Wildberries торгует без гарантийным контрафактом
«27» ноября 2022 года мною была совершена покупка товара, а именно Recamlux Скрытая камера видеонаблюдения WI-FI (артикул 122265210) Гарантийный срок в сопутствующей документации прописан не был. Отсутствовал перевод с китайского языка на инструкцию к камере. Отсутствовала памятка правил возврата товара купленного дистанционным способом.
«28» ноября 2022 года мои попытки подключить и настроить камеру не увенчались успехом. По информации с отзывов о камере с сайта https://www.wildberries.ru/ я написал «продавцу» камеры и мне была выслана инструкция на русском языке.
Настроить камеру и после получения инструкции у меня не получилось.
В этот же день я оставил заявку на возврат товара по браку, описав дефект и приложив фото. Магазином на сайте мне было отказано в возврате или замене товара.
Отзывы негативные удаляют)))))
Магазин нарушил как мои права, так и правила торговли!
Если в простой форме то:
магазин торгует явным контрафактом, обман идет с описания товара и заканчивая гарантией которая так же присутствует в описании товара. Тщательно изучив купленный товар и описание к товару на сайте - ИТОГ:
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей.
КоАП РФ Статья 14.33. Недобросовестная конкуренция
Согласно статье 14.10 КоАП РФ незаконное использование чужого товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара или сходных с ними обозначений для однородных товаров влечет наложение административного штрафа с конфискацией предметов, содержащих незаконное воспроизведение товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:
к любому иностранному товару, должна быть инструкция на русском языке, если ее нет в комплекте с товаром, то вы в праве потребовать у продавца, и он обязан вам ее предоставить. товары которые без инструкции — или не прошли ростест или ввезены на территорию государства не легально.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Готовлю иск в суд, жалобу в Роспотребнадзор
P.S. Будьте осторожнее в покупках особенно у ИП Усов В. А.
ОГРНИП: 322774600517407 торгует под маркой Recamlux
Мне пункт нравится есть конечно небольшие замечания но в целом стало прилично, стало чисто, товар принимают быстрее засчет увеличения сотрудников, а главное есть инвентарь ножи чтобы вскрыть упаковку, РАЗЕТКА (да да козалось бы, но в некоторых пунктах нет разеток) кабинки, можно оставлять упаковки.
Вайлдберриз в Москве хорош! Приятный персонал, всё быстро, обслуживание, улыбка, сам сервис. Как в регионах не знаю, но хотелось бы чтоб и в них было так же как в Москве
Без нареканий пункт самовывоза. Очень большая проходимость народа,поэтому не всегда чисто . Ребята работают вдвоём практически всегда. Выдача товара быстро и четко.
Не понравилось. Много народу, не очень чисто, один парень, который выдает товары. В том же озоне обычно нет народу, чисто и приятно находиться. Здесь же все по другому. Какой-то склад, а не ПВЗ. Видны стеллажи с товарами, коробки разбросаны. Хотя бы сделали стенку, чтобы посетители это не видели.
Нормальный пункт выдачи, такой, какой и должен быть. Как и везде пришел, забрал заказ, проверил и ушел. Чисто, работники приветливые. Проблем не возникало.
Здравствуйте. Мой отзыв, самый положительный!!! Понятно, неудобства раздолбанного крыльца и лестницы, портит картину! Но всё же, что касается самого пункта выдачи, то сдесь всё на высоте! Всегда приветливый и вежливый персонал! Всегда поприветствуют, помогут, подскажут! Ребята молодцы! Если в зале завал, перегруженность с товаром, или сбои, всегда извинятся, объяснят, попросят подождать, или прийти позже, если не к спеху! В зале всегда чисто, светло, уютно!!! Очень удобная расположенность к домам ,и к остановкам!!! ПОЖАЛУЙСТА, ОТКРЫВАЙТЕСЬ ПОБЫСТРЕЕ!!! С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДЁМ ВАШЕГО ВОЗВРАЩЕНИЯ, ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ НАШИХ ПОЖЕЛАНИЙ И ХОТЮНЬЧИКОВ!!! 😘
Очень приветливый персонал. С такой загруженностью по вечерам ни разу не слышал чтобы они разговаривали на повышенных тонах, хотя несколько раз присутствовал когда посетители прям откровенно их выводили.
Сегодня 29.09 сотрудник был просто пьян или вообще под чем то…Такой черноволосый молодой человек худощавого телосложения.Отдавал людям не их заказы.Не мог ничего найти.Отсылал всех обратно мол завтра приходите.Собралась такая очередь.Делал всем возвраты.Я представляю сколько людей не получат деньги за возвраты с таким сотрудником.Судя по тому как он мне сделал возврат первый раз,он его просто не провел.Он вообще не соображал,что от него хотели люди.Вообщем это что то с чем то.