Wilgood
217 reviews
May 23, 2024
Не один раз заезжал в данный сервис. Сейчас мне понадобилось покрасить бампер у моего авто, увидел на сайте, что в данном сервисе появилась услуга кузовного ремонта и даже есть прейскурант на покрас, и даже со словом «под ключ». Решил позвонить уточнить информацию, но изначально по телефону даже не могут проконсультировать, сказали, что нужно подождать там мастера малярного цеха и перезвонить мне через час. Я выждал час, перезвонил. Сказали еще подождать и перезвонить. Я перезвонил еще раз после чего мастера так и не дождались и сказали, что прейскурант неактуален. В прейскуранте указан передний бампер порядка 10000р, по факту 20-30 тысяч. Уважаемый вилгуд/бош-сервис, напишите актуальные цены, не вводите в заблуждение людей. Ну такое себе конечно…
5
1
June 13, 2024
Вчера приезжала на плановое ТО, заранее обсуждалось время приезда, я была записана на 14:00. Администратор уверяла, что я записана на более раннее время и опоздала на приём, хотя в смс информировании о переносе времени ничего сказано не было. При проведении ТО мастер сказал что "у меня нет тормозов", а при уточняющем вопросе выяснилось, что на дисках небольшая корозия и никакого отношения к отсутсвию тормозов это не имеет. На мою просьбу скинуть на авто оповещение о необходимости прохождения ТО ответили, что скинут. Без уточнения стоимости работ. Чуть позднее мне предложили сделать регламентные работы, в которые входили только смазка петель и уплотнителей, на что я ответила отказом. Сегодня предложили подьехать и решить проблему с оповещением, без оглашения стоимости работ. Чуть позднее связалась администратор в сервисе и решила продолжить вести себя по-хамски, уверяя меня в моей забывчивости и ссылаясь на то, что я не так всё поняла. И что если мне нужно было только убрать оповещение, то это будет стоить 800 рублей. Почему это не было озвучено сразу же при моём запросе - неизвестно. Приезжать во второй раз в данный сервис не желаю, и первого раза хватило с таким отношением к клиенту.
P. S. Мастер по телефону также невежливо со мной общался, не предложил никаких альтернатив решения проблемы, по итогу просто послал, ссылаясь на то, что как клиент я и так много чего должна была спрашивать и настаивать на оказании услуг.
4
1
December 29, 2024
Обратился в этот автосервис по рекомендации друзей. Возникла проблема с тормозной системой. После диагностики назвали причину, срок ремонта и стоимость. Всё сделано. Доволен результатом!
October 12, 2024
Приехал с вопросами по тормозной системе,персонал грамотный ,начиная от консультации и осмотра. виден интерес к устранению проблемы, а не только к заработку на клиенте. Всё сделали на отлично
January 2
Ремонт тормозной системы состоялся успешно. Как по времени договаривались, так машину и приняли в ремонт. Провели диагностику, поменяли колодки и диски. Всё сделано аккуратно и качественно.
January 31
Приехал не сход развал, начал. Раскручивать на ремонт подвески на 46000 😂😂😂 предложили пошатать подвеску, якобы шатается колесо, как не шатал, не выявил люфта про которое они говорили . Уехал
1
December 19, 2024
Все отлично. Приехал . Приняли очень быстро . Мастер поднял на подъемник , все решили на месте . Рекомендую .
February 23, 2024
Делала ремонт автомобиля в сервисе на Академика легостаева. Ремонт ходовой. Подобрали запчасти, поменяли что нужно, без навязывания дополнительных услуг. Мастера универсалы. Обслуживание на все 100%, на приемке персонал -молодцы ребята. Что меня привлекает в этом сервисе чистота на приёмке, чистота в цехе.Все сделали оперативно, сделали скидку, угостили вкусным кофе. Буду приезжать только в этот сервис.
2
2
December 30, 2024
Развод, никогда не посещайте это место. Если люди не могут определить неисправность в подвеске, боюсь представить как они вообще машины ремонтируют если что то серьезнее))))
Обходите стороной как это было с Бошем.
2
March 15, 2024
Вилгуд на Легостаева, 12. Автосервис: диагностика привода стеклоочистителя. Работа включала снятие дворников (две гайки), снятие резинки уплотнения и пластикового жабо, а также, а также открутить гайку вала моторчика и его включения для тестирования исправности. Время работы опытного слесаря вместе с обратной сборкой менее 10 минут. Стоимость 1500 рублей.
Рекомендация: замена механизма в сборе. Дорого!!!
К тому же к сервису пешком с автобуса не подойти. Тротуара зимой нет.
К ресепшен (Наташа, если не напутал) и слесарю (Евгений) вопросов нет. А вот мастер (Борис Александрович) пытался завысить цену на замену трапеции более чем в полтора раза как потом оказалось.
В заключение: самостоятельно в гараже снял, восстановил и поставил обратно за несколько часов. Правда размачивать валик одного из дворников пришлось сутки, периодически поливая ВД-40.
Врятли захочется пользоваться этим Вилгудом в будущем.
2
1
October 23, 2024
Удобное для меня расположение.квалифицированные спецы. диагностику выполняют грамотно, говорят всё как есть ,не накручивают
1
April 23, 2024
Категорически не рекомендую. В мае 2023года обратился с целью замены хомута пыльника внешнего переднего шруса. Заменили, почти 3000 р. отдал. Сегодня на шиномонтаже обнаружилось, что хомут лопнул и болтается на оси зацепившись за стойку стабилизатора. Хомут не проходил и года. На остальных шрус стоят еще родные хомуты 8 лет и ничего. На претензии ответ на хомуты гарантии нет, те кто делал уже не работают... понятно... Какие будут предложения? Никаких, на хомуты гарантии нет. То есть, поставили не качественный хомут или рукожопство при установке и платите е 3000 р. мы опять так сделаем. Пожалейте ваши деньги и не ездите туда. В комментариях представитель сервиса просит заказ наряд. Хорошо.
Заказ наряд № К1-001371 от 19.05.2023.
3
1
November 11, 2024
Пользуюсь сервисом лет десять а то и больше. Сервис без излишеств, рождающих доп стоимость услуги. Все четко и по делу.
1
January 27
в жизни больше не обращусь.бестолковый сервис.с неадекватными ценами.ладно бы хоть понимали что ремонтировать,а тут и решение не правильное.такое ощущение что даже не понимают что делать с машиной.
1
December 14, 2024
Четко, понятно и без развода. сделали диагностику, обозначили стоимость запчастей и работ. оставила им машину вечером, на следующий день в обед забрала. все супер
1
September 29, 2024
Записался через коллцентр на демонтаж радиостанции в авто, приехав на место оказалось, что записи нет и работы они такие проводить отказались не пояснив причину. Отношение оч негативное.
3
1
January 7
Обращался в автосервис для проведения работ по ремонту тормозной системы. Специалисты выполнили все работы оперативно и на высоком уровне. Теперь тормоза функционируют безупречно, и я чувствую себя уверенно за рулем. Мне также понравилось, что мастера подробно рассказали о всех этапах ремонта.
February 24, 2024
Звонил в кол-центр чтобы оформить заявку на сход развал, озвучили цену 2000р за переднюю ось. Оформили на 21 февраля на 17.30, после этого позвонили и предложили приехать раньше, приехал около 17.05. По приезду мне дают на подпись бумаги где фигурирует сумма 2700, оказывается нужна обязательная мойка за 350р, хотя машина была чистая и какие то смазочные материалы на 350р, какое вы ожидаете действие клиента после такого? - Такие вещи озвучиваются в момент обсуждения стоимости работ, а не узнаются по приезду в сервис - развернулся уехал в другой сервис где за объявленные 2000 сделали сход-развал. Вторая неприятная ситуация связанная с этим сервисом была ранее, когда хотели сделать антикор днища локально, им такое оказалось не интересно, только всё днище целиком по цене около 20000 и узналось почему-то только после приезда в сервис, хотя по телефону говорили что могут сделать локально. Видимо репутацию создали, за клиента можно не держаться. Ну расскажите мне как всем тут про вашу гарантию предложите приложить заказ наряд, его нету, как только была показана сумма я развернулся и уехал, начните с вашего кол центра, запись была сделана в тот же день.
6
2
February 6
Денег взяли много, проблему не устранили. Любят навязывать лишние услуги. Как приехал с треском под капотом, так и уехал с ним оттуда. Обращаться в эту контору не советую.
February 1
Сервис хороший, персонал вежливый, диагностика прошла достаточно успешно, результатом остался дововлен
1
December 6, 2024
Обслуживаюсь здесь давно. Грамотные мастера и менеджеры приемка. Подберут запчасти. Рекомендую
January 19, 2024
Заезжал в данный сервис на ремонт своего авто, на приёмке работают замечательные люди) очень вежливы и добры! Машину сделали отлично! Я очень доволен! Мастера огонь 👍👍👍
Шарят за всё
2
1
January 12
Хорошее место. Работы выполнены на совесть. Всегда идут клиентам на встречу и находят выходы из сложных ситуаций.
November 14, 2024
Отличное место, езду сюда с двумя автомобилями. Все устраивает, качество и цена.
January 26
Записалась и приняли быстро. Надеюсь, работа будет выполнена тоже хорошо.
Сложно было добраться и найти первый раз.
April 10, 2024
Воспользовался услугой -полировка кузова и покрытием керамикой. Сделали всё быстро и качественно (за сутки). Результатом остался очень доволен. Спасибо вам Вилгуд👍
2
February 14, 2024
Недавно потребовалось выпрямить защиту, наехала на кусок льда, появилась резонация. Позвонила в сервис, записали на этот же день. Машину приняли быстро, предварительно помыв, тк работа оказалась не сложной с меня взяли деньги только за расходники и мойку. С уверенностью могу сказать, что лишних денег ребята не возьмут, работы выполнят по регламенту. Порадовала уютная зона ожидания и приветливые поиемщики. Ребятам желаю побольше благодарных клиентов, обязательно загляну к ним еще раз.
2
1
January 22
Приехал поменять масло на машине , и был а шоке от такого быстроты работников. Ребята мне все рассказали и подсказали.
November 28, 2023
Делал шиномонтаж на легостаева в октябре, авто infinity, шины r20 низкий профиль RanFlat. Честно до последнего не верил в ценник 5к за полный шиномонтаж моих колес. В итоге сделали скидку, получилось 4600 с копейками. Баланс на скорости проверил, норм! Если в следующем году останутся такие цены, весь город будет у вас на ш/м! Мастеру кто менял шины, спасибо! На приёмке была милая девушка, но не улыбается. З/Н КРУК-000695
3
March 26, 2024
Не рекомендую. Итоговый счет на 10000 рублей превысил расчет, за счет того, что в него включили работы, которые не выполнили. И после скандала, счет все равно, оказался на 1000 выше, чем расчетный. Работы по ремонту передней подвески привели к тому, что в ней появились новые, ранее не издававшиеся звуки. Машину, после сход- развала, тянет влево.
4
1
November 29, 2024
Отлично обслужили , ребята профессионалы в своем деле )))
January 14
Взяли машину Cheri A13 2011 года на ремонт двс, быстро подобрали детали и произвели ремонт.
October 16, 2024
Чисто, культурно по общению, хорошая комната ожидания. Обслуживание машины на высоте, всегда нормально починят, подскажут, посоветуют
March 6, 2024
Заехал к ним, чтобы посмотрели ошибку АБС, по этого назначали ремонт на 78000 тысяч. Так еще и даже и хотели обманули. Сказали нужно заменить датчик АБС, даже уже вынесли вердикт, а по итогу там просто отошел сам датчик. Хотели за это взять 3000.
И зачем то помыли машину так еще и платно 650₽
Не советую. Обман и только обман.
5
2
March 1, 2024
В этот сервис не поеду больше, от слова совсем! Так же никому из своих знакомых не посоветуют его.
Диагностика проверки сделана не корректно оценка 1.
Все причины поломки я лично знал, где и что сломалось.
В итоге главной поломки не обнаружили, пока не ткнул пальцем!
Цена за некачественный осмотр диагностики 2000 это через чур дорого!
5
2
December 8, 2024
Не берутся за машину 2009 года, зачем нужен такой сервис который так громко о себе заявляет и не берется за работу
January 30
Хороший автосервис, вежливый персонал, сделали все чётко.
June 22, 2024
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и обходительный. Но мастера не профессионалы. Я знала причину, но обратилась на диагностику. Ждала 2 часа пока сама не тыкнула носом. Не посоветую ни кому
2
1
November 16, 2024
Приехали на замену масла. Всё сделали быстро, цена устроила, рекомендую
February 22, 2024
Позвонил, соединили с нужным сервисом, пообщался с мужчиной, записался на замену тормозных колодок. Мужчина озвучил стоимость 1500. Через 10 минут перезванивает девушка, говорит, что стоимость будет не 1500, а 3500, т.к. там ещё нужна смазка, мойка, что-то ещё... А сразу об этом всё нельзя было сказать?
2
2
July 3, 2024
Регулярно пользуюсь этим сервисом. В этот раз также все быстро, как и договаривались. По качеству могу сказать позже, после эксплуатации какое-то время.
1
1
April 22, 2024
Приезжал сделать сход развал. Мастер был Капустянский Борис. Мало того, что с клиентом по хамски общаются, так еще и приговорили шаровую опору, которая была в норме. На сход развале криво выставили руль. Никому не советую сюда ехать.
4
2
February 15, 2024
Минус - пропало электричество на сервисе.
Переправили оперативно на соседнюю станцию. Сделали ТО добротно! И оперативно!
Ожидание конечно увеличилось
2
2
November 30, 2024
Знающие специалисты. с разными проблемами авто к ним обращалась, решают всегда.
May 3, 2024
Позванил приехал на диагностику гур, ждал не долго и сделали диагностику всей ходовой неожидал все расказали показали недочеты был доволен советую сьездить.
1
March 23, 2024
Всегда обслуживала все автомобили в данном центре. Претензий по обслуживанию и работам не имею. Был перерыв 1 год. И снова обратилась именно сюда. Надеюсь надежды будут оправданы.
1
November 24, 2024
Отличный сервис, все сделали быстро без накрутки ценника
January 28, 2023
Очень хороший афтосервис, мастера самые лучшие, молодцы. Ремонтировали Пижо боксёр поменяли мотор просто супер. Работают чиста ,качественно, и быстро молодцы ребята ,я ваше постоянно клиент.Спосибо
16
2
April 12, 2023
12.03.2023 г. муж на эвакуаторе привез сломанную машину в автотехцетр Вилгуд, по адресу: 141080, г. Королёв, ул. Академика Легостаева д. 12. Ремонтом машину руководил мастер Гончаров Григорий Александрович. В процессе ремонта мастер неоднократно указывал на плохое состояние машины и что возить детей в ней небезопасно.
По окончанию ремонта Гончаров Г.А. прислал счет на расчет ремонтных работ и запчастей на сумму 120 000 руб. которая не соответствовала ранее согласованным работам и их стоимости. В результате чего муж предъявил автотехцентру Вилгуд письменную претензию от 18.03.23:
1. Машину приняли, а о сроках начала ремонта долго держали в неведенье. К ремонту машины не приступали более 1,5 дней. Также постоянно отодвигали срок передачи машины автовладельцу. В течение недели мы активно используем машину. Из-за отсутствия машины и сдвигания сроков дети пропустили посещение кружков, стоимость которых нам никто не компенсировал.
2. Ожидаемая стоимость работ с около 60 тыс. рублей выросла до почти 120 000 рублей. При этом половину данной суммы мастер не согласовывал.
3. Стоимость некоторых работ, которые повторяются, была увеличена в последней версии калькуляции от 17.03.2023 г.
4. Повторно, предложили оплатить обслуживание тормозных механизмов, которое делалось 20.02.2023 (проходил ТО в данном сервисе).
5. Отдельной строкой в счете фигурировала диагностика рулевой рейки, стоимость которой входит в ее ремонт.
6. При оформлении документов были допущены ошибки с датами (к примеру, заказ услуг №К1-000553 от 21.03.23 г.) и суммы постоянно менялись.
7. У нас накопилось 1754 бонуса, которые не были использованы при оплате заказа услуг №К1-000553 от 12.03.23 г. И никто и не собирался их использовать.
18.03.2023 г. путем 3х часовых переговоров между автовладельцем и ремонтным сервисом в лице собственника Юрия была достигнута договоренность на оплату ремонтных услуг в размере 70 000 рублей.
Вечером 18.03.2023 мастер Г.А. Гончаров позвонил мне, спрашивал насколько я довольна ремонтом машины и в очередной раз указал, что машина была в таком состоянии, что опасно ранее было возить ребенка в детском кресле на переднем сиденье.
19го марта появился небольшой стук в передней части машины, который усилился и 20 марта. Машина была неисправна и появился страх угрозы жизни. В итоге, под конец дня, 20 марта вынуждены были заехать в ближайшую автомастерскую (подъезжая к воротам мастер сразу услышал какие-то шумы снаружи). Мастер автосервиса проделал диагностировал следующие проблемы:
1. Незатянуты стойки стабилизатора
1. Болты скоб суппортов были наживлены от руки, но незатянуты. Все 4 болта,
2. Незатянуты рулевые наконечники, также отсутствуют фиксаторы
Данные проблемы мастер устранил, и также обратили внимание, что:
1. Тормозная жидкость не заменена
2. Ослаблен натяжной ремень, натяжной ролик зафиксирован только в одной точке, должен фиксироваться в двух.
То есть, 18 марта машина была передана нам с ремонтно-восстановительными работами, выполненными не в полном объеме и некачественно. Машина после такого ремонта находилась в аварийном состоянии, которое угрожало жизни всем, кто на ней ездит, в том числе двум маленьким детям. Тем самым про безопасность которых неоднократно указывал мастер Гончаров Г.А.
Вся наша семья испытала сильный эмоциональный стресс, поскольку было понимание что все, кто пользовался машиной в таком состоянии, мог погибнуть из-за халатно выполненных работ.
Таким образом, автотехцентр Вилугд предоставляет некачественные услуги, халатно и недобросовестно относится к имуществу и жизни своих клиентов.
12
2
October 6, 2024
Уверенно рекомендую. грамотно подходят к проблеме, работают на качество.только что движок у них не перебирал,а так все работы по всем системам здесь прошёл, доволен