Winewood Moscow
402 reviews
February 14, 2024
I used two different types of rooms : Standard double / Suite with jacuzzi
Overall about hotel
1. *No elevator - you will have to carry your carrier or bags by stairs
2. Usually hotels have buffet type of breakfast but this place have restaurant menu choosing type of breakfast which is pretty fresh and with good quality however pretty limited menu
3. *Every room service is mostly handled by watsapp grouo that they add you. They also have unusual drinking water system. You get few bottles in the room and when you are drink them all you can order more to your room (for free) through watsapp group chat that you get. (Same with coffee and other room service)
4. Location is in pretty decent place, 3 min walk from metro station which is in the center of Moscow.
5. Hotel has it's own bar so you can go chillex there.
6. *Don't know why but the hotel gave us only one card key, so I had to ask for one more later - Make sure to do so if you get only one.
Rooms
A. Standard double
1. *Shower booth is really tight (small space). Might be very inconvenient for big people.
2. Only one trashcan which is in bathroom. (Same with suite with jacuzzi)
3. Some bed cover seemed a bit messy as of (dusty) make sure you check them.
4. Room itself wasn't big but cozy enough.
B. Suite with Jacuzzi
1. Jacuzzi worked fine (best part haha) + bathroom floor is heated 24/7 which is lovely
2. Pretty decent size of room, but both rooms (standard double & suite jacuzzi) had no wardrobe or shelves. Only big safe and some hangers. That part was pretty inconvenient
3. Bathroom has a PowerPoint and separate remote control from the tv in the room. Make sure to figure out which is what because they both have same color.
4. It was heavily snowing during my stay, and at the last night of staying in suite, some part of ceiling started to leak with water. Thankfully was leaking to floor not to bed, but know that this might happen. Was very unexpected.
Employees themselves were pretty cool and chill people
1
August 13, 2024
I stayed at this hotel, but unfortunately they are not honest in their financial dealings. After agreeing on the price, it was changed by the manager. The reception staff are wonderful.
1
June 29, 2024
Very comfortable, decent price, and amusing people. Highly recommended.
Thanks a lot for your hospitality.
August 21, 2024
Очень атмосферное место. Сам отель расположен удобно. Станции метро и автобусные остановки в пешей доступности. Рядом Московский зоопарк ( 10 минут пешком). Много кафе рядом. Мы завтракали в ресторанчике в этом же здании ( можно оформить "завтрак в постель"). Все, что там пробовали вкусно.
Порции большие. Были с дочкой 9 лет. Съедала все с удовольствием. По поводу самого номера. Снимали номер на троих "улучшенный". Чистота и порядок. Соответствует фото на сайте. Белье выглядит новым. Белоснежное, как и полотенца. Матрасы и подушки удобные и мягкие. Одеяла большие. Уборка, смена полотенец и пополнение зубных щеток, шампуней и т.д. была каждый день без запроса. Халаты и тапочки тоже ждали нас в номере. При заселении предложили чайник, утюг и гладильную доску, что ,конечно, пригодилось. В номере небольшой холодильник( мини бар), сейф, кофемашина, фен, ТВ. Розетки и лампы есть у каждого спального места как и разъемы USB для зарядки телефона ( с каждой стороны двухспальной кровати). Кондиционер тоже работает исправно. Душ интересный : пространство совмещено с унитазом. Сначала это смутило, но оказалось все вполне удобно. Пространство душевой вместительное. Не очень понравилось отсутствие шкафа, а точнее вместительного места под вещи. На 3-х человек было всего трое плечиков , висящих в узкой нише без полок. Разобрали чемодан, но вещи складывать было особо некуда. Наш номер выходил окнами во внутренний двор, где находится летняя веранда ресторана. Шумно вечерами ( ресторан работает до 00.00) , но закрытие окна решает эту проблему.
2
1
July 31, 2024
Плюсы:
+ вежливый персонал, очень отзывчатый и внимательный
+ расположение. Близко метро и очень уютный дворик возле отеля
+ завтраки вкусные
+ чистый номер и уборка
Минусы:
- слишком слабый интернет, на столько слабый что нет возможности загрузить какойлибо файл
- из-за интернета и ТВ очень медленно работает, пока запустишь приложение уже и смотреть ни чего не хочется
- окна номера выходят на внутренний двор, где на первом этаже летняя веранда ресторана, музыка играет слишком громко, поэтому окна не открывать лучше
- в ванной была замечена плесень
Итог: слишком дорогой отель и ресторан.
1
2
August 11, 2024
Отель понравился, все отлично. Расположение очень удобное. Камерный, стильный, в стиле лофт. Персонал учтивый и услужливый. Семья из четверых человек комфортно разместилась в двухэтажном номере. Есть ресторанчик с внутренним двориком. Завтраки вкусные, остальное меню скромное и очень среднее. Вина отличные. Дегустационный бокал вина каждый день, это прикольно.
Из минусов, в семейном номере очень скрипучая лестница и мало розеток и нет шкафа, но это можно пережить. За поздний выезд берут пол стоимости номера, даже за два лишних часа).
July 17, 2024
Отличный атмосферный небольшой отель. С интересным интерьером. У нас был двухуровневый номер, останавливались семьей, 4 человека (2 ребенка 11 и 9 лет). Раскладывающийся диван 2местный. Классное белье, огромное одеяло. Каждый день меняли полотенца и зубные щетки)) капсульная кофе машина(капсулы тоже докладывали каждый день), платный мини бар с напитками и снэками. На связи 24 часа менеджер, любая просьба - все выполнялось очень быстро, ребята молодцы! Очень приветливые. Чайник и утюг по запросу (бесплатно).
Удобное местоположение, рядом много кафе, магазины, московский зоопарк. Единственный минус, это отсутствие какого либо шкафа, вещи пришлось раскладывать прям на столе.
October 13, 2024
Местоположение - отлично. Сервис и работа персонала - отлично. Хороший ресторан рядом и можно заказать в номер, быстро приносят. В номере был удобный матрас, телек, где можно смотреть КиноПоиск, и рабочее место удобное.
Звезду снял за санузел в нашем номере ( Вытяжка плохо работала, вода - то меньше то больше напор, в душе из за этого то горячее то холоднее. То что туалет в душе - в целом ок.
September 24, 2024
Прекрасное место, все очень достойно, обслуживание выше всяких похвал , по любой просьбе сразу все делалось молниеносно, завтрак очень вкусный . Все замечательно, спасибо !
В качестве пожелания , было бы не плохо что бы было увеличительное зеркало )) да и в полный рост хоть узенькое , было бы на плохо .. по это просто как пожелание 🙏
September 7, 2024
Супергуд ☀️останавливалась на 1 ночь в номере 505, оч уютно, вкусный завтрак, ресепшн милахи всегда помогут 🫶
Мягкие полотенца тапочки и халат, так же есть щётка зубная и всё что пригодится в ванной)
Примерно до 2:00 ночи могут шуметь в Баре под окнами, но если закрыть, ничего не слышно
Капсулы для кофе машины лучше сменить, это гадость какая-то с прогорклым вкусом...
1
December 21, 2024
Отличные завтраки, отличный бар, удачное расположение, но вот как отель слабовато, в номерах жарко, термостата нет, регулируется открытвием окна настеж, но так как это двор дома то там довольно шумно или снег убирают или посетители бара шарахаются, розеток нашёл всего две в деревянной конструкции которая закрывает батарею и они были такие горячие, что вставлять туда зарядник побоялся, вся вот эта история с ботом в ватсапе муторная, зачем-то шлют уведомления в 7.30 утра про меню, свет в номере только один, нет деления на зоны, соотвесвенно встав ночью воды попить или в потьмах или просыпайтесь )) не понял смылса лавки перед кроватью, ее видно на фото, пару раз в нее врезался, она крайне неудобная, ну в целом место отличное как бар, как отель на тройку.
July 20, 2024
Очень понравился отель, чисто и уютно, весь персонал доброжелателен и тактичен! Приятно удивили завтраки- много, разнообразно и очень вкусно, за это отдельное спасибо ресторану и повару! Будем рекомендовать знакомым и сами обязательно еще раз остановимся, если приедем опять в Москву! 👍👍👍
September 28, 2024
Очень понравился отель. Всё пронизано винной тематикой, что очень приятно. Есть небольшой "дворик" где можно уединиться с бутылочкой вкусного вина приобретенного в соседнем заведении (отличный выбор, кстати). В общем о отеля остались максимально положительные эмоции.
November 23, 2024
Атмосферно и уютно
Хорошая кухня в ресторане
Комфортный номер со всем необходимым для путешественника налегке, есть халат и тапочки, полный набор парыюмерии, кофе машина
Вежливый персонал, можно заказать завтрак в номер при раннем выезде
July 26, 2024
Мы находились в этом отеле с огромным удовольствием . Завтраки заслуживают отдельный респект , порции большие, пальчики оближешь.Дружелюбный персонал. Очень удобная локация ,рядом метро,откуда можно добраться в любое место. Помимо этого номера чистые и уютные.
1
December 14, 2024
Хороший выбор для тех кто не любит большие сетевые отели. Из плюсов : сервис классный, все что мы ели в ресторане было очень вкусным и изысканным, берите обязательно завтрак, не пожалеете :) вай фай быстрый! Чистые номера.
Из минусов: маленькие ванные комнаты и горячая вода именно ночью не прогревалась достаточно сильно (утром и днем проблем не было)
В целом 👌
November 6, 2024
Место замечательное! Про внимательность и отзывчивость персонала, вкусные завтраки, дегустационные вина и чистоту номеров не буду повторяться, с интернетом и ТВ никаких проблем тоже не было. Все, что написано положительного в прошлых отзывах-все правда! Особенно хочется поблагодарить, что позволили выехать на час позднее положенного и не взяли за это доп.плату. Так заотдыхалась, что забыла про выезд в 12) Приедем к Вам еще! Спасибо!
November 6, 2024
Отличная атмосфера, приятный персонал, разместили очень быстро, завтраки вкусные, два дня по запросу младшему ребенку готовили гречку, основное меню отличное! Дети не хотели уезжать! Хотели отметить администратора Сандру, очаровательная, милая девушка, отвечала на наши запросы, дети притягивались к ней, как магнитом! Благодарим ❤️
1
November 12, 2024
Мне так же очень понравилось это местечко. Сюда можно приезжать, как и на романтические свидания, так и по деловым поездкам. Очень чистое опрятное место есть лонж бар, есть ресторан, он правда стоит отдельно метров 20. Вот всё очень прилично, чисто комфортно, не шумно порекомендую однозначно расположение тоже очень приятное буквально 10 минут ходьбы от метро 905.
November 4, 2024
Удобное расположение. Очень отзывчивый персонал. Цены реалистичные даже на мини бар) матрасы, подушки удобные, попросила дополнительное одеяло, принесли шикарное, даже не попросили доп. плату) чистый номер, приятное место. Вернусь точно)
August 25, 2024
Отличное стильное место , идеально для отдыха с дочерью-подростком , лофт, большое окно, приятный свежий интерьер. Прекрасный дружелюбный персонал, необычный ресторан , уютный двор - нам было очень классно.
December 11, 2024
Итак,пишу отзыв на номер категории «стандарт».Начну с расположения отеля,здесь безусловно 11 баллов из 10 возможных,все очень удобно и все рядом.Центр одним словом.Сам номер не очень большой в стиле лофт,но уютный,прекрасное сочетание кирпича и дерева в совокупности с лампами теплого света придают особенный уют.Порадовало наличии капсульной кофемашины и ежедневное пополнение капсул,сливок и сахара,очень выручает утром и вечером,огромный плюс наличие питьевой воды в номере и качественная посуда.Ночью в номере тихо,а коммуникация через вотсап очень удобна.В сан.узле есть все необходимое для гигиенических процедур.Чтож,о плюсах поговорили теперь давайте о минусах.
Первое и самое кошмарное это туалет,такого расположения я не видел нигде в мире,вам реально придется выбирать между мытьем и туалетом.Вымыть голову или сесть на мокрый унитаз,вот в чем вопрос,захотели потом в туалет,ну вэлком,можете сходить в домашних тапочках в воду,одно это перечеркивает любое желание вернуться категорически.Отопления там нет и помещение очень холодное,придется выбирать чем подогревать,пропускать горячий душ или включать фен,чтобы воздух прогрелся,хотя летом такой проблемы нет я думаю,много плесени.
Вид из окна у меня открывался на склад всякого барахла припорошенного снегом,что мешало это убрать в другое место большой вопрос.
Ну и в конце добавлю,что персонал отличный,а завтрак вкусный и стоит своих денег!
October 11, 2024
Все замечательно и волшебно)
Есть парочка минусов в виде скрипучей лестницы, мест для хранения маловато и резинка внизу дверцы в душевой пропускает воду. Но! Все это мелочи по сравнению с обслуживанием, улыбчивым и всегда готовым помочь персоналом в любое время дня и ночи. Кухня выше всяких похвал, все свежее нежное, вкусное, хочется есть и есть, незабываемое.
Спасибо вам большое за комфортное времяпровождение в Москве за эти 3 дня 🫶
1
August 21, 2024
Отель понравился, интересный интерьер, доброжелательный персонал, развитая зона отдыха (ресторан, кальян, кухня), но есть одно НО, а именно подуаставший номер Люкс (пошорканы стены, шатающийся кран и раковина, ненастроеный телевизор)
October 4, 2024
Классный отель жил с 2 по 4 октября, уютные номера. Убираются каждый день. Молодой доброжелательный коллектив. Вкусные завтраки. Единственное не очень удобно сделан туалет рядом с душем.
November 14, 2024
Отель на пять с плюсом.
Дизайнерский ремонт.
Красиво, уютно главное чисто.
Есть все принадлежности с собой можно от чего не брать.
Удобное место нахождения. Рядом ресторан с вкусной кухней.
July 15, 2024
Для нас место оказалось 5 из 5:местоположение, номер, атмосфера, еда, персонал-все устроило ! Приятным бонусом оказался проектор и онлайн кинотеатр: пришлось поменять планы и посмотреть все фильмы которые откладывали😁 завтраки потрясающие, на любой вкус: ждали мы кстати не долго ни в один из дней( максимум 10минут). Но посидеть в кальяной и баре не успели, но там всегда была приятная музыка и достаточно людно. В общем нас все устроило: в номере было все необходимое, все чисто, убирались каждый день (без запроса)
September 6, 2024
Остановился на сутки, двухэтажный номер, на первом этаже: диван, телевизор, ванная, туалет, фен, много принадлежностей для ухода за собой
На втором этаже стол с настольной лампой, большая двухспальная кровать, много розеток, у кровати с обеих сторон есть небольшие лампы тоже
Мне понравилось, есть чат в вацапе, туда можно писать все свои хотелки, принесут в номер, я просил утюг, мне принесли его и гладильную доску, сервис хороший
September 23, 2024
Хороший отель.Номер чистый,хороший интерьер!Персонал очень приветливый и все наши просьбы исполнялись практически моментально,сервис отличный)Спасибо большое,в Ваш отель хочется вернуться))))
December 2, 2024
Отличный отель! Все чисто и уютно. Необычный дизайн. Ежедневная уборка. Приветливый персонал. Но самое главное - это ВОСХИТИТЕЛЬНЫЕ завтраки - это просто 10 из 10
July 15, 2024
Милое атмосферное место.
Уютный бутик отель, заботливый персонал, все молодые, опрятные юноши и девушки.
Прекрасный ресторан, готовят вкусно, изыскано, прекрасное сочетание цена качество.
Рекомендую всем гостям столицы, либо тем, кто просто хочет провести выходные вне дома.
August 2, 2024
С виду вроде неплохой отель, из плюсов это хорошее расположение, хорошая кухня, вкусное вино, приветливый персонал, из минусов это номера, запах сырости, туалет и душ напротив друг друга, нет wifi, даже телевизор не посмотреть, падающая штукатурка.
January 3
Отдыхали две ночи с малышом 11 месяцев
Плюсы: вежливый персонал, отзывчивый
Попросили чайник в номер и дополнительное одеяло-сразу принесли
Попросили выехать попозже, чтобы малыш поспал дневной сон-продлили бесплатно номер на час, спасибо
Удобная взаимосвязь по вотсапу с персоналом
Очень вкусные завтраки! Ну прям ооочень, спасибо ресторану Сепаж
Расположение рядом с зоопарком
Минусы:
1. Очень холодно в номере. Персонал позаботился и заранее включил обогреватель в номере, но если бы я знала, что нам придется жить все время с обогревателем, я выбрала бы другой отель. Во-первых ночью становилось слишком жарко, а если его отключить, то слишком холодно. Во-вторых, очень сухой воздух. В третьих, ребенок ползает по полу и лезет к горячему обогревателю, не расслабиться ни на секунду. Да и спать тревожно, когда обогреватель стоит на ковре, неподалеку от штор и деревянного стола. Для меня это прям большой минус
В ванной соответственно холодно, если не держать дверь всегда открытой, а мыться в прохладном помещении для меня наказание
2. Отсутствие шкафа. Нет ни одной полки для одежды, есть только вешалки на стойке
3. Отсутствие холодильника. Есть только мини бар с минимальной температурой охлаждения 8 градусов. Положили туда еду для малыша, но так как ночью минибар гудел, выключили, соответственно, еду малыша пришлось выбросить и заказывать новую
4. Туалетная бумага 1/3 рулона висела + 1 новый рулон стоял. Просто первый раз вижу, чтобы от предыдущих гостей оставляли рулон, а не вешали новый
5. Вода в номере в графине. Откуда она туда налита, не знаю, поэтому пить не стали. Странно, что не бутилированная, но может я многого хочу)
В целом, неплохой отель, но желания вернуться не возникло
July 26, 2024
Хорошее место, центр города и от гостиницы можно добраться быстро куда нужно, приятное обслуживание, хорошая кухня в ресторане
4 только из-за того, что душ и туалет ну прям слишком близко друг к другу.
December 25, 2024
Прекрасное место, превзошло мои ожидания. Сервис на высоте! Очень уютно, комфортно. За завтраки - отдельная благодарность. Буду точно оставаться ещё!
January 7, 2024
Отличный отель. Удобное расположение в тихом дворе, пять минут до метро, парковка. У нас был семейный номер - очень удобный, кровать большая, матрас и подушки (что бывает нечастно) классные и комфортные. Новые номера, стиль лофт - очень понравилось. Чат в вотсап для каждого номера - отличное современное и удобное решение. Вежливые администраторы. Ресторану и лобби бару отдельное спасибо. И ужинали, и завтракали. Очень понравились вечерние киносеансы в ресторане. Это место стоит того, чтобы вернуться.
3
6
December 14, 2024
Спасибо большое персоналу гостинцы. Все очень понравилось. Номер уютный, чистый. Связь с персоналом по вацап 24/7. Отправляешь сообщение с просьбой или с проблемой и сразу реагируют и отвечают. Завтрак можно спуститься в ресторан, а можно заказать в номер. Очень вкусно. В номере есть кофемашина. Все понравилось.
January 4
Приехали на новогодние праздники на 2 ночи, с годовалым ребенком.
По размещению: холодный номер, без обогревателя не поспишь. При заселении в номере он был и был включен. Если ставить на половину то щелкает через каждые 5 минут.
Душ стмл ный модный, но ловить температуру воды неудобно. Ванная пластиковая, очень громкая. Рулон туалетной бумаги отсался от прежних посетителей, помоему должен быть новый. Нет холодильника. Минибар не холодильник. Нет шкафа, только вешалка-перекладина из икеи и то ТРИ вешалки на ней, кароче полок не хватило, половина одежды оасположилась на полу.
По персоналу: все ништяк, все вежливые, отзывчивые, приветливые, всем премию.
По рестику: у нас были включены завтраки, они просто пушка. Очень вкусно и сытно. Рестик сам уютный и с множеством деталей, на которые может позалипать ребенок.
Кальян бар: был закрыт, нам об этом сказали только при заселении. Это был один из критериев выбора отеля.даже на сайте ничего не было сказано что он закрыд до 03.01.
Расположение: выбирали ближе к зоопарку. За 10 минут можно дошлепать пешочком. Нормалды. Парковка от отеля 1.5₽ сутки… ну норм.. получилось парковать во дворе за тануки, бесплатно и подбоком. Так что норм
Штош 3 звезды получается)
November 29, 2024
Самый главный плюс - это сотрудники и обслуживание! Первый раз был тут в 2018 или 2019 году, потом еще пару раз, видно, что у номеров уже амортизация, лестницы нужно подтянуть, у дверей в душевых поменять уплотнитель, уделить внимание матрасам. Но даже не смотря на это, оценку снижать не хочу.
Еда и кофе очень вкусные, расположение удобное, да и сама атмосфера, нет ощущения, что ты в гостинице, скорее у приятелей в лофте.
December 30, 2024
В части организации пространства на 4 звезды тянет с большим натягом) заклеенное тёмной плёнкой окно в душе - такое себе решение...
В номерах на первом этаже тянет подвалом и чувствуется запах плесени, плюс к этому отсутствует нормальное освещение - окно одно, малюсенькое и выходит во внутренний дворик, где устроен склад из ненужных в не сезон вещей( были в начале декабря)
Из плюсов - отличный набор гигиенических принадлежностей, есть всё - вплоть до бртивенного и швейного. Хорошего качества бельё и полотенца, качественная уборка в номерах.
Кстати! Давно не видела в отелях заполненный мини-бар, мило😊
Очень порадовал ресторан. Спасибо огромное всем причастным к нашим завтракам и обедам, было о оооочень вкусно и уютно.
August 3, 2024
Во время проживания в отели были нюансы в виде дурке и грязи на кресле, душ не удобно принимать из за расположенного тут же унитаза и щели между душем и стеной,что приводило к выливанию воды на пол,во время уборки забрали один халат,так его и не вернув,грязный кавролин и пыль ,расположение хорошее,вся косметика есть,удобная кровать,кофе машина с капсулами,доработать нюансы и все будет дотягивать до 4.
July 2, 2024
Отель покорил своей концепцией и философией, даже закончив дела, я осталась ещё на два дня, что б просто отдохнуть. Да-да, можно отдохнуть в центре Москвы летом! В отеле очень милая веранда, для гостей проводят дегустации вина, играет приятная негромкая музыка. Обслуживание выше всяких похвал, дружелюбный ненавязчивый сервис, мгновенное решение всех вопросов и пожеланий, от сервиса я получила больше, чем ожидала. Лично мне очень понравился чат 24/7 в мессенджере, куда приходили объявления и напоминания и где ребята очень оперативно реагировали на все просьбы. Номера стильные, кровать удобная, чуть хотелось бы усилить клининг. Завтраки - восторг! В будни до 14, в выходные - до 16. Кухня тоже понравилась, даже оставалась пару раз на ужин в отеле, что для меня большая редкость, просто спешила вернуться, как домой. Друзья тоже оценили и приезжали "ко мне" во дворик. Отель расположен очень удачно, хоть я и переживала, что отель граничит с большой дорогой (а я люблю обитать на маленьких улочках), это оказалось только плюсом - рядом буквально всё, магазины, аптеки, кафе, а "улочки" - за углом, например, м.грузинская с готическим собором. Удобно вызывать такси, уже не так слетает навигатор, как в самом центре. И ещё раз, огромный респект персоналу! Они сделали мое пребывание максимально комфортным и полностью соответствующим концепту пространства
October 1, 2024
Уютный отель, очень удобное расположение. Персонал приветливый, в номере чистота. При возможности обязательно остановлюсь здесь в следующий раз
November 24, 2024
Удобная локация, метро в шаговой доступности.
Хорошая гостиница, просторный номер в стиле лофт.
На территории есть ресторан, бар.
February 5, 2024
В номере чисто, уютно, есть холодильник заполненный напитки и снеки, тв, кофемашина, чего нет принесут. Кровать и матрас на отлично, одеяло огромное и очень тёплое. Сервис отдельное спасибо!все заказы очень быстро и качественно исполнялись и доставлялись, предварительные пожелания были учтены и всё подготовлено. Пребыванием очень доволен, спасибо за отдых!
1
5
April 1, 2024
Очень уютная гостиница, спрятанная за домами от "большой дороги" благодаря чему очень тихо в номере, и не слышен шум от потока машин, стиль оформления номеров классный. Совмещенный туалет с душем в целях экономии места, немного создает неудобства сходить в туалет, после душа, т.к. пол мокрый. Но в остальном очень понравилось, и не пожалел, о своем выборе.
2
1
July 28, 2024
Свежие номера. Приятный ремонт. Быстрое заселение. Очень хорошее расположение. Есть минибар. В нашем номере было джакузи и проектор в ванной комнате
July 18, 2024
не знаю что вы там навыдумывали, но
это очень хороший отель, а точнее: дизайн, местоположение, еда и сам номер. приезжали с семьей на неделю, кстати телевизор оочень большой.но есть один минус, что лестница скрипит сильно.
а так отель топчик 💘
на фото две каши, и фото из лобби
December 8, 2024
Прекрасное место в центре Москвы. Уютно, комфортно. Отдельное спасибо персоналу) и +100 в карму за кофемашину в номере 🫶
July 8, 2024
Отель когда-то был неплохой, но превратился в полный трэш.
Сервис - на уровне не самого богатого региона.
Во-первых, никогда не работает система онлайн кинотеатров. И администрация не в состоянии ничем помочь.
Во-вторых, сайт отеля ломается периодически. И случается овербукинг. Деньги за проживание, конечно, вернут. Но озлобленно откажутся вам компенсировать ваши понесенные расходы на такси, бронирование в другом отеле по повышенным ценам и тп.
В-третьих, в отеле по сути нет администратора, ответственного за решение проблем. На ресепшене сидит лишенный какого-либо самостоятельного статуса «сотрудник», чья задача ограничивается только оформительством бумажек о заселении. Ноль помощи. А те, кто принимают решения, отелем не занимаются и клиентам отеля не помогают.
В общем, ранее неплохо работавшая концепция отеля скукожилась и развалилась из-за жадности владельцев и неспособности поддерживать уровень сервиса.
1
1