Сегодня приехали в магазин и не получили ожидаемой консультации. Согласен, есть моя доля ошибки, что заранее не позвонил, не договорился о встрече. О том, что у компании нет шоурума к сожалению на сайте информации не увидел, если она есть, тогда примите, что она недоступна. Поняв что так качественно описан маршрут, как добраться до офиса, приняли как вариант, что можно приехать.
Цель посещения компании была следующая. Работаем в сфере евента, нередко приходится реализовывать нестандартные задачи своих заказчиков, как правило, обратившись к продавцам люди (консультанты) знают свой ассортимент и готовы вместе подумать и придумать решение из товаров которыми торгуют. И это понятно, они хотят заработать, зарекомендовать себя и как вариант почему бы не работать в будущем.
Приехав сегодня в ваш офис, я даже не смог продвинутся дальше ресепшена офисного центра. Позвонил первый раз девошка не смогла помочь взяла мой номер телефона и обещали перезвонить. Через 5-10 минут перезвонила другая девушка, объяснив мне, что без номера заказа или артикула товара, который я хочу купить, меня пропустить не могут, выслушав цель моего визита ответила, что помощью в решение проблем/задач своих клиентов и потенциальных клиентов они не занимаются и помочь мне ничем не могут. Ну как минимум, спуститься пообщаться в лобби (если уж подняться нельзя в офис), тоже было наверное тяжело.
Очень расстроен таким обращением с потенциальными клиентами. Удачи и процветания с такой командой.
Делали довольно большой заказ игрушек и украшений под клиента (около 50 позиций). Несмотря на высокую загруженность перед праздниками заказ был отработан, собран и отправлен в максимально сжатые сроки, практически без пересорта. По двум недостающим позициям был оперативно проведен возврат средств. Спасибо за хорошую работу!
По организации претензий нет,привезли все в срок. А вот мои отзывы отрицательные о некоторых товарах удалили. Игрушки некоторые на сайте выглядят совсем не так,как в реальности. Качество хромает. За это магазину минус.
Отвратительный магазин! Испортили все Настроение перед Новым годом! Оформил заказ более чем за сутки, его подтвердили, сегодня ещё один сделал заказ, ехал их забирать, как положено за час перезвонил. Простояв в пробках, при подъезде сказали что нет шара в виде мышки, альтернативой предложили только шар в три раза дороже!!!! Попросил(только на этот шар скидку) - от менеджера отказ категоричный. Итог - Потеряли клиента и два заказа на елочные игрушки на почти 8000, а я своё драгоценное время перед Новым годом и нервы!!! Не обращайтесь к ним, в них нет праздника!
Сервис хороший. Можно получить товар в тот же день. Только попасть к ним на территорию и выйти с нее тот ещё квест. Паспорт будьте готовы трижды предъявить.
Добрый вечер !
Сегодня получила свой заказ на пункте выдачи , к сожалению , не посмотрела сразу , а только дома ! Елочка стмпатичная, а вот подставка разбита , а нужно завтра утром нести в школу , на конкурс ((( Настроение испорчено !! Очень жаль , что так формально и небрежно относитесь к упаковке и доставке ....из этого напрашивается неутешительный вывод ....
Пока найдёшь на территории где находится склад пройдёт много времени, можно запутаться в поворотах. Но это только в первый раз. Заказ выдают в складском помещении, где холодно. Помещение для получения заказа небольшое.
Очень хороший магазин. Сотрудники оперативно работают. Была бы возможность больше звёзд поставить, поставила б. Доступность шаговая от метро, мин 7-10. Всем рекомендую.
Понадобились гирлянды для украшения мероприятия, нашли где можно сразу забрать. На сайте удобная схема с фото, от метро быстро и легко дошли и все нашли.
Оформила заказ в этом магазине. Оплатила по безналу, как юрлицо. По условиям доставки должны были привезти заказ на следующий день после оплаты. Менеджер написала, что доставка будет через 3 дня. В моем случае это было критично. Звоню -говорю, такой вариант не устраивает. Пишу письмо на возврат денежных средств. Все это время названиваю менеджеру, объясняю и прошу осуществить возврат в этот же день. Менеджер подтвердила, что вернут деньги в этот день. Не вернули. Весь следующий день я пыталась дозвониться, ничего внятного не говорили. Пока дело не дошло до ругани по телефону. Не ожидала такого ужасного опыта от этого магазина.
Ассортимент - просто какой-то нереальный! Очень красивое все, сложно выбрать. Но после пары часов мучений, определилась) ездила за самовывозом, все хорошо! Спасибо!
Заказывала для ребенка самокат. На данном сайте очень большой выбор! Очень долго не могла определиться с выбором, но в итоге благодаря удобному фильтру и грамотной консультации менеджера нашла тот самый!) Осталась довольна и качеством обслуживания и самим товаром. Все было в наличии и смогла забрать самокат в день заказа!) Спасибо.
Купила в этом интернет-магазине сыну беговел. Потрясающая вещь - теперь только на нём и гоняет!!! Выбирала специально с подножкой и ручным тормозом, а то всю обувь испортит тормозя ногами!!! (проверено на самокатах). Забирала заказ с пункта выдачи. Очень удобно- можно присесть на диванчик с чашечкой кофе (естественно за свой счет) в ожидании своего заказа. К слову, заказ мне принесли быстрее, чем приготовили кофе!!! Спасибо за потрясающе быстрый сервис и качественный товар!!!
Неплохой магазин. Поначалу боялся отправлять предоплату, и заказал недорогую игрушку для племянника, курьер привез на следующий же день.
Потом уже заказал с женой игровой комплекс для ребенка на дачу, доставка так же была на следующий день после оплаты заказа.
Менеджеры довольно любезны, водители-курьеры (кстати у них они штатные) тоже не "портовые-грузчики".
3
А
Александр Е.
Level 8 Local Expert
December 23, 2018
Супруга оформила заказ на ель, позвонил за час (как указано на сайте) до прибытия. Приезжаю, получаю пропуск, прихожу на склад, называю номер заказа. А мне говорят - "у вас проблема - мы не можем найти такую ель". Главное это у меня, а не у них проблема! На вопрос - и что делать. Ответ - ждите, сколько - не знаем.
Развернулся уехал. Позже выяснилось, что у них вообще такой ели нет.
Гирлянды в коробках привезли не того размера, что указан на упаковке. ( в 2 раза меньше) Выброшенные деньги, уже некогда менять до Нового года. Доставку сильно задержали.
Замечательный магазин, все понравилось! Заказывала микрофон, перезвонили через пару минут, очень милая девушка-оператор все рассказала, объяснила разницу между похожими моделями, привезли на следующий день, учли мои интервалы, курьер очень любезный! Буду заказывать еще!
Сайт шикарный, описания просто прекрасные!
Заказала на 100 т.р . Все дошло в целости и сохранности. Очень порадовало, что коробки с пластиковыми шарами помечены как стекло, как хрупкий товар. Ассортимент огромный. Радует, что все, что продается на сайте, есть в наличии. Менеджеры приятные. Всем довольна!