Добрый день! Клуб классный, сотрудники культурные, вежливые и приветливые. Есть один минус, утром не работают кондиционеры(((. Всем здоровья и удачи!!!
Отличный клуб с доступными ценами, отзывчивым персоналом.
Show business's response
Pavel Zyryanov
Level 6 Local Expert
October 25, 2020
Уже 4 месяца не возвращают деньги за абонемент! После того несколько знакомых подхватили короновирус в клубе worldclass- я решил не ходить в клуб. Единственный вариант - расторжение договора.
Посетители активно дышат и потеют. Понятно, что если человек с ковидом, то он быстро распространит заразу на окружающих.
Занимайтесь спортом на свежем воздухе!
Неплохой фитнес-клуб, но со слабой СПА-зоной. Тренажёров довольно много и места в зале хватает, но тренажёров некоторых типов нет совсем. Тренеры в тренажёрном зале неприветливые. А вот сайклинг отличный!
Посещал данный фитнес клуб в 2017 году и никому не рекомендую повторять этой ошибки. Персонал хамский, начиная с менеджера по продажам и заканчивая тренера, которые работают и улыбаются только за деньги. Сауна одна, остальные платные. Бассейн вообще отдельная история, если не готовы платить за персональное занятие, готовьтесь ютиться на одной дорожке толпой. А как только заканчивается членство, вы для них никто и даже пройти через их вход не можете, вас просто выталкают администратор Станислав и охранник Игорь силой. Обходите ворлд класс стороной.
Отличный бассейн с очень хорошей водой, всегда чистые и приятные раздевалки, словом, идеальное место для плавания!
Было бы безоговорочно 5 звёзд, если бы я не наткнулся на хамскую сотрудницу отдела продаж.
Пришлось менять менеджера с надеждой, что не все проинструктированы там:
- Решать спорную ситуация в стиле: "я сказала так-то и так-то, а что вам послышалось или показалось (речь шла о ценах), это ваше субъективное мнение (с посылом типа ваши проблемы, а не мои)";
- В случае любого недовольства клиента не пытаться решить проблему, а нахально и с вызовом предлагать обратиться в поддержку или к руководству будучи в полной уверенности в своей правоте, что и транслируется клиенту;
Приехала сегодня с сестрой, хотела сходить по гостевому визиту с ее карты. Я раньше также была членом клуба, но перестала ходить из-за невыносимой грязи и запаха в женской раздевалке и душевых (уборщицы вынимали мусор из урн руками и потом приносили этими же руками полотенца в душевые). Сейчас хочу снова купить карту и решила посмотреть изменилось ли что-то в этом клубе.
Итак нам говорят, что никаких гостевых визитов нет, но после выясняется, что они могут списать балы с карты это будет гостевым визитом. Но пока я им не покажу свой паспорт они ничего не оформят. Я объяснила девушкам, что приехала в спортзал, а не в банк и никакие документы с собой не брала. Предложила им найти меня в базе, поскольку раньше на меня была оформлена карта. Девушки сказали, что ничего не могут найти!!!
Хотя мне каждый месяц названивают и предлагают купить у них абонемент, эти данные у них видите ли есть!
Далее мне говорят, что без паспорта они не могут ничего оформить и бла бла. Спросили помню ли я номер документа. Я назвала им номер документа, поскольку помню его, но девушки ответили, что это им все равно не подходит и нужен документ с фото !!!!!!!!!!!!!!!!!
Все эта возня длилось пол часа, итог - испорченное настроение и отнятое время!!
Худшее отношение, которое можно проявить к клиенту я получила в полном объеме.!! Куплю ли я карту в вашем клубе - нет!
Приструните хамок из отдела продаж, если конечно рыба не гниет с головы и руководство там не такое же.