Xazina Tour
95 reviews
September 8, 2023
Писал им за двое суток за отъезда в Казань. Хотел отправить родителей с внуками 7 человек в Казань. Мало того, что не дозвонились до них, ещё и типа обещали перезвонить. По итогу никто и не перезвонил.
Писал даже директору, Сиразетдинову Комилу, но все равно никто не написал.
4
June 9, 2022
С данным туроператором посещал прекрасный город Казань. Поездка очень понравилась. В автобусе вежливый, гид по экскурсиям грамотная и интересная. Особенно понравилось национальная библиотека Татарстана желаю такую библиотеку каждому городу в стране! Спасибо.
4
1
January 6, 2023
Хотелось поехать в Казань именно в зимний период, посмотреть новогодний город, посмотреть изменения столицы. По приезду оказалось, что все в группе приехали на 3 дня и только я одна на 2. В день отъезда все решилось самым замечательным образом. Целый день был посвящён экскурсиями, позже такси забрал с назначенного места и доставил на автовокзал, где были уже готов билет обратно до Уфы. Приятна забота Хазина тур о каждом туристов!
4
August 24, 2022
Всём доброго дня! Хочу оставить отзыв о поездке в г. Казань и поблагодарить менеджеров и отдельно главу компании ХазинаТур Комиля Олимовича. Поездка организовалась за считанные часы, спонтанно поздно вечером. Всё удалось. Был организован трансфер с Нефтекамска что тоже очень удобно. Не заморачивались вообще никакими вопросами. Отличный гид по городу, хорошая еда и хорошие гостиницы. Всё для приятного отдыха. Благодарю Вас за отзывчивость, высокую организованность, приятный отдых. Молодцы!
4
April 14, 2023
Мы с Хазина тур съездили на отдых в Ессентуки. Очень понравился отдых . А отношение Камиль Олимовича с самого начала путешествия до приезда домой было как своим родителям. Очень благодарна за путешествие. Процветания вашей компании, Вам крепкого здоровья! Будем ездить только с Хазина тур!
4
July 23, 2022
Хочу поблагодарить Хазина на Тур за приятное путешествие в Казань. На большом новом комфортабельном автобусе, бережном отношении к пассажирам. Замечательные экскурсии с гидом Лилией Кайо. В чудесной компании. Особенно было приятно поздравление от имени Хазина тур для моей мамы-имениницы. Спасибо!
6
1
August 28, 2022
Ужасное турагенство. Взяли путёвку в Казань на 2 дня. В тур входило:
Заезд 8 утра в гостинуцу. В 10 начало дневной экскурсии, короторая плавно перетикает в ночьнуб .
На второй день завтрак, поездка в аквапарк свободное время и в 6 вечера возвращаемся из города с которого приехали.
Но получилось все иначе. С двух часов ночи матами по разным автобусам. Потом подкинули чужой группе которому даже гиду на нас наплевать. В итоге в первый день смогли съездить только на одну экскурсию, а на второй день группа к которой нас подкинули собралась уезжать в 11 часов утра и всем было все равно на наше мнение. Хазина тур просто взял деньги и избавился от нас. Что ещё не понравилось в туре написано что в стоимость тура входят все билеты в храмы, театры и тд. Но по приезду оказывается что тебе приходится за вход куда либо платить со своего кармана. В путь в одну сторону занимает около 12 часов. Хоть турагенство Хазинатур обещает довести за 7 часов, но почему-то водитель не в курсе. На вопрос почему через каждые 20 мин езды делает 45 минутные остановки отвечает что проверка идёт по спутнику и он не может не останавливаться. В большинстве автобусов что предоставляет турагенство Хазинатур являются маркой Фиат, где не работают кондиционеры и летом когда температура воздуха достигает выше 30 гр приходиться ехать без кондиционеров. С открытыми окнами, хотя они сами заявляют что у турагенства комфортабельные автобусы с кондиционером. По факту выходные в Казани не удались. Прилагаю фото автобуса на который нас пересилили после суток звонков и разборок.
8
2
July 13, 2022
Ездили в Казань в 2021 году на майские праздники, Казань красивый город, но в целом впечатления испорчены, а именно некомфортабельным транспортом, хамоватым, и хитрым на деньги руководителем. Отелей заявленных в программе не было (их два), отвезли нас куда-то на окраину. На все претензии ркководитель говорил "А что вы хотели, у вас эконом тур!!!" То есть если вы заплатили 6500 на человека за 2 ночи и 3 дня, не ждите ничего хорошего! Много мест непосетили, которые были заявлены в программе, в общем вывод один, ищите других туроператоров, их кстате много, но только не хазинатур!
PS Все негатианые отзывы по делу, все аргументировано, а вот положительные отзывы заказные!
10
1
June 14, 2022
Ездили 10-12 июня 2022г. в тур Казань-Свияжск-Болгар. Оператором поездки была Hazina (Хазина Тур).
Организация тура на очень низком уровне, а фактически ее нет: сплошной хаос. Ездим по регионам России и РБ часто, есть с чем сравнить. И при этом не являемся самыми притязательными туристами. В путешествии главное посмотреть и узнать что-то новое и интересное, погулять по незнакомым местам, получить заряд хороших эмоций. Поэтому речи о «звездности» отелей и т. п. не идет. Хаос начался с самого начала, а именно с элементарной рассылки информации о времени/месте сбора группы и номера автобуса, которую прислали только в семь вечера, после нашего напоминания (при том, что сбор группы в 4-45 утра!). Утром же выяснилось, что присланная информация была недостоверна (и не только у нас). Как оказалось было два автобуса: один ехал чисто в Казань, другой Казань-Свияжск-Болгар. Людям выслали неправильные номера автобусов. В итоге водители по спискам, кое-как пересадили людей в «свои» автобусы. Одну пару так и не дождались (поехали без них, чья вина: туристов или фирмы не знаю). Но как мы потом поняли из-за этого перекроили всю программу. Чтобы состыковаться с «отставшими» туристами, нам сократили обзорную по Казани (экскурсовод по Казани узнала об этом на месте и была вынуждена уместить программу 6 часов в 3 часа) и в этот же день сделали и поездку в Свияжск. Во-первых: две таких экскурсии в один день — тяжело, т. к. слишком много информации и она просто не усваивается. Во-вторых: на Свияжск — нам дали всего полтора часа, что для такого культурно-исторического объекта — катастрофически мало (особенно учитывая экскурсовода, которым был дедушка-ветеран /похоже, что тоже — результат «перекройки» программы на ходу/). Экскурсия по Свияжску была оплачена на 4 часа, НО в эти четыре часа оказывается входят 2 часа дороги и полчаса стояния в пробке!!! (это вообще нонсенс, ни у одного уважающего себя туроператора, я такого не встречала). В итоге мы его пробежали «галопом по Европе», толком ничего не посмотрев. Можно сказать, что экскурсии по Свияжску и не было. Вот так Хазина решает проблемы с туристами: чтобы не возмещать ущерб двум людям, компенсирует его за счет других 16 человек в группе. Так что семь раз подумайте, прежде чем брать тур у уфимского оператора Hazina. Спасибо можем сказать только водителю Фагилю, за его оптимизм, в попытке быть не только водителем, но и сопровождающим гидом.
10
2
August 5, 2022
Казань очень красивый город!!!
После такого отдыха, нужен ещё отдых)
Брали тур на выходные три дня.
Красивый, чистый город. Очень много красивых зданий, вечерняя подсветка. Много зелени и цветов. По организации тура, всё было на высшем уровне. Отель очень понравился. Завтрак был включён. Вкусно. Наш водитель Фагиль давал нам полную информация по поездке и о местах посещения. Контролировал чтоб никто не потерялся. Было свободное время и рекомендации куда можем сходить сами.
Спасибо огромное организатору тура "Хазина тур" за великолепный отдых : поездка была познавательной и полностью оправдала наши ожидания. Обязательно воспользуемся услугами "Хазина тур" ещё раз.
3
May 12, 2022
Ужасная турфирма!!!
Ездили на майские праздники в 4-х дневный тур в Казань, город как всегда великолепен, обязательно еще поедем, НО ТОЛЬКО НЕ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!
1. Почитали отзывы и почувствовали неладное мы к сожалению уже после покупки тура, и попросили вернуть деньги за неделю до поездки, на что нам ответили, что при отказе турист обязан оплатить все фактические расходы фирмы на поездку до 70% от стоимости(((.
2. Программа тура была озвучена одна, по факту у всех туристов в автобусе была разная информация, и только при выезде в Казань в 5 часов утра настоящую программу тура нам озвучил водитель, которая кардинально отличалась!!!
3. На многократные вопросы о названии гостиницы получали полный игнор, потом и вовсе сюрпризы: ночевка в Болгаре, а не в оплаченной гостиннице в Казани, по прибытию в Казань предоставили номера эконом, вместо оплаченных стандарт.
4. 4 день поездки - это просто поездка домой, вместо объявленного ранее заезда в Болгар.
5. Директор Камиль вопросы не решает, туристов не слышит, все претензии воспринимает в штыки, на обещание поговорить и уладить все недовольства прислал смс, когда мы почти доезжали обратно до Уфы, что ждал нас на разговор, а мы оказались не телепатами и не знали где и во сколько нас ждут!!!
ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕГАТИВА данную фирму категорически не советую, такого же мнения были практически все туристы.
13
2
October 20, 2023
Совершенно безответственно подходят к клиентам. Сами пишут в рекламе - писать в ватсап, а сами не отвечают на сообщения и игнорируют. Не рекомендую эту конторку
2
2
March 20, 2023
Так себе организация. Не удалось дозвониться ни на один из представленных номеров в рабочий день. На вотцап так же нет никакого ответа. Была лучшего мнения, но разочарована. Сложно представить как происходит организация тура если на начальном этапе никто не отвечает.
4
2
July 26, 2022
Ездили в Казань на выходные с ХазинаТур. Отличная организация тура, насыщенная программа, новый большой автобус, всё очень понравилось. Обязательно ещё обратимся в эту фирму!
3
1
June 18, 2023
Сотрудники компетентные, все четко объяснили по запрашиваемой поездке, мы приобрели сертификат на поездку в подарок
2
December 6, 2023
Спасибо за тур. Летала в ноябре в Санкт-Петербург. Менеджер Ралина быстро подобрала тур и всегда была на связи. В дальнейшем буду бронировать тут
3
May 12, 2022
Были на майских праздниках наши родственники. Они в восторге от Экскурсий. Ещё одну ночь ночевали в Болгаре по туру в Казань и подарочком получили экскурсию. Хазина Тур всегда стараются удивлять туристов.
3
5
May 11, 2022
Отдыхала с 7 мая по 10 мая 2022 с данной компанией. Если хотетите испортить себе отдых то вам сюда. Программа тура была изменена уже в поездке вместо 4 дней в Казани было 3 дня, нас в 1 день поселили в посёлке, где Болгар. Вместо оплаченной гостинице стандарт, поселили в Эконом . Директор данного агентства вместо того ,чтобы решить вопрос по хамски общался и хотел вызвать полицию . Это часть претензии.
12
3
September 5, 2022
Впервые поехала в СольИлецк, поэтому решила оформить через турбюро. Спасибо девочкам за организацию тура. Проезд, гостиница все понравилось. Тур был с 22/08-26/08. Еще раз спасибо.
3
October 19, 2023
Брала экскурсию в Казань выбрала проживание в центре и не пожалела !Рекомендую 😃
1
August 8, 2021
Брали тур в Казань на 4 дня и три ночи с 27 июля по 30 июля. Все очень понравилось, хороший комфортабельный автобус, приятный, аккуратный водитель, чистая гостиница, опытные гиды.
Казань прекрасный город, время пролетело незаметно, обязательно обращусь ещё раз в эту турфирму.
4
2
March 30, 2022
Ездили с женой несколько лет назад в Казань с этой турфирмой. Экскурсии очень понравилось! Было бы хорошо если бы еще были действительно большие комфортабельные автобусы, а не какие-нибудь газельки!
3
June 14, 2022
Ездили с этой "чудной" фирмой в Казань с 10 по 12 июня 2022 года. Тур назывался Казань-Свияжск-Болгар. Бронировали через другое агентство, знали бы что это Хазина никогда бы не поехали, потому что наслышаны про качество услуг, которые оказывает эта фирма. Начну с того, что информация о месте сбора была сообщена очень поздно, после 19 часов вечера, когда сбор группы в 4-45 утра. Неразбериха началась с самого начала, всем разослали смски с номерами автобусов, их было два, маршруты разные, номера автобусов в итоге были перепутаны, сначала сели в автобус из смски, потом оказалось, что он идёт другим маршрутом, табличек с маршрутом не было ни у одного, ни у другого автобуса. Далее по программе значилась Казань, ее переиграли на Болгар, сама экскурсия и время пребывания без замечаний, понравилось, времени было достаточно. Далее переезд в Казань, заселение в гостиницу 2*, но на деле, гостиница не тянет даже на 1*. В номере был душ (горячая вода то была, то пропадала), холодильника в номере нет (на этаже), чайник, чашки, ложки, тарелки были. Во второй день у нас значился Свияжск, но снова переиграли сначала на обзорную экскурсию, а после обеда уже Свияжск. Две такие объемные экскурсии в один день очень тяжело, думали мы, но зря. Обзорка понравилась, гид из Казани также не была предупреждена о том, что у нее не полная экскурсия, а половина, девушка узнала об этом на месте, это также говорит, о неуважении организаторов. Далее был Свияжск. Мы ехали только ради него, так как были в Казани много раз и очень хотели съездить именно сюда. Но нам снова не повезло. Экскурсия была скомканная, не было времени ни природой полюбоваться, ни островом, все бегом, в итоге время именно в Свияжске было 1,5 часа. Кто знает, как там красиво, то знает, что это ни о чем. Оплачено было со слов гида 4 часа, время в пути тоже считается по его мнению, то есть если бы все время простояли в пробке (а мы стояли и не раз), то считалось бы тоже, что мы были в Свияжске, даже до него не доехав. Не солоно хлебавши вернулись в гостиницу и всех не покидало чувство, что нас снова обманули. Третий день был отдан под свободное время (три часа). Уехали мы в час по московскому времени. Отдельно хотела бы отметить работу водителя, он же был и за гида, это был единственный человек который пытался хоть как-то сгладить ситуацию с программой. Также отмечу неплохие завтраки в халяльном кафе Сулейман, вкусно кормили, но очень нервная администратор-официант, все время кричала, говорила всем гостям зачем вы пришли не по времени, ну в общем такое себе гостеприимство. В общем не покупайте туры у Хазины, они не меняются, несмотря на отзывы. Не рекомендую, отдых будет испорчен.
12
1
June 5, 2023
Създили в Казань май 2023 организация тура прошла отлично! Спасибо за тёплый приём Комилу!
3
September 12, 2022
Прекрасно отдохнули, большое спасибо Камилю,все появившиеся нюансы решал в ту же минуту. Всем рекомендуем! Выбирайте "Хазина Тур"!
3
December 24, 2021
Если хотите испортить себе настроение, то вам сюда! Такого отношения я в жизни не видела! Заказали тут в казань 3 чел, оплатили полностью, решили отпраздновать мое день рождения. В итоге за 5 часов до выезда тур отменили! Деньги возращать не хотели, мы потратили сутки на выяснение, но было им абсолютно наплевать. Пришлось писать заявление в полицию. После беседы с инспектором деньги вернули в течение часа. Хотя до этого писали что ждите возврата 30 дней!!! Настроение и день рождение было напрочь испорчено. Никому не советую сюда обращаться!!!! Безответственность их девиз!!!!
13
2
July 22, 2022
Компания отвратительная, брали тур. Оплатили размещение в гостинице в номере стандарт, по факту заселение по прибытию в эконом. На звонки не отвечают, в ватсапе тоже тишина.
Не рекомендую. Все настроение испорчено.
6
3
August 15, 2022
Очень давно на рынке. Приятные,душевные сотрудник. ОГРОМНЫЙ выбор качественных туров.
3
1
August 12, 2019
Спасибо большое за тур в Казань. Всем довольны: комфортный проезд, хорошая гостиница, разнообразная и интересная программа, компетентый экскурсовод. Мы прекрасно провели выходные!!! Всем советую! Да, отдельная благодарность водителю Чураеву Дмитрию,очень спокойный, доброжелательный, отзывчивый, с ним переезд Уфа- Казань был безопасным !!!
3
3
January 20, 2020
Купили 5-дневный тур в Казань на новогодние праздники (с 3-7 января 2020 г.), так как у всех остальных компаний были только на 3 дня.
Вечером перед отъездом поставили перед фактом, что тур будет не 5, а 3-х дневный!!! Нас таких было 6 человек в автобусе.
В день отъезда директор компании вел себя очень грубо. Нормально не ответил ни на один вопрос, только хамил, не предоставил договор на новый тур, по поводу возврата денег заявил, что только после праздников.
1 звезда за хорошего водителя (дядя Юра), который спокойно объяснил программу тура, потому что 3-х дневный тур отличался от 5-дневного.
1 звезда за экскурсионную программу и прекрасную новогоднюю Казань.
Чтобы получить возврат пришлось потратить много нервов! То бухгалтерия не работает, то руководства нет на месте. В итоге деньги вернули только 17 января.
Больше услугами данной организации пользоваться не будем и никому из знакомых не посоветуем!
12
1
September 7, 2022
Ездила и рекомендую Хазина Тур! Организаторы стараются! Алга!
3
July 26, 2022
Ужасная поездка, за такие деньги нет нечего, заселили в хостел какой-то, представителя нет
7
3
November 9, 2022
Комил, молодец. Компания держит марку.
4
July 8, 2019
Купили 5-дневный тур в Казань у туроператора "Ринай".
В день отъезда нам поменяли автобус. По приезде в Казань нас заселили в не заявленную гостиницу ( По программе - гостиница "Кварт" (на ветке метро) , а в гостиницу в поселке Малые клыки - "Регина", до центра 1 час на общественном транспорте с пересадками (фото)).
После звонка туроператору "Ринай" с нами связался Камиль из "Хазина тур", из разговора с которым мы узнали что теперь мы относимся к туроператору "Хазина тур". И что теперь вместо 5-дневного тура нас присоединят к 4-дневному туру, что вызвало наше возмущение. После долгих разговоров нам предоставили экскурсию, заявленную в туре на второй день.
Далее экскурсии шли по программе, но не было экскурсии в Зилантов монастырь и посещения Фуксовского парка.
Трансфер в гостиницу по программе тура в 20:00 и 21:00, а на деле в - 16:00 и поэтому приходилось ездить на такси.
Водители автобусов, к счастью, оказались профессионалами своего дела, вели безопасно и аккуратно.
9
3
September 22, 2020
Отстой, а не тур фирма. Полное игнорирование, кто приходит . Год назад заказал выбрать туры по Турции, неделю прождал, ни одна собака даже позвонила. Да и спецы там, как из колхоза,,,не отличают где Турцмя, а где Гватемала...
13
3
March 10, 2019
Давно хотела оставить отзыв и только решилась, спустя пару лет.
Мне посоветовали обратиться в эту фирму. Брали путёвку в Москву и решила довериться "специалистам". И зря!!! Нас очень сильно обманули и, когда обратились по приезду к учредителю в письменном виде с претензией, нас вновь обманули!! Все обещал решить эту проблему мирно и... В общем понимаете! Если Вы привыкли доверять людям, то никогда не связывайтесь с этой фирмой!!! Ну а для меня это урок!
6
3
May 2, 2021
Обман и развод в этой фирме, не что не прозрачно. Директор хам, «Клиент всегда прав» это не про них.
9
1
February 20, 2020
Пользовалась предложением в 2018году- ездила в Казань на автобусном туре...понравилось
4
June 23, 2019
Удачно съездили в Казань в мае 2019 . Автобус приличный. Гостиница норм, экскурсии тоже.
5
December 29, 2019
Пакет услуг стандарт по цене конкурентов при минимальном сервисе
3
2
December 20, 2017
Всегда могут подобрать любой тур по нашим желаниям! Хазина Тур - супер отдых!
7
2
April 7, 2021
Осталось приятное впечатление
3
August 5, 2020
Ждём Отпуск! Отличные туры!
3
August 23, 2015
Мы тоже не будем больше иметь с ними дела. Ездили в этом году в августе в Казань, так они дали нам старый, полуразвалившийся автобус, который сломался в дороге. Мы стояли 5 часов в поле среди леса и ждали пока из Уфы пришлют новый автобус! Извинения они принесли, но настроение все равно было подпорчено.
13
5
August 31, 2019
Не обманули
3