Xiaomi
388 reviews
June 25, 2021
Хороший магазин. Покупал робот пылесос, пытались проинструктировать как пользоваться,но поняли ,что не так все просто консультант Виктория( отдельное спасибо) дала телефон. Звонил с вопросами, все объясняла , помогала.спасибо
1
1
April 28, 2024
Классный магазин)
1
May 10, 2021
2 месяца ждали деталь, потом поменяли и все отклеилось, мастер сказала, что "ничего страшного, так бывает". Приклеила, через день снова все отошло. Приемщица Евгения не пытается качественно выполнять свою работу, отвечать на вопросы и менять формулировки в документах, с которыми клиент не согласен. Очень не довольны сервисом! Если не хотите потратить нервы и силы , то надо искать другой сервис
3
October 12, 2022
Все исправили. Только если вдруг вам выдают телефон пусть лучше при вас его включат и проверят. Все работает .
3
1
May 22, 2022
Второй раз обращаюсь по гарантии, не отказали, негатива нет вообще от посещения. Первый раз приняли дозатор мыла, потом пришла смс о замене устройства.
3
1
August 6, 2021
У них есть сервис отдел прям в магазине. Заказал корпус для redmi note t9 pro. Сказали, через две - три недели привезут. Мы вам перезвоним. Было это в начале февраля... Уже август. Звонят!) хорошо, нашел сам в другом месте и сам починил. А сам магаз хорош. Но ценник кусается сильно.
June 16, 2024
Хороший магазин
January 16, 2022
Воспользовался сервисом.
Очередь и долгое ожидание.
Но телефон сдал на ремонт, ожидание минут 40.
В магазине ничего не покупал, но других быстро консультировали.
2
October 25, 2021
Ши карный ассортимент продукции,скидки,демократичные цены ,приветливый персонал
1
July 25, 2021
Сервис-помойка, которую ещё надо поискать. Мало того, что не работают по выходным, так ещё и не принимают устройство без чека. Не могут пробить по серийному номеру и принять. Не звонили 4 месяца - пришлось самому звонить и узнавать статус заявка.
3
2
November 14, 2020
Отвратный некомпетентный сервис. Через партнёра (холодильник. ру) был на диагностике робот пылесос. Заказ наряд ИН-00-00255138. Сильно шумел при работе. Написали, что повреждение турбины из-за инородных тел, не гарантийный случай. Ну ок. Сегодня забрал. Объяснить, что попало и что за повреждения не смогли. Приложили фото с изображением разобранного пылесоса. Как будто там что-то видно и понятно. Сказали надо заказывать турбину.
Приехал домой, взял отвёртку и так как терять было нечего, на коленках разобрал его сам. Нашёл и попавший предмет и совершенно целую крыльчатку. Собрал. Всё работает. Вот такая тех. грамотность у ваших специалистов. Каким образом инородные предметы вообще могут попасть дальше фильтра осталось загадкой.
12
September 12, 2021
Отличный выбор! Качество! Отличное обслуживание!, замечательная идея для покупок!!
1
January 22, 2022
Купил часы, сломались через недели.
Отнесли и вместо возврата денег, часы ушли на диагностику.
Теперь ждать две недели
Но хочу добавить, после второй поломки часы поменяли на новые на месте
1
March 27, 2021
Не понятно как это смогло получить название авторизованного центра Ксяоми. Работника СЦ на месте не найти, работники магазина по этому поводу особо не переживают. Когда будет не говорят. Похоже им зп по часам идет не важно купит кто-то что либо или нет.
4
April 22, 2021
Требовалось перепроштвка телефона, который как 7 дней слетел с гарантии сделали бесплатно.
Огромное спасибо за труды и отношение.
В другом магазине, наверняка послали бы...
В очередной раз скажу - "кадры решают!!!".
1
October 8, 2020
Менял по гарантии экран на смартфоне, сделали, отдали.(№ИН-00-0023931) Правда забыли лоток сим карты вставить, пришлось отдельно за ним заезжать. После ремонта перестал видеть спутники и ловить сигнал блютуз наушников. Сдал им опять, (№ИН-00-00246303), через четыре дня отдали, сказав, что перепрошили и все работает. Уже дома, зайдя в аккаунт и установив программы проверки GPS с удивлением увидел, что спутников как не было, так и нет, почему это было не проверить мастеру после ремонта не знаю (но догадываюсь). При этом этот "мастер" записал в заказ-наряде - "Заявленная клиентом неисправность не обнаружена... По результатам диагностики оборудования, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим харрактеристикам" Плюс ко всему подменный фонд у них только для клиентов, купивших смартфоны у официалов, но на гарантийный ремонт они почему то берут все (вы или штаны наденьте, или крестик снимите). В общем оставил смартфон на ремонт в магазине, в котором покупал смартфон, как надо было сразу сделать. Отвратительнейший "сервис", и даже дозвониться до них может занять не один час т.к. как сказал менеджер на респешне: если в сервис стоит хоть один клиент телефон они не берут. Никому не советую сюда обращаться.
13
2
July 19, 2020
Завышены цены. Долго консультировалась с мастером, у меня разбился экран, объяснила подробно проблему, он сказал, что сумма будет около 2 000 р. Сервис центр навязал услугу курьера, говоря что она абсолютно бесплатна. В итоге, мастер мне выставил цену 22 000р, потом 16 000р, потом куда-то позвонил и сказал 17 000р😳 Я отказать, потому что весь телефон стоит дешевле. Ну и курьер оказалось что не бесплатный, а 900 р👏
9
1
March 31, 2022
Пишу с жалобой на гарантийный ремонт. 4 раза сдавал уже в ремонт, 3 месяца в общей сложности!!! а рабочий телефон так и не получил
4
July 26, 2020
Не покупайте у них ! Купил телефон топовый mi 10 через пару дней стал пропадать интернет, провалилась кнопка включения. Отдал на диагностику и замену. Позвонил узнать что с актом о замене сказали что вам перезвоним через час по итогу сам перезвонил через два. Сказали приезжайте по телефону не скажем. Дали телефон с ветрины сказав что будто запичатаных нет. Так у второго на следующий день провалилась качель громкости. И опять сдавать на диагностику. Такое впечатление что торгуют восстановленными телефонами. Управляющий Алексей как я понял вобще всё по барабану занимается своими делами. На клиентов по барабану. Как он ещё работает в этом магазине не понимаю столько о нём написано. А руководство не реагирует!
13
1
November 13, 2021
Отказ в гарантии. Причина спорная. Был 6люк . Теперь доломали до конца.1.5 месяца пылесосу. Знал бы не поехал. Отдал бы в любую мастерскую и привели в порядок. Две затраты на дорогу в этот колхоз в 3т.р. Не рекомендую
3
September 25, 2021
Покупал два абсолютно одинаковых стекла защитных....Первое наклеилось идеально,второе просто отвратительно....При сравнении оказалось что стекла абсолютно разные и разного качества.....Фото прилагаю....Не советую брать стекла в этом магазине.....
2
1
May 12, 2021
Заказала на Яндек с маркет браслет xiaomi mi band 4, пришёл с браком(разряжался за сутки) Принесла в сервисный центр, сказали ждать 2 недели примерно. В итоге, ровно через 2 недели всё было готово и мне выдали абсолютно новый комплект, так как тот не возможно было починить. Отличный сервис!
February 15, 2022
Сервисный центр так себе, очень так себе. Рабочие часы крайне неудобные, забрал свой робот-пылесос, так он грязный (после теста не почистили или просто пускали убрать подсобку – хз), про гарантию на новую батарею вообще ничего не сказали, то есть если она так себе и через полгода кончится, то по гарантии ничего не починят. Дозвониться почти невозможно. Короче не рекомендую.
1
October 29, 2021
Купил увлажнитель Deerma, который оказался мне не нужен. Недостатки не были оговорены продавцом (отсутствие управления с телефона и датчика влажности, что являлось критичными условиями), но в возврате нераспакованной коробки было отказано.
Хотя по закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред.от 11.06.2021) О защите прав потребителей, статья 18:
Я могу "...отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками".
April 15, 2021
Сервисный центр Mixtech, расположенный в Xiaomi Mi Store, работает так себе. По гарантии изделие держат 45 суток на ремонте, в последний день сообщ ают о не ремонтопригодности изделия. С таким подходом будет беда с клиентами.
Мир <3
5
October 13, 2023
Не очень качественно
1
June 3, 2020
Не рекомендую к посещению. Цены завышены из-за того что магазин открыт от официального представителя. Управляющий Алексей не профессионален. Совершенно не умеет не продать ничего, ни общаться с посетителями. Такое ощущение, что человека поставили туда для галочки, чтобы деньги получал только. Никаких конфликтных ситуаций не то, что не решает, а просит своих подчинённых решать проблемы за него. Каким образом можно поставить в центр Санкт-Петербурга в официальный магазин человека абсолютно некомпетентного, который не то что не продает, а два слова связать не может? И ещё параллельно решает какие-то свои рабочие моменты, когда в зале один покупатель! Кроме того выдают чек по фискальной оплате не проводными документами. будьте бдительны. Не ходите сюда. Потеряете кучу времени, денег и нервов. Есть другие магазины с адекватными ценами и грамотными сотрудниками, которые смогут подобрать всё необходимое Вам.
12
May 23, 2020
1)Когда я оформлял заказ, кликнул на ссылку "доставим завтра", оформил, оплатил. Спустя время мне позвонили и сказали, что Завтра не смогут доставить. Я выбрал другой день. Получается, функция "доставим завтра" есть, но выполнить её не могут. Сразу данная ситуация уменьшает уровень доверия. (p.s. вскоре поменяли на "завтра или позже".
2)В выбранный день никто ничего не доставил и даже не позвонили. Великолепное отношение к клиентам...
3)Пытался дозвониться в интернет магазин в 21:30 - 22:00 никто не отвечал на звонок (на сайте указано время работы 9:00-22:00). Опять натыкаемся на враньё на сайте + отношение к клиентам.
4)Я перенёс все дела на другой день и освободил именно этот день под доставку, т.к. доставка с 9:00 до 22:00. Я потратил своё время и никто этого не компенсирует.
5)В поддержке, я сказал, что из-за работы я не смогу забрать товар + я передвигаюсь по городу. Предложил доставить с утра, на что мне предложили позвонить самому в службу доставки и решить этот вопрос ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
p.s. сумма чека ~21'000р
Делаем вывод, что к клиентам наплевательское отношение.
Если Вы уважаете себя и своё время, думаю, очевидно, что заказывать здесь не лучший вариант.
9
June 6, 2022
Отли чный магазин, сделали мне персональную скидку на телефон и подарили рюкзак
3
1
February 28, 2024
Нормальный сервис. Отдефктовали китайский прибор.
1
March 24, 2021
Отвратительный сервис, сдала смартфон, стояла в очереди под часа, программа у принимающего сотрудника виснет, сотрудник с обслуживанием не справляется. До моего смартфона очередь за 12 дней так и не дошла, даже не взяли в работу, забрала...
1
2
April 16, 2023
Большие очереди. В сервис только одно окно.
November 1, 2022
Хорошее место. Все показали, все рассказали.
1
November 26, 2022
Сдавал пылесос в сервис по гарантии, приняли без вопросов сделали за 2 дня.
3
1
August 28, 2022
Большой выбор фирменной продукции, персонал прокачен)
February 27, 2022
Сдал пылесос в ремонт. На сайте самостоятельно отследил что ремонт завершен. В будни не могу приехать из-за работы, приехал в выходные специально, но оказалось, что по выходным сервисный центр не работает и не выдает заказы. Об этом нет информации ни на чеке о приеме техники. Менеджеры принимающие товар тоже не сообщают о такой особенности.
2
August 12, 2022
Выбрали смартфон на сайте, пришли, проверили, купили. Спасибо за оперативность.
1
October 12, 2021
Отвратный сервисный центр. Нет актуального графика работы-не работают по выходным, а информации на сайте нет. Пришлось потратить время, чтобы зря съездить и забрать пылесос.
После сервиса пылесос вернули с грызням контейнером, в котором были шерсть и волосы, на мой вопрос почему так внятного ответа не получила.
Очередь каждый раз большая, для сервиса какой-то бомжатский уголок оборудован
5
April 12, 2020
На самом деле этот магазин называется Mixteсh . В этом магазине продаются товары Xiaomi , по франшизе , а так же это сервисный центр по обслуживанию таких товаров и по сервисному обслуживанию других марок. Рекомендую внимательно смотреть на чек, при покупке товаров. Если например вы покупаете телефон по цене 10000р, вам в чеке пробьют его как 8000 р, а на 2000 пробьют платное сервисное обслуживание. Но если вы захотите вернуть телефон, вам вернут только 8000р.
7
1
April 27, 2021
Потеряли заказ на стекло, когда предоплата не требовалась, правила изменились, пришлось ехать снова. Однако при повторном посещении стекло случайно оказалось в наличии, сделали за 10 минут, к качеству работы претензий нет. 3.5 из 5.
2
October 26, 2021
предвкушаю занятный квест с сервисным центром... дозванивался 2 дня.. девушка-оператор тоже была весьма взволнована (она явно не успевает за спросом). посмотрим что будет дальше... продолжение следует...
February 17, 2021
сдал POCO F2 то что зарядка то заряжает,то нет.Потом вообще не заряжает.Сделали черти-5 мин. заряжала и всё опять не заряжает.Такое чувство он у них 2 недели полежал и всё(кривожопый мастер воткнул-зарежает(один из глюков),а что менять?,заряжает))-ГОТОВО
5
June 4, 2021
Сотрудник сервиса Павел обслуживает только угодных ему клиентов. Остальных он за клиентов не считает. На замечание, на каком основании он ставит одних клиентов, выше других, ответил "потому".
October 20, 2021
Хороший магазин электроники, персонал справляется со своими обязанностями.
1
1
November 10, 2020
Пришёл обращаться по гарантии, передо мной стоял человек с коробкой смартфонов Xiaomi (штук 20-30 примерно). Прождал в очереди час. Ужасный сервис. Если у вас договор с какой-то фирмой на обслуживание телефонов, можно принимать их не в общей очереди. Больше никогда не обращусь в данный сервисный центр.
5
3
December 22, 2022
В целом нормально, в принципе быстро.
3
1
March 2, 2021
Две недели робот пылесос ждал свою очередь для диагностики. Причина была в сломанной кнопке пылевого контейнера. В итоге отказ в гарантийной замене контейнера. 2 звезды даже не за отказ, а за такой длительный срок ожидания банальной диагностики
1
July 9, 2020
Продают неисправный товар. Заказал товар, подтвердил оператор наличие в магазине, подтвердил продавец наличие, приехал вместо 6 в наличии только 1 и тот не работает. На доводы, что я просил проверить наличие и остатки, работоспособность- смотрят с тупым лицом на меня. Товар предназначался в подарок. ДР был сорван из-за не компетентности и отсутствия сервиса как такового.Аккуратнее с этим магазином...
6
February 19, 2020
Здравствуйте! Редко оставляю отзывы, но не в отношении данного сервисного центра. Недели две назад обратился по вопросу гарантийного ремонта телевизора ASANO 32" (по заявлению производителя - осуществляющих гарантийное обслуживание данной марки). Сразу могу отметить, что место приемщика аппаратуры составляет 0,3 квадратных метра! там не то что телевизор, ноутбук сложно разместить для диагностики. Причина обращения была в потере телевизором сигнала от антенны в многоэтажном доме через некоторое время с начала просмотра. Другие приемники в квартире - показывают без проблем! Телевизор приняли. Дней через пять отзвонились и сказали, что проблем не обнаружили. Телевизор выдали и сказали, что сделали перепрошивку. Спрашиваю "а как тестировали", ответ " а мы сразу перепрошили и все, проблем не обнаружили. Ладно, забрал, приехал домой, включил - неисправность как была, так и осталась. Такую перепрошивку у нас пол страны умеет делать. Продемонстрировать неисправность на приборе, как и принять его после ремонта у вас возможности не будет из-за отсутствия места в данном СЦ!
8
June 6, 2021
Молодцы, приняли на ремонт без коробки мои наушники без проблем. Сам магазин чистый, товары хорошего качества.
2
1