Xiaomi Service
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
553 reviews
February 28
Ребят, спасибо огромное, очень выручили, сервис на высоте, и это очень большая редкость, всё, всё понравилось, проверили, скоординировали, и результат. Прошлись по моделям, как альтернатива, замена моему телефону, я конечно такого не ожидал если честно. Низкий вам поклон. Отработали на все 100 процентов.
October 18, 2024
Ребята - большие Молодцы!!! Сдавал микроволновку, приняли оперативно. Приятно был удивлен сроком решения проблемы, вдвойне порадовал факт не починки изделия, а замене на совершенно новую печь. И не маловажный фактор - работа сотрудников сопровождается элементами юмора.
Приятное место, превосходный и профессиональный персонал. Рекомендую !!!
1
1
December 21, 2024
11 декабря 2024 года я меняла аккумулятор в смартфоне Xiaomi 11 T. Со мной работал специалист по работе с клиентами Игорь Лайков. Это очень профессиональный, добросовестный и корректный специалист. Для меня поездка в Эксклюзивный сервисный центр была целым событием, мало того, что я непродвинутый пользователь, что главное, т.е. я не смогу проконтролировать ремонт, к тому же живу за 100 км от Москвы в г. Ступино, плюс для меня тема аккумулятора была слабо понятной.
Игорь терпеливо ответил на все мои вопросы и по договору, который заключался, и просто, которые возникали в ходе беседы, я даже задала ему вопрос, почему он сам не занимается ремонтом смартфонов, а работает специалистом по работе с клиентами, настолько грамотно технически он отвечал. Очень благодарна данному специалисту за то, что именно он работал с моей проблемой. Игорь проявлял максимум уважения к клиенту, в его поведении не было превосходства над клиентом, который слабо разбирается в теме технического состояния смартфона и даже вопросы может формулировать неверно.
Игорь, я очень Вам благодарна, и считаю, что Ваша работа внесла огромную положительную долю в ремонт моего смартфона. Спасибо Вам огромнейшее и желаю Вам дальнейшей хорошей работы!
2
October 16, 2024
Очень качественный сертифицированный сервисный центр, грамотный вежливый персонал.
Сотрудники всегда являются лицом компании, а здесь клиентов встречают самые приветливые и доброжелательные лица 👍
1
January 18
Хороший сервисный центр
Персонал высокой квалификации
Сделали замену заднего стекла xiaomi 14 быстро и качественно. Стекло оригинальное.
Огромная благодарность всем сотрудникам, каждый заслуживает премии
1
1
April 2, 2024
Это Правильное место!
Удобно расположенный в Башне IQ - квартал салон известного брэнда выглядит современно и уютно.
Обращался несколько раз сотрудники всегда отнесутся внимательно, предоставят развернутую информацию и окажут помощь а выборе и вопросах эксплуатации технических устройств. Мне оказали содействие в выборе и настройке смартфона для Мамы. И когда я купил «электронную линейку»бренда в другом месте, помогли запустить приложение, которое обрабатывает результаты измерений на смартфоне. И всё это от души, безвозмездно.
8
6
February 20
Отличный сервис! Обслуживание отличное.внимательные менеджеры отвечают на все вопросы грамотно и доступно . Советую очень приятное место.в процессе ремонта телефона держат в курсе.
October 9, 2024
Огромное спасибо за очень быструю и крутую работу по замене экрана. Знают своё дело на 100%! Однозначно буду рекомендовать всем! Отдельное спасибо Максиму! ЛУЧШИЕ!!!
2
February 9
Год назад меняли экран на смартфоне, цена качество супер, потом по гарантии меняла смарт часы. Всё всегда быстро и качественно ❤️
Чистый и уютный офис,вежливый персонал.
March 15, 2024
Удобное расположение, прям на выходе из метро Международная, выходишь в сторону iq, поднимаешься по эскалатору и справа можно сразу увидеть яркую оранжевую вывеску этого замечательного места. Предварительно на сайте размещал заявку на ремонт в не рабочее время, на следующий день перезвонили, уточнили причину обращения, проверили наличие запчастей по модели телефона, назвали стоимость ремонта, которая полностью совпала с информацией указанной на сайте. В этот же день направился на ремонт. При входе получил талон, дождался очереди, сообщил специалисту (замечательная девушка, к сожелению не посмотрел имя на бейдже, но очень благодарен ей и её коллеге на приёме, а также специалистам работавшим 15.03.24) причину обращения на что получил полную консультацию о возможных вариантах ремонта и стоимости ремонта в случае нарушения правил использования устройства. Обращался из-за вздувшегося акка. Время ремонта было названо ориентировочно 1.5 часа и опять же та же цена что и раньше, погулял часик по сити и пришёл обратно. Был опять приятно удивлён что аппарат уже готов. Ещё раз выражаю благодарность коллективу сервисного центра который является в том числе лицом компани.
6
December 21, 2024
Очень удобное расположение, в центре чисто и уютно. Можно ознакомиться с продукцией Xiaomi. Сотрудники приятной внешности, профессионалы.
December 8, 2024
Культурно, цивильно!
Теперь по существу:
Ребёнок разбил дисплей на редми 13с 4g
Сдал в ремонт ,где поближе,про мурыжили 2 с лишним недели и итог отказ от ремонта и потеряли лоток для симки. Что ж пришлось ехать сюда, в фирменный центр сяоми, в IQ башню. Без проблем приняли в разобранном виде телефон озвучили стоимость (замена дисплея + лоток для сим карты ) спустя неделю пригласили за телефоном - цена ремонта оказалась даже ниже заявленной при сдаче аппарата в ремонт. Ребята теперь только к вам!!!
С/у Александр.
2
March 9
Была замена аккумулятора на телефоне. Всё сделали быстро, качественно. Отличное обслуживание и грамотная консультация сотрудников сервиса. Спасибо!
April 6, 2024
Отличный сервисный центр! Отзывчивые и профессиональные сотрудники! Запасная часть пылесоса оказалась в наличии. Всё быстро и удобно. Только вот жарковато в офисетак так как цокольный этаж а само помещение просто отгорожено стеночками от общего. Но это замечание не к ребятам и фирме а к месту расположению офиса!
2
2
July 30, 2024
Встречает по настоящему приветливый специалист (Лайков Игорь), который оперативно принял устройство в гарантийный ремонт. Быстрый осмотр и проверка гаджета. Также без задержек оформлены документы (немаловажна безошибочность). Непосредственно работа по замене дисплея на планшете заняла час, от силы полтора (запчасть была в наличии). Светло, просторно и чисто. Могу рекомендовать сервис центр как очень приличное место. С другой стороны не обошлось без ложки дегтя. А именно прейскурант. Приме: задняя крышка с работой по замене на Xiaomi 13 Lite стоит 4500 руб. Цена, надо прямо сказать, отталкивающая. В остальном же всё ОК! Благодарю специалистов офиса за работу! Удачи!
2
3
December 29, 2024
Привез смарт часы. Ремонта часов не было, потому что меняются сами часы полностью. Очень культурное общение, очередей нет, все четко по делу. Очень милая девушка все быстро оформила (по-моему Алиса, но это не точно, не зафиксировал). Рекомендую, все по делу.
1
December 13, 2024
Сервисный центр за пару лет с момента открытия скатился непонятно куда...
В 1,5 раза выросли цены на услуги.
Сдал планшет на диагностику за 1700 и вместо адекватного заключения вышла халтурная отписка что плата не работает... Как по этому заключению делать ремонт в другом сервисе? Для этого и делал диагностику, потому что официалы в своих устройствах , наверное, разбираться должны...
В момент приемки девушка активно пыталась имитировать деятельность что вот сейчас найдем и сделаем конкретное заключение пока оплату делаете. Однако после оплаты желание как-то довыполнить заказанную услугу качественно растворилось...
Нет желания ни обращаться больше в данный сервисный центр, ни пользоваться устройствами Xiaomi ( кирпичные телефоны после обновлений весной 2024 тысячи людей помнят )
February 5
Отнёс телефон для замены аккумулятора, предварительно позвонил и сделал резерв батарейки, которая была в наличии в сервисе.
При приёме телефона был прописан потолок цены за ремонт сразу
Сказали, что сделают за 2-2,5 часа, в итоге смс о готовности пришла через час, что довольно приятно, хоть и забрал на следующий день
При выдаче телефона обратно сообщили о гарантии на ремонт в 45 дней и предложили забрать старый аккумулятор (впрочем мне он и не нужен особо)
1
January 9
Из-за сбоя телефон заблокировался, опасался что потерял данные навсегда. Большое спасибо специалистам центра за решение проблемы с сохранением данных 🙏 всё профессионально и на высоте 👍 По готовности приходит смс что очень удобно - не приходится ежедневно прозванивать и интересоваться.
January 23, 2024
Отличный сервис, по моему опыту лучший! Вежливый доброжелательный персонал. Оперативно приняли на диагностику фитнес-браслет, четко объяснили алгоритм действий и сколько примерно займет ожидание. В итоге диагностику сделали быстрее, чем предполагалось и заменили браслет по гарантии. Молодцы! Расположение удобное, поднявшись по эскалатору из метро (1 выход) направо и Вы на месте. Такое отношение в моих глазах поднимает лояльность к бренду Xiaomi.
7
5
September 21, 2024
Всё прошло превосходно, приятный персонал в первую очередь, очень уютно в помещении. Наушники починили, поэтому поставил бы все 10/10🌟🌟🌟
1
September 23, 2024
Офигенно крутой сервис! Запчасти на заказ пришли, буквально, через день. С заменой тоже нет проблем-15 мин и готово!(на 12 редми камера и задняя панель под замену). Цены гуманные.....Заодно, и под башнями погуляли. Очень удобная локация-3 мин от метро.
1
October 5, 2024
Небольшое помещение, в котором представлены только базовые модели. Могут отремонтировать при тебе. Цены как везде в центре. Приятные, вежливые менеджеры зала
1
February 2, 2024
Отличный сервисный центр! Сегодня, 02.02.2024 г обращался в этот сервисный центр по вопросу ремонта смартфона Redmi 8 Pro. Сотрудник сервисного центра Максим очень вежливо принял меня, доходчиво и профессионально проконсультировал по вопросу обслуживания и ремонта смартфона. Нам нужно гордиться такими людьми, везде бы нас так вежливо принимали, и в нашем обществе стало бы приятнее общаться друг с другом!
4
4
September 20, 2024
Очень быстро, очереди не было. Замена аккумулятора заняла 2 часа. Сделали качественно. Аккумулятор работает, нареканий нет. Единственный минус, немного сложно найти, если не знаешь. Приходится спрашивать охрану
January 26
Сдали пылесос на ремонт, изначально не работал: не съезжал с док станции и не убирался. Спустя 10 дней приехали за ним.
Для ясности: сдавали внешне в идеальном состоянии, без дефектов. Были проблемы только «с головой», что называется. В итоге нам выдали поцарапанный, грязный пылесос, со следами использования.
Ужасно. Просто шок. Не рекомендую связываться с ними.
2
December 31, 2024
Отличный сервис! Быстрая диагностика и качественный ремонт. Дважды был в сервисе по разным вопросам (и разным устройствам), только приятные впечатления!
1
February 5
Красиво, дорого, богато...
На этом плюсы кончились!
Спрашивается - зачем брать телефон на ремонт если заранее знаешь что нет запчастей, просто создать имитацию бурной деятельности? А потом с покерфейсом утверждать что они ни причём, во всём виноваты китайцы, которые не поставляют им запчасти.
Одним словом - не советую!
1
January 13
Меняла телефон по гарантии, замену сделали за один день, сотрудник сервисного центра Максим , помог перекинуть все данные со старого телефона, разобрался в проблеме с вотсапом и перекинул весь архив на новый телефон, очень грамотный специалист, спокойно отвечал на все вопросы, приятно общался, советую!
1
March 4
Какой-то сервис эпохи динозавров, надеюсь вымрут, как и те. Мало того, что батарея стала дурить ровно через день после окончания гарантийного срока на замену, так еще и доставка курьером по Москве а) стоит 1000 руб. (то есть и на доставке заработать хотят) и б) оплатить доставку можно только "по реквизитам через банк". Это точно сервис-центр сотовых телефонов, а не швейных машин "Зингер"?
February 6
Самые приятные впечатления от обращения в этот СЦ.
По звонку утром зарезервировали деталь, обозначив приблизительное время работы как 2 часа.
По приезде означенное время сократилось до 1.5 ч., а по факту — меньше часа.
Само помещение комфортно для ожидания — спокойно работал на ноутбуке.
Также стоит отметить местоположение — выход со станции «Москва-Сити» находится в том же здании.
October 15, 2024
Самый лучший сервис! ребята молодцы, обращался с поломанным дисплеем, все быстро и качественно сделали!
1
March 18, 2024
Отличный сервис!!! Восстановоли мой кирпич с полнустью сохранкнными данными. Вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро. Всем огромная благодарность, теперь обращаться буду только сюда.
1
2
August 21, 2024
Был преданным фанатом данного бренда, до сегодняшнего дня. Обратился по гарантии с планшетом, проблема с памятью. Но оказалось гарантия истекла, но всего лишь 4 дня назад. Попросил пойти на встречу и принять, т.к. ВСЕГО прошло 4 дня просрочки. Но нет. Менеджер сказал попробовать позвонить на горячую линию. Позвонил, но никто навстречу идти не хочет, отвечают девочки, которые ничего не решают. Им проще сказать нет, чем попытаться что-то решить... В общем, поздравляю, вы сэкономили несколько тысяч на бесплатном ремонте, но лишились 1 преданного фаната бренда. Да и что это такое, раньше брак в вашей технике никогда не встречался, а вот последнее время все чаще. С планшетом беда. Ранее купил Xiaomi 14 - тоже с дефектом экрана был. Но его я сразу заменил....
В общем надеюсь представитель бренда увидит данный отзыв и попытается что-то решить с данной проблемой...
5
4
February 9
Удобное расположение. Сотрудники профессионалы. Ответили на все вопросы быстро! Спасибо!
July 20, 2024
Классный, доброжелательный персонал, высший класс! Быстро и оперативно решили проблему, проконсультировали. Всем рекомендую данный сервисный центр!
2
1
March 27, 2024
Хочу выразить большую благодарность всем ребятам которые здесь работают, восстановили телефон после обновления , все фото, контакты сохранились, спасибо большое за вашу работу!!! Очень грамотные, отзывчивые добрые люди, спасибо!!!
3
2
May 24, 2024
Если бы можно было бы поставить 0 звезд обязательно сделала бы так. У меня остались только куча негативных впечетлений от работы и ремонта, и чистый телефон без данных👍👍👍👍 Хоть спасибо что денег не взяли и сделали по гарантии. Приехала из другого города, 3 часа туда и 3 обратно, с запросом восстановить телефон, т.к он как и у многих обновился и ушел в вечную перезагрузку. 27 апреля оформили заявку, сказали ждать 3-5 дней. Время ожидания, просто шло убийственно, не знаю кто пишет про один день-неделю, я ждала месяц, МЕСЯЦ. Это можно описать только матом, куча нервов и слез было потрачено зря, в телефоне были нужные мне данные по работе и учебе, все взяли и стерли без возможности сохранения. Естественно работу я потеряла, и важные заметки по учебе тоже. Сначала сказали что ждут ответ от штаб квартиры, по итогу сказали что пришел ответ и ничего не помогло. Хотя судя по их отношению в сервисе, и тому насколько "молнеиносно" они отвечают по телефону и ватсапе, я вообще сомневаюсь, делали ли они что то, кроме сброса данных которые я с таким же успехом могла сделать дома. Когда спустя время мучительных ожиданий мне позвонив сказали что ничего не помогло, я впала просто в ступор, ради чего я ждала месяц? Ради того что я сама могла бы сделать сброс данных? Предложили либо замену за 20 тысяч, либо сброс данных, естественно этой конторе я бы ни копейки бы не отдала, и пришлось согласиться на сброс. Сказала чтобы доставили курьером, и ждала ответ около дня :) Чему не удивлена. Оплатили доставку, ясно сказав что 26 мая мы уезжаем, на что мне ответили коротко и ясно что доставка только во вторник и среду. По итогу забираем сами))Кто будет читать этот отзыв, лучше подумайте о том, хотите ли вы получить чистый телефон без данных как из магазина, кучу нервов, впустую потраченное время, и такое "шикарное" отношение. Больше не ногой в этот сервис, как и в принципе больше не куплю что то у ксяоми, их же косяк, который они почему то сделать не смогли, работа отвратительная, как и мои впечетления и чувства после всего этого цирка.
3
3
December 25, 2024
Огромное спасибо сотрудникам (к сожалению не удосужилась узнать имен( За помощь, внимательность и профессионализм! С Наступающим Новым годом!!! Благодарю-благодарю-благодарю!!!
January 27
Быстро и оперативно приняли в гарантийный ремонт. Приняли оперативно решение о немонтопригодности.
Из минусов немного неоперативно работает служба обратной связи.
August 15, 2024
Я так понял это единственное официальный представитель компании Xiaomi в Москве. Очень вежливые сотрудники и приятная атмосфера. Ремонт сделали очень быстро, в глаза сразу бросается профессионализм и опыт сотрудников.
1
1
July 31, 2024
Отличный сервис, быстро обслуживают. Работают профессионалы , знающие своё дело. Выполняют работы практически любой сложности. Отдельный плюс — отправляют уведомления по номеру телефона.
1
1
April 16, 2024
Отличный сервис центр. Телефон Redmi Note 9S ушел в циклическую перезагрузку после автообновления от Xiaomi, которое прилетело 29.02.2024. После обращения в техподдержку Xiaomi мне сказали, что я могу бесплатно обратиться в любой официальный сервис центр, где мне восстановят работоспособность телефона с сохранением данных. В сервис центре восстановили работоспособность телефона и мои данные сохранились. Раньше на телефоне стояла прошивка 14.0.4(SJWMIXM), теперь стоит прошивка 14.0.99.99(SJWMIXM).
1
1
March 7, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам данного Центра, что стоически выдерживают напор недовольных клиентов, выслушивают огромное количество негатива и при этом максимально оперативно и лаконично решают массово обрушившуюся на всех нас техническую проблему.
Как и у многих, мой Redmi 10s окирпичился после автоматического обновления, впав в циклическую перезагрузку. Не секрет, что без данных и приложений, которые хранятся в современных гаджетах, привычная жизнь становится крайне не комфортной. И конечно это неприятно, так внезапно потерять привычное орудие, массу дорогой информации, в т.ч. конфиденциальной. А сколько детей и пожилых людей выпали из доступа... Надеюсь, головная компания сделает соответствующие выводы и более не допустит подобных диверсий. Ну а сервисный центр достойно прошёл, т.е. ещё проходит испытания. Так держать! Молодцы!
2
2
March 31, 2024
Как и многие 29.02.24 неудачно обновился. Долго искал пути решения через различные Сервисные центры Xiaomi. Конкретики не было ни где. Ждите, наши инженеры работают над решением данной проблемы... Из всех сервисных центров этот единственный, где спросили какая модель смартфона. У меня REDMI NOTE 10 PRO. По моей модели решение появилось к 20-м числам марта. К этому времени аккумулятор ушёл в глубокий разряд и, соответственно, не заряжался вообще.
28.03.24г. ближе к вечеру обратился в данный сервисный центр, телефон осмотрели, всё подробно описали и приняли в работу. Сказали ждите СМС по результату. Оценил деловой подход специалистов данного сервиса. Всё вежливо, чётко по делу, ничего лишнего. Был очень приятно удивлён, когда в этот же день в районе 21:00 пришло сообщение, что моё устройство по заявке 51022 готово к выдаче. Всё восстановлено без потери данных. Парни реально специалисты своего дела. Оцениваю их работу на 5 с +. Ещё раз благодарю и рекомендую данный сервисный центр всем.
4
1
January 24, 2023
Хочется выразить огромную благодарность данному сервисному центру за прекрасное, высококвалифицированное обслуживание и лично Галине Казаровой. Невероятное понимание клиента и способность выслушать все нюансы, к тому же девушка оказалась очень грамотным и технически - подкованным человеком. Не прошло и 30 минут, как проблема была решена: моментальная диагностика и замена неработающего аккумулятора на новый, и всё: НАШ ПЫЛЕСОС снова в строю, СПАСИБО Вам большое!!! Никакого подвоха и развода на денег! Чисто гарантийное обслуживание! Просто спасли! А мы ведь всю веру потеряли в успешный исход после мытарств с продавцом товара WB, который нам продал товар ненадлежащего качества и снял с себя все обязательства, возложенные на него законом о защите прав потребителя. Теперь у нас ни только работающий пылесос , но и надлежащий юридически-значимый документ есть, подтверждающий брак товара, которым мы вправе распорядиться по своему усмотрению в отношении Продавца товара.
Будем однозначно советовать вас всем своим знакомым!. Также хотим обратить внимание других потребителей на данный авторизированный центр ООО "Мультисервисцентр", в котором качество и отношение к клиенту соеденены воедино. Давно не встречали такой профессиональный подход к делу. Обращайтесь именно сюда, Вы будете услышаны, а Ваши проблемы гарантировано решены! БРАВО, СУПЕР!!! ЛУЧШИЕ!!! Очень слаженная и качественная работа, рекомендуем! Вот на кого надо равняться!!!
4
January 11
Чинил 09.01.2025 года сяоми режим 9 про и режим 10С, заменили батарею и заднюю крышку в 9-ке, в 10С плату и экран, вышло около 10 тысяч.сделали за пару часов.
March 7, 2024
Отличные команда ребят и девушек! Пришла с проблемой, которая возникла из-за глобального обновления Ксиаоми. Всё сразу сделали без вопросов и БЕЗ ОПЛАТЫ! Работа поставлена четко. Удобное расположение из метро прямо в ТЦ.
2
2
March 12, 2024
Обращался по поводу сбоя прошивки Ксяоми. Менеджер Галина Казарова все популярно объяснила, оформила быстро. Была вежлива и корректна. Инженер Сергей Можаров профи. Все перепрошил, данные все сохранил. Через час мне вернули мой POCO X5 Pro 5G в рабочем состоянии. Молодцы, их рвут на части из-за косяка Ксяоми, а они делают свое дело и вежливы и корректны в работе с клиентами. Спасибо Вам большое !!!
2
2
December 23, 2024
Сервис находится на -1 этаже, вход возле офиса РСХБ. Приехали, осмотрели, через 4 часа телефон реанимировали. Все здорово. У нас был гарантийный случай.