Xvelo
89 reviews
September 22, 2024
Удобное расположение. Мастер профессионал своего дела. Быстро и качественно заменил камеры на обоих пробитых колесах, настроил систему переключения скоростей и всё это по адекватной цене. Нам очень повезло, что данная веломастерская оказалась рядом. Однозначно рекомендую👍
1
5
September 18, 2024
Крайне "занятное" место. Один раз застала открытым, уточнила, есть ли ремонт самокатов, сказали- да, приносите. На этом все, приезжала 2 раза в разное время, магазин закрыт. Набрала номер на 495, который указан на вывеске - ответил человек в очень неформальном стиле, мол "что вам надо, у нас все есть", когда услышал, что мне нужен ремонт самокатов, сказал дословно "да выкиньте его и новый купите, че их чинить, они одноразовые". Не видя проблемы, не зная что за самокат, такое сказать 🤔 Очень профессионально, 100%. 😒
Не рекомендую.
8
1
December 11, 2024
Не рекомендую обращаться в данный магазин, работники этого магазина ведут себя по хамски.
Сделал заказ, на сайте указано в наличии, на 11 т.р. Поступил звонок из магазина, сказали что товар есть на складе. На мой вопрос как забрать/оплатить - сказали ждать от 4 недель. (что это за склад такой?).
Я сообщил им, что заказ тогда отменяю и попробую поискать в наличии где-нибудь ещё. Казалось бы на этом можно было закончить разговор, но в догонку мне этот нехороший человек (продавцом этого человека не назовешь) выдало:
"Тогда больше к нам не возвращайтесь и не звоните, зря время на вас тратить".
Занавес.
Заказ #1007676
1
July 28, 2024
Позвонила по их номеру, который начинается на 495, чтобы уточнить информацию по покрышке Континенталь на велосипед, цена 10 тысяч за одну покрышку, кстати. Сказали пишите, но я не хочу писать и ждать ответа неизвестно сколько, хочу сразу узнать информацию, хочу получить консультацию, мне ответили на это, можете позвонить на Валбериз, как будто там знают специфическую информацию?! И положили трубку. Позор просто!!!! Такое ощущение, что там сотрудники в магазине сами ничего толком не знают, иначе сразу бы по телефону ответили бы. Каждый раз вспоминаю про классных продавцов консультантов магазина Спортмарафон на Кожуховской, когда сталкиваются с бездарными и не пррфессиональными продавцами-консультантами.
11
1
July 28, 2024
Позвонил по телефону, ответили, пишите (куда и где не сказали) и что им вообще некогда по телефону разговаривать и все!. Ребята, вам надо отключить все телефоны, закрыть магазин и пойти работать куда-нибудь, где нет прямого общения с людьми. Прочел ответ комментарий этой конторки на отзыв А F 24.05.2024. пришел в недоумении, во-первых, вы хамы, во-вторых, НЕ психологи, это точно, согласен с вашим же мнением, в -третьих, что надо отключить телефоны, а главное закрыться и повесить на дверь замок навсегда, в -четвертых, каски на голову давно вы не одеваете, поэтому все мозги выветрились :(.
Мне Точно не к ним!
11
1
October 18, 2024
Хамское отношение к клиентам.
Звоню, хотел узнать актуальна ли информация на сайте (интересующий товар в единственном экземпляре, в розничном магазине). Не успел даже вопрос до конца сформулировать, перебивают фразой "Заняты, нет заказа - нет разговора" (для справки: услуга консультации у них платная, видимо сотрудники магазина воспринимают этот тезис очень буквально).
Вывод прост: магазин не заинтересован в продаже товаров.
А я буду искать нужные мне запчасти в другом месте, благо есть где.
6
2
August 25, 2024
Отменяют заказы без объяснения причин. При этом товар так и значится у них на сайте. на складе.
Попробовал позвонить и уточнить причину. Сообщили, что со склада будет ехать от 4 недель и нужна 100% предоплата.
Это не склад, это называется товар под заказ! Так и пишите на сайте. И в общении с клиентами не нужно говорить, что вам некогда. Это не уважение.
10
2
October 21, 2024
Заказывал рассчитывая на порядочность продавца, не разочаровался! Спасибо, в текущих условиях поставки сроки приемлемые. Рекомендую, продавец действительно знаток своего дела и товара.
2
May 24, 2024
Позвонил в данный «магазин» и с первой секунды сразу же хамское общение со стороны работника этого заведения …
Разговор был такой , будто мы знакомы и я ему должен .
Приехав в «магазин»( хотя это сложно назвать таковым) недопустимое общение со стороны сотрудника продолжилось ( честно , ели сдержался от обратной связи остановило разумея и воспитание )
Внутри этой конторы кругом грязь и беспорядок
Товар и общая атмосфера желает лучшего
Одним словом перекупы и сбытчики !
Желание там находиться или уж тем более что-то купить, отпало само собой !!
Компетентные органы обратите внимание на данный «магазин» думаю сразу много дел о кражах раскроете .
Друзья ,не связываетесь и обходите это место стороной .
Всем хороших дорог и красивых пейзажей !
25
3
November 2, 2024
Два раза пытался купить багажник для велосипеда. Один раз приехал лично, и, преодолев тонны хамства, все же купил - не было времени ждать. Другой раз позвонил, пытаясь согласовать сроки доставки. Опять тупое хамство и никакого дела. Идите лесом с таким отношением к клиенту.
3
1
April 6, 2024
Качество работ, ответственный подход-ребята знают свое дело! Качественно, с соблюдением рекомендаций заменили чашки и подшипники каретки Campagnolo на Colnago. Есть оригинальные запчасти в наличии. Рекомендую!
1
7
July 5, 2024
Отдавал велосипед на переделку на безкамерки. Перед началом работ спросил все ли подходит и модно ли переделать. В итоге через 2 недели колесо взорвалось во время езды, хорошо что ехал медленно и не с горки. Отдал в другую мастерскую, оказалось что покрышка не подходит к использованию без камеры.
Я конечно должен был сам проверить покрышку. Но расчитывать что в этом магазине все сделают как надо и помогут экспертизой не стоит.
8
1
March 25, 2024
Позвонил уточнить есть ли в наличии адаптер под 160мм, сходу отправил меня на сайт.
Говорю я хочу узнать по наличию, и если есть я приеду.
- на сайт, делайте заказ.
- зачем мне сайт если мне нужно понять есть/нет и приехать. Зачем мне тратить время? У вас магазин же?
- У нас магазин а не болтовня по телефону.(бросил трубку) (прямая циата).
К слову вторая фотка в Я.картах про "Клиентоориентированность" о которой они не слышали от слова совсем)
Ну и бог с вами, соколя не далеко)))
А с таким подходом скорейшего закрытия
16
1
April 11, 2024
Заказал в интернет-магазине батарею di2 с доставкой по Москве и оплатой при получении. Жду доставку, её нет. Перезваниваю в магазин, спрашиваю, что да как, задержалось, может, что-то. Говорят, что доставка только по предоплате, хотя в заказе можно было выбрать оплату при получении. Говорю им об этом, в ответ начинают хамить со словами "вы нам диктовать будете, как мы со склада товар отгружаем?!" Шок.
Второй раз удивился, когда снова зашёл в их интернет магазин и увидел, что стоимость батареи за два дня выросла в полтора раза. Красавцы. Ну, правда, красиво работаете!
10
1
October 26, 2024
По телефону отказываются уточнять наличие товара. По всей видимости информация на сайте не соответствует действительности и товара на самом деле нет. Возможно это *** - осторожно
3
2
December 3, 2024
Обращался только в мастерскую два раза.
Все супер, делали торцовку поверхностей под калиперы и балансировку колес, все очень быстро и качественно и по хорошей цене. Рекомендую.
1
1
February 24, 2024
Отменили заказ и при выяснении причины по телефону бросили трубку объяснив тем что я уже делал 2 заказа и не купил их, хотя один заказ был на звезду которой у них как обычно не оказалось в наличии, второй на бонки, мне требовались определенной длинны, после замера стало ясно что они не подходят.
При этом я покупал у них не один раз звёзды, покрышку для станка tacx, но раз номер другой значит и клиент тоже)
Но я думаю что причина в том что они накосячили с ценой на сайте и по этой стоимости не смогут заказать чтобы накрутить свои конские проценты)
Не серьезный подход.
11
1
March 13, 2024
Сделал заказ, получил на почту невразумительное письмо, за тем позвонил молодой человек, представился SEO из вело магазина, и стал в нелепой форме выяснять почему я сразу ему не ответил. Сайт вроде хороший, цены интересные, а вот понимание клиента пока нет. Желаю персоналу почитать книги по сервису и продажам, поучиться у конкурентов, может что то поменяется. Успехов)
9
1
August 28, 2024
Настоятельно не рекомендую. Деталей в наличии нет: все под заказ с предоплатой и долгим ожиданием, по телефону откровенно хамят.
7
2
July 2, 2024
Очень удобное расположение, компетентный и адекватный продавец, широкий ассортимент.
7
June 2, 2023
Интернет-магазином не пользовался. А относительно веломастерской могу отозваться исключительно только положительно. Ребята, да, брутальные. Но делают все, что ни попросишь. Можно обращаться по самым дурацким вопросам. Делают все отлично. Если надо, вечером отвожу, на следующий день вечером забираю. Ценник ниже среднего, это вообще респект! Меня они сильно выручают. Вообще нет никакого желания самому обслуживать и возиться с своим шоссером, когда рядом есть адекватная веломастерская!
4
6
April 23, 2024
Позвонил уточнить наличие товара, сотрудник сказал пишите на почту и бросил трубку
Откровенное хамство
Принципиально не буду заказывать в данном магазине, хоть и цена ниже конкурентов
10
1
August 13, 2023
Клиентский сервис хромает серьезно . Присылают отмену заказа , а потом удивляются почему не берут товар . Менеджер представившийся Василием , обвиняет во вранье , беря на себя функции Понтия Пилата . Так же угрожает что нарушит закон о персональных данных , опубликуя мой номер под данным отзывом. Товарищи руководители организации , нужно выбирать сотрудников или обучать их вести взаимодействие с клиентом правильно .
12
2
November 5, 2024
неоднократно заказывал велокомпоненты, всем доволен
1
1
July 27, 2023
Хотел приобрести деталь для велосипеда. Стоит 250 евро или же 25000 рублей. Спросил у менеджера о том, возможно ли установить вилку бесплатно. В ответ получил историю о покупке контрактного двигателя и о том, что я слишком много хочу. И вообще ищи в другом месте. Сервис а-ля СССР.
К обращению в данную компанию не рекомендую. Если только совсем припрет
9
3
April 8, 2024
Позвонила в магазин узнать точно ли в наличии есть то что мне нужно, товар редкий. В ответ получила порцию хамства и ни одного ответа по делу
10
1
September 6, 2023
Мастер понравился, все четко. Велосипед настроили, смазали, вправили руль, ушло меньше суток. Взяли всего 1500. Буду постоинным клиентом.
3
3
July 10, 2023
Ничего не могу сказать по магазину, но вот мастерская - топ. Ооочень сильно спасли меня (раздраконил посадочное место педали в шатуне) так как запчасть оказалась недоступной в продаже, хотя казалось бы - просто шатун. Сработали быстро и четко, за более чем адекватные деньги.
2
3
August 24, 2022
Обратился в магазин за покупкой велосипеда, парни проконсультировали, предложили хороший вел под мой бюджет
Также подсказали какие дополнительные комплектующие необходимо купить исходя из моих пожеланий
Большое спасибо
Респект за хороший сервис
3
7
May 1, 2024
Отличный мастер. Починил вел быстро и качественно
2
4
September 18, 2024
С первой же секунды разговора начинают хамить
4
2
July 22, 2023
Продают товар по завышенным спекулятивным ценам + хамское обращение с клиентами, могут изменить цену в последний момент. На сайте цена одна, при покупке может от балды оказаться в разы выше
10
2
April 24, 2023
24.04.23 звонил в 12.10 в магазин на больш. Почтовой 43. Менеджер хамит, не может сказать что есть в наличии. Посмотреть и приперить велосипед стоит от 25000. Очень не советую сюда обращаться. Хамское и высокомерное отношение.
13
1
May 15, 2023
Вежливые ребята, поставили камеру на велосипед быстро и не дорого!
Сам магазин маленький, вывески нет, как входите на территорию, идите прямо в арку, там 1-я дверь справа Xvelo
4
4
April 11, 2024
Очень странное отношение к покупателю. Оформили заказ. При оформлении заказа нет возможности оплатить, есть только оплата курьеру наличными, значит чека не будет, только накладная. Так ещё и отменили заказ подняв цену на товар.
6
1
August 30, 2023
Покупал седло, с забором товара из магазина. Заказ подтвердили минут за 10. Спустя час уже забрал заказ. С товаром все ок. Рекомендую.
3
3
June 4, 2023
Хамское отношение к клиентам, неспособность вести элементарный диалог. Отсутствие желания что-то продать, по количеству негативных отзывов можно легко посчитать недополученную прибыль.
14
1
June 20, 2022
Очень странный магазин, дважды делал заказ "петуха" на велосипед, на самовывоз, указал все данные, сказали что свяжутся для подтверждения заказа, в итоге просто так взяли и дважды отменили заказ, написал на почту :ответили что доставка 500р и спросили буду ли я покупать, и все)
То есть отменяли заказ только из-за этого момента, при оформлении заказа нигде такой информации не было, да даже дело не в этом, а просто в наплевательском отношении, в итоге в пустую потратил время) нашел другой магазин)
Никому не советую связываться)
15
July 14, 2022
Делал то. Велосипеда, в целом все ок, и ребята молодцы. Кроме одного картавого типка, который корчит из себя гуру велосипедного мира но по факту ездит на одном штыре без седла. Отвратительный человек! Не советую
12
2
September 26, 2023
Приехали к открытию, никого не было, в течении 10 минут тоже никто не подошел, на телефон (указанный на двери) никто не отвечал. Отвратительно.
7
October 9, 2023
Человек отвечающий на почту явно ум, но слабо, отвратительное ведение диалога, пустая трата времени, не советую.
11
1
May 30, 2022
Хотел купить дорогой велофонарик Moon Vortex Pro за 5000+, описание на сайте неполное, и не явно, модель какого года продается (а они отличаются). Чтобы не тратить время на дорогу, решил позвонить и уточнить, какая именно это модель. Мне сразу грубо сказали, что все на сайте, все консультации платные, и нечего тратить их время.
Да ну нафиг, неадекваты вы, я пойду в другой магазин, где на 200 р дороже, зато не хамят с порога.
12
2
May 26, 2024
Шиномонтаж практически с закрытыми глазами за 5 минут.
3
1
May 20, 2022
Порвалась цепь во время поездки. Был быстросъёмный замок. Ребята оперативно сделали да ещё и куча советов дали) Мое почтение!) Молодцы! Развития вам и процветания!
2
3
August 27, 2022
Вежливо попросил посмотреть наличие товара, скинули трубку. Объезжайте это недоразумение. Сидит дурачок у телефона, хочет, чтобы ему деньги платили за элементарное уточнение наличия товара. Полностью заслуженная оценка и идеальный выбор магазина для терпил, которым плевать на то, как к ним относятся.
15
2
June 15, 2023
Нормальный магазин. В ассортименте есть то, чего не у других. Заказывал шифтеры на раму, отзвонились, подтвердили заказ, приехал и забрал. Сотрудники все показали, провели краткий ликбез. Товаром доволен, сотрудникам благодарен.
3
3
July 1, 2023
Ценник парни загнули, 500₽ сдвинуть педаль/седло с места.. лояльность минус, качество сервиса посредственно
3
1
July 28, 2021
Ставил когда-то в мастерской футорку на камповский шатун. Настраивал у ребят олдскульный мтб. Никаких нареканий. Результатом доволен. В магазине попадаются редкие компоненты с хорошей скидкой. Ребята и само место на стиле.
2
6
January 7, 2022
Езжу чинить велосипед сюда. Ребята быстро и качественно делают свою работу. Здесь же я и покупал свой велосипед. Все качественно и очень здорово
3
4
May 29, 2023
Посмотрели, подкрутили, дали рекомендации. Все быстро, аккуратно и по делу.
2
2