Что случилось с якиторией?! Сегодня 24 февраля 2024г. заказали роллы и вок, ждали 1.5 часа и это по Балашихе! Заказ привезли уже чуть тепленький, показалось, что порции вок были раньше больше, взвесили и обалдели недовес в воках по 45 грамм, перевесили весь заказ и в каждой порции роллов недовес 10-35 грамм!!! Встречайте теперь курьера с весами)))
3
Show business's response
Л
Луиза Г.
Level 5 Local Expert
August 24, 2024
Мне нравится обслуживание этого ресторана. В нем как-то все так быстро и красиво происходит, а сама подача блюд очень необычная, мне это особенно нравится. Ресторан рекомендую!
Хорошее расположение. Тихая музыка, есть зал с кинотеатром. Немного дольше обычного ожидался заказ. Не все блюда, заявленные в меню, есть в наличии. Но этим недостаткам можно сделать скидку благодаря оптимистичному официанту Егору.
Качество блюд значительно упало… очень жалко наблюдать, как когда то любимое место превращается в забегаловку, кухня стала просто отвратительной, местные официанты разговаривают через весь зал на родном для них языке, чай с облепихой-мутная вода, на просьбу менеджера проверить качество добавили в него сахар!!! В зеленый то чай!!! В общем, не советую, за эти деньги есть более приличные места поблизости!
Вкус 0 о рисовом уксусе повар не слышал
Как и о технологии приготовления
Качество 0 все разваливается
Убедила компанию заказать именно в якитории, но зря даже 1набор не стали есть. Не спасла Вас ни икра ни криветка.
Отвратительно.
Плюс один-икра красная настоящая, при посещении ресторана лично про икру забыли😁
Были с другом дня 3 назад. Заказали по салату цезарь с креветками. Порция приличная. Выглядит достойно, креветки вкусные , НО! соуса нет от слова совсем. Салат сухой. Попросили официанта, чтобы нам добавили соуса. Пришел менеджер и начал нам объяснять , что на кухне все по граммам рассчитано. Я спросила у менеджера :"то есть...вы ничего не можете сделать ?)". Только после этого менеджер предложил нам в счёт пробить за доп.плату 2 соуса. Мы согласились. Первый раз с таком сталкиваюсь, если честно, а цезарей я перепробовала вагон и телегу в разных заведениях. А тут такое странное дело) Даже смешно. Официанты внимательные, вежливые, приятные.
Добрый вечер, всем! Сделал заказ в Якитории, думали, что будут изменения, т.к. давно не заказывали, но оказалось всё без изменений. На этот раз в детском меню (бенто с наггетсами)были пересушенные наггется, блюдо с говядиной (Кобэ пирату)было отвратительное(говядина резиновая), а запеченный лосось с рисом (Сяке тиизу синоби Яки) рис не до готовленный. Просто жуть
Это худшая Якитория в которой я была! Притупленный персонал , всё очень медленно, официанты просто ходят в каком то трансе ! Я пришла туда с семьей на 2 часа мне за это время не успели приготовить мидии хотя я заказала их в самую первую очередь, пришлось забрать с собой через 10 минут приезжаю домой открываю контейнер, там просто мидии в бульоне а хотя они должны были быть в соусе с икрой 🤦🏽♀️ просто ужас!
Очень не качественный сервис. Напитки ждал мин 30. Потом ещё мин 15 пока подойдёт официант, которого вызвал через кнопку. Заказанную еду ждал ещё 30 мин. На полу валяются палочки предыдущих клиентов. Очень не внимательные официанты, объём заказанного чая нужно было повторять три раза. Раньше было намного лучше здесь. Больше точно не прийду.
Отличное заведение, много места, есть детская комната с проектором, где постоянно идут мультики или детские фильмы. Роллы и суши готовят вкусно, а также заказывали пиццу 4 сыра, огонь. Рекомендую к посещению
Интерьер морально уже давно устарел.
В зале воняет.
Заказали поке - невкусно, казалось уак модно испортить такое блюдо.
Рамен принесли окунув в него ноготь и проигнорировали тот факт что мы это увидели. В итоге убрали.
Роллы ждали больше часа
Давно не заказывали ничего в Якитории. Раньше только у них, но после того как понизилось качество и цены взлетели, нашли для себя другой ресторан. Вчера пришлось заказать в Якитории, так как наш любимый ресторан не принимал заказы в силу того что было много заказов и они не успевали всех принять. И мы решили дать шанс Якитории, но это была ошибка!!!! Заказали на 3000₽, мало того что пришлось ждать 40 минут после подтверждения о готовности заказа, так его ещё и потеряли, и за 20 минут "наляпали" то что роллами не назовешь, жаль нет фото, не хотелось портить себе настроение в праздник. Но Якитория сделала всё, для того чтобы испортить его нам! В очередной раз убедились что больше не будем обращаться в данное заведение НИКОГДА!!! Абсолютно не компетентные сотрудники, даже не извинились , просто вручили заказ молча и ушли. Ни здравствуйте ни досвидания! Клиентоориентированность ниже нуля, удачи вам и скорейшего закрытия, потому что вы не имеете права называть себя рестораном, даже в маломальский забегаловке обслуживание достойнее вашего!!! Ах да, номер заказа 526-838-021, Якитория в г.Железнодорожном, Чтобы понимали что отзыв реальный.
И напоследок скажу, угорь на драгон-роллах был разморожен в микроволновке, сверху тёплый, а внутри с кусочками льда, и это ролл почти за 700₽!
Про запах вообще молчу, мы его даже есть не стали после пробы, побоялись отравиться!
В этом году обошла много заведений, чтобы найти по-настоящему вкусные роллы. На данный момент остановилась на Якитории. В ресторане готовят вкусно, все ингредиенты свежие, соевый соус и васаби тоже качественные.
С этой сетью ресторанов знакома с самого его открытия и являюсь частым гостем Якиторий в разных районах Москвы. Этот ресторан мне не понравился не интерьером (его видимо не меняли с открытия) не обслуживанием ( недовольная официантка с кренделем на голове всем своим видом дала понять что ее все раздрожали. У входа ни кто не встречает, только когда я зашла и выбирала стол ко мне подошёл видимо менеджер вставший из за стола. Заказала унаги сасими и эби тэмпуру(очень много масла).
17.09 заказывала роллы на доставку, и привезли набор не лучшего качества, рис в роллах был рыхлый, не было консистенции плотного ролла, по размеру меньше, и вообще весь сет выглядел потрёпанным, обычно в кафе они выглядят иначе, неужели на доставку вы так плохо готовите????
Раньше Якитория была лучшим заведением в Балашихе, мы иногда заказываем доставку, но решили как-то придти в сам ресторан
Как же я пожалела!
Якитория уже далеко не та, официанты раньше были аккуратно одеты, сейчас же расхлябанно, абы как, чашки на чай нам принесли 2 шт и те разные!!! См фото. Ответ - нет одинаковых, разбились
По еде вкусно, но уж лучше заказать лоставку, чем это наблюдать
Жалкл времени и испорченного впечатления
Ходили с дочкой на праздники. Вкусная еда, хорошее обслуживание, вежливые официанты, приятная атмосфера. Рекомендую к посещению. Дочка говорит, что это теперь её любимый ресторан😉
Поставил 1 бал за заказ от 9 сентября 2023 так как не нашел где оставить отзыв в приложении. Часто берем суши сеты домой и как правило мы довольны. Но 9 сентября сет с семгой оказался отвратительным. Рис не вкусный, ролы разваливались. Семга не вкусная. Даже внешний вид ролов не аппетитный. Это было совсем не то что мы привыкли получать в Яке.
Якитория - пожалуй один из моих любимых ресторанов. Здесь есть не только азиатская и восточная кухня, но и пицца, а так же европейские блюда.
Единственный минус - у некоторых блюд сольно, по моему мнению, завышена цена.
Но еда вкусная и обстановка всех ресторанов очень приятная.
Советую.
Ставлю две звезды за хороших сотрудников в зале, еда просто ожидание -реальность 🤣 посмотрите сами)) больше я бы сюда не пришла и никому бы не посоветовала. еда не очень, подойдет если вы очень очень голодные
Крыша течёт, суши на 4 из 5ти
Спасает это заведение только вежливый и понимающий персонал(официанты)
Чисто, коктейли вкусные.
Заказ готовится достаточно быстро
26.05.2023 заказали на ужин роллы с доставкой, получили заказ, но поесть особо не удалось... Роллы с угрем оказались с привкусом плесени, причем их было несколько видов. Следовательно, проблема была именно в рыбе. Я обратился в службу поддержки, там конечно сильно извинялись, сделали замену, только вот ситуацию это не исправило. Мало того, что ужин был испорчен, так еще и замененные роллы оказались из той же самой заплесневелой рыбы, что и в прошлый раз. Только вот узнал я об этом слишком поздно, т.к. в тот вечер я уезжал, а замену роллов забирала супруга. Привезли замену уже поздно вечером, поэтому попробовали их только на следующий день. Жена к сожалению роллы выбросила, а мне не сказала, что они тоже испорченные, поэтому предъявить претензию уже было невозможно. Я попытался повторно обратиться через приложение в службу поддержки, но естественно был послан в мягкой форме, с формулировкой "надо было сразу обращаться".
Короче говоря результат такой: испорченный ужин, 2,5 тысячи "на ветер" и нежелание Якитории разобраться в причинах продажи испорченных продуктов. Если бы не прошло слишком много времени, я бы наверное обратился в Роспотребнадзор. Хотя.... Может еще и не поздно)))
В любом случае, Якитория "давай, до свидания", теперь буду заказывать в другом месте, т.к. качество уже совершенно не соответствует таким ценам. Ну и отношение к постоянным клиентам должно быть адекватнее. Якитория целенаправлено идет ко дну...
Вкусно, уютно. Новое меню, появился похожий супчик, как был раньше из голубого сыра)
Show business's response
Павел К.
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Заведение неочем как и персонал,сделал заказ самовывозом пока ходил в тц решил заказать/забрать и сразу поехать домой,заказал,прошло минут 30,заказ готов,приходите забирайте,захожу в эту их якиторию через какой-то закуток в котором воняло кухней и кислыми тряпками,зашел сразу обратился к официанту что пришел за заказом так как приложение пишет что уже все готово,предложила мне присесть,присел,жду:2 минуты,5,10 она все проходит мимо меня и молчит,я решил подойти на стойку,говорю я жду заказ,где он,мне старшая видимо говорит что заказ еще не готов,хотя он был принят в работу и готовился полчаса и приложение мне пишет что заказ готов,в общем я заказал такси оно меня прождало минут 20 из за этой якитории и не добросовестности персонала,хотел уже уйти так как заказ не был оплачен,но все таки отдали заказ,короче испорченное настроение на оставшийся день,и роллы оказались невкусные от слова совсем,в том же сушивок дешевле и намного вкуснее,не ведитесь на название так это только название а качество фуфло,крайне не рекомендую.
Самый ужасный Якиторий в моей жизни:
-принесли цезарь без помидор(
-том ям принесли не тот что заказали
-мидии в соусе это просто какое то жалкое подобие от из начального оригинального варианта
-заказали тёплые роллы в итоге их принесли уже холодными
-очень жаль что руководство вот так относится к своим клиентам
-просто дно
Очень давно не была в Якитории, сегодня захотелось чего то азиатского и рыбного. Мой ужин состоял из Сяке поке боул, сашими тунец и угорь, горячей закуски с угрем, рисом в панировке с соусом( название к сожалению не помню). Выпивала - вода, 2 бокала белого сухого вина и коктейль Кровавая Мери!))) Теперь о том о чем захотелось написать 1. Сяке поке боул был великолепен 5+, это реально очень большая и вкусная порция сбалансированной еды с прекрасным соусом! 2. Коктейль Кровавая Мери - респект бармену, захотелось прийти в другой раз и попробовать все его коктейли, так как в меню все это выглядит великолепно, вкус Мери 5+ вкус, острота - идеально. Вся остальная еда хорошая, но нет смысла описывать это все ровное и есть везде. За поке боулом и коктейлем однозначно стоит идти🚶♀️ Рекомендую Якиторию в ТЦ Светофор в Балашихе. Да и обслуживание было очень достойное👍🏻
В зале воняет. Еда не вкусная. Ждать долго. Дорого) из пиццы , рол и картошки фри , вкусная была только картошка
2
5
Show business's response
Алена С.
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Одна звезда только за то что всегда привозили хорошие роллы. Но что у вас с пиццей? Даже замороженные пиццы за 200₽ больше похожи на пиццу чем этот бутерброд с сыром и рыбой (на вкус примерно также только сыр засохщий и липнет к зубам) ожидание и реальность. В поддержке предложили привезти новую, новую привезли точно такую же, только рыбу поровнее раскидали. Просто кошмар. Не дает прикрепить фото с сайта, но на картинке это выглядит отнюдь не так.
Готовят конечно не плохо, обслуживание никакое, вместо того чтобы два салата принести одновременно, официант приносит всё по раздельности, пока один ест другой облизывается, не организованная подача любых блюд, долго подходят, а цены стали просто космическими, блюда того не стоят.
Разочаровало.
Первое,что разочаровало это мясной стейк(стоимость 2 тысячи рублей)
Попросили средней прожарки,готовили долго,но это ничего страшного,принесли какую то подошву на тарелке(фото приложено),которая была сухая,еле прожевывалась
Но сделали скидку за него,за это спасибо !
По морепродуктам…Они были не первой свежести,так как мы вдвоем заработали боли в желудке вместе с тошнотой….
Две звезды чисто за приятную атмосферу и персонал хороший,ребята правда умнички,оставили чаевые,но кухня-атас…..
Не вкусно! Заказала гребешки запечённые на рисе. Куча майонеза и сыра с верху, пересолено. Ели нашла пару гребешков. Отвратительное блюдо. Муж заказал мидии с грибами в сливочном соусе. Принесли подобие похлебки, 3 мидии и остальное грибы. Наверное умеют только роллы катать! В зале на потолке подтёки. А круглолицый пухлый администратор стоял и оценивающи на нас смотрел. Мы были с дороги, запыхавшиеся. 2 звезды получает девочка официантка.
Официант не продублирован заказ, не сказала сколько что будет готовится, просила принести чек и рассчитать сразу, в итоге меня проигнорировали, принесла еду только на одного гостя, другие просто смотрели как он кушает, роллы так себе. Облезлые куски рыбы местами рис не доварен) больше сюда не вернемся. Обслуживание на отвратительном уровне.
Заказ готовили очень долго .заказали крем суп и роллы ,ожидание блюд больше часа . Коктейли делали минут 40 . К официантам претензий нет . Стоило бы ускорить работу кухни
Когда-то Якитория был любимым рестораном, но сейчас качество сильно опустилось, а цены ощутимо возросли. посетили Якиторию в начале января 2023 г. в ТЦ Светофор. Порции маленькие, в морском салате 3 креветки и 3 ракушки, рис в блюде скомканный, мясных блюд почти нет в меню, фирменного зелёного пива больше нет, сплошной лёд в напитке - в итоге от напитка 50 грамм в 500 граммовом бокале, ждать в зале долго, ресторан работает в первую очередь на доставку.