Yakitoriya
663 reviews
April 16
Сегодня посетила ресторан «Якитория» на Щукинской. Хочется начать с приятных моментов: заведение расположено в удобном месте рядом с метро, интерьер выглядит уютно, а на входе меня вежливо встретили и проводили к столику. Отдельно отмечу, что кухня порадовала — блюда были свежими, вкусно приготовленными и поданы аккуратно. Однако общее впечатление осталось противоречивым из-за серьёзных проблем с сервисом.
Основная проблема — полное игнорирование системы вызова официанта через кнопку. За полтора часа моего пребывания ни один сотрудник не отреагировал на многократные нажатия (около 5 раз). Лишь однажды подошла официантка, которая, судя по её виду, была крайне перегружена. В другие разы пришлось ее вылавливать. Она выполнила заказ, но после этого получить помощь снова стало невозможно. Даже рассчитаться не удалось привычным способом — пришлось решать вопрос самостоятельно.
Складывается впечатление, что персонала катастрофически не хватает, особенно для такого большого зала. Для сравнения: в сетевых ресторанах, например, в «Тануки», при меньшей площади зала работает в разы больше сотрудников, что позволяет им оперативно реагировать на запросы гостей. Возможно, в этом и кроется секрет успеха конкурентов — они вкладываются не только в интерьер, но и в комфорт клиентов.
Рекомендую менеджерам ресторана обратить внимание на оптимизацию работы персонала и пересмотреть подход к сервису. Как верно замечено в книге «Жалоба как подарок», критика — это возможность стать лучше. Надеюсь, мой отзыв поможет «Якитории» исправить недочёты и повысить уровень обслуживания. Вкусная кухня — это важное преимущество, но без качественного сервиса даже самая хорошая еда не сможет удержать гостей.
January 10
Удобное расположение , рядом метро и трамвайная остановка. В ТЦ Щука есть парковка авто. Ресторан красивый, уютный. Кухня хорошая, готовят вкусно. Значительный минус- очень медленно обслуживают, не дождешься ни официанта, ни заказа. )
1
2
January 5
Посещаю это заведение не первый раз. Как же много зависит от официанта, последнее посещение не порадовало именно по этой причине. В целом вкусно, уютно, тихо.
В очередной раз (22 декабря) были разочарованы. Заказав Суп Том ям кунг на кокосовом молоке с креветками, кальмарами, томатами, галангалом,
лемонграссом, грибами, белым репчатым луком и кинзой, не смогли в нем обнаружить кальмаров. Искали вместе с официантом, но так и не нашли. Пришлось ждать, пока переделали и принесли суп такой, как в меню.
May 31
Все отлично. Люблю после тренировки заходить перекусить. Мое любимое блюдо детский куриный суп «супер сила». 😅
Вкуснее супчика не ела, было бы здорово, добавить порцию для взрослых в меню, спасибо.😇
December 9, 2024
Всем здравствуйте и хорошего настроения! Якитория лично мне понравилась....
Приятная спокойная обстановка с музыкой, кухня ок выбрать можно (с гурманами спорить не буду) кофе хороший,чай зелёный с подогревом подаётся... P.S Есть детская игровая зона в ресторане.
1
May 5
С подружкой сидели вечером в Якитории у окошка с прекрасным видом, приятные официанты, меню суши всевозможные, азиатская кухня, но есть и пицца, алкогольные коктейли. Ресторан большой, просторный. Нам понравилось, досидели до 12-ти ночи и нас тактично попросили собираться. Планируем теперь там встречаться
February 7
Отдыхали сегодня в этом заведении, официант обслуживающая наш столик нам очень понравилась, внимательная, вежливая, приятная. Мы сидели за столиком до закрытия, минут за 30 к нам подошла наша официант извинилась и попросила закрыть счет, так как смена заканчивается. Минут за десять до закрытия заведения, к нам подошла другая девушка, сообщила что их рабочий день подходит к концу, мы приняли информацию но юыли очень увлечены диалогом, через палу минут эта же девушка, по всей видимости администратор, форма отличалась от формы нашего официанта , подошла к нам снова и предложила перелить наши напитки в посуду которую мы можем забрать с собой, мы снова были увлечены диалогом и не могди резко уйти, на протмженти мтнут пяти она снова призощила и приходила и просила нас уйти, чтл Я считаю не нормально от сдова совсем. Нас буквально выгоняла эта девушка, разберитесь с ситуацией.
2
2
December 25, 2024
Нравится, что здесь очень внимательный персонал. В ресторане официанты всегда готовы помочь с выбором блюд и ответить на любые вопросы по ингредиентам или посоветовать что-то, согласно моим пожеланиям. Спасибо за такой прием!
1
January 1
Приятное заведение в которое можно прийти и поздним вечером. Уютная атмосфера, вкусные блюда и хорошее обслуживание. Мне нравится. Ну ещё и находятся недалеко от моего дома)
1
January 29
Мне нравится этот ресторан, иногда захожу сюда с подружкой встретиться. У нас с ней дочки тоже дружат, поэтому приходим вместе с ними. Тут есть детская анимация, поэтому им в таком месте встречаться ещё веселее. Ну а мы вкусно кушаем и болтаем на свои девичьи темы.
1
1
January 27
Симпатичное место для семьи с детьми. Хорошей идеей Якитории было пригласить аниматора. Развивайте это направление и у вас будет гораздо больше посетителей с детьми.
Просьба также улучшить и расширить меню. Особенно десертов - мало и не очень вкусно.
1
December 4, 2024
Официант Александр, браво. Очень тактичный, позитивный, активный, сногсшибательный. Спасибо большое, было очень вкусно и прекрасный официант👍🏻🙏
1
April 30
Никому не советую посещать это место. 28 апреля я с семьей ужинал там, после чего у меня лично развилась сильная диарея, а у дочери было сильное пищевое отравление с повышением температуры и рвотой. Прилось обращаться к врачам на следующий день. Она из-за этого пропустила важные занятия в университете. Но самое главное , после моего обращения в этот ресторан, мне никто не перезвонил, полностью проигнорировали факт отравления. Так там относятся к клиентам
2
December 4, 2024
Давно не была в сети ресторанов Якитория, и в этот раз у меня был восторг от вкуса ☺️
Вкусная пицца, и моё сердце теперь принадлежит банановой масале - это было прям очень вкусно 😋
Хочется возвращаться ✨️
1
March 21
Хамское отношение к посетителям, неуважение. Начну с того, что пришлось ждать, чтобы приняли заказ (говорили 4-м официантам, те отвечали: сейчас придём и оформим, НО не подходили… причём в зале максимум занятых столиков было 10… Официанты просто гуляли по залу, разговаривали между собой, кушали у стойки выдачи заказов посетителям и т.д., НО не подходили к посетителям..). Когда чудом удалось сделать заказ, ждали его более 45 минут, причём спрашивали: когда принесут? Один официант сказал, что готовка занимает 15-20 (!) минут, но время шло… заказ не приносили… поймав другого официанта и спросив про заказ, тот ответил, что через 3 минуты будет заказ, но чуда не свершилось!!!(( Вызвали администратора и объяснили ситуацию… В итоге ушли, 50 минут ждать заказ – это слишком!! ПРОСТО ЗАБЫЛИ ЕГО ПРИГОТОВИТЬ!!! Рекомендации – однозначно НЕТ!!! В другом заведении, где такая же посадка была и был всего 1 официант на 10 столиков, обслужили за 5 минут. Выбор не в пользу Якитории на Щукинской и персоналу, который там работает(((
3
January 13
Еда и напитки вкусные, отличная детская комната с аниматором по выходным. Однако впечатление портится тем, что по вечерам периодически "не работает терминал", просят оплачивать наличными или переводом, фискальный чек не дают. Я понимаю желание не платить налоги, но я тоже хочу свой кэшбек. Не жадничайте)
1
January 25
Были вечером с мужем в этом заведении. Качество уже не то, что было раньше. Цена растёт, а качество падает. Но даже это не главное. Обслуживание никакое. Посадка неполная, а официанты не шевелятся. Счётчик ждали больше 20 минут. Если бы мы ушли, никто бы и не заметил. Больше нет желания возвращаться. Есть более достойные заведения за те же деньги.
2
January 16
Ну начнем со стандартной истории со «сломанной» кассы и оплаты наличными. Далее к вам 30 минут идет официант, еда и напитки вкусные и это единственное за что я ставлю звезду. 7 раз нажали на кнопку, чтобы попросить счет, на нас никто не реагирует, официанты при этом сидят и залипают в телефоны. Сервис ужасен при пустом зале, еще и для оплаты наличными нужно идти и снимать деньги.
2
1
January 29
Была недавно на обеде в этом ресторане. Понравилось быстрое обслуживание. Спокойно покушала и пошла обратно в офис, не потратив лишнего времени. Мне, кстати, понравился тут суп Том ям - вкусный острый суп с шикарным ароматом .
1
1
December 4, 2024
Официант александр был просто великолепен. ❤️❤️❤️Праздновали с друзьями день рождения, еда очень вкусная, обслуживание на высоте
Выпишите Александру премию пожалуйста🥺🥺🥺🥺
1
1
September 3, 2024
Мы жители дома в г. Москва по адресу: ул. Авиационная, д.66 (м.Щукинская), выражаем искреннюю благодарность всему коллективу ресторана Якитория, расположенному по вышесказанного адресу.
По доброй традиции 1-е сентября мы празднуем именно в нем, т. к. знаем, что здесь всегда вкусно накормят не только взрослых, но и детей. Детям очень нравится детское меню. Еще детей привлекает большая игровая комната и обязательный аниматор на каждый детский праздник, который так их увлекает, что мы-родители можем спокойно кушать (и не только:)) пока нашими детьми занимаются. А что самое приятное, что по окончании праздника всем нашим детям вручили канцелярские школьные наборы и на очень качественной бумаге школьное расписание!
Якитория, мы с вами навсегда!
March 5
Рад, что теперь работаю рядом с
Якиторией. Теперь частенько захожу в нее за своим заказом. Тут всегда все вовремя выдают, за самовывоз я еще и скидку получаю.
1
July 7, 2024
Интерьер в ресторане на хорошем уровне, за чистотой следят что приятно, и хорошо устроен санузел. Но обслуживание... сотрудники хоть и приятные, но в плане своей работы часто задерживают заказы, указав что ждать 15 минут (ждали весь заказ почти полтара часа, с учётом напоминаний и расспросов когда его всё-таки принесут) официанты не укладывались во времени СОВЕРШЕННО, считай солгав о времени ожидания заказа :(
Также хочу отметить что запечённые роллы которые мы там заказывали подали нам холодными, хотя остальные ещё были более менее.
Первое впечатление по итогу не лучшее, вряд ли ещё сюда вернусь.
6
1
April 18
Это было отвратительно! Заказали доставку. Две порции том ям кунг. В обоих порциях не было лемонграсса, кальмара, галангала, кинзы.
Роллы Филадельфия оказались слипшимися, рис сухой, мизерный кусочек авокадо внутри, где то вообще не было, вместо него васаби. Рыба слизская.
Роллы Бали - рис также сухой. Внутри какой то желтый продукт, который невозможно прожевать. Заказывали эти же роллы в другом ресторане этой сети и такой проблемы не было.
Приборы были для одной порции.
Прождали заказ полтора часа, деньги в ведро.
January 16
Приятная атмосфера, просторное кафе, всегда есть места, вкусно готовят, вежливый персонал
1
March 18
Уютно.Девушка ,которая обслуживала наш столик,молодец.
Еда?С едой беда.Никогда не ели такой ужасной пиццы,все что связано с рыбой -на троечку.
В алкогольном коктейле,алкоголя не обнаружили,только кола и лёд.
Несколько лет не была в этой Якитории и ещё столько же не приду.
March 11
Хорошая, вкусная еда, очень контактные официанты, обслуживание на высоте, все быстро и качественно!
1
December 4, 2024
Александр афициант супер выписать ему премию, очень тактичный, позитивный, спасибо большое было очень вкусно 🤤🍾🎈🥳
1
April 27
Это вообще не похоже на Якиторию, судя по обслуживанию. Пришли, на входе подождали немного, никого нет. Зашли, сами присели за стол. Нажали на кнопку вызова официанта и стали ждать. Еще нажали. И еще. Минут 15 и нам принесли меню. Сделали заказ (напиток и роллы). Кто же мог подумать, что, чтобы принести напиток, нужно 20 минут в пустом зале?! Роллы даже для очень голодных нас были весьма средними на вкус
December 11, 2023
Есть детская комната с мультиками. Очень большой зал, очень много столов. Для любителей морской кухни и рыбы очень подойдёт, цены достаточно демократичные . Большой выбор блюд и напитков, прям очень большой. Обслуживание как и подобает сетевому заведению в хорошем смысле - вышкаленное. Для своих цен очень приличное место, работает допоздна.
2
2
September 7, 2024
Из плюсов отмечу, что еда здесь и правда вкусная. Наслаждался каждым блюдом, которое заказал. За это и ставлю высокую оценку, которая перекрыла небольшие минусы.
Из недостатков: не смотрят за тем, что необходимо быть в сан узлах... Во всех.
Так же длительное ожидание, на мою субъективную оценку.
Из нейтральных факторов, которые стоит учесть: цены выше среднего по палате.
С учётом всего 4 с минусом.
1
1
November 2, 2024
Обычно хожу в эту Якиторию и доставка приезжает также именно из этого ресторана. Раньше всегда было вкусно и красиво, чего не сказать за последнее время, заказываю всегда одни и те же позиции и качество продуктов испортилось до ужаса, как и сам вид. Сверху этих роллов должна быть икра тобико, которую не положили, тунец серого непонятного цвета( даже пробовать нет желания. Ожидание и реальность. Экономят на продуктах в Филадельфии унаги от красной рыбы только намек, это откровенный обман.
2
December 12, 2024
Абсолютно не понравилось заведение. 11.12.2024 официант при заказе пива сообщил, что идёт акция 3 по цене 2. Заказал это пиво по акции. Принесли непойми что, сильно отдающее спиртом. На вкус сразу стало понятно, что явно добавляют что-то. Выпить больше одного бокала - невозможно!! Не рекомендую. Еда посредственная.
2
January 21, 2024
Очень, классное заведение, уютно, по домашнему, спокойно, быстрое и качественное обслуживание, прекрасное меню, замечательные, корректные, клиентоориентированные профи официанты. Особая благодарность руководству за грамотно подобранные кадры. Прекрасное место для любых встреч.
1
March 24
Приятное и быстрое обслуживание. Есть постное и разнообразное меню. Выбор большой...
March 22
Суши не плохие, но цены... Цены очень высокие.
А самое главное их доставка. Их машины гоняют со страшной скоростью, игнорируя все правила дорожного движения. На пешеходных переходах никогда никого не пропускают.
January 6
Прекрасный ресторан, все блюда очень вкусные, добрый и отзывчивый персонал. Советую!
1
1
December 17, 2024
Всем доброго времени суток!
Сделал заказ через приложение №931282593 заказа. Указал ко времени. Привезли вовремя.
Но в итоге после трапезы было сильнейшие отравление у двух взрослых людей.
Вот думайте сами теперь. Стоит ли вообще тут что то заказывать?
May 13, 2024
Уютное местечко недалеко от метро ,но на приятном удалении,есть парковка,широкий ассортимент блюд,цены средним есть акции
На столах есть кнопка вызова официанта, подача не быстрая
Зато работают допоздна,если не круглосуточно
1
December 11, 2024
Заказала Том ям и роллы Бали. Рис в роллах чувствовалось что был заветренный. На всем экономят. Положили васаби очень мало. Том ям по сути пустой. Три креветки и грибы - остальное вода. А цены высокие. Не стоит того.
March 26
Вчера около 00:00 заказали гречневую лапшу с мясом цыпленка, роллы с тунцом.
Сегодня в 6:00 меня этой едой вытошнило. В предыдущий раз принесли отвратительный чай. Еще есть неприятные нюансы. Достаточно приезжать в это гиблое место!
1
April 5
Пришли на день рождения. Скидка в 20% действует только на определенные позиции. На какие позиции - это на усмотрение забегаловки. Так что проверяйте и все уточняйте.
1
February 24
В блюдах стали подавать одну траву и рис. Заказали несколько разных блюд, тренд везде один. Рыбу нарезают бритвой тонким слоем. Меню Якитории знаем хорошо, поэтому не могли такое не заметить.
3
September 14, 2024
Раньше было отличное место, и быстро готовили, по нажатию на кнопку официанты сразу подходили, и еда была очень вкусной
Еда сейчас - повезет не повезет, некоторые позиции (например шницель) - очень плохо
Нажимаю на кнопку раза 3, официанты стоят общаются смеются, не понимаю с чем это связано, то ли кнопка не работает то ли им плевать
И оооочень долго стали готовить, подходить. Что то очевидно случилось с заведением. Хостес пропал
October 27, 2024
В целом понравилось. Обслуживание быстрое, атмосфера уютная, официанты вежливые, еда вкусная. Есть замечание ❗ При принятии заказа сразу озвучивают, что не работает терминал. Я смотрю в кафе это стало очень распространено. И что-то мне подсказывает, что это наглое враньё! Прошу руководство обратить на это внимание!!!
1
February 15
Забронировали стол, а его не забронировали и не извинились (ну, может просто по-русски плохо говорит менеджер). Приготовлено не очень, порции маленькие. Официанты не плохие. Немного разочаровал вечер там.
June 15, 2024
Администратор Заявна отлично руководит командой, решила возникшую проблему, отлично справляется со своей работой. По еде, интерьеру, обслуживанию все прекрасно. Рекомендую к посещению!
1
March 8
Отвратительно! 45 минут ждем пока принесут заказ, и сейчас сказали, что ждать еще 20 минут! О таких вещах нужно предупреждать. Полно заведений, в которые можно пойти вместо этого. Не приходите сюда.
1
March 19, 2024
Праздновала день рождения дочки 1 годик. Хорошая,вкусная еда. Обходительная администрация и официанты. Понравилась детская комната, и что поразило, аниматор. Квалифицированная добрая девушка, которая следила за ребенком, пока кушали. Спасибо большое. Праздновали 8 марта))🪷
1
December 22, 2024
Выражаем благодарность, официанту Александру ,за быстрое обслуживание и доброжелательность