Yandex Market
43 reviews
October 15
Я очень долго искала «свой» ПВЗ, т.к. по специфике своей работы отправляю много. И вот уже больше года приезжаю только сюда! Ребята (Олеся и Антон) работают четко и быстро!! Свое дело знают! (не то, что в других, когда по несколько раз звонят «старшим» с фразами «А как сделать это/то?» Огромное им хочу сказать СПАСИБО!, потому что экономия времени в наше время-бесценно, а с ними отправки занимают не больше 5-10 минут
Расположение пункта удобное, место для парковки рядом можно найти. есть лифт, что без сомнения удобно, когда тащишь на тележке килограмм так 100
Моя оценка 10 из 5!
А для возмущающихся хочу сказать- если вы приходите отправлять-нужно быть подготовленными! Или идите на почту, там вам обязательно предоставят коробки и курьер-пакеты по 150-300р
October 14
Несколько лет, регулярно хожу в этот пункт отправлять и получать заказы Авито доставкой через Яндекс и боксберри. Олеся и Антон всегда
позитивные, адекватные сотрудники. Мне есть с кем сравнивать, бывала на других пунктах, никаких проблем у меня в общении с ними никогда не было. Процесс оперативный, а система если зависает и правила авито НЕ разрешают примерку вещей - то надо понимать, это не вина сотрудников пвз и не их личные условия. Надо не злиться на пункт и хамить, а покупать в магазинах с примерочными или в магазине на диване. Не понимаю людей, кто пытается мерить вещи из авито доставки, когда черным по белому написано при оформлении заказа, что этого делать нельзя по правилам сервиса. Но наглым закон не писан. Виноват пвз 🤣
October 23
Отличные ребята, все быстро делают, вежливые и приветливые, постоянно выручают в поиске заказов, очень удобная локация.
Сразу есть несколько точек приема, что очень удобно.
Рекомендую. Молодцы❤️
October 12
Добрый день! Сегодня у меня случился инцидент в данном пункте. Я пришла забрать товар с авито, заказывала именно в данный пункт, тк была указана возможность примерки. Прихожу, сотрудник говорит, что примерка невозможна, либо забираю и возврат не возможен, либо товар отправляют продавцу. Не дал даже открыть коробку и просто посмотреть товар. Я сказала, что отойду позвонить в поддержку и вернуть, чтобы понять как лучше сделать. Когда я вернулась через 5 минут чтобы забрать товар, он сказала что уже его отменил!!! Просто взял иирештл отменить без моего решения!!! И якобы больше ничего сделать нельзя, именно с таким выражением лица как на фото. Я просто в шоке от наглости и грубости сотрудников. Яндекс, до тех пор пока у вас будут работать такие люди, к вас ничего не получится. Не советую выбирать данное отделение и вообще данную компанию
3
October 15
Отличный пункт, рядом с домом)!! Всегда быстрое обслуживание и нет очередей 👍 Грамотная девушка Олеся всегда помогает с отправкой , а в другой смене оператор Антон- очень приветливый парень!
October 15
Хороший пункт выдачи, удобное местоположение! Обожаю Олесю и Антона!
Читаю отзывы и удивляюсь, люди которые ходят туда каждый день, не имеют понятия даже на сколько это тяжелая работа, это во первых, а во вторых, была свидетелем кучу раз, когда клиенты специально доводили сотрудников!
Люди, будьте сами вежливее, добрее и уважайте чужой труд!!!!!! А потом строчите свои гневные отзывы!!!!
June 12
У женщины-оператора какие-то проблемы с коммуникацией с людьми - постоянно на повышенных тонах, недовольная, как-будто я пришла к ней домой.
Сегодня посетила данный пункт выдачи, чтобы отправить посылку, на что получила ответ, что пункт выдачи не работает ни на получение, ни на отправку, пока она не разберет поставку от Яндекса.
Сроки были озвучены «не 10 минут точно», никакой конкретики.
Почему ПВЗ закрывают в течение рабочего дня, чтобы принять поставку и почему нельзя прерваться, мне непонятно.
1
1
November 27
Пункт закрыт в рабочее время. Прождала сотрудника с 9:05 до 9:30, никто так и не пришел. За это время успели прийти и уйти около 10 человек.
По контексту разговора сотрудников из организаций рядом стало понятно, что это происходит систематически.
В другое время заказ получить неудобно, только в раннее утреннее время. Но, к сожалению, сложно это сделать при таком отношении организации к своим пользователям
October 15
Отличное расположение. Всегда вежливый персонал, спасибо им за компетентность! Всегда подскажут и помогут. Редко бывают очереди!!!
June 5
Местоположения пункта хорошее и это единственно за что можно поставить 1 звезду. Когда пришла сюда первый раз столкнулась с хамством и грубостью со стороны девушки - работницы, ни здравствуйте, ни до свидания, на любой вопрос агрессия и негатив. Думаю, ладно у всех бывает плохой день, но все последующие дни аналогичное поведение. Мужчина - работник, его никогда нет на месте, вечно либо курит у входа, либо где то находится, но явно не на рабочем месте, аналогично грубит и хамски себя ведет.
Я была в этом пункте выдаче неоднократно и все разы оставалась недовольна посещением.
Уважаемые работники, вы сами выбрали работу ежедневную с людьми, так будьте добры нормально ее выполнять.
А если вас так «бесят» люди, меняете работу))
Просто отвратительно!
3
2
April 26
Пришла отправить посылку Яндекс доставкой. Сказали, что коробок нет подходящих и они ждут их поступление. Ну может надо проводить инвентаризацию и заказывать до того, как они закончатся?
Было предложено отправить в пакете, от этого варианта я отказалась. После чего мне предложили покапаться в мешке с грязными коробками после получения. На мое заявление, что я тут не работаю и это обязанность сотрудника, мне возразили, сказав, что это не его работа тоже, еще и посмеялись
Сервис 👍🏻
дополню: приехав в другой пункт, в надежде, что там будут подходящие коробки, оказалось, что я не могу из него отправить, так как в этом пункте уже открыли мою доставку. Сотрудник не обмолвился об этом, ни словом!
3
1
May 21
Наверно, это мой первый в жизни отзыв, но ситуация в данном пвз просто ужасающая и о ней нельзя молчать))
Я присоединюсь ко всем оставленным ранее негативным отзывам о том, что сотрудники ведут себя крайне некорректно, а именно: женщина-оператор (не осведомлена о точном наименовании её должности, увы) открыто хамит, повышает голос и агрессивно разговаривает с клиентами. Не уверена, что такое поведение является нормой для сферы обслуживания - тут обращение скорее к руководству данной организации: если у вашего сотрудника есть проблемы с общением с людьми и она не может с ними спокойно взаимодействовать, то вам явно следует поискать других кандидатов на данную должность, которые минимально «здравствуйте» умеют говорить, а в идеале и с другими правилами поведения знакомы))
3
1
October 8
Пункт выдачи отвратительный, постоянно отсутствует сотрудник, такое безобразие происходит регулярно! Никому не рекомендую этот пункт выдачи. Просидел под дверью 25 минут и лишь после обращения в техподдержку пришел сотрудник.
1
October 11
Время 9.46, а в пункте приема никого…
Висит табличка «перерыв 10 минут»
Тут я нахожусь с 9:10 и все это время изучаю эту надпись.
Телефонов до связи нет.
Пишут что ждали, обманывают получается
December 30, 2023
Сотрудник пункта выдачи Ильина Олеся Олеговна:
- некорректно ведет себя с клиентами (разговаривает на повышенных тонах, слова "извините" и "пожалуйста" в лексиконе не используются, в частности в ситуациях выявленных ошибок магазина)
- утверждает, что сотрудники работают неофициально (то есть не оформлены). Соответственно, любое их поведение является приемлемым.
- не проверяет документы того, кто пришел получать заказ, как и другие сотрудники пункта выдачи (хотя при оформлении заказа на сайте указано, что оформлять заказ необходимо на свое имя, и будут проверять документы, чтобы заказ не отдали другому человеку).
В ситуации, когда предоплаченный товар был передан совершенно другому человеку без моего ведома и согласия (то есть по ошибке пункта выдачи), сотрудник вел себя так, как будто ситуация является абсолютно нормальной. При том, что товар являлся подарком, заказанным к конкретному дню, обещали в лучшем случае вернуть деньги.
1
2
August 8
Все хорошо, но не мешало бы поставить усилитель сигнала сотовой связи, а то приходиться бегать по всему цокольному этажу, чтобы поймать сигнал и посмотреть код
2
March 28
Раза три приходила в данный пункт отправить/забрать, ну такое себе… сотрудники вообще «не шевелятся», ни здрасьте/ни до свидания/ни спасибо/ни пжс-никакого уважения, культуры и вежливости. Будто заставляют там работать или нам одолжение делают. Особенно девушка. Не хотелось бы сюда приходить, но увы, рядом более ничего нет.
1
October 15
Всегда посещаю данный пункт!!отличные ребята!!!!!Всегда помогут ,подскажут!!!!!!!
May 8
Любимый пункт. Что отправки посылок, что приема заказов) особенно обожаю Антона, после него настроение сразу 10/10! Те, кто недовольны что он "вольяжный" и "смеется", просто вредные. А так очень расслабленно и спокойно. Будь моя воля, жила бы там 😂
3
April 4
Вежливые сотрудники. Система не работала, сказали, сколько ждать, и позвали,как только сбой был восстановлен! Рядом удобные мягкие кресла для ожидания.
2
October 22
Отличный пункт
Отправляю каждый день, хожу как к себе домой
Отличный пункт 5🌟
November 10, 2023
Сотрудник пункта выдачи вёл себя неадекватно: жевал, чавкал, разговаривая со мной, развалившись в кресле, смеялся. Не мог сформулировать ответ на вопрос о частичном возврате заказа, давал противоречивые инструкции.
1
June 18, 2023
Недавно забирал там заказ, все отлично, быстро и с улыбкой, но пришлось минут 5 ждать менеджера, ну или как правильно называется этот специалист, который пошёл на перекур
2
2
February 7, 2023
15.00. Будний день. Дверь закрыта. Где искать сотрудника и когда вернётся-не понятно. Только благодаря неравнодушным сотрудникам соседних точек удалось выяснить, что сотрудник в отделе рядом.
3
1
May 13
Как не придёшь что-нибудь отправить, так доставка не работает
May 20
Прихожу второй раз на неделе, отправка не работает говорят)
July 18, 2022
Всё быстро, очень приятные люди на выдаче, но помещение в цоколе и частенько пропадает интернет, желательно сформировать ШК для получения пока ещё наверху.
2
February 26
Персональное спасибо за удобство и взаимовыручку
1
August 26
В этом пункте не принимают никакие отправки - вечно или «система висит», или «мы меняем ИП». Не теряйте время.
April 26, 2023
Ужасная непрофисианальность!
Работник забыл принять оплату
В 2000 рублей потому что разговаривал по телефону весь процесс обслуживания!!!
November 7, 2023
Удобно, но если перед тобой не оказались клиенты, которые отправляют, можно ждать по полчаса. Тесновато. Если заказ с примеркой то очень не удобно.
June 3
1 случай из 5 когда удаётся отправить посылку через авито, все время не работает
Здесь или во всех отделениях сказать не могут
April 24
Очень крутая лестница в подвал.
August 22, 2022
В такую жару подвальное помещение комфортно. А если по сути, то пункт как пункт с соблюдением всех правил компании Яндекс.
January 14, 2022
Делал первый раз возврат бытовой техники, молодой человек все рассказал, показал и помог….
Деньги вернули в тот же день.
Мне ОЧЕНЬ понравилось…
1
February 10, 2022
К персоналу нет никаких вопросов, все хорошо! В целом все на уровне, нет никаких проблем чтобы забрать свои товары.
1
February 9, 2022
Покупку попросили оплатить налом или переводом, потом нехотя дали терминал для оплаты. Что за колхоз?
December 23, 2021
Отвратительный пункт выдачи, очень медленно и долго. Отношение к клиентам как будто одолжение делают
1
1
July 9, 2022
Быстрая доставка и качество товаров лучше чем в других интернет магазинах
December 8, 2021
Очень долго. Хотя клиентов и нет. То оператора нет, надо звонить. То ищет минут 15.
January 24, 2022
Отличный пункт выдачи,выдали быстро мою посылку.
December 2, 2021
Постоянно тут получаю все из маркета
August 10, 2021
Хамское поведение, еле найдёшь
1