Yandex Market
133 reviews
October 27
Очень приятные люди работают в этом пункте. Видно, что загрузка пункта большая, но ребята всегда доброжелательны , вежливы, внимательны. Всегда встречают улыбкой. Очень приятно! Пункт рекомендую!
October 4
Сотрудник ПВЗ хамло. Ситуация: парень забирал кучу посылок в течение получаса, выходил-заходил из/в пвз. Там же внутри пвз сидела девушка (как оказалось, просто так, ждала, пока ей пришлют штрихкод). Между тем на улице стоит огромная очередь, ждущая, пока примут первых двоих. Первый парень в итоге ушёл, девушка остается внутри (по идее, должна забирать посылку), а бородатый сотрудник не может поднять свой зад, сделать два шага к двери и сказать стоящим под дождем людям, что в пункте свободно (ответ: «я вам не швейцар»). Резюме: какой сотрудник (просиживает штаны), такой и пункт - бардак, валяется куча коробок, встать негде. Убожество, других слов не подобрать
3
July 30
Работник пункта выдачи разговаривал с кем-то по телефону, когда я вошла, не обратил на меня внимания, на моё приветствие не ответил. В какой-то момент протянул сканер, а я пришла с пакетом - посылкой для Юлы. Он это увидел, ничего не сказал, продолжил говорить. По разговору было понятно, что он не деловой, скорее всего с другом. Я решила подождать. Пришел следующий клиент, он без очереди протянул ему сканер и выдал посылку. Еще несколько минут я простояла, слушая его разговор и наблюдая, как он занимается ещё какими-то делами (разносит коробки и тд). Вся запарилась, меня уже ждала подруга. В итоге я решила даже не ругаться, а просто уйти. Такого ещё нигде не видела. Надеюсь, примут какие-то меры.
15
1
October 12
Ужасный бородатый сотрудник на пвз, зовут его Никита, складывается ощущение, что он работает не потому что нужно, а потому что заставили.
Без приветствий, вечно с угрюмым лицом, понимаем, что лишний вес, встать принять посылку лишний раз трудно, окей, я сам поднесу её, но хотябы сделал бы вид на минуту пока я передаю посылку, что ты рад видеть «клиентов» на своем рабочем месте… Вывод, ужасный ПВЗ, срочно меняйте Бородатого Никиту, а если это твой пвз, то посоветовал бы закрывать его, жаль людей с испорченным настроением, после твоей туалетной кабинки (Пункта Выдачи Заказов)
2
July 2
Классный пвз благодаря сотруднику Наби, всё оперативно, быстро! Если бы не он, возможно мой ребенок остался бы без трусов! Но сотрудник всё четко оформил и отправил посылку 👍🏻 Выпишите премию сотруднику!
1
1
October 2
Поменялся штат сотрудников и просто стало невозможно приходить за посылкой. Ладно сотрудник не здоровается, вежливость не в чести. Но хамить! Не нравится работать? Увольтесь. Несколько раз было так, что я прихожу за посылкой и перерыв. Написано «20 минут», а когда он закончится не известно. В один день приходила 2 раза и было закрыто на перерыв. Внутри всегда грязно, миллион коробок.
Это все даже не так важно, как хамское отношение к клиентам.
3
September 23
Дважды столкнулась с отвратительной работой сотрудника пвз. Есть только одно у меня объяснение - он собственник точки, иначе почему его ещё не уволили, имея столько негативных отзывов??? Пришла с коляской и младенцем за заказом, сотрудник даже не отвлекся от телефонного разговора, заставляя меня ждать и слушать его беседы с другом! Ну как так можно работать? Второй раз вообще не выдал посылку, ссылаясь на то, что ещё не разобрал мешки. Кошмар, позор
7
October 11
Отвратительное обслуживание. Последние пару месяцев, как ни придешь, либо очередь человек на 5 либо приём товара, Как то пришел к открытию в 10 утра, ждал 20 минут, никто не появился. Пришел днем, приём товара, пропускать через одного для сотрудника не вариант. Помещение завалено посылками повернуться негде. Видимо стоит ввести как в других маркетплэйсах коэффициент загрузки пвз и не оформлять доставки в перегруженные пвз.
1
September 13
В Озоне сказали что тут DPD и boxberry. Не мог найти. А когда нашёл оказалось тут ещё и Авито. Когда пришёл в первый раз сотрудник постоянно причесывался, но его уже давно не видел, наверное причесался. Сейчас работают два приятных молодых человека, пухленьких. Тот что с бородой помог найти заказ, который не смог найти его сменщик. В целом пункт отличный.
1
September 11
Отличный пункт выдачи, 4в1-ЯндексМаркет, Авито, ДПД и Боксберри
Можно получить, так и отправить посылку.
Работники все новые, но свое дело знают
Главное самому не тупить, ведь очень часто бывают очереди просто из-за того, что сами посетители не знают что и через какую фирму они получают))
1
September 23
Плотный парень с бородой предложил подождать пока он внесет в компьютер какие-то коробки которые стояли у него на столе Эйфелевой башней. Прождал 5 минут он меня позвал наверное потому что зашло ещё пару человек. Показал ему штрихкод, он спросил : когда пришла СМС только что или когда? Потом он посмотрел по компьютеру и сказал, что СМС пришла недавно и посылка у него в огромном мешке, который он сейчас не может разобрать, потому что у него поток людей. Ушел без посылки
В общем, парень с бородой украл 10 минут моей жизни, потому что у него поток людей
6
October 31
Ужасный пункт. Очень странно, что компания и директор данной точки никак не реагируют на негативные отзывы и жалобы. Сотрудники хамло. Весь пвз завален посылками, разбирать ничего не хотят. Помочь в поиске посылки не хотят. Сидят и плюют в потолок. Есть вероятность, что там посылки, которое не отгружены никуда. Сотрудники даже не удосуживаются помочь, посмотреть. Проверить по номеру
October 2
1 октября 2024 года был рядом с этим пунктом и решил отправить посылку Авито доставкой (обычно отправляю в ЮВАО). Сотрудник не заинтересован вообще ни в чем. Вот вам коробка - сами упаковывайте как хотите. Пупырки нет. Все время общался с какой то девушкой и ему абсолютно все безразлично. Такие люди портят впечатление о компании (ЯМ)
3
September 9
Никогда сюда не заказывайте! Весь день только загрузки для курьеров а клиентам в это время предлагают подождать полчаса. Приходил два дня подряд оба раза простоял больше 10 минут и ушел дважды без посылки. Работник очень нерасторопный, еле двигается и не проявляет никакого уважения к клиенту - не здоровается, просто молча продолжает заниматься своими делами, игнорируя посетителей.
4
August 20
Поразительный пофигизм в обслуживании. Курьер превыше всего. А клиент - лишь заноза в ... рабочем графике. Простоял минут 10, развернулся и ушел... При этом ни таблички о Техническом обслуживании, ни простого устного предупреждения о долгом ожидании в связи с заполнением технической документации для Логиста...
Возмутительно.
6
September 10
Пишу негативный отзыв, сотрудник пункта приёма даже пакет не дал, как я принёс картонку перетянутую скотчем Так он и принял заказ и бросил на полку, сказал всё идите заказ принят, на мой вопрос Ну хотя бы в пакет можно упаковать? на что был ответ: Я уже в компьютере поставил галочку что без упаковки, ничего изменить не могу, просто ужас обслуживание,
4
1
October 21
Пункт выдачи оставляет желать лучшего: постоянная грязь, все завалено коробками, душно и запах пота. Проверить товар невозможно в связи с завалами, померить что либо тоже, так как в примерочной куча мешков с товаром. Было бы не плохо увеличить штат, так как явно видно, что один сотрудник не справляется
October 2
отвратительный пункт: все завалено посылками не развернуться( сотрудники хамы, несколько раз были какие-то так себе ситуации, — чувак с бородой, про которого все пишут, и другие не лучше( нет контейнера для мусора/упаковки и тд. Пункт в удобном месте превратили черт знает во что(
4
September 27
отвратительный пункт! пришел в рабочее время отправить пакет - отказались принимать, мотивируя каким-то объявлением, нацарапанным от руки, что, де, они с 2130 работают только на выдачу заказов
3
October 11, 2023
Всегда стараюсь уважительно относится к сотрудникам ПВЗ. Спокойно реагирую на мужчину с особенностями речи, на пожилого человека(понимаю, что они устают, что работа с людьми тяжелая). Но и в правду получение заказа иногда превращается в квест. Пункт выдачи закрыт. Хорошо. Пришла через 15 минут. Опять технический перерыв. Там пожилой мужчина, отнеслась понимающе. Прихожу через два часа. Технический перерыв: приём товара. Прошу у него все-таки выдать заказ. На что мне ответ: «у нас приём, компьютер не работает». На вопрос: когда могу взять заказ? Ответ: приходите завтра. Всё понимаю, терпеливо отношусь. Но можно как-то решить проблему эту? Организовать тогда обеденный перерыв или отдельное время для приема товара? Я вот сегодня три раза ходила в пункт выдачи и в итоге осталась ни с чем. Очень грустно. Видимо, придётся отказаться от Яндекса.
20
October 3
Второй раз призожу получить посылку и второй раз пункт не рабртает. Принимют товар. Нигде в правилах не написано, что в рабочее время пункт может спокойно на час закрыться!
1
November 14, 2023
Удобное расположение и график работы , но точка проблемная
Постоянные очереди, а причина этому:
На складе бардак и отсутствие организации
На входе бардак: пустые коробки, остатки упаковки, товары сваленные в кучу вокруг стола для осмотра и рабочего места сотрудника
Возрастной сотрудник за компом, который за несколько месяцев так и не научился пользоваться программой учета и выдачи товара, путается в порядке выдачи товара, забывает учесть выданный товар, что-то записывает на бумажке, так как программа "дурацкая", сам же забывает записать, вспоминает, что там записал, а что нет
Вишенка на торте это то, что он постоянно хамит клиентам
Не в часы пик, постоянный технический перерыв. Приходится приходить по 3 раза и не факт, что получишь посылку
11
December 6, 2023
Ужасно,живу в соседнем доме,удобно заказывать товар именно сюда,но очень не приятно сталкиваться с таким хамством сотрудника.Пожилой мужчина всем в очереди говорит ,что товар не готов к выдаче и отправляет,даже не пытается найти и ещё хамит и ему смешно стало когда сказала,что обязательно оставлю отзыв о его хамстве и добавил ,что таких жалоб много ,и это не имеет ни какого значения.Я надеюсь что всё таки можно найти сотрудника который хочет работать,а не просто отсидеться.Вижу ,что жалоб на него много,и надеюсь что примите меры .Спасибо
5
2
October 28
ПВЗ порвался и лопнул 8(
Небольшое помещение, целиком забитое коробками. Душно очень. Один измотанный сотрудник. Всегда очереди. Крайне не рекомендую!
1
November 18, 2023
На выдаче сидит возростной мужчина . Таких ещё поискать нужно. Хамское отношение на уровне 0. На вопрос можно ли получить заказ, хамил и перешёл на личности. Яндекс маркету стоит обратить внимание на большое количество негативных отзывов на конкретного человека. Время посещения 17.11.2023 с 17:20-17:50. Он искал посылку и не нашёл, нашла самостоятельно, у него же на столе. Сюда точно не стоит заказ присылать . Из за данного человека, многие уходят без заказа. Яндекс Маркет не принимает меры однозначно. ВЫВОД :Обходить стороной. Берегите своё время и нервы. А ПВЗ закрыть до момента найма новых сотрудников
5
April 19
Удобный пункт вблизи дома и нпподалеку от метро Юго-Западная. Ранее был проблемный сотрудник, который делал все медленно и хамил, и я обходила стороной этот пункт. Сегодня нужно было поехать именно в этот пункт, с ужасом думала, что опять с ним придется контактировать 😂 но был приятный молодой человек. Все быстро и четко
November 13, 2023
Дело в сотруднике пункта, точнее с таким работником пункт выдачи заказов превратился в сплошное ожидание. Возрастной сотрудник, ооочень долго обслуживает, одно и тоже переделывает, просто сидит и долго смотрит в монитор, часто на перекурах. С поиском посылок беда, часто не находит, просит прийти в другой раз. С возвратами та же история, просит позже зайти или в другой день. Итог: если получить по штрихкоду мин. 10 на человека, если отправить или возврат - это провал мин 15-20 на человека. Если в очереди в этом пункте больше трёх человек... считайте сами... сказка о потерянном времени.
6
October 18, 2023
Отвратительный сотрудник пункта выдачи. Старый дед. С таким хамством никогда не сталкивалась. Сначала он всех выгонял потому что у него приём товара и он не справляется, а когда пришла во второй раз - сидел на улице и курил. Перед ним стояла пожилая женщина и терпеливо ждала. Но на мое резкое предложение пойти поработать начал говорить, что он имеет право курить когда ему хочется. Долго стоял и глумился по поводу того, что я нервничаю и тороплюсь и не спешил возвращаться на рабочее место. Потом вообще перешёл на личности. Работает еле еле, не в состоянии найти посылку, неоднократно получателей просил прийти в другое время так как не может ничего найти. В другой раз начал мне рассказывать, что мне заказывать, а что нет.
В общем, шок какой то от такого поведения. Пока этот дед там работает - в этот пвз ни ногой
19
October 6, 2023
Пришла в пункт в свой обед, в нем никого не было и висела табличка «технический перерыв 20 минут». Ну ок, ушла. Вернулась не скоро, проверила по часам, я пришла даже не через минут 40, я пришла через час, там уже внутри был мужчина. Открываю дверь и говорю «здравствуйте», на что он меня перебивает и раздраженно говорит «НА ДВЕРИ ЧТО НАПИСАНО!». Да то же самое там написано, что и почти час назад! Как-то сильно больше 20 минут прошло. Сказала ему что уже была тут и вернулась спустя продолжительное время, он ответил не «извините что так вышло», не «что вы хотели, раз ещё раз пришли», а сказал, что тогда бумажку новую повесит😡. Фу какое хамство! Ушла ни с чем.
Я все понимаю, есть технические моменты, но ведите себя уважительно, честно опишите, что пункт не работает сегодня в такие-то часы, извиняйтесь и не орите на тех, кто пришёл по вашей вине ещё раз, потратив кучу своего времени!
14
1
December 29, 2023
Благодарю Эмиля и Рафаэля, за профессиональную работу.!!! Чуткость, внимательность, которая очень откликается в моей душе. Прошу отметить материальным поощрением. С уважением, Нина Шаблинский.
2
2
June 21, 2023
Очень удобно живу в14 доме.закрывался на ремонт пункт приходилось заказывать с доставкой что не очень удобно для меня сейчас после ремонта пу нкт возобновил работу .сейчас много товаров с икеи на яндексе.что удобно товар можно проаерить на месте сотрудники всегла помогают распоковать посылку если тоаар поврежден помогут оформить возврат .но в последнее время привозят целое без повреждений ..советую заказывайте
1
October 13, 2023
Пришли за 20 минут до закрытия с отправлением Авито, ехали специально, не успевали в другие места, они до 9. И началась ругань.
"Вот у меня приёмка", " А почему я должен уходить позже из-за вас", "Надо было закрываться раньше". На мои слова, что меня, как клиента, приемка касаться не должна, начал тыкать мне в свою должностную инструкцию. На просьбу принять посылку мужчина кричал, возмущался и говорил, что "я Вас старше". Отвратительно. На мои слова, что я оставлю отзыв, пытался нас выгнать. По итогу, он орал дольше, чем принимал посылку
Мужчина в очках, лет 60-70. Работал вечером 13.10.2023
Больше сюда ни ногой.
13
June 21, 2023
Заказываю довольно часто на этот пвз,и сначала тоже смущало состояние сотрудника.Да он всегда плохо разговаривает и с трудом передвигается,но никогда не было проблем с выдачей.Наоборот иногда заходишь и тебе до проверки штрихкода уже показывают твою посылку,пикаешь ,забираешь.С возвратоми тоже никогда не было проблем.Работаю обычно до поздна,забрать посылку в 21.57 пожалуйста и не раз.Да был один случай когда пришел днём пвз закрыт,да это ужасно.Но давайте будем реалистами многие из сотрудников пвз,являются их владельцами,и они обычные люди.Которые работают без выходных с 10-22,чтобы мы могли получать свои заказы.Не стоит забывать что им нужно ходить в туалет и есть.Так что люди давайте будем терпимее к окружающим,как говорится от улыбки станет мир светлей!
2
January 31
Обслуживание неприятное. Я прождала 15 мин пока разберутся с курьером , и после этого человек не торопится отдать мне заказ, а доделывает свои дела и болтает с другом. Ничего особенного, и заняло все не больше минуты, а неприятно. Мне была дорога каждая секунда . Случай мелкий, но сотрудник всегда с таким пофигистким отношением к клиентам.
2
November 24, 2023
Толковые сотрудники все уволились, остался один дед, пишет технический перерыв и идет выгуливать своего мопса, потом приходит и предъявляет претензии людям , что видите ли он ведет приемку товара и заказы не выдает , приходите завтра , что вы каждый раз сегодня приходите. Вечером на выдаче у него ужасная очередь, те дед никуда не торопиться. Ушел короче я с этого пункта
2
February 9
Близко от дома, а главное - работа до 22.00. Очень удобно забирать после рабочего дня. Всегда быстрая выдача посылок, за счёт этого очередей почти не заставал.
1
3
October 22
женщина стояла в очереди полчаса (с момента как я пришла на пвз,может больше)
по словам впереди стоящих, этот цирк уде час продолжается
образовалась огромная очередь выстроившаяся на улице! то сотрудник не мог найти посылку все это время. по какой причине не принимали других посетителей?неужели нельзя других было пропустить вперёд?! в другие разы когда я сюда приходила,обслуживали нескольких клиентов сразу
October 18, 2023
Самый худший пункт выдачи Яндекса на районе. После смены собственника все сломалось. Они смогли испортить такое прекрасное место. Наняли какого-то медлительного хама-деда, который не разбирается в программе, отвлекается на постоянные разговоры и препирательства с клиентами, говорит что плевать он хотел на сервис.
Я лично после трёх походов сюда за заказами и потери кучи времени сменила ПВЗ на соседний.
Ужасно!
Руководители, обратите внимание и примите меры !
9
October 1
Некомпетентные и враждебнонастроенные работники. Лучше выбрать соседний пункт, чем еще раз с ними взаимодействовать.
1
October 22
Девушка не справляется с работой. Уже второй день стою в очереди и очередь не продвигается. Девушка не складе найти не может ничего
October 22
Ужасный пункт выдачи. В течение дня никак не могу забрать книгу( пришел уже 4-й раз) большие очереди недопустимые для ПВЗ.
June 23, 2023
Живу на Бакинских комиссаров, пункт выдачи очень хороший. Оператор пункта выдачи молодец, он там как правило один всегда, вежливый и всегда поможет донести до машины посылки.
Ни разу не возникало проблем. Сотрудник совсем не пьян, по состоянию здоровья есть некоторые трудности, но на его работе это никак не сказывается.
Много постоянных клиентов довольны обслуживаем на пункте!
Спасибо!
September 28
Люди очереди ждёт они там просто туда сюда ходить внутри помещения написали перерыв 20 минут я мы тут уже 45 минут ждём
3
1
August 26
Работники ПВЗ постоянно опаздывают к началу рабочего дня, из-за этого часто приходилось уходить с посылкой
2
October 18, 2023
Ужасное обслуживание, мужчина сегодняшней смены хамит покупателям, переходит на личности, оскорбляет женщин, работать не хочет, у него постоянные перекуры, а кто пытается заставить его работать - тех в открытую материт! Советую поменять человеку работу с таким отношением к людям! Рекомендую выбирать другие пункты других маркетплейсов, раз подобное здесь считается допустимым.
7
October 13
Быстрое и качественное обслуживание! Спасибо персоналу!
April 13, 2023
Прочитала все отзывы про этот пункт, и стало просто жалко сотрудника, которого с 2021 года обвиняют в злоупотреблении алкоголем. Это вовсе не так! Я много раз была в этом ПВЗ, он расположен довольно удобно. Так вот, работающий там человек - никакой не алкоголик. Невозможно столько лет быть "запойным алкоголиком" и при этом остаться при своей должности, вам не кажется? Очевидно же, что человек вовсе не пьян, а... болен! Такое ощущение, что перенес инсульт или какую-то травму головы. Да, у этого сотрудника есть проблемы с речью, вероятно, есть некие проблемы с вниманием и со слухом. Видно, что порой этому человеку приходится трудно. Но, несмотря на свою инвалидность, он честно работает в пвз яндекса не первый год, честно пытается приносить людям пользу. Что ж его теперь на свалку выкинуть, если со здоровьем проблемы? Включите эмпатию, люди!... И подождите лишние 5 минут не вскипая от злости и нетерпения.
12
1
July 29
Отличный пункт выдачи,всегда можно проверить товар до получения,любая оплата
November 2
Отвратительное обслуживание. Не закончил обслуживать клиента. И стал собирать товары приехавшего курьера….
November 27, 2023
Месторасположение пункта удобное.
Обслуживание - 0%.
Не мог забрать покупки, объявление на двери "Приемка товара" висела все время. Хотя сотрудник сидел и пил чай. При обращении говорил, что "приехал еще курьер"
Ждал 3 часа, хорошо, что помогла служба поддержки - Работник "сжалился" надо мной и выдал мне мои покупки.
2