В 7 часов вечера в субботу пункт был закрыт, хотя указано время работы до 22:00 ежедневно. Пока что было потеряно 20 минут времени, с поддержкой маркета надеюсь таки выяснить, когда можно забрать заказ. Сквозь стекло видны валяющиеся упаковки от товара, на полу рассыпан кошачий корм. Если без мата, я в шоке от такого "сервиса". В те самые 90е могло быть бедно и некрасиво, но тут не бедность - полное наплевательство на обязанности и базовые приличия. Если и буду пользоваться сервисом яндексмаркета после такого, в этот пункт больше ни ногой.
Сегодня (24.02.22) отнесла возвращаемый товар в этот пункт Яндекс.Маркет. Впечатления от работы офиса отвратительные: сотрудник ел на рабочем месте, находился в очень сильном опьянении (алкоголь это или ещё что, я не знаю), требовал от меня пакет (якобы без пакета он не примет, причём упаковку, в кт мне курьер вчера принёс товар, я тоже ему предоставила), не соображал, что за код я пытаюсь ему сообщить… Каким-то образом, мы всё же пришли к консенсусу и он оформил долгожданную опись. Но вместо обычных 2 минут, в этот раз я потратила минут 15 и кучу нервов.
Прошу принять меры!
Мало того, что вы доставляете товар с задержкой на 2 часа, потом ещё оказывается, что это не тот товар, потом мне его самой приходится нести в ваш пункт, а потом ещё меня встречают настолько некомпетентные сотрудники!!!!
Ужасное отделение. Почему идёт приёмка в рабочее время. Сотрудник нагрубил, нахамил и отказался отправить мой товар.
2
Show business's response
S
Sergey T.
Level 6 Local Expert
November 12, 2023
Заслуженная одна звезда за сотрудника на выдаче . Очень медленный, посылки найти не может, путает их, отдает чужие, очереди стали собираться по 10 человек, в ПВЗ грязно, валяется мусор и упаковка. Постоянно закрыто на технические перерывы или приемку товара, если принимать нечего то на перекуре.
3
Show business's response
А
Анастасия Б.
Level 9 Local Expert
April 19, 2023
Режим работы на карте указан с 10:00 часов утра. На двери указан такой же режим работы. Никаких пометок о том, что время работы изменено - нет.
17.04.23 Пришла забрать заказ к открытию, время 10:13 - дверь пункта выдачи закрыта, свет выключен, никого нет.
19.04.23 пришла еще раз. Минут 5 искали мой заказ, потом говорят «его нет». Спрашиваю: как так? Написано «ждём в пункте выдачи». На это получаю исчерпывающий ответ: «ну вот так». Хорошо он был не оплачен.
Заказывал на Яндекс Маркете электрическую плиту и отдельно стульчак на туалет, стульчак не подошёл размером, менеджер на точке помог на месте разобраться с оформлением и сам предложил помощь, чтобы донести плиту до машины, ещё раз спасибо. Так же заказывал на этот пункт выдачи заказов куртку с Asos(Hermes перевозчик). Сроки доставки в обещанный день. Возврат был, но потому что не подошло крепление.
Уже не первый отзыв о сервисе конкретно этого пункта выдачи. Яндекс планирует что-то делать?
Сотрудник отказал в выдаче, так как «у него приемка». Не «извините, нужно подождать Н минут, а просто нет, не могу выдать». Ваши проблемы. Это новый формат сервиса?
Не смог получить посылку не было номера заказа с собой был паспорт и номер телефона на который заказывал. Сказал что номер заказа обязательно . Первый раз встречаюсь с такой плохой клиентоориентированностью . Ленивый работник сидит с маской на подбородке когда зашёл даже не натянул на нос . В этот пункт точно больше не буду заказывать . Ещё и поищу другую контору где можно заказ сделать. Один негатив.
Ужасно долгое обслуживание. Прям зверополис. В очереди из 3 человек стоял минут 20
3
Emma M.
Level 4 Local Expert
October 19, 2021
Отличный пункт выдачи! Можно получить посылки как с Яндекса, так и от других продавцов. 1 этаж, найти Легко.
Маленький и уютный, даже примерочная есть, удобно мерить вещи. Сотрудник приветливый, помог донести до машины много вещей! Спасибо! Рекомендую, буду заказывать ещё!