Отвратительно все, ни операторы, ни ресепшен ничего не понимают ни в автомобилях, ни в ремонте, не умеют общаться с людьми. На лицо полная некомпетентность и безразличие к клиентам.
Жаль ноль нельзя поставить, это их реальный уровень.
Я для себя уже сделал однозначный вывод, что это хороший ремонтный центр. Были у меня случаи и серьезного ремонта вплоть до того, что снимали движок, и просто по любым вопросам текущего обслуживания обращаюсь. Уже стал по сути постоянным клиентом, и заслужил персональную скидку. Я уже точно знаю, что здесь подобраны мастера по всем направлениям - и автоэлектрики, и по двигателям, и по ходовой… Мой респект!
Сервисом пользуюсь давно, качество работ на премиум... Даволен по полной👍
2
1
Show business's response
А
Артур Поляков
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Оставил машину на выправку вмятин на крыле. Записался быстро. Работу сделали за два дня. Ни за что не переплачивал. Оплатил только труд мастеров и материалы для ЛКП
Сервис с ценами в 2-3 раза дороже сиедних, приехал на развал бмв х5 , сказали надо менять аммортизатор, задний , стоимость работы 6 500 рублей, мастер убеждал что разобрать надо по машины, от этого цена, еду в соседний сервис, присутствую при снятии установке - итог 2 тыс рублей, три болта сверху , один снизу , два провода со штекерами, ни каких разборов пол машины, время замены 20 мин. вывод - разводят на деньги , пока силел в приемке слушал какие цены они озвучиаают на прочие ремонты, волосы дыбом. Ну и к иным недостаткам, записал тоаприща к ним на развал, у них была типа акция, ехал он из области к назначенному времени , в итоге мастер сказал , подождать еще часа полтора, а когда начали возмущаться, мастер объявил что подъемник занят и лучше вообще не ждать. Мое мнение - ищите более порядочные сервисы , в условиях высокой конкуренции их предложение на рынке не достойно внимания .
Не принимают карты. Не видно, как делают Авто и что с ней. Ремонт и цена только со слов! Увы, как и во многих местах. И обмана много, поэтому хотелось видеть диагностику и ремонт. Но этого здесь нет.
3
1
Show business's response
С
Степанов
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
В январе менял стеклопакет на Оптиме. Сделали отлично, даже прикопаться не к чему. Шумоизоляция прекрасная, сидит плотно.
Менял на этом СТО шланги на тормозной системе, и заказывал их прямо через менеджера “Яуза-Моторс”. Сразу ради интереса сравнил, они по рыночной цене предлагают, без конских накруток. Быстро всё поставили, прогнали систему на предмет пузырьков, даже протестировали в зоне выдачи. По ощущениям машина стала лучше тормозить, хотя может это субъективно. Зато объективно понравилась скорость выполнения работ!
Спамят телефонными звонками!!! Видимо настолько не хватает клиентов, что занимаются телефонным спамом, заманивая к себе акцией "Бесплатная замена масла" при покупке масла и фильтров в сервисе (конечно же по завышенной в несколько раз цене). Ни о каком качестве с подобным подходом не может быть и речи.
6
3
Show business's response
Л
Лариса.
Level 5 Local Expert
October 20, 2021
Мастера тут берутся за любую работу. И все досконально исследуют. Я часто и не знаю, где точно поломка. А они все понимают с полуслова. Профессионалы!
Хороший сервис, сделали все по уму, есть хранение резины. Ставлю 4 только потому что не уверен из-за одного вопроса на данный момент, "прислушиваюсь" еще) но в целом доволен. Рекомендую.
У меня в машине стоят датчики, которые контролируют давление в шинах и т.д. Несколько дней назад на панели загорелась красная лампочка, на форуме узнала что проблемы с давлением. Обратилась в Яузу Моторс на Михайловском проезде. Мою проблему решили за 5 минут и денег с меня за это не взяли. Большое спасибо за человеческое отношение.
Обслуживал свою тойету тут. Да, небольшой офис и место (новое у промзоны) несколько отталкивают, но качество работ и обслуживание - на пятерку. Рекомендую
Отличный сервис. Выиграла в интернете полное базовое ТО,записалась в удобное мне время,за день до приезда мне напомнили о записи.Сделали все отлично и как обещали бесплатно.Огромное спасибо.Приятные менеджеры, обязательно вернусь.
Всегда обслуживание высокого уровня, об'ективная диагностика машины. Качественный ремонт, если потребуется. Обслуживаю машину в этом сервисе уже 5 лет, ещё с тех пор когда они были на Волгоградском проспекте.
4
1
Show business's response
М
Мой Господин
Level 8 Local Expert
July 25, 2021
Всё здорово. Сотрудники максимально компетентные. Хотелось бы отметить двух Валериев (приемка и запчасти) и мастера Сергея. Единственное, в кол центре, часто трубку не берут.
1
1
Show business's response
Ю
Юля В.
Level 4 Local Expert
October 26, 2021
Постоянно тек топливный фильтр. И новые протекали, и старые починенные тоже не держали. Приехала сюда впервые, сделали нормально, пишу по истечению двух месяцев
31.05.2019. Замена масла АКПП Тойота в Яуза Моторс – ОБМАН !!! Высокомерное и неуважительное общение со мной сотрудника Евгения (на бэйджике только имя). Евгений, задавая вопрос не выслушивал моего мнения по заданному вопросу, постоянно перебивал, оказывал психологическое давление навязывая своё мнение; предоставлял недостоверную информацию по расходным материалам . Оказалось, что оригинального масла для АКПП Тойота нет, хотя, Артём Борисович, консультант Яуза Моторс, разговаривая со мной по телефону утверждал, что есть оригинальное масло Тойота,- рекомендованное производителем. Заказ-наряд рассчитан не верно, что в процессе выполнения работ привело к повышению его стоимости. Евгений(сотрудник Яуза Моторс) обвинил меня, что я не предупредил о защите картера на автомобиле, поэтому стоимость заказа повысилась. Масло залить потребовалось больше, чем оговорено ранее перед выполнением работ. В заказ- наряде не указана стоимость работ(факт оказания услуг отсутствует), хотя устно эта стоимость оговаривалась: в заказ-наряде это обозначено, как «жидкость для автоматических КПП С иЗ…», а само масло для коробки в другой строке со своей стоимостью. Таким образом: я просто купил детали и жидкости. Подпись под Квитанцией заказа-наряда ставил сотрудник Яуза Моторс – Евгений. Мастер в Квитанции заказ-наряд: Фабриков Евгений Петрович. В общении, Евгений (сотрудник Яуза Моторс), навязывая своё мнение, говорил, что лучше нас, Яуза Моторс, таких условий не предложит никто. Всё это указывает на лживость сотрудника Яуза Моторс Евгения, - хамство и не профессионализм . Действия сотрудника Яуза Моторс Евгения очень похожи на - ст.159 ч.1.,ч.2., сей речь - МОШЕННИЧЕСТВО!!!
7
6
Show business's response
И
инга васильева
Level 3 Local Expert
November 26, 2021
Неделю назад приезжали с мужем на шиномонтаж. Хорошая комната ожидания здесь. Машину сделали быстро