Заказал деталь под замену: главный тормозной цилиндр. Заказ выполнили, записался на ремонт (замену детали). Вот тут и началось самое интересное. Приехал заранее за 15 минут. Взяли ключи и все; сказали: "мы Вам позвоним по готовности". Осмотра машины не производят, советую самостоятельно проводить фото / видео фиксацию автомобиля перед тем как его отдать. Прошло полтора часа, решил узнать как успехи. Был удивлён; машиной даже не собирались заниматься. Мне прямо сказали: "у нас поток, машины со вчерашнего дня доделываем. Ваша запись ничего незначит". 20 минут препирательств и машина уже в зоне ремонта. Подействовал аргумент: "нет ремонта - нет денег; верните ключи я уезжаю". Через полтора часа сообщили, что все готово. Пришёл, деталь заменена, но сдача автомобиля, как таковая, не производится. Документы просят подписать, что автомобиль осматривался. Старые детали не выдают. После оплаты мне просто вручили ключи, сказали: "машина на улице. Приезжайте к нам ещё". Нет уж, спасибо.
Сервис на пол звезды тянет максимум , где отзыв на пять звезд это вброс от сотрудников , скорей всего руководство принуждает для рейтинга. Пишут такую чушь , я мол мучался стук искал ,а сход развальщик молодец , руль теперь двумя пальцами держу. По моему блондинка писала.)))
В Яузу езжу уже с третьим авто - Крузер, Мерс МЛ, сейчас БМВ Х4, вполне адекватные цены при хорошем качестве, ни разу не пытались поднять на деньги. Рекомендую.
3 года мучался, ездил по сервисам не мог найти стук в подвеске. Куча сервисов говорили что все окей, машина не новая должно что то бренчать. Тут сходу нашли неисправность. Сход развальщик мастер своего дела, наконец езжу держу руль 2 пальцами, машину не тянет, не ведет. Отличный сервис.
Неоднозначный сервис.
После ликвидации автобазы рядом с домом потребовалось искать другой сервис, в поиске этот выдало первым - приехал сюда.
Замена масла+диагностика ходовой - 2 часа! Карл
Ладно, приехал менять колодки с дисками - 3,5 часа.... Это ну слишком, слишком долго
Думаю, это был мой последний визит сюда, т.к.
Show business's response
А
Александр Кудряшов
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Хороший автосервис. Был в этом году уже несколько раз. Масла менял, лампочку в головной фаре, шиномонтаж. Всё могут, всё умеют)
Сервис мне не понравился. Приеду или посоветую друзьям,знакомым-НЕТ.
Приезжал на диагностику подвески и вибростенд. По телефону была озвучена одна сумма, на сервисе она оказалась выше.
Присутствовать рядом с машиной , видеть работу и состояния узлов не разрешают. В комнате ожидания есть монитор, но камера одна и она закрыта вывешенным автомобилем ,которым не занимаются. Мастера-приемщики не особо общительные.
5
3
Show business's response
Арина
Level 10 Local Expert
May 24, 2022
Недавно я менял резину и на всякий решился на диагностику состояния подвески, порадовало что не стали долго париться из-за недостатка пары сотен рублей у меня налички) перевел лично механику после того как смог добраться до дома и добавил на чай, спасибо)
Приговорили работающий генератор, объявили стоимость ремонта вместе с монтажными работами от 15000 рублей. Сотрудник сервиса на таганке хамоватый господин, вел себя как директор центра, забыл наверное, что общается с клиентом, который платит деньги за качественное оказание услуг вцелом. Когда я приехал к дилеру мне сразу сказали, что проблема в проводе. Но я уже заплатил за диагностику в яуза моторс 800 рублей и которая про провод то ли умышленно, то ли по не внимательности промолчали, а мне все равно по какой причине, сам факт! Интересно, они со всеми клиентами так? Вобщем никому не рекомендую этот центр, особенно господина Павла на таганке)))
ремонт генератора на октавию 2016г в хорошем центре с заменой муфты оригинал стоит 9000 рублей и монтаж у дилера 3000 и все делают на глазах и рассказывают, и показывают, и можно на видео снять.;)
Давно знакомы.
90% успеха бизнеса зависит от людей. А люди прекрасные.
1
1
Show business's response
К
Кристина Панова
Level 2 Local Expert
September 17, 2021
Часто езжу с мужем сюда. В последний раз нам турбину делали. Мы не надеялись, что получится, был неприятный опыт с другим сервисом. Но у мастеров руки золотые. Все вежливые, в помещениях идеальная чистота, комната для клиентов уютная и комфортная. В общем тут реально приятно находиться. Да и по бюджету в лимит в целом убрались
Отличный автосервис. Проходил у них техобслуживание, быстро, качественно, недорого. Обслуживают все иномарки. В зоне ожидания есть телевизор, время ожидания пролетит быстро. Рекомендую!
Всё понравилось,ребята отзывчивые всё объяснят и покажут и делают хорошо
4
1
Show business's response
Никита Савин
Level 14 Local Expert
November 4, 2021
Не первый год походу здесь плановые ТО. Быстро. Дешево. Сердито. Специалисты хорошие. Гонора официалов нет, приятно общаться, на деньги не разводят. Работают на совесть! Рекомендую.
Машина у меня пожилая (mikra k11), поэтому услугами этого автосервиса я пользуюсь часто, уже 8 лет. Персонал за это время почти не изменился, даже после переезда с волгоградки. К качеству работ у меня претензий не было. Общаться с мастерами приятно, все их рекомендации обоснованы. Цены средние. Можно и дешевле найти, но скупой часто платит дважды.
При первом обращении о выборе времени и уточнении работ, просто на просто сказали "нет" и бросили трубку, хотя я спросил лишь "можно ли сделать компьютерную диагностику?"
Ужасное отношение к, пусть даже будущим потенциальным, клиентам.
Приехал в сервис поменять масло на Волгограде. Сижу уже 4часа, и когда они закончат, не представляю. Отвратительно. Больше сюда не ногой. Ни кому не советую. Обзодите стороной. Ещё надо будет проверить, что они там наделали.
4
Show business's response
Mediator
Level 15 Local Expert
July 8, 2022
Не официалы но есть сертификация, можно платить картой. Странно расположен стол под кондеем клиентской зоны, капли влаги попадают на ноутбук на столе. Есть автомат с кофе, кафе нет
Ужасное обслуживание. Обычное ТО делают уже 5 часов. Мобильное приложение не работает, лояльности никакой. На ресепшене никого нет. Видимо штат сотрудников сократили. При таком длительном ожидании даже чай, кофе не предлагают - потому что некому. Толку от вашей бонусной программы ни будет никакой при таком сервисе. Нужно ценить время своих клиентов. Один недовольный клиент уведет у вас 10 а то и больше. Мой совет собственнику - если хотите чтобы клиенты к вам ездили - упор на сервис и замените программу лояльности на более удобную (с этим могу помочь). Зарплату сотрудникам платит клиент!!! На сайте висит информация приведи друга и получи 5000₽, и в зале стоит баннер. Блин ну ни слова нет о том как это сделать! Через приложение это не возможно! Опять же если будет интересно есть удобные способы. Такое ощущение что управляют сервисом мастера приемники и уборщица. В общем жесть!
Лучший сервис недалеко от дома (а это важно). Мастера работают хорошо и честно. Есть где прлвести несколько часов во время работ. Кофе, чай, телевизор, журналы. Была бы парковка побольше. Хотя все почти по времени, но все равно, бывает тесновато.
4
2
Show business's response
И
Илья М.
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Хочу выразить большую благодарность автосервису. Объездил три места, ошибку в электронике никто не мог найти, здесь буквально за 30 минут поняли в чем дело!
Хороший сервис. Культурные приёмщики. Работу выполняют качественно. Вот на днях поменял боковое стекло, выполнили всё качественно, сделали скидку как постоянному клиенту.
Приветливый менеджер Алексей. Принял машину. Пригласил в цех по ремонту. И опытные мастера,показали и объяснили проблему поломнки. Сделали быстро,в течении дня. Вечером, забрал машину, всё в полном порядке! Расплатился банковский картой. И ещё,начислили бонусы,для следующей скидки при оплате. Спасибо всей команде!