Задумка организации хорошая! Оплатить можно все в одном месте. Но, вот сотрудники, в частности кассиры, портят всю картину. Отношение к людям предвзятое, создается ощущение, что они просто презирают всех клиентов! Один из примеров недавний скандал, с одной из кассирш 06.05.25г. Новиковой Л.А.. Возник на пустом месте, клиент попросил дать посмотреть свой подписанный листик для сверки данных, на 1-ну минуту. Надменная кассирша намеренно вызвала конфликтную ситуацию, своим вызывающим поведением! Человек не разобрался в цифрах, она даже объяснить не пыталась, сразу хамить. Почему такое отношение к клиентам. И это не единичный случай. На сайте этой организации нет возможности оставить жалобу.
Отличная организация! Все платежи в одном месте. Сотрудницы профессиональны и доброжелательны, готовы помочь и предоставить интересующую информацию по платежам.
Бардак от слова совсем,живём в Пятигорске город курорт, люди стоят в очереди, чтобы коммунальные услуги оплатить,на улице,в кассе.У меня умерла мама 2012году,в 2025 умер муж прошло 13 лет, никаких изменений не произошло как было так и по сей день, очень обидно,что где благоустраивается,а нам наверное и так пойдет.
находится во внутреннем дворе, само помещение не очень... очереди и самое ужасное, что пн и вс - выходные, так еще и в субботу укороченый день!! комиссию берут большую!
Была неприятно, когда посетила ЕРКЦ. Асфальт во дворе бель разбит,ямы,колдобины-позор! И это в центре города! В такой вроде бы солидной организации! Да и вид внутри не лучше! Полы все в зарплатах! Только и думаешь как бы не зацепиться за что-нибудь и не упасть! Неужели нет у города возможности привести в порядок такую нужную и солидную организацию!
Отличная организация! Всё коммунальные платежи в одном месте. Грамотные и профессиональные сотрудницы. Очень дорброжелательны и готовы помочь, либо предоставить интересующую информацию по платежам.
Был сегодня 8.08.24 в 9.15. в 13каб.уважаемая Виолетта Николаевна на мой вопрос Зачем нести домовую книгу(ехать в Ессентуки!)если у вас в базе она есть!! На что "специалист" ответил вы что серьезно?в цифровом виде это наверное фантастика чтобы так было в нашем городе! У меня ее нету в базе..... Рядом кабинет по Мусору открыла на мониторе в Эл виде дом книга и все доки есть!не нужно бегать никуда!!!
Виолетта Николаевна обветшала все стены грамотами! Скажите доколе такие "специалисты" будут сидеть в крае???уже пора провести чистку в муниципалитетах!позор!!!!
В целом всё неплохо. Много касс, плюс ещё во дворе кассы. Очередь быстрая рассасывается. Но, ремонт необходим давно. Особенно в ЖКХ. Там вообще тихий ужас. Население приносит туда деньги. Здание в центре города. Неужели, нельзя навести порядок?! Сельпо 70х годов напоминает. Просьба, обратить руководство и администрацию города на данный объект.
Была трижды, у нас на Украинской, расчётный центр закрыт на неопределённый период времени....Обслуживанием очень довольна. Быстро , вежливо. На возникающие вопросы,- отвечают любезно
Мне кажется руководству этой организации нужно переодически напоминать своим работником, что зарплату они получают из-за людей которые платят комиссию за свои платежи , отношение к людям у большинства кассиров хамское. Задаешь вопрос начинают хамить и ещё с соседней кассы поддерживают друг друга . Ощущение , что делают одолжение , а не выполняют свою работу . Спросила , где можно оплачивать картой , услышала двести пререканий , неужели не проще сказать номер окна , а не рассказывать мне все свои недовольства !
Была впервые здесь. Очень понравилась Евгения Михайловна Мачнева, распологает к общению. Очень мягкая, душевная, знает свое дело на все сто. Всё доходчиво объяснила, подсказала, направила. Спасибо ей огромное. Руководство должно обратить внимание на то, что у них трудятся такие специалисты умнички.
Начислили 2290 за неизвестно что. Оплачиваю уже лет 5 только через сбер, долгов нет, но еркц продолжает начислять, а начальство и в ус не дует, безобразие
Ад на яву. Кажется ремонт с 1988 так и не обновили. Был там совсем малышом, ничего кроме дополнительной ветхости не поменялось. Обходите стороной эти фавеллы.
5-
Раз на раз не попадёшь (иногда можно и быстро оплатить, а иногда не работают все кассы и стоишь по долгу в очереди)
А ещё некоторым кассирам не помешал бы быть более приветливыми, а то рывом отвечают
Я знаю не много такого рода центров, но конкретный посещаю уже более 10 лет. Могу констатировать факт: в таких местах у сотрудников вырабатывается безусловный рефлекс при виде очередного посетителя). И мы, к сожалению, сами в этом виноваты🥴
Некоторые кассиры облекают своё отношение к "ближнему" в форму серьёзной деловитости. И только очень немногие превозмогают его, позволяя пошутить и реально помочь в решении проблемы. Всё зависит от случая, от настроения по ту сторону стекла и готовности посетителя принять неожиданный удар на себя.
У меня в среднем с ними счёт: 1÷1😊.
Буддийского нам всем спокойствия!
Вроде как удобно сделали в одном месте кассы , жилищный отдел - но никто ничего не знает! При оплате дают неверные данные к оплате и приходится бегать отдельно - в водоканал, в горэлектросети, в горшках. В жилищном отделе вообще песня - два кабинета, в одном молодая женщина ,та да ,поможет подскажет, а в другом по вопросам мусора пожилая мадам сидит ,та позволяет себе грубить , и голос повышать и ничего не знает. А те отделы где кассы - часто придёшь, половина касс непонятно чем заняты, в остальные очереди. В целом отношение к людям если по 5 бальной шкале - даже на единицу еле тянет.
Пожилая мама сегодня приходила в жилотдел за справкой, хамское отношение персонала! Мама плохо слышит, попросила написать на бумаге название документа, который нужно предоставить, та грубо отказала. Мама обратилась к другой сотруднице, тоже отказ, с формулировкой" Ну вам же всё сказали"
Не знаю, как другие плательщики, но я там оплачиваю быстро. Девочки-операторы приветливы, на вопросы отвечают подробно. Возможно и есть очереди, но мне повезло в них не попасть
Каждый месяц посещаю этот сарайно подвальный комплекс.Дамы советской закалки невозмутимы.собирается комиссия за каждый платеж,по карте тоже комиссия!!!пора уже все перевести через терминал!кого мы кормим?итак тарифы в Пятигорске огромные!!!!вода горячая почти 300р куб!
Ужасная коммерческая организация со своими выдуманными правилами.Обратился за копией платёжной квитанции, отказали по выдуманной причине. Хочется задать вопрос властям города работа этой организации как нибудь контролируется? Или это НЕПРИКАСАЕМЫЕ. Монополисты поэтому и издеваются над людьми.
Обслуживание на высшем уровне. Персонал приветливый и отзывчивый, всегда расскажут всё и покажут.
2
1
Миссис Марпл
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Бессовестные люди с 1июля по октябрь была там несколько раз ни разу не сказали в кассах о том что газовый счётчик истек срок .Они брали плату по счетчику чтобы получить свои 3% вознаграждения!!!А регион газ регулярно выгружает информацию о счётчиках В итоге идёт норматив а берут по счётчику !!!!контора ненужная вообще!!!!везде можно платить онлайн !только в Пятигорске нужно идти в эти сараи и платить с комиссией!
Постоянно очереди,мало компетентных и вежливых сотрудников,за услуги берут 3% при этом необходимо постоянно всё проверять т.к.данные вносят не внимательно, ещё и грубят при этом
Вызывает возмущение, что людей держат как стадо на улице, какой-то охранник пускает по несколько людей. Остальные на улице в любую погоду. Ограничения уже сняты с короновирусом. Разве это законно?
Отвратительное отношение к людям. Все справки и услуги в жилищном отделе платные. Непонятно,с какой целью этот отдел существует, потому что он дублирует работу паспортного стола,с той лишь разницей, что приходится дополнительно платить за : 1)250 р-смену карточки квартиросъемщика(что за странное название,квартира находится в собственности!), 2) 150 р- справка о том,что в квартире никто не зарегистрирован-выдается ТОЛЬКО при наличии домовой книги,которая по законодательству не является документом!
Всё очень странно и попахивает чьим-то частным бизнесом.
Позвонила проконсультироваться и была приятно удивлена! Сейчас редко встретишь настолько профессиональных и грамотных специалистов, а вот мне удалось! Мало что и трубку сразу сняли, так настолько понятно и вежливо мне всё объяснили, я просто в восторге! Спасибо большое за вашу работу!
Называется ,,как повезет,, ... Одна девушка все расскажет и посчитает,другая при следующем платеже говорит что так не получится идите разбирайтесь... В целом не плохо очередь продвигается быстро.
Как, вообще, это убогое место может существовать в центре города? Направлено все только на выкачку денег из населения. И ничего не делается для придания месту хоть какой то эстетики. Жуть!!!! Как будто попадаешь в кассу сельпо 70х годов, только с компьютерами