Бесполезное звено! Главное тупоробот даже в отзывах отвечает только на положительные отзывы. Но общая оценка не соответствует действительности , в целом оценка НОЛЬ. Разогнать всех подъезды мыть, статисты.
Полностью согласна со многими кто жалуется..не дозвониться..ни чего толком не узнать..приписывают долги и откуда ноги у тех долгов растут тоже непонятно..ни кто ничего не знает..два месяца ждали новую квитанцию,потому что розовые уже не приходили..в результате пришли долги и теперь пени..ну нормально так..по розовым квитанциям долгов не было..за то от управ.компании аж 20 тыщ.насчитано..будем теперь копить долг..потому что платили исправно во все организации по прямым договорам..как только пришла единая квит.начались проблемы..да и толком не понять что и за что..к тому же приписаны организации с которыми у жильцов дома договоров не заключено..а в счета включена сумма за услугу..весело
ЕИРЦ Санкт-Петербурга - концентрат презрения к людям со стороны как бизнеса, так и чиновников. Ввели в "сыром" виде, причем предшествующее просто отключили, лишь бы отчитаться о выполнении. Обрабатывать запросы клиентов-граждан они не хотят, поэтому фактически отсутствует адекватная обратная связь - очередной квест вопросов с обратной ссылкой в начало... Хотел сегодня оплатить коммуналку за май. Сформированный ими QR-код Сбербанк не воспринимает, как код. Попытался оплатить через личный кабинет по СБП... не происходит ничего ... и следов нет, что они вообще заметили, что я это делал. А значит, хрен кому докажешь, что пытался... Я уже потратил час времени на эту хрень. Вы мне денег должны за этот час! Но в итоге это они мне за неплатеж будут начислять пени... уроды!
два дня не могу передать показания счетчиков, не пускает личный кабинет , на введенные номер телефона и пароль пишет: данные некорректные, пробовала изменить пароль, пишут, что отправляют код, никакого кода нет, много раз повторила попытки входа, результат ноль. Когда эти непрофессиональные работнички наладят работу личного кабинета
Не могу оценит как организация сама работает при личном посещение, но по телефону Белоева Вера Алексеева - лучшая сотрудница. За 2 дня решила мне вопрос с кап ремонтом. Очень приятная по общению. Спасибо за таких сотрудниц.
Тимур , Новая 7, Мурино
Отвратительная компания .Дозвониться по справочным телефонам стоило огромного труда . Сайт неудобный. К трем соседним квартирам привязали по три счётчика ХВС. Т.е. каждый должен платить за троих!. На обращение оформленное на сайте не отвечают уже два месяца , хотя заявленный срок ответа месяц. Но через месяц прислали только отписку , красиво названную " промежуточный ответ" , в которой сообщают " о продлении срока с обращением в связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий " . Уже реально хочется их засудить .
Коммерческая контора которая на себя стянула все платежи за ЖКХ, все на местах приписывают подписывают вытягивают и подворовывают, а в этой ИРС даже данные взятые за последние лет 15 с квитанции ЖКХ, на нас стали снова приписывать нам телетрансляцию, хотя антенна уже отключена 12 лет назад.
Была в воскресенье в центре, специально поехала этот ЕИРЦ, так как работает в выходной, но толку не много, удалось оплатить, только часть платежей. По вывозу мусора программа не работала. Оператор жаловалась, что часть программ не работает, собралась очередь, человек 5, ждали минут пятнадцать, все так и разошлись не дождавшись, когда начнёт работать эта программа. Специально ехать не советую, в любом районе можно заплатить и в будний день с таким же успехом.
Полдня дозванивалась до оператора по перерасчету, которая никаких данных пояснить не может, вопросы не слышит. Ей про одно - она про другое. Еще и бросила трубку. Хамство и некомпетентность
Дрянь несусветная! Прислали счет. QR-код не считывается. Ни с экрана, ни распечатанный. Ниже код предлагаемой страховки - он считывается отлично.
Ладно. Выключил компьютер, взял планшет. Пробую зайти в личный кабинет - как бы не так. Все пароли "слетели". Видимо. очередное обновление кабинета. Восстанавливаю пароль. Захожу в кабинет. Нажимаю оплатить. Как бы не так! Что-то внизу страницы крутится, на оплату так и не выходит.
Были нормальные единые квитанции в городе, но какой-то чудак придумал все раздробить и свести воедино уже в других руках. Только руки оказались кривые.
Мне интересно, Беглов, также как я, утром в выходной, матюгаясь, безуспешно пытается оплатить коммуналку?
47
Ольга Ч.
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Отвратительная организация с признаками мошенничества! Включают в счёт несуществующие услуги по фальшивым договорам и концов не найти, сайт работает некорректно, личный кабинет не работает. Дозвониться можно, но персонал некомпетентный, из-за неумения ответить на вопрос начинают просто нагло врать, что сейчас техническая проблема, сбой компьютера и т.п. - звоните потом, через полчаса.
Одной звезды много. Не дозвониться ни до писаться! Никто ничего не знает. При переводе на белую квитанцию ч розовой оплата не прошла. У меня деньги списали, а куда они попали не известно. Заплати по новой, а как почти 7 тыс вернуть, там мы не знаем
Ужасающее качество работы колцентра. Персонал ничего не знает, просто говорящая голова, а главное они не отвечают за свои слова. И главное никому нельзя на этого оператора написать претензию, это засекреченная информация. Вопросы в самом ЕИРЦ решаются месяцами. ЕИРЦ ухватил кусок который не в состоянии проглотить. Набрали на себя расчет ЖКХ и др. услуг по всему городу, а справится не могут. Самое плохое нет на них управы.
самая бесполезная служба , вообще не для людей.. вдруг перестает работать личный кабинет, невозможно ввести показания счетчиков, тел. 679-22-22 вообще непонятно для кого и зачем существует
Несколько раз звонила по указанному номеру телефона, оператор ничего не смог мне разъяснить, говорили сейчас соединят с другими специалистами в итоге ни с кем не соединяют , а просто отсоединяются. В итоге потрачено много времени, каждый раз когда звонишь, то оказываешься в очереди то сороковым, то пятидесятым. Так же эта организация не отвечает на письменные заявления отправленные им в ноябре месяце 2022 года и в январе 2023 года. А суть в том, что при переходе в эту организацию начали начислять за ХВС за двух человек,вместо одного. И до настоящего времени не сделали перерасчет, а вдобавок ко всему и еще пени стали начислять!
25.06.2023 года отправили заявку на разделение счета. На дворе ноябрь и дозвонившись с 10 попытку мне говорят, что еще не разделили!. На вопрос когда же это сделают- потрясающий ответ от специалиста - НЕ ЗНАЮ!!!!! Большое желание написать жалобу, вот только не знаю куда на них надо писать.
Отвратительная работа. Выставляют счета с показаниями с неба...
Принимали квартиру 01.08.2023, счета выставляли за июнь, июль, август. Есть показания счётчика, а считают по норме. Ещё и пени начисляют.
На обращения не отвечают, полный игнор.
Ужасная компания. Полтора часа пытался дозвониться. На сайте по квитанции (по кью ар коду) оплатил одну сумму, в разделе платежей на сайте стоит другая сумму (меньше) пытаюсь позвонить узнать почему так. Все перенаправляют по другим номерам, это не мы вот специалист с ним общайтесь и так далее. 4 раза звонил по 20 минут ждал в очереди конечный специалист так и не появлялся в сети. Просто трэш. Главное в каждом гудке ожидания пишут "за ненормативную лексику, угрозы и оскорбления разговор будет прекращен" Конечно люди будут материться после такого бардака!
Отвратительная организация. Поддержка это просто хождение по кругу. Операторы не опытные молодые люди, которые не могут ответить внятно ни на один вопрос. Сайт работает с ошибками. Мне на почту не приходят электронные чеки, которые мне понадобились, а вот всякая ерунда от этой организации приходяь исправно.
Безобразная очередь на телефоне.Мало операторов.Крадут наше время Сегодня более30минут у меня украли времени.Я была62.Прослушала 28раз одно и то же.За что это издевательство над клиентом?
Как подумаешь, сколько наших денег угрохано в эту контору - так вздрогнешь. А на выходе - неработающая месяцами он-лайн оплата на сайте (там капча! 2023 год, а у них - капча!) с навязанной страховкой, которую нельзя исключить при электронном платеже. В ответ на жалобы - пустые отписки не по теме. Это просто трэш. Про вечно занятого оператора уже писали.
21
Ariadna
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Один из немногих центров, который работает даже в воскресение, очень удобно, когда работаешь с одним выходным, сюда приезжать оплачивать коммунальные услуги. Всегда вежливые операторы, подробно и грамотно всё объясняют. Не бывает очередей, что архиважно для занятых людей. Спасибо вам за прекрасную работу!
1.Очень поздно стали приходить квитанции/сегодня 19 число, а квитанций нет. Раньше 10-12квитанции были на руках. Ка то виноват? Вам проще выяснить. 2. Телефон единой службы работает хуже не куда. Разработчики и начальство не пользуются своим новшеством, иначе упростили и действительно сделали полезным. А так пустая и раздражающая трата времени и денег.
не дозвониться вообще, ничего не выяснить по расчетам в единой теперь квитанции, в очереди при звонке- 60-70, далее сброс- через час висения на линии, обратный звонок предлагают оставить через 3 недели (ранее дату не выбрать), полный бардак, сайт постоянно виснет- ни показания не подать, ни оплатить
сакйт работает отвратительно,дозвониться невозможно,получить ответ по конкретному вопросу нереально,в квитанции текст можно прочитать только при наличии лупы,провести платеж через Сбер можно только с комиссией.Платежи проходят медленно,фактически только на след.день,ближе к ночи сайт фактически не работает,тоже вероятно ложится спать,зачем всему городу создавать столько проблем .?В офисах сумасшедшие очереди
Отвратительно! Звонишь 95-ая в очереди, ожидаешь полчаса ответа, потом отвечают и звонок срывается. Снова звонишь, снова полчаса висишь на телефоне, задаешь элементарный вопрос, просят подождать, ждешь еще 10 минут, опять звонок срывается. Как это называется? Роспотребнадзора на них нет!!!
С электроэнергий и кап. ремонтом не справляются , еще а за холодную воду взялись. Очереди огромные, заказать звонок минимум 2 недели ожидания, сообщение направить не возможно.
Даже 1 звезды не достойны, максимум 0. Приложение никакое, постоянно виснет, показания не передать. За август в квитанции проставили какие-то свои цифры, что счет вышел на 10 тысяч рублей. Чтобы оставить обращение, нужно выбирать из миллиона разделов, прежде чем что-то им отправить. Просто днище
11
Фрид@
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Очень нравится этот центр. Всегда быстро, даже если очереди. Если есть вопросы, понятно и спокойно объясняют, особенно это актуально пожилым людям. Со скандалистами, которые в основном и задерживают очередь, вежливы и терпимы.
Побывать лично не довелось. Но наличие для связи всего одного телефонного номера, причем не бесплатного и ожидание в очереди ответа оператора, выходит довольно таки накладно.
Операторы на линии грамотные. Консультациями вполне удовлетворен.
Дозвониться невозможно. При звонке, получаешь сообщение, что в очереди сороковой или пятидесятый. Ждешь 15-20 минут, прослушивая музыку, затем звонок сбрасывается и всё сначала. Отвратительный сервис.
Оставил заявку просто на то, чтобы со мной связался контролёр для проверки электрического счетчика, прошло 1,5 месяца, обращаюсь к сотрудник, кормят который раз «завтраками», крайне не доволен.
Простите, 3,8 за что?
Некомпетентность сотрудников кол центра на грани! Задвоеннные платёжки. Не принимают показания, вы в своем уме? На вопросы не отвечают, скидывают разговор. На каком основании вы вообще мне присылаете свои квитанции? У меня с вами какой-то договор? Запрашивайте данные о собственнике у УК, регпалате!
Переверните календарь. АУ! За окном 2023 год, век цифровых технологий! Так какого Лешешего не сделать нормальный софт, 5 дней на зачисление платежа, Вы в своем уме? Вы их в ручную разносите или у вас все еще 70-е года 20 века? В личном кабинете не отображается сумма сколько у меня на счету, на данный момент, только сколько Вам должны. Что за однополярные отношения?
Это же какие чайники работают в компании. Дозвониться ни до кого невозможно. Обратной связи нет. У них январе 28 дней. Напридумывали кабинетов. Введение паролей работает плохо. Интерфейсы убогие. Потом кто придумал регистрацию по последней сумме и дате платежа. Работающего человеку заняться больше не чем? Лицевого счета почему недостаточно. За наши деньги получили много проблем.