Доставка 3+часа. После оформления заказа никто не позвонил,чтобы подтвердить заказ или хотя бы предупредить,что, например, высокая загруженность, ждать придётся от 3-х часов, а может они всегда такие "скоростные".
Пытались позвонить самостоятельно, на протяжении последнего часа, чтобы понять взяли ли вообще наш заказ, колл-центр слишком занят:свободных операторов не нашлось и никто не перезвонил.
На сайте дальше чем в статусе "на кухне" не отслеживалось и не менялось
В итоге, когда мы отчаялись, позвонил курьер. Статус был тот же
Заказывали сет запечённых роллов. Назвать их запеченными сложно. Все с одинаковыми шапками, не особо вкусными. Короче история на один раз
Заказывали отдельно соус и васаби, просьбу проигнорировали, едим роллы на сухую, по умолчанию их не кладут, только за отдельную плату, просил добавить палочки ещё на одну персону что было на 2, зачем то положили на 3 персоны.
Очень вкусные суши. Первый раз попробовали на Дне рождения,потом заказали детям на выпускной. Заявленные теплые суши 👍👍👍РЕКОМЕНДУЮ! Вв покорили наши желудки и сердца🤗😉
Заказали первый раз,по предзаказу: привезли вовремя,четко.Роллы очень понравились,вкусные,не разваливаются.Будем заказывать и пробовать другие наборы!!
Заказывали в первый раз. Все очень понравилось. Очень вкусные!
Единственное чего хотелось бы, это немного больше васаби и имбиря))
А в остальном все отлично👍
Жаль нельзя поставить ноль, отвратительный сервис, полная не клиентоориентированность, заказал заказ в 22:15, начал звонить в 22:10 на горячую линию кормили обещаниями что сейчас наберёт администратор, так никто и не набрал время 23:00 заказа так и нет. Прошу руководство обратить внимание на эту ситуацию крайне не доволен, первый раз заказал в этой сети и больше никогда не обращусь сюда. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Ребят,ну это проовал!Вы серьезно?????!мы часто пользовались Вашей доставкой,что у Вас пошло не так?
Я человек,где все мое время расписано поминутно,Вы не соизволили позвонить и подтвердить заказ!когда звоню,каждый раз говорите,что курьер едет!жду заказ 3 часа!Я всегда лояльна и с пониманием отношусь ко всему,но это беспредел.Так этого не оставим.
Роллы не вкусные, рис дешманский, обжарены в старом прогорклом масле. Лапша с креветками отвратительная, также как и курицей. Рис с угрем - жирный жир с жиром. Звезду ставлю что привезли вовремя, на этом всё. Заказ №55872.
Заказали Куни Ли, в подарок положили Саяке маки, доставка быстрая, ждали мин 40 не больше, всё очень вкусно, попробовали по 2 шт каждого и уже наелись.
Ребята как всегда на высоте,доставили минута в минуту в праздничные дни, роллы восхитительные, рыбки много, для меня в Севастополе это лучшая доставка!
Являлись постоянными клиентами, но последний заказ разочаровал и испортил вечер. Мало того, что в сете были бутерброды, которые такое ощущение, что были политы маслом, а в одном так вообще оказался волос. Начинка где-то была, где был просто рис. Роллы тоже были невкусные, было очень много зелёного лука, который перебил весь вкус. Разумеется сет мы не стали доедать, после того как обнаружили волос. Связались с администрацией, нам вернули всего 200 рублей по себестоимости бутербродов. На бОльшую компенсацию мы рассчитывать не смогли. Как итог, остались голодные, с болью в желудке. Теперь у них заказывать ничего не будем.
Если коротко: заказ был сделан в 20:49, доставка назначена на 21:55. Время 22:32 - суши нет.
По телефону -бот: «Большая загрузка. Извините.
В чате на сайте тишина. Бздец!((
Крайне не удовлетворительная работа оператора, курьерская доставка разочаровывает, заказали еду, срок доставки вообще не укладывается в период, указанный оператором. О качестве еды ничего сказать не может, так как отзыв написан ещё до приезда курьера
Если вы хотите в кратчайшие сроки получить ваш заказ, то лучше обращайтесь в другую службу доставки.
UPD: дождались доставку, не положили контейнер для соевого соуса
UPD 2: не рекомендуется для лиц с почечными заболеваниями, зашкаливающая концентрация соли в соевом соусе
Извините,а почему у вас задержки на 3 в доставке? У вас курьеры пешие? Или Севастополь-это уже Москва,что тут доставку ждать надо 3 часа к ряду. 3 ЧАСА!!! Вы нормальные? Спасибо за испорченный вечер и голодные желудки. Отказ от заказа. До операторов дозвонились спустя 15 минут ожидания,курьер оправдал своё опоздание «ну так получилось…» да вымысле получилось? Какие купоны? Какие извинения? Нееет,эта контора об этом не слышала. Просто дно
Было было, но такого не было 🤦🏽♀️ 3 сентября сделала заказ на 9 вечера, за три часа до назначенного времени. В 21:05 звоню мне говорят, что курьер уже вот-вот приедет, минут 10 подождите. В 21:25 всё ещё никто не приехал, звоню опять мне говорят, что курьер попал в пробку! В пробку, Карл! В пол десятого ночи пробка, в субботу! Враньё чистой воды, о чем я и сказала оператору, после этого она начала оправдываться и говорить что курьер попал в аварию, а не в пробку 🤦🏽♀️ Жесть. В итоге звонит мне курьер в 21:45 (на минутку напомню, что заказ был сделан заранее на 21:00), звонит и говорит что подъехал и ждёт меня, я говорю заходите во двор, наберите код от калитки указанный в комментариях к заказу. Он говорит, что не видит никаких калиток, я спрашиваю «куда вы приехали?». На что он мне отвечает что стоит на ул.Мельника, а я заказ делала на ул.МельникОВА (в комментариях указала, чтобы обратили внимание на улицу, что это район Максимовой дачи). В итоге он бросает трубку, я звоню оператору-мне не отвечают, ещё минут через 10 перезванивает мне оператор и говорит что курьер сейчас уже ко мне едет. Я конечно очень извиняюсь, но есть роллы запечённые, которые прокатались больше часа в термосумке, такое себе удовольствие. Да и вообще ждать ещё время, пока курьер приедет ко мне с Победы, уже никакого желания не было. И когда я сказала что отказываюсь от заказа, мне оператор с таким хамством ответила, что честно говоря заказывать что-либо у вас ещё когда-либо совсем не хочется. Большое спасибо Ёбидоёби за испорченное настроение и вечер 👎🏼 Так держать
Все очень понравилось, доставка приехала раньше. Курьеру отдельное спасибо, очень вежлевая девочка. Роллы замечательные все вкусно. Спасибо вам большое
Заказом довольны. Привезли за 40минут от заказа до доставки. Очень вкусно, единственное, что не понравилось это то, что некоторые роллы полили кетчупом и соусом с васаби, все конечно по рецепту, но помоему на любителя. А в целом очень вкусно, советую)
Доволен всегда вашей работой персонала , хорошей атмосферой,всегда вовремя и горячими ролломи и сушей, так держать всегда, буду пользавоться вапшими услугами.
Очень вкусно и сытно, доставили вовремя, общались вежливо )))
Show business's response
О
Ольга Витальевна
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Решили попробовать что-нибудь новое и выбрали данное заведение.
2 из 5 исключительно за старания маркетологов, упаковке заказа и доставке. На этом, для нас, плюсы закончились. Как писали уже ниже, майонеза не жалеют, который напрочь перебивает вкус. После короткой дегустации каждого ролла из сета, он тут же упаковался обратно и отправился в мусор, так как было максимально кисло и не вкусно.
Каждому своё, для нас вывод сделан. Более экспериментировать, + рекомендовать данное заведение не будем.