Yobidoyobi
330 reviews
August 3
раньше была любимая доставка, заказали, потому что были уверены - все вкусно и быстро. в итоге наш заказ к нам так и не приехал.
во первых - доставку осуществляет не сам ебидоеби, а заказывают яндекс.доставку. так вот курьеру яндекса ебидоеби сообщил не верный адрес клиента (т.е нас), водитель уехал совершенно в другой район города, оставив нас без еды. к яндексу здесь претензий нет, совершили ошибку именно ебидоеби.
во вторых - когда курьер яндекса выехал, нам пришло уведомление от Яндекса "к вам едет доставка", но адрес был указан неверный. мы СРАЗУ позвонили в ебидоеби, чтобы уточнить эту ошибку, там нас заверили, что доставку осуществляет именно ебидоеби (курьер анастасия), и никакого Яндекса быть не может. так же сказали, что адрес верный и все в порядке. ок, может быть это ошибка, подумали мы? но нет! через пол часа нам позвонил курьер Ахмед из яндекса (совсем не анастасия из ебидоеби) , и сказал что приехал на другой адрес с нашим заказом. хаха
пол часа ругались с поддержкой ебидоеби, которые до сих пор уверяли нас, что яндексом они не доставляют. а после наших аргументов начали обвинять яндекс, что это они накосячили. ребята, накосячили здесь только вы, уважаемые ебидоеби. если у вас не хватает курьеров и вы обращаетесь к услугам такси, будьте добры хотя бы не путать адреса и номера клиентов.
сперва предлагали переделать горячие роллы в заказе и все таки привезти их нам через какое-то время (а почему только горячие? остальные не испортились, пока час катались по городу туда-сюда? :D ).
по итогу заказ отменили, обещали вернуть деньги, а к следующему заказу пообещали скидку 10%. но нужна ли она нам? вообще нет. заказывать здесь больше не будем
1
December 9
вкусные роллы, быстрая доставка, удобное приложение .
горячее готовят не очень - том ям больше похож на пюре, нежели на суп; вок - это вообще «шедевр» в виде переваренной лапши и абсолютно безвкусный.
+ ко всему включен автоматически сервисный сбор (за что?..) первый раз такое вижу именно в заказах роллов.
не советую заказывать васаби, имбирь… ужаснее не пробовала, правда.
в целом на 4 звезды катит, но можно найти лучше :)
Редактирую отзыв спустя время - заказывать в данном месте точно не буду более. Разочарование полное. Второй раз привозят ледяной сет, как будто перед доставкой его поместили в морозилку. Рис переварен и прилипает ко всему (палочки, полость рта). Есть это невозможно.
2
December 6
Всё впечатление испортил рис!!!! Заказывали первый раз. Прям нам рекомендовали! Вкусные суши, по доступной цене! За такую цену не было ожидания большой порции... Суши маленькие, но запах был приятный! На вид, тоже никакого отвращения. Но стоило только попробывать на вкус! Вязкий, клейкий, прилепающий к зубам... Во рту кроме ощущения прилипшего риса ничего не распробовали, ни васаби, ни имбирь не исправили ситуацию... Ещё и заказ долго подтверждался. Перезвонили, только мин через 40-60.
December 25
Роллы очень вкусные, большие, начинка вкусная и разнообразная, доставка по времени, роллы были горячими, удобно упакованы палочки с салфеткой, остались как всегда довольны! Будем заказывать еще
Номер заказа 104571
November 7
Отличное место, заказывала салат цезарь, очень, очень, вкусно. Очень зависит от смены кто готовит. Первый раз при заказе сухари были жёсткими, соуса почти не было. Второй раз заказала салат цезарь, скажем так дала ещё один шанс, это был невероятно вкусный цезарь. Спасибо большое. Также заказывала роллы, Филадельфию, вкусная рыба, роллы напитаны начинкой. Однозначно пять звёзд.
November 24
Заказывала суши, мне не очень понравилось. Как-то пресно.
Сотрудники неадекватные. Просила не курить мне в окна — говорили что-то типа: "А что ты нам сделаешь?". Типа менеджер проблему решить смогла только частично.
------
Не знаю, как ответить на ответ.
Номера заказа (двух заказов) у меня нет, так как заказывала не через интернет, а лично подходила. Да и времени много прошло. У меня была соседняя дверь, ателье.
По поводу курения мне в окна я обращалась по горячей линии с жалобой и общалась с каким-то там неэффективным менеджером. Обещали проблему решить. Но мне уже не актуально.
----
А по вкусу реально каша какая-то пресная. Но вы и сами наверняка в курсе, если пробуете свою продукцию.
1
October 15
Время ожидания намного больше заявленного
Заказали роллы и кальмар темпура,только через час после оформления заказа позвонили и сообщили,что кальмара нет в наличии и предложили выбрать что то другое..
Окей,без проблем
Пару раз звонили и переносили время доставки,потом звонки прекратились
Когда от последнего заявленного времени прошло около десяти минут,мы обратились в поддержку с целью узнать,где же наша еда
На что умный бот,будь он неладен,отвечал,что заказ немного задерживается и нужно лишь набраться терпения и ждать
От безысходности и голода начала подглядывать на парня и кошек, даже они казались аппетитными,потом было решено съесть курьера
Роллы доставили через час после обещанного времени доставки,курьера мы пощадили,кошки в целости и сохранности,но роллы из горячего сета были уже холодные и бездыханные
Грустно,но вкусно..;(
September 2
Невкусно.
Доставку задержали больше, чем на час.
От одного заказа пришлось отказаться, так как доставка опять подвела. Деньги не вернули сразу. Ждали две недели. Пришлось звонить на горячую линию и «выпрашивать» обратно свои деньги. Операторы кормили нас «завтраками», говоря о том, что передали всю информацию в филиал, где делали заказ и просили ждать звонка. Так никто и не перезванивал. После звонка сотого на горячую линию, сообщили, что передали информацию управляющей и та должна была перезвонить нам. Но звонка не было. Алилуя! Через месяц нам вернули деньги! Даже не позвонили и не извинились за свой ПОГАНЫЙ сервис. Никому не советую данную доставку. Сервис ужасный. Да и ролы невкусные. Советую вас закрыться и не позорится
October 14
Номер заказа :97623
Хочу оставить претензию к филиалу по адресу Карпинского 112/1
Два дня назад заказывала роллы на адрес Льва Шатрова 34, мало того что роллы привезли холодные, дак ещё и и привезли их почти на полтора часа позже нужного времени, по этому поводу обращались в поддержку 5 раз, на что они ответили что заявку на обратную связь оформили и чтобы мы ждали звонка, но ни ответа ни привета ни обратной связи от данного филиала не было!!!
Заказ был сделан в 19:20
Должны были доставить в 20:55
По факту же роллы сделали и передали в доставку только в 21:30
Привезли по факту заказ только в 22:30
ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ!!!!
1
December 25
Роллы приехали остывшие, вкус ужасный. Рыба в филе роял совершенно безвкусная, по весу намного меньше, чем в спб, (относится ко всем роллам) в котором *** наша любимая доставка. Очень странно, ведь тех. Карта одна на всю сеть. Вас видимо это не касается. Курьер нес пакет по морозу без термосумки ( ещё больше заморозили горячку). В общем претензий много и к качеству самой еды, к оформлению (почему фила роял с тобико?), к доставке, к ценообразованию (дороже спб чуть ли не в два раза). За заказ на день рождения скидку не сделали, нужно регистрировать пожилого человека в приложении. Просто бред. Очень расстроили по всем фронтам. Больше заказывать не будем и другим не посоветуем.
November 26
Решили в первый раз заказать доставку в данном заведении поскольку были наслышаны о нём,в итоге сориентировали по времени доставки 1.30ч-1.50ч,спустя два часа позвонили уточнить,сказали,что ещё около получаса ещё через 40 минут сказали,что уточнят через сколько будет заказ и перезвонят ,в итоге никто не перезвонил,начали звонить в заведение ,они перестали брать трубки ,позвонили на горячую линию и обрисовали всю ситуацию,девушка сказала,что всю информацию передали и сейчас нам позвонит администратор чтобы урегулировать вопрос,соответственно никто не перезвонил,позвонили в очередной раз на горячую линию нам сказали,что ждать ещё минут 40,в итоге три часа ожидания,отменённый заказ,никаких извинений,не советую никому
December 26
Любимые роллы, всегда чётко к указанному времени доставка! Роллы вкусные, много начинки, разнообразные наборы!
Всегда только Ёбидоёби!🤗
Рекомендую однозначно!
Заказ 104618
November 26
Заказали доставку в 19 часов , оператор сориентировала ,что по времени готовности составит 1 час 30м-40м. Время 22 ,доставки до сих пор нет) когда время ожидания было 2 часа мы связались с оператором на что оператор ответила ,что ждать еще минут 30-40! Хорошо , прошел еще час , доставки так и нет , позвонили снова , где сказали ,что уточнят информацию по заказу и перезвонят. Никто так и не перезвонил , начали звонить сами ,но там перестали брать трубку) позвонили на горячую линию , где нам снова сказали ,что статус заказа еще готовится! 3 часа !!! И сказали еще минут 40 ! Естественно от заказа мы отказались! Заказывать больше не будем и никому не посоветуем!
December 9
Всё как всегда очень вкусно, приезжают быстро. Роллы не остывшие, много начинки. Роллы с креветкой самые любимые 🫶
Всегда вежливые курьеры
Номер заказа 102385
August 2
Я как курьер, очень долго готовят, но для в тот момент это очень даже спасло, потому что мне потом надо было идти на вышку-2, и мне поддержка отменила этот, (для курьера, это не очень хорошее место, опять же надо учитывать, пеший вы курьер, или на транспорте, лучше конечно авто, электровелосипед тоже будет не лучшим вариантом. Внутри уютно, можно пообщаться с персоналом, опять же если у них нету завала по доставке)
1
July 14
Это самые невероятно невкусные роллы с безвкусным имбирем и непонятной смесью вместо васаби.Роллы развалились сразу же как только взял палочками,даже не успеваешь положить в рот.Это еще полбеды.Самое ужасное это доставка длительностью в вечность .Казалось ,что может случиться в воскресенье вечером,но нет,не повезло.Заказывать в этой конторе я больше не буду.Итог - голодная семья под самый вечер,а так надеялись,ждали ,терпели.Просто шарашкина контора.
2
August 20
В самом помещении уютно, интерьер красивый, запах еды внутри помещения так и манит заказать ещё, ожидание конечно слегка долговатое, но это база для готовки хороших роллов
December 24
Всегда приятно удивляет время доставки, вместо обещаных полутора часов довезли за 40 минут, запеченные роллы очень теплые. Всегда очень красиво и удобно расфасовано.
Номер заказа: 104574
September 14
ужасный сервис. при заказе сказали, что будет доставка 2.30 примерно. это было в 21.13, сейчас время 00.24. прошло 3.10ч. на наши звонки не отвечает никто- не оператор, не горячая линия. нас просто игнорируют. время работы до 00:00 у заведения. зачем обещать доставку, если вы не успеваете привезти не до закрытия? прождали три часа впустую, вечер испорчен. больше никогда не будем заказывать в этом заведении. было бы 0 звезд, поставили бы -000.
1
August 3
Если бы можно было, поставила бы -5 звёзд. Заказ сначала увезли не на тот адрес. 4 раза звонили в поддержку, ответили только 2 раза. Первый раз обещали, что перезвонит администратор ресторана. Второй раз оператор поздоровался и сбросил вызов. Ждали в неведении
В итоге заказ задержали на 2.5 часа. Роллы были уже теплые и несвежие, а горячие роллы остыли.
1
October 6
Сколько раз заказывали, всегда всё очень вкусно и быстро доставляют. Большое спасибо вам спасибо за сервис🥰❤️
Номер заказа : 97031
July 18
Присоединяюсь ко всем отзывам которые оставлены, отвратительный сервис, постоянно опаздывают, обещают подарки и бонусы, но ни 1 раза я не получил подарок за ожидание, в 1 раз даже ролы не доложились просто извинились и скинули звонок. Куда ушли деньги не понятно, это был последний заказ
September 7
Задержали заказ, при звонке в поддержку сообщили, что свяжется администратор, а время доставки может задержаться еще на час, просто этого не отображает приложение. Администратор не перезвонил, заказ был отменен, больше не воспользуюсь.
May 25
Очень долго не заказывала роллы данной организации, не могла вспомнить, почему, но при очередном заказе - вспомнила 😒
Ужасно долгая доставка. И уже не первый раз. Но еще роллы очень долго катают по городу перед доставкой к тебе, поэтому они приходят еще и холодными (преимущественно заказываю темпура) :)
Как уже писали в отзывах ниже - при написании об этом в поддержку или в сообщении обратной связи, никаких действий (ни промокодов, ни извинений).
Однажды был случай, когда отказывались от заказа, но курьер все равно приехал. То есть курьеру даже не могут передать актуальную информацию.
В данный момент происходит задержка доставки, позвонила по номеру, представленному в приложении, робот обещал передать данные и ждать звонка менеджера - мне никто не перезвонил)
Пока что самый ужасный сервис в городе
Последний Заказ 83193
3
August 3
Заказ готовят больше двух с половиной часов на доставку оно так и не попало я в шоке с этой доставки оператор сидит там знаете сами что пинает на звонок не кто не отвечает больше заказывать не собираюсь крайне не советую заказывал в 7 часов время 10 а заказ все еще готовят
1
March 13
"невероятно быстрая" доставка.
Делала предзаказ. В 17:07 на 23:30.
За 6 часов можно же как то распределить заказы и доставить вовремя???
Доставка "задержалась" на ЧАС!!!!!
НАПИСАЛА В ПОДДЕРЖКУ, Сказали свяжутся. Звонка нет. Уже думали послать всех и не дожидаться курьера, ещё минут бы 10 так бы и сделали. Не извинений ни скидки предложено не было, когда просили связаться с оператором, курьер сказал, что у него нет таких контактов, хотя уже была такая ситуация и курьер связывался с оператором при нас!
В поддержке написали, что со мной свяжутся. На следующей день написали так же. Результат тот же. На четвёртый день стало всё понятно, проблемы не с доставкой, а в целом с компанией, поддержка вообще никак не реагирует на жалобы.
Вы добились чего хотели заказывать у вас мы больше не будем!
Заказ 76057
10
October 5
Сделала предзаказ в 14:30 на 18:00, время 18:20 трубки не берут , ни ответа ни привета :) запеченые и горячие роллы каждый раз приезжают к вам холодными :( потому что курьер катается с ними целый день …
May 12
Ужасная доставка!!!
Заказываем второй раз подряд и на первый раз «закрыли глаза» подумали, что ну правда бывает такая загруженность. Сегодня сделали заказ около 19:00 и была договоренность на 20:30 в итоге звонят и говорят «большая загруженность» давайте вы сделаете оплату переводом, а мы Яндекс доставкой отправим. Ну что за бред???? Согласились на курьера в 21:00
В первый раз ситуация была, что заказали, а заказ вместо 1,5-2 часа везли целых 4 часа!!!!!!!!! С оправданием, что курьер попал в «аварию». Прошу вас!!! Либо смените доставщиков, либо возите сами.
А самое интересное, что не предлагают никаких «комплиментов» за такие инциденты и даже извинения не приносят! Ставлю самую минимальную оценку! Не советую!!!!!!
4
December 16
Не самый приятный персонал. На клиента фиолетово, своими делами заняты. На вопросы отвечают хуже чем шаблоны яндекса))Им по7 на все, по русски говоря укурки. Под нос что то бормочат и мямлят, как вопросы задаешь
1
April 5
я не люблю оставлять плохие отзывы , но здесь не могу не поделиться, заказывали здесь второй раз , сказать что я разочарована-ничего не сказать , доставка очень долгая ( задержали почти на час) , спустя час назначенного времени мне звонит как я поняла администратор и говорит что МЫ не отвечаем курьеру , не стала вникать и сказала что сейчас спустимся к подъезду , ровно через минуту после звонка мне звонит курьер, и говорит что ждет внизу, муж спустился и забрал , пришел в ужасном возмущении от сервиса ( в приложении я указывала номер квартиры,подъезд, домофон у нас работающий ) не понимаю каким образом курьер не смог «дозвониться до нас» , настроение абсолютно испорчено , больше у вас не закажем
2
December 2
Роллы вкусные,но запеченные роллы пришли холодными хоть и доставка достаточно быстрая. Соуса и васаби очень мало в порциях
December 10, 2023
Пробовала роллы из этой доставки 3 раза.
1 раз заказывали около года назад. Роллы были не вкусные, очень маленькие, по итогу есть их никто не стал, остались голодные
2 раз попробовала роллы из данной доставки недавно, заказывала подруга. Очень впечатлил большой размер роллов, было очень вкусно, много начинки, подумала может стали лучше готовить
3 раз заказала исходя из предыдущего. Доставка приехала ровно минута в минуту, тут вопросов нет. Но вот когда открыла контейнеры огорчилась. По вкусу не плохо, но вот больше ощущение, что кушаешь один рис, ведь в принципе эти роллы и состоят из одного риса. Начинки оочень мало (приложу фото), лучше бы у меня было не 8 маленьких несчастных ролла, а 4, но зато побольше .
В общем очень посредственно, все-таки больше не буду здесь заказывать
3
March 15
Заказала накануне к определённому времени, доставка опоздала на 35 минут, может и приехал бы позже пришлось дважды набирать оператора. Статус заказа все время менялся. Привезли с горем. Заказывала на обеденный перерыв, люди сидели ждали. Когда заказ привезли соответственно люди поели и пошли работать, успела только посчитать количество штук, сфотографировать уже не было времени. Зашла после обеда в заказ уточнить количество штук. Из 100 штук заявленных в сете привезли 88 штук. Позвонила оператору она даже не изменилась. Будьте внимательны! Жалко отзывы сразу по суши-бар не прочитала. Больше не буду заказывать!
3
January 12
Сделали заказ в 19:04. Далее позвонил диспетчер, предупредил о большой загруженности, доставка может быть, цитирую: «до 2,5х с половиной, МАКСИМУМ 3х часов». Согласились подождать. В 22:05 статус сменился на «Заказ доставляется». САМОСТОЯТЕЛЬНО звоним в 22:35, ответ: курьер в пути, будет у вас в течение 20 минут. По итогу отказались от заказа. Предлагали скидку, но вы издеваетесь что ли)))))) доставлять 4 часа, когда обещали максимум 3. ПРОСТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ. Никогда больше не обратимся
Самое смешное, что в 22:55 позвонил в домофон курьер, то есть диспетчер даже не удосужилась его предупредить об отмене заказа
Номер заказа 69271
4
August 31
Ждали заказ несколько часов, около 5, но в итоге ничего не привезли, не позвонили, а поддержка у них не работает видимо, так как совсем не отвечает. Разочаровались в этом месте…
September 19
Никогда в жизни больше не буду подписываться на конкурсы от этой самой ужасной доставки.
Мало того, что в условии конкурса нет того факта, который мне сказали при получении, дак они еще и не выдали эти роллы.
Я сама могу купить ваши роллы, но конечно же не у вас, потому что они у вас отвратительные по-моему мнению.
Моя подруга захотела поучаствовать в вашем конкурсе и лишь ради нее я поехала к вам разбираться, а в ответ увидели закатанные глаза, вздохи и насмешки, только смешно больше с вас,строите из себя непонятно что,а работаете на сушах и роллах,дамочка в красной футболочке с бантиками))
Она же администратор распустила свои волосы и ходит трясет ими над вашими заказами.
Женщина, которая представилась как «стажер»,
ответила на отвали.
Я спросила когда пойдет администратор, на что она мне ответила «ЩАС»
Что щас? Это по вашему клиентоориентированность?
Закрываетесь, пока не обанкротились.
August 14, 2023
Терпение лопнуло...
Доставка задерживалась на каждый мой заказ мин на 20-40.
Продолжала заказывать, т.к было достаточно вкусно и ценник тоже устраивал, в основном были сеты.
Сегодня. О, чудо! Привезли на 5 мин раньше заявленного времени. Но невозможно есть же, господа!!
Блин, ну у многих было желание заказывать у вас, что сложного улучшить сервис и получать бабки!!
Ребят, решать вам пробовать этот сервис или нет. А мне бесяче кароч.
Номер последнего заказа напишу тут сразу 54452, дабы предотвратить дальнейшую переписку. Не знаю, что вы решите звонком мне, если только закрыть мой коммент.
4
August 2
Жду роллы 3-4 часа ,на связь никто не выходит из ресторана,операторы говорят ожидайте ,на протяжении часа жду не понятно чего, время в пустую потрачено ,не рекомендую 👎👎👎
May 22
Прекрасная доставка, роллы очень вкусные и красивые, курьер Юрий просто прекрасный человек, очень вежливый и добрый, спасибо за хороший вечер 🥰
3
August 4
Оооочень долго готовят заказ, на телефон не отвечают. Больше себя рекламируют, а по факту ничего вкусного там нет. Креветки в роллах не дочистили, рис очень очень был сладкий.
1
December 19
Все супер, как всегда, готовят вкусно, иногда долго ждешь, это расстраивает((
Номер заказа 103607
December 26
Заказывали сет (номер заказа 104730) на семейный вечер, роллы пришли быстро. Было вкусно, спасибо
August 12
В последнее время стало все очень плачевно😐 Давно заказывали здесь, но с каждым разом всё хуже и хуже. Проигнорили даже в поддержке. О чем и говорить
1
April 29
Я не понимаю, в чем проблема осведомить клиента о реальном времени доставки, зачем какими то надеждами кормить и потом задерживать еду на 2 часа, заказываю 2 или 3 раз, стабильно такая ситуация, поэтому если вы голодный и надеетесь, что привезут за 2 часа, то ждать придется минимум 4, в общем, место не советую, есть полно других доставок из такого же ценового сегмента с более адекватной доставкой, ну и роллами повкуснее
2
July 13
Отличные роллы, свежие, вкусные.
Красивое оформление, соусницы в комплектек
June 24
Ужасное заведение для доставки
Первый раз на час опоздали
Второй раз, вообще долго не было предложили такси отправить
В третий раз, не положили соевый привезли на час позже, учитывая что заказ был за 3 часа сделан. Сколько не ругался никаких извинений или решений проблем не было. Больше ни за что не закажу здесь.
1
February 15
Заказала сет роллов ЗА 5 ЧАСОВ до указанного времени доставки, специально ко времени начала мероприятия, заказ задержали на 2 часа, еще и курьер отметил статус выполненного заказа за 20 минут до того, как начал стучаться в дверь, ни поддержка, ни диспетчеры, конечно же, в это время не отвечали, что заставило терпение лопнуть окончательно. ни скидок, ни купонов конечно же, я не дождалась. по ощущениям, роллы были приготовлены полдня назад, просто о их доставке все забыли. мероприятие испорчено, гости голодные, спасибо…я была лучшего мнения о данной канторе.
заказ №73411
2
September 14
Заказали ролы и ждем уже 2 часа звоним не кто трубку не берет потом дозвонились сказали нам перезвонят так и не кто не звонит это плохое обслуживание
1
October 13
Это были буквально худшие роллы, которые я пробовал. Заказ везли 4 часа, все приехало холодным. Жаль потраченных денег и времени на ожидание
January 5
Ну,я считаю что это безответственность всех сотрудников. Заказ был сделан в 20:30, время 00:11 заказа до сих пор нет,при оформлении заказа,сказали что крайнее время 23:05
Ни до кого не дозвониться,ни на точку,ни в службу поддержки,никуда.
Заказываем тут впервые,и видимо,больше не будем,обычно заказываем в Фудзияме,вкусно,доставляют вовремя,много акций,а даже если и опаздывают,дадут подарочный сет в качестве извинений. Но на момент заказа,они не принимали заявки,тк большая загруженность.почему тут не могли сделать так же? Останется вопросом для всех нас.
Здесь же никакого сервиса.
Крайне не рекомендую данную забегаловку
2