Югорский РИЦ
247 reviews
March 26
Отличное отделение, сам специалист в окошке мне понравилась. Приятная девушка, помогла установить приложение и решить все вопросы. Но вот на ресепшен очень не понравилась девушка, которая решила что не очень мне и нужно к ним, а я на минутку на 7 месяце беременности и явно знаю что мне это нужно, она сказала : «часа два придется вам ждать, большая очередь» однако уже через полчаса я стояла у окошка и все быстро оформила, ну вот зачем давать ложную информацию то ????????? За это сниму одну звезду
March 25
"Благородная" компания! Регулярно передавала показания по счетчику ГВС, которые отображались в личном кабинете. За февраль передала по телефону. В итоге на сайте ЮРИЦ в личном кабинете не получается ввести показания за март. Позвонила по телефону, меня отфутболивали от одного специалиста к другому. Оказывается прошел срок поверки счетчика, последние показания у них 30.10.2023г! Сообщить об этом потребителю ЮРИЦ не считает нужным, им выгоднее обогащаться за счет пенсионеров! и вместо 2 куб/л брать с двух человек за 6 куб/л!!!!
Последний "специалист", озвучил наконец, что нужно заменить счетчик и отправить акт поверки, что я и сделала. Теперь честная компания будет обрабатывать данные неделю, когда пройдут все сроки и начислит опять по нормативам.
Уважаемые специалисты! Когда я передавала показания, почему вы не сказали, что они нигде не учитываются? Потому что вам выгодно дурить население!
3
January 9
Почему учреждение, оказывающее посреднические услуги, работает в такое время, с 9 утра до 18 вечера, чтобы работающие люди, вместо того, чтобы выполнять служебные обязанности, ходят по подобным конторам? Как это влияет на производительность труда? Это что за бред такой? Откуда в стране будет порядок, если подобные конторы вынуждают людей в рабочее время, вместо того, чтобы работать, ходить по посредникам, ничего даже не вкладывающим в экономику страны? Вот мне в ближайшее время предстоят отпрашиваться минимум на 3 часа с работы, чтобы принести акты поверки счетчиков, данные которых дублируются на сайте федерального значения? Я работаю за городом, на промышленном производстве. Два часа на дорогу, плюс оплата такси (1000 рублей) рублей, для того, чтобы какие-то посредники не подняли извините задницу, и не взяли нужные показатели с официального сайта? Безответственно, бесхозно вредно для экономики и просто глупо. Издевательство над людьми, которые работают на благо страны. А вы тут про диванчики удобные…. Тот, кто придумал и утвердил подобный график для фирм-посредников заслуживает серьезного наказания за подрыв экономики.
25
February 10
Что случилось с передачей показаний ?Как обновилось приложение,по-моему в сентябре,так и невозможно передать показания.Постоянно просят авторизироваться,но дальше дело не двигается,опять все по кругу.Что за умник там обновляет приложение без конца?Ведь было все хорошо,зашел в личный кабинет,передал показания без проблемм,а теперь что?Надо обязательно ехать в ЮРИЦ,чтоб передать показания.Ей Богу,вредительство какое-то.К черту таких спецов,если они не умеют работать так,как надо.Какого кляпа изобретать велосипед,если он давным давно изобретен.А если беретесь что-то менять,так меняйте в лучшую сторону и грамотно а не тяп-ляп,что создает людям только неудобства.Что у вас за контора такая,одни негативные отзывы о вашей работе?
8
April 30
Удивительная организация! Не понимаю смысла её существования! Это как прокладка между, несколькими организациями и потребителей! Чтобы решить какой-то вопрос, нужно потратить кучу своего времени, график работы отвратительный, от слова совсем! Работают ровно также, как и основная масса потребителей, вы не сможете попасть в свободное от своей работы время ! Если не дай бог, вы не являетесь собственником, то у вас могут не принять документы, не зависимо от того, что все оригиналы у вас на руках!
February 14
Обычная контора по отъему денег у населения. Но персонал вежливый. Работают в целом быстро. Звезду сняла за то, что при входе в здание очень скользко, никакого ковра. При мне женщина упала. Еле подняли её вдвоём, потому что и сами скользили. Но это скорее вопрос к владельцам ТЦ. Но в любом случае, если организация находится в этом здании должна заботиться о своих клиентах
3
April 2
Отвратная кампания ! За несуществующий долг подали в суд ! Объяснили ,что был сбой программы ! Это как ? Теперь каждый раз как будет сбой ,они найдут < долги> и будут подавать в суд ? Обалдеть просто ,упасть и не встать ! За потраченые нервы ,пока дозванивалась !!! 25 минут !!! и пока разобралась кто компенсирует ? Намерена подать иск в суд на моральный ущерб ,даже не извинились !!!И ещё : передала в один день показания счётчиков электричества и гор .воды ,в итоге на сайте нет показаний воды .Сайт неудобный ,постоянно что то мутят ,крутят ,меняют .
1
March 24
Невозможно подать показания ни на сайте ..который не работает по поиему ни по телефону через единого оператора' который бросает трубку и и не в состоянии принять. Еще в декабре ..январе можно было подать по телефону ' а в марте совсем никак. Когда показания подавались в Жэк проблем не было. Просто безобразие по отношению к населению...Если руководство не обратит внимание придется сигнализировать Выше.
1
January 16
На Энгельса очень удобный офис, и все вопросы очень быстро решаются.
Платить и передавать показания через моноблоки, отличная идея... всё быстро и без нервотрёпки.
Вот такое бы обслуживание абонентскому отделу Горводоканала на Дзержинского.
1
April 22
Не проводятся оплаченные суммы, образовываются долги, пеня, судебные приказы.
Возможности приехать в рабочее время нет. Их рабочее время, прямо "для людей".
Звонишь на 88002506006 по 10-15 мин ждёшь оператора, а они переводят на другого, опять ждёшь 10 мин- опять перевели на другого, в итоге, все операторы заняты, оставьте заявку на звонок или ещё ждите
1
June 12, 2024
Впервые была в этом Центре.Большой зал ожидания с комфортными мини-диванчиками приятно впечатлил.В помещении чисто и уютно.Долго ждать не пришлось-через 5 мин.меня пригласили к окошечку.Сотрудница вежливо поздоровалась и спросила о цели визита.Видя мое состояние маломобильности попросила принести для меня стул.Через некоторое время мне были предложены обработанные доки.Милая девушка,Латышева Лейсан,спасибо Вам за милосердие,за четкую качественную работу!!!
3
10
September 18, 2024
Очень плохая контора, квартиру продал 2 года назад, спустя полтора года выставили счет на оплату задолженностей когда пришел оплатить на следующий день после получения счета, сумма резко возросла, примерно на 2000р. попросил показать расчеты, сказали писать заявление, рассмотрят в течении 30 дней.
спустя 30 дней пришел говорят: "еще не готово, ждите"... я спроси сколько ждать, говорят не знаем, я спрашиваю а как быть с пеней, она же каждый день капает? говорят не беспокойтесь, типа пока заявление не отработано пени не будет....
итог ответ я получил только спустя 4 месяца, когда начал писать жалобы во все инстанции...
12
1
April 15
Сегодня 15 число, почему на сайте в личном кабинете, в разделе Передача показаний, невозможно передать эти показания, и такое происходит не первый раз, практически каждый месяц. Может вернете старый кабинет там работало стабильней.
1
March 23
Раньше можно было свободно зайти в личный кабинет передать показание и выполнить платеж .ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ,ВСЕ УСЛОЖНЯИТЕ задаю свой лицевой счет пишут что с таким лицевым счетом нет клиента.Авторизировались все равно дальше нет движения.
2
June 25, 2024
Плюсов нет. Одни минусы. Жаль, нет оценки ниже единицы, поставила бы - 100. Сотрудники не умеют читать, не умеют разбираться в документации. Для них люди с одинаковой фамилией и разными инициалами - один человек. Ведут себя по-хамски, имеют наглость прекращать переписку только потому, что, как было упомянуто выше, по их собственному мнению люди с одинаковой фамилией - это один человек (организация берет на себя право вносить некорректные данные в мой платёжный документ, на просьбу исправить - откровенно посылает). С весны с ними тянется переписка. Сотрудники даже не вникают, априори правы они.
В здании очереди, дозвониться трудно, электронно связаться тоже неудобно. Наличие личного кабинета на сайте не спасает ситуацию, т.к. это всё давно есть и у ресурсных организаций. Очередной ненужный платёжный агент вместо УК, лучше платить ресурснику напрямую.
12
December 10, 2024
Полный бардак, платёжные документы приходят после 10 числа, иногда и после 15 числа, а оплатить нужно до 10. Кто в этом случае должен платить пеню, почему квартиросьемщик, а не тот, кто за это деньги получает. Хорошо всё устроились.
4
January 18
Отвратительный режим работы. Суббота - выходной. Через придожение подать информацию о замене счетчиков невозможно. Бот - тупит. Реакция операторов от дней до недель👎
3
April 4
Самое ужасное место по обслуживанию. Неквалифицированные сотрудники. Ходила с ребенком инвалидом , ждала около часа в очереди, и все равно не обслужили должным образом .
1
August 31, 2023
Помещение просторное, есть места для комфортного ожидания своей очередности на диванах и стульях. В зале на колоннах размещены мониторы в количестве - 6 шт. для оплаты выставленных счетов за услуги, а также передачи показаний приборов учета, как по номеру лицевого счета, так и по адресу объекта (для физических и юридических лиц).
Очередь электронная. В зале дежурит специалист, который консультирует и помогает клиентам с оформлением электронной очереди на необходимую услугу.
В целом специалисты обслуживают быстро и без каких-либо нареканий.
При неоднократным посещении, видела, что создается очередь даже к дежурному специалисту. Вопрос очередей можно было бы решить, так как большинство людей берут талон для оплаты услуг в кассах, а то, что это можно сделать самостоятельно, через мониторы размещенные в зале или не знают, или не умеют ими пользоваться. Для того, чтобы не создавать очередей желательно, чтобы кроме дежурного специалиста в зале бы дежурили практиканты или стажеры, которые бы помогали клиентам понять как они могут самостоятельно оплатить счета и передать показания.
А чтобы очереди уменьшились, хорошо бы заключить договор со СберБанком и кассами ЖКХ для оплаты счетов.
3
February 13
Объясните пожалуйста, как так получается..Вчера звонила погорячей линии чтобы счётчики сверить,сказали что я не заключала договор нужно приехать заключить ! Сегодня поехала к вам,сказали что договор я заключила! Если я заключала договор, то почему не поменена фамилия??? Получается вы сами за меня договор подписали??? Надеюсь вы понимаете ,что это неправомерные действие?? И я могу на вас в суд подать, то что вы без меня и моего ведома ,сами подписали!!! Я просто в шоке от вашего сервиса!!!
2
1
September 2, 2024
Добрый день! Обманывают людей, я в своей квартире не проживаю, сдаю показания счётчиков. До этого было всё нормально! В этом месяце насчитали не понятную сумму! Я мать четверых детей, муж на СВО! А они ещё насмехаются, ведут себя по хамски! Когда уже правоохранительные органы, возьмуться за них! Обдирают многодетных, пенсионеров и малоимущих людей!
7
1
February 15
Огромный мфц, комфортные зоны ожидания и образованный, грамотный персонал
1
October 4, 2024
после поверки счетчика я имел право пересчитать показания или оставить все без перерасчета.....попросил работника помочь в определении,что выгодно для меня.... она "помогла"-пришел дополнительный счет на 8000 руб.....Кстати-так правды и не добился...А идти в суды,которые их прикрывают безполезно
6
April 8
Хороший сервис, персонал очень вежливый и профессиональный
November 21, 2024
Хороший центр. Всё доступно. Очередей нет. Был один раз и, всё решил.
1
January 17
Всё отлично. Быстро объективно удобно. Персонал отлично
2
January 4
Всегда сумасшедшие очереди,сотрудники с негативом и непониманием разговаривают.
Начальства нет,вопросы решать на месте не кому
3
December 28, 2024
Выставляют счет, оплачиваешь его, через день выставляют опять счет с другой цифрой, если дозвонишся говорят не надо платить!
2
September 5, 2024
Доброе утро! Всегда пишу о том что не разносят платёжки? Сколько можно уже? Написать жалобу то отстоишь целый день в очереди!!! Когда уже прекратится этот барак!!! Пожилым людям без платёжек тяжело оплачивать.!!!!! когда уже решите этот вопрос? Уже нет сил терпеть?
2
October 25, 2024
Сделали новый сайт, а объяснить ничего не могут. В итоге сайт, чтоб передать показания не работает, ни старый ни новый. Бросают трубку. Не подготовили операторов отвечать за ошибки разработчиков.
4
September 10, 2024
Конечно раньше здесь с первого раза отстоять очередь было невозможно.
Со временем обслуживание вышло на новый уровень и очереди начали исчезать.
Помогает решить огромный спектр бумажных услуг.
1
1
November 30, 2023
Добрый день!
Сегодня столкнулась с ситуацией что по данной заявке которая должна была произойти с 8:30 до 10:00, сотрудник пришел после 10:00, если вы прописываете временное ограничение с и до то работы должны выполняться в указанное время, не позднее, любая задержка опаздание и т.д должны согласовываться с собственником жилья, так как счётчик находиться в квартире, и из за данной задержки приходиться менять все планы, отпрашиваться с работы на неопределенный срок.
Позвонив по номеру указанному ниже в сообщении которое мне пришло, долго выясняли информацию о нахождении мастера и стоит ли его вообще ждать, к концу разговора поняли что не могут дозвониться и предложили перезвонить когда уточнят информацию.
К счастью этого не понадобилось, по тому что мастер пришел.
Если вы не можете уложиться в установленное время то не прописываете его, все работы проходят в будний день и ложное осведомление о проведении работ сказывается на ваших абонентах .
До этого момента считала данную компанию одной из удобных, где легко и быстро решаются вопросы.
7
March 11
Повезло обслужили быстро. Часы работы нормальные, но бывают большие очереди.
October 6, 2023
Никто из находящегося персонала не владеет информацией обсолютно никакой кроме того сколько кто должен заплатить и видимо никто не когда и не будет знать поскольку им дана такая установка!!! Вот они современные воры в законе 100%... с меня допустим драли все лето за отопление, а почему они мне за него начисляют летом, когда везде отключили отопление, меня пересылают друг к другу и все говорят что эти вопросы они не решают, типа ежайте ещё там куда нибудь, а там говорят что это риц! В общем ещё одна компания для выкачивания денег у населения! Надеюсь что когда нибудь они ответят за свои поступки перед господом, там то стрелы перевести не получится! Дай Бог всем здоровья!!!!
18
May 29, 2023
Наверное мне повезло, но когда я пришла посетителей почти не было. Обслужили вежливо, доходчиво и очень быстро. Зал сам уютный, посадочные места есть для ожидания. Парковка тоже есть, что немало важно, если вы на машине.
2
5
November 23, 2024
Была задолженность.Приехал,обьяснили,что к чему.Оплатил,уехал с чистой совестью
3
1
June 13, 2023
Сегодня посетил ЮРИЦ на ул.Энгельса. по поводу начисления кварплаты.Зашел ровно в 9.00.стояла милая девушка которая выдавала талоны.мой талон был 16.по оплате коммуналки. В основном пришли пенсионеры.к началу работы.время ожидания составляло 6 мин. Через 15 мин.уже ожидание составляло 15 в очереди. Недовольство толпы начинало нарастать.воздух в помещении нагреваться.Посмотрев на это.я позвонил в редакцию СИН и предложил приехать и сделать репортаж на злобу дня.На что редактор.мне сказала.что можно оплатить по Q коду. Я ей сказал.что сдесь стоят в основном пенсионеры и не каждый продвинут по оплате через приложения.После звонка вышли 2 девушки и начали помогать оплачивать.через электронные терминалы. Подошла моя очередь оплаты.на девушку оператора без слез нельзя было смотреть.она была настолько уже красной.что хоть прикуривай.Потому что.каждый второй. ей хотел передать свои пожелания.ОТЦАМ ГОРОДА. О их неистовой заботе.о любимых горожанах! Простояв 50 мин от начала приема.я вышел из ЮРИЦ. Время ожидания в очереди состовляло 45 мин. Примечательно то.что работает данная организация только до пятницы.Терпения вам горожане
20
4
January 10
К людям отвратительное отношение, уволить всех до одного с этой службы. Не помогают а голову морочат, ни на один вопрос ответит не могут я сейчас о горячей линии тел. 8 800 250 60 06. Как роботы себя ведут и ещё обманывают. В офисе не лучше 👎👎👎👎👎👎👎👎.
3
1
March 17
8раз звонил и не правильно указали показания т 2,и не могут вбить те данные ,которые есть
1
November 9, 2024
Удобное и квалифицированное обслуживание.
1
March 7, 2024
Располагает к посещению. Электронная очередь, есть места для ожидания. Обслуживание грамотное, вежливое.
3
1
March 2, 2023
Здравствуйте. В феврале месяце в мобильном приложение чётко оплатила ВСЕ услуги. В итоге сейчас захожу в ЛК и каким-то образом все денежные средства оказались на тепловой энергии, а за отопление поступило всего 130 и в итоге оказался долго. Начала разбираться дальше в мобильном приложении и поняла, что 26.02 был какой-то перенос денежных средств, но откуда и куда не указано. На каком основании тоже не понятно. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию и свериться по начислениям. Первый специалист написала комментарий и сказала, что переводит меня на специалиста, который может мне всё объяснит, но в итоге второй специалист (Ольга) ответила просто, что не знает по начисления ничего, чтобы писала письменно через интернет-приёмную. Вопрос, а зачем тогда нужна горячая линия, для чего она существует? Данный вопрос я ещё обращу официально руководителю.
27
April 24, 2024
горячая линия работает отвратительно. Прождала на телефоне в ожидании ответа 17 минут, для того чтоб в окончании сказали все операторы заняты. Все это время очередь якобы уменьшалась
6
March 24
Уже четвертый месяц большие сложности при передаче показаний. Дурдом.
1
April 18, 2023
Коммунальное чудовище, маразм и бардак. Начали добавлять qr код к квитанции. Платишь по нему, но если ты не указал лицевой счёт (кто бы знал) твои деньги пойдут не по адресу в квитанции, а внезапно за мусор по адресу прописки. Логику этого лучше не пытаться понять. Потом ты придешь писать заявление о переносе, но деньги перенесут не за услуги ЖКХ (тепло, гвс итд.). Они перенесут их за ТКО, эдак тыс 20. Потом ты ещё должен оставить обращение или прийти. Это все последствия простой оплаты квитанции. Навёл на код, оплатил и в ЖКХ ад!
32
1
October 1, 2024
Хорошие консультанты, много окон, удобный график работы центра
1
November 3, 2022
С 2016 года пользуюсь услугами сначала Восток энерго, а затем его преемником Югорский РИЦ. У меня частный дом и, при заключении договора, предоставлялись все необходимые документы. Есть договор, реестр всех документов. До июля с.г. всё было отлично. Сначала сам снимал показания и передавал через личный кабинет, а потом вообще поставили счетчик с удалённой передачей данных. Был тариф для электроплит.
С июля этого года без предварительного уведомления сменили тариф. Пытался выяснить - почему. Внятного объяснения не получил. Попросили предоставить документы, что помещение жилое!!! У меня с 2010г есть ВСЕ документы. ПРинес в офис на Энгельса, написал заявление с просьбой вернуть тариф. Заявление НЕ РЕГИСТРИРУЮТ!!!. Они сами не знают в чем дело и когда (неизвестно по срокам и вообще не понятно) разберутся, что им от меня нужно, зарегистрируют. У меня ни разу не было просрочки по платежам. Даже завышенный тариф оплачиваю вовремя. Может уже пора исковое заявление в суд писать?
18
2
July 31, 2023
Не первый раз обращаюсь в РИЦ, общие впечатления положительные, по 30-40минут просидеть в очереди для меня нормально, хотя можно было и меньше, но все таки отрицательных отзывов очень много и поэтому руководству следует задуматься, но если они работают за бесплатно то тогда и так пойдет.
3
3
November 7, 2024
Быстрое обслуживание и разъяснение вопросов
1
1
July 27, 2024
Удобно. Электронная очередь. Обслуживании быстрое и правильное.
1