Zamok
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
669 reviews
December 14
С удовольствием хочу поделиться своим опытом проживания в гостинице Замок! Номер был действительно большим и очень просторным, что добавляло комфорта в нашем отдыхе. Обстановка в отеле хорошая: чистота и уют и внимательный персонал. Кроме того, стоит отметить и чистоту полотенец и белья – все безупречно, это весьма важно для нас, и мы это высоко оценили. Наполнение номера так же радует тут все продумано до мелочей все для гостей, мыльные и зубные принадлежности в санузле, мини кухня с чайником, небольшим холодильником, вся необходимая посуда, даже корзинка где есть и кофе с сливками, чай и сахар. Однако мест бывает не много и желательно бронировать заранее по телефону или на сайте гостиницы.
December 13
Гостиница оставила только положительное впечатление. Обслуживание хорошее, наш был категории на 5м этаже номер просторный и уютный, теплый, не дорогой и с красивым видом на дорогу, особенно приятно что отель круглосуточный это позволило не беспокоиться о времени приезда. Есть ресторан столовая где можно вкусно по завтракать или заказать платную доставку в номер. Рекомендую!
October 13
Останавливался на днях проездом, оформил номер эконом. Номер по площади не большой но вместительный, все в номере необходимое есть! Душ, небольшая кухня с чайником и микроволновкой, есть пакетированый кофе и чай, сахар, сливки. Моё пребывание было всего на ночь поэтому я воспользовался возможностью оформить номер со скидкой по «ночному тарифу» утром меня разбудили заранее за что большое спасибо администратору, я не проспал свой рейс)) спасибо буду в Москве обязательно загляну к вам еще!
2
September 22
Хорошее место! Понравился номер под названием «На Берегу», отличается от номеров в главном здании, и ближе к мангальной зоне. Мы являемся фанатами Замка, на выходных всегда приезжаем.
Нас все устраивает! Можно остаться на несколько дней. При длительном пребывании предоставляют ежедневную замену полотенец и приносят сухой завтрак с мыльными, так же делают уборку номера по графику. Можно сходить в ресторан - готовят вкусные завтраки на выбор. Хорошее отношение персонала, ни разу не столкнулись с проблемами при бронировании и заселении.
1
December 20
Классное место. При заселение встретила вежливая девушка администратор, обо всём рассказала и всё объяснила. Номера чистые, опрятные и очень комфортные и каждый со своей тематикой. Можно заказать завтрак. Через дорогу есть ресторан восточной кухни Дастархан, где можно очень вкусно покушать. Если снова буду в Пушкине, то снова остановлюсь именно там.
June 5
Обалденное место! Место силы, настоящий замок! Потрясающие чистые номера, европейского уровня! Каждый день чистые полотенца, чайный набор и купальные пренадлежности! Очень вкусные завтраки и обеды, настоящий каппучино 400 мл за доп плату 100р! Хотя везде 220!
А какие сотрудники! Меня заселяла Наталья, огромное спасибо за номер! Я хотела просто пожить пока учусь, а получился настоящий отдых-релакс! Тихо, спокойно, огромная территория для прогулок среди вековых деревьев и дизайнерских домиков из бруса, куча тропинок, лесенок и площадок для детей и взрослых! Мангальные зоны и релакс качели) Мне бесконечно понравилось, даже уезжать не хотела, приеду ещё раз с детьми. Кстати доступность удобная, рядом МКАД, на авто удобно, пешком церковь старинная, памятник культуры. Вообщем идеальное место для того, чтобы отдохнуть и восстановиться после дороги и просто за городом от суеты Московской)
2
2
August 11
Хорошая гостиница. Быстро забронировала номер. Приехала на трансфере, встретили меня у метро. Здание красивое, особенно вечером, видно издалека. Номер чистый, приветливый персонал, всегда готовы подсказать и помочь. Присмотрела интересные домики. Думаю как раз в одном из них отметить день рождения. Тем более предоставляют скидку на день рождения.
1
October 1
В целом, очень понравилось!
Вдали от городской суеты!
Само место шикарное
Воздух чистый!
Птицы поют!
Персонал приветливый ,отзывчивый
В номере чисто!
Если и возникают небольшие проблемы, их всегда можно решить на месте)
Быстро и с улыбкой!)
Спасибо всем за прекрасный отдых!
1
November 9
В гостинице останавливался во время командировки на три дня, и впечатления остались исключительно положительные. Номер просторный, оборудован необходимой мебелью и техникой, чистым бельем и полотенцами. Завтрак был вкусным, обед так же порадовал – возможность поесть в ресторане при гостинице значительно упростила задачу поиском кафе. Персонал гостиницы вежлив. В целом я могу рекомендовать данный гостевой дом как хороший вариант для проживания и отдыха, соотношение цены и качества вполне устаивает.
December 18
В целом неплох отель. В первый раз снимали номер люкс. Цена- качество. Не стоит ждать чего-то ВАУ. Старенькая мебель, как и джакузи. Сантехника норм. Сауна приятная. Потом снимали Дом-баню. Всё-бы ничего, только такое сооружение похоже на Форт боярд. Баня и сауна со своей задачей справляются, а вот беседка оставляет желать лучшего. Мангал совсем неудобный, решетка в стоимость аренды не входит, шампуры тоже. Также были проблемы с освещением, пришлось звать электрика. Кухня очень неудобная, совмещена с прихожей, что в совокупности превращается в коридор, выходящий к купели. Купель прикольная. Кондиционер исправен, кровати удобные.
1
October 14
Впечатление о гостинице Замок сложилось очень хорошее – само здание красивое особенно вечером светиться на весь МКад) Стоит отметить и работу всего персонала – очень стараются, всю информацию дадут, помогут и подскажут.Мы оформляли с друзьями на выходных домик под названием У Бабы – Яги, дом нам очень понравился. Дом двухэтажный, оснащен всем что нужно,раздельные спальни, уютные комнаты с кухней посудой, санузлом, внизу свой мангал с столом и лавочками. Цена приемлемая за такой дом на 4 человек, при оформлении нужно оставлять залог(при выезде нам его вернули) все чаще и чаще встречается такая практика в гостиницах поэтому я не удивился) проживание ровно 24 часа, нас никто не тревожил с ранним выездом и просьбой освобить дом даже была возможность его продлить еще на день но мы к сожалению съехали, в следующий раз обязательно выберемся на несколько дней, хотим в домик под названием Шале с бочкой и сауной на улице. Рекомендую к посещению!
1
September 12
Гостевой дом Замок - это находка для всех ко хочет отдохнуть от городской суеты не далеко от Москвы. Тут можно оформить номер любой категории так же в гостинице можно оформить целый домик, администраторы помогают подобрать альтернативный вариант на любое количество человек! Бесплатное бронирование в любое время дня и ночи. К оплате за проживание нужно вносить залог, который возвращают по выезду. О номерах могу сказать, что не плохое состояние где- то требуется ремонт и обновить мебель, есть небольшие перебои в работе интернета. Но заметно что все стараются исправить и починить.
2
December 13
Хочу оставить отзыв о проживании в домике с купелью Банька. Дом с виду показался маленьким, но как оказалось нашей компании было очень комфортно провести в нем выходные дни. Дом полный развлечений на любой вкус есть хамам, сауна, джакузи изюминка конечно это купель на улице с чистой и нормальной температурой воды, все работает исправно. Две спальни со своими сан\узлами на втором этаже удобные кровати. На первом этаже кухня-гостиная хоть не большая, но вместительная мы вчетвером хорошо разместились. Из наполнений в доме – халаты, полотенца, посуда и столовые приборы предусмотрены, своя мангальная с зоной барбекю. Так же отмечу чистоту в доме! Буду рекомендовать знакомым обязательно и сами вернемся, спасибо за теплый прием.
1
December 14
Гостиница не плохая, есть не который моменты который требуют внимания. Номера большие и просторные с хорошим наполнением, хорошими условиями проживания что является безусловным плюсом, особенно если планировать провести здесь несколько дней. Однако стоит отметь что некоторые номера нуждаются в ремонте, видно, что время оставило след на мебели и отделке. Сервис на уровне: персонал вежливый и отзывчивый, готовы помочь в любых вопросах. Расположение тоже радует – рядом магазины, кафе остановка общественного транспорта. В целом Замок хорошее место для отдыха недочеты в ремонте сущая мелочь по сравнению с плюсами гостиницы, обязательно вернусь еще.
1
November 9
В Москве был проездом - посетил гостевой дом Замок, который превзошел все мои ожидания. Это уютный уголок стал настоящим приютом после долгой дороги и тяжелого дня. Просторный номер с большим окном и удобной кроватью позволил мне отдохнуть и продолжить мой путь. Сервис был на высоте: приветливый персонал, вкусный завтрак на выбор за не большую оплату, так же в номерах был небольшой наборчик с кофе, чаем и печеньем.
Я был приятно удивлен качеством обслуживания и комфортом который предлагает данная гостиница. Рекомендую!
1
October 25
Отличное место для отдыха.Цена не бьёт по карману.Персонал вежливый.
Номера большие,чистые.В номере есть всё необходимое.
Помимо номеров,есть отдельно стоячие домики.Мы были в "Шале".Деревянный домик огороженный забором,на территории есть мангал,беседка,качели.
В общем советую всем.
1
October 13
Не давно открыли для себя гостевой дом Замок, увидев рекламу в интернете – хорошее место провести время. Были на выходных, взяли номер на берегу с джакузи. Номер сам двухкомнатный с хорошим ремонтом, есть мини-кухня с чайником, микроволновкой и холодильником, есть даже посуда, и презент от гостиницы кофе, чай, сливки, сахар. Приятно удивились сервисом, на территории есть кафе где мы были на обед – обстановка и вкусно как дома. Рядом увидели домики, очень понравился их фасад, в следующий раз только домик)))
1
September 6
хорошая стоимость на аренду, очень чистенько, уютно, персонал приветливый. атмосфера ну очень уютная, классно туда приезжать на выходные. но потом не хочется уезжать))
November 16
Бронировали номер с домашним кинотеатром за неделю. Заселили в обычный ( после претензии заселили за доплату(500₽) в номер с этим самым кинотеатром. У меня был ДР,хотелось немного романтики. В итоге: кинотеатр не работает,так как интернета нет. А если подключили свой,то смотреть там вообще нечего!! Надо приезжать со своей флешкой!
Далее планировали сходить в боулинг,но он,увы,работает 5/2( сегодня суббота и нам не повезло.
Хорошо,что мангальные зоны в свободном доступе
Посуда в номере - курам на смех. Один гранёный стакан,второй- простое стекло. Тарелки разные,вилки тоже.
Не первый год отдыхаю в этом отеле...но уровень очень снизился. Разочарованы полностью. Больше не приедем!
Две звёзды только лишь за мангальную зону
August 12
Хорошая гостиница, завтрак не включен, но стоит приемлемо! Парковать машину есть где! Номер хороший. Чистый и просторный! Все принадлежности для душа И так далее были! Важно был холодильник, чайник и свч!
1
November 16
Номер с сауной и джакузи. Цена 7100 за 24 часа. Номер большой и в нем тепло. Из плюсов это все. Прожженый диван в углу с маленькими подушками который, прожженый столик под тв. Грязная с желтыми подтеками джакузи. Тот завтрак, что входит в цену это не завтрак. Аромат табака да же после проветривания. Сломаная сидушка унитаза. Контингент оставляет желать лучшего. Ресепшн за бронированым стеклом(оно и понятно по какой причине). Не рекомендую данное заведение для людей ищущих комфорт за свои не малые деньги. Не вернемся однозначно сюда.
November 9
Посетил гостиницу не так давно, останавливались с семьей в гостинице Замок оформив домик. Дом мы выбрали на сайте под названием «Пряничный», заранее позвонил и забронировал по телефону. Сам дом двухэтажный с большими и просторными комнатами. Комнаты были чистыми и хорошо оборудованы необходимой мебелью и техникой. Но настоящей изюминкой стала мангальная зона с столиком и лавочками, мы провели вечер у огня готовя шашлыки на свежем воздухе. Однозначно рекомендую то место для семейного отдыха или дружеской встречи, мы обязательно вернемся еще насладиться атмосферой и вкусным барбекю.
September 19
В последние дни лета нам удалось вырваться и провести выходные в Замке. Оформили нам домик под названием Шале который мы заранее забронировали по телефону с купелью и сауной. Домик с двумя спальнями и маленькой кухней со всей посудой и приборами, на улице при домике есть мангальная зона с качелями. В купели вода была чистая и нужной температуры, сауна не большая, но мы вдвоем вместились))) Мы провели замечательно время в кругу друзей, немного нарушили закон тишины за что нам сделали замечание. Огромным плюсом является что тут оформление ровно на 24 часа, на следующий день мы выспались и нас никто не торопил с освобождением дома.
В следующий раз в планах посетить дом Баньку. Спасибо что Вы есть!
2
December 1
Разместилась в номере категории В, вполне себе сносный номер за эту цену. Есть средства гигиены, в тч зуб. Паста со деткой, одноразовые тапки. Номер просторный с мини-кухней. Есть континентальный завтрак ( несколько вариантов), вполне сытно. Во дворе парковка.
Оптимальное соотношение цены и качества.
May 7
Персонал норм, номера неплохие, все аккуратно и чисто, кровати конечно оставляют желать лучшего, но если попросить, то номер поменяют и дадут по лучше. Хорошие просторные номера, если остановиться на одну две ночи, то впринцепи не плохо, цена приемлемая и не кусается, удобная парковка на территории отеля, лучше чем многие отели неподалеку.
4
1
October 19
Частый гость этой гостиницы с 2018 года, всегда чисто, тепло и уютно. Номера, домики, парковка, мангалы, боулинг, всё отлично
July 26
22 июня, позвонил по телефону забронировал, мало того что выходные дороже бог ним, так в ресепшн сказали , то что бронировал мест нету , а то что есть по той же категории стоят ещё дороже того что сказали по телефону, очень неприятная женщина была, и хамовитая, я пару раз останавливался в этой гостинице, всегда были приятные вежливые работники в ресепшн, эту особу видел впервые.
2
November 17
Ужасное место , не рекомендую.
Были там 15.11, когда бронировали номер нам сказали что остался не курящий, мы как бы ничего страшного, будем выходить. За сутки, что мы там находились курить ходили в специально отведенную комнату, т.к. изначально это было оговорено. В момент того когда сдавали ключ и выезжали из номера, дамы с рецепции заявили о том, что в номере накурено, сказать что мы были в шоке это не сказать ничего. Мы говорим о том, что как может быть накурено если мы ходили в комнату для курения. Мы попросили посмотреть по камерам что мы действительно ходили курить в комнату специальную, на что было сказано: - у нас не стоят камеры у каждого номера и вообще нам не когда разбираться и по итогу не вернули депозит.
Вопрос! Нам что по 15 лет и мы будем шкериться в номере с сигаретами? Если бы такая ситуация произошла, что покурили в номере, я бы сама об этом призналась, извинилась и заплатила штраф.
Дамы которые работают на рецепции разговаривать вообще не умеют, хамят, повышают голос. А когда только заезжаешь так разговаривают как будто приехали к ним домой и просимся переночевать.
В общем в данное заведение больше не ногой, сервис ужасный. Надеюсь руководство прочтет и оштрафует работников за такое отношение к клиентам.
November 30
Забронировали номер по телефону, номер с разными кроватями, так как мы заселялись с подругой для нас это было важно. По приезду в гостевой дом сказали о том, что нет брони на моё имя и номеров свободных в принципе нет. После моего звонка номер чудным образом нашли, но на подругу которая была уже на месте наорали и заселили в категорию выше по цене и с одной кроватью. Отвратительное отношение персонала и никакой клиентоориентированности, с вышестоящим руководством так же отказали связывать. Не рекомендую это место.
May 6
Надеюсь, что мой отзыв поможет многим, кто планирует провести какие-то свои праздники, встречи, да и просто остановиться в этой гостинице 80-ых годов.
Начнем с того, что мы с друзьями планировали отдых более месяца, но на майские уже приличные домики до Ступино были заняты. Вспомнила, что недалеко от меня есть довольно новый гостиничный дом, где вроде как и домики есть.
Решение было принято, поехали, забронировали.
Признаюсь, что сразу смутил совок в главном холле. Тк относительно новое здание. Привокзальная гостиница в г. Лиски (воронежской области) +- уровень. Надеюсь, понимаете?)
Ни один из домиков посмотреть нам не дали. Хотя некоторые были пустые. То есть убранство мы не видели. Да даже забронировать именно то, что я хотела - «как повезет» мне сказали. Будет свободен - вы будете в Тереме. Ну вроде как за месяц бронировали и повезло, достался он нам.
Заехали мы туда 6 человек.
Было заранее обговорено, что нас будет 6. СМС за пару дней до заселения пришла. Всё верно.
Приехали туда, оплатили, спросила про парковку авто - сказали, да, можете парковаться. Никаких знаков как туда доехать, везде цемент, застывшая стройка полным ходом. Еще смутили всякие постройки «из того что было» на территории. Как будто общажки-бараки. Ну не суть.
Единственное, что мне понравилось - зона под домом с барбекю и кресло-коконом. Лавочки хлипкие, а в другом доме (познакомились с соседями) - стол разваливался.
Разложили вещи и пошли отмечать долгожданную встречу друзей.
Для меня стало непонятным почему нужно доплачивать за гостей, которые приехали на 1-1,5 часа? Просто посидели и уехали домой. По меркам Подмосковья дом стоит прилично.
В 4 утра мы решили всё же лечь спать. Какого же было мое удивление, что не было белья для доп мест. Думаю, сейчас наберу, подойдем возьмем на ресепшене. Ну или принесут. Хотя во всех местах, где я бывала - доп места всегда застелены.
Позвонила на ресепшен, описала ситуацию.
И тут происходит сюр.
Какая-то хамовитая женщина говорит, что на терем в 9 часов вечера уже передавали белье. В 9 мы все были в этом самом тереме, пропустить такое не смогли бы. Спросила, кому передавали? Сказали парню светлому. А почему не выдали тому, кто бронировал дом? Что за бред? До звонка расспрашивала ребят - никому ничего не давали. Говорю ей, что произошла ошибка, у нас нет белья для доп мест, на что мне отвечают, что лишнего у них нет, всё выдано под расчет и ничего нам не дадут.
Сказать что я в шоке - ничего не сказать. В 1 номере выпала подушка, когда диван разбирали. В другом - даже и подушки не было. Что бы вы понимали - спали в итоге на сумке, прикрывшись пледом.
КЛАСС! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Понятное дело, что мы довольно быстро встали с утра и выселились.
А теперь про совок.
Заходите в номер (в доме 2 номера), что в одном, что в другом - запах канализации из раковин. В номере затхлый запах перемешивается с канализационным. Мы открыли окна везде и вроде как проветрилось.
Не понятно, почему нельзя заливать средством? Чем-то брызгать, проветривать, чтобы в номере свежестью пахло.
Двуспальные кровати довольно хорошие, самые простые и бюджетные. Не понятно, почему подушки лежали на покрывалах, а не под одеялами, как положено в принципе. У вас горничные зарабатывают 60-90 тысяч (объявление в холле), это же логично, гигиена, подушка не должна лежать на покрывале. Из того что понравилось - телевизор нормальный, наборы в ванной неплохие (на 2 персоны, а в номере 3 человека). На этом всё.
Чайники, будто купленные по скидке в Ашане. Полотенца S размера, будто не для душа. Создается впечатление, что они сами там забыли, что нас должно быть 6, а не 4. Отдельное внимание заслуживают кресла, которые являются доп местами. Дерево обитое ветхой тканью. Такие отыскать в наше время просто нужно постараться! Спать на них невозможно. Не понятно, почему нельзя купить адекватные кресла? Да хотя бы раскладушку! Уж точно лучше, чем это чудо столетней давности, которое разваливается.
И на всё можно было бы закрыть глаза, ведь мы не спать приехали туда, а встретиться с друзьями, которые далеко живут.
Но бельё под расчет! Это что вообще такое?!
Я возмущена до глубины. Точно, мы все приехали на машинах, чтобы воровать ваше белье!
За 10 минут до выезда позвонили на ресепшен, чтобы приняли номер. Пришла горничная, попросила ее зафиксировать сколько комплектов белья в номерах. Она подтвердила и мы поехали к ресепшену.
Женщина вернула залог, начала разбираться якобы в ситуации, но ушла и пришел мужчина, который сказал, что «ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, НО КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПОЛОЖЕНА»
1 звезда за зону барбекю, в которой мы провели большую часть времени.
2 звезда за то, что не смотря ни на что, встреча друзей состоялась и оставила положительные эмоции.
4
1
September 14
Отвратительное отношение персонала , находясь в домике третье сутки не разу не пришла горничная что бы сделать уборку, сами решили пригласить убраться на что нам сказали не положенно , только на 4 день и короче живи как хочешь , но простите мы платим 10 -кув сутки так то на минуточку и хотим жить в чистоте и уюте , про то что ваняет канализацией это вообще трэш, на ресепшене ужасные админы Людмила и Ольга просто хамки
!! Хотела еще отметить почему просят оплату за людей которые приехали поздравить на день рождения не с ночевкой, а нахождение 1,5-2 часа на территории!!! Парковка бесплатная написано на сайте???? Ага да прям…. За нахождение на территории машины и 2-х людей людям пришлось оплатить круглую сумму( стоимость двух дней нахожения в доме))мусор забрали только на третий день и то пришлось напомнить!! Ужасный запах в номерах! При заезде пришлось проветривать!!!
День рождения был испорчен прям с порога на ресепшен ужасные администраторы!!!
Не понятно почему без разрешения заходит охранник на территорию нашего арендованного дома, пришел в мангальной зоне включил свет нам его ни кто не просил!!
Ужасное место, ужасный персонал!поставили 1 звезду, хотя это место вообще не заслуживают!!!
1
1
January 19
Гостиница недалеко от МКАД, рядом ЮВ и Садовод, остановка рядом, стоимость номера 3500 или около того. Номера чистые, просто огромные, мне выдали много полотенец. Сменили постель по первой просьбе- я жила несколько дней. Неудобен вход-калитка, он практически сразу на проезжую часть-лучше уж выходить разрешили бы через ворота сбоку-меня при выходе к такси окатило грязью от машин, плюс на калитке надпись "Звоните ", или что-то вроде этого, но звонок не работает, а калитка оказалась просто незапертой. О чем администратор с 6 -тью моими звонками о -как к вам попасть?-мне не сказал. Из-за этого произошёл неприятный момент при заселении. Также там живут толи сотрудники, толи по договорам гости из ближнего зарубежья с очень активной ночной жизнью-что во мне, путешествующей в одиночестве, вызвало некую зависть и прерывистый сон в первые ночи))). Само здание очень эффектно подсвечено, мимо не проедешь. Пол керамогранит, дико был холодный в ноябре, нужны тапочки.
4
1
December 24, 2023
Уютные домики волшебной красоты в уединенном месте. Сауна, бочка с водой после сауны, мангальная зона, всё прямо при доме. Проживать удобно, всё необходимое есть, удобная бытовая техника, микроволновка и тд. Завтрак ,так сказать сухпаёк, чай, кофе. Всё любезно предоставляется, всё входит в стоимость.
4
2
November 18
Позвонила уточнить, если ли свободные номера и цена в 21:30, так как буду проездом и нужна гостиница на 1 ночь.
Ответ в трубку: девушка (кто она я не знаю) ничего не знает, бронировать не будет, заселение по факту.
Я говорю-« хорошо, Вы можете подсказать, какие на данный момент остались, чтобы понимать цену»
Ответ-« я не могу сказать цен, только по факту заселения»
То есть.. после 15 часов за рулем, в 12 ночи, если что-то пойдет не так, я буду искать впопыхах искать гостиницу?
Коронная фраза-« Я НЕ ЗНАЮ, Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, Я НИЧЕГО БРОНИРОВАТЬ НЕ БУДУ, Я НЕ ЗНАЮ»
Все что я услышала в ответ.
Очень сложный вопрос-« какая цена у Вас на номера»
August 6
Крутой отель. Брали 4местный номер. Если живешь на высоком этаже то прям под крышкой очень прикольно. Завтраки по 350рублей очень вкусные.
Советую!!!)
1
November 6
Вчера ночью мы заехали в отель и столкнулись с крайне неприятной ситуацией на ресепшене, где нас встретила Елена. К сожалению, ее поведение и уровень обслуживания не соответствовали ожиданиям.
Мы заплатили за два номера, однако Елена выдала только один ключ и отказалась предоставить чеки с указанием услуг. Это создало дополнительные неудобства для нас.
Когда мы пытались решить возникшую проблему, Елена не проявила должного внимания и даже грубо ответила, что свободных номеров больше нет. Это было крайне неприятно.
Я пыталась выяснить номер телефона руководителя для обсуждения ситуации, но Елена отказалась каким-либо образом коммуницировать.
Мы не были единственными недовольными гостями. Один из гостей ждал час, пока Елена разберется с потерей чемодана, а другие мужчины не смогли найти ее, чтобы вернуть ключи при выселении.
Хотелось бы подчеркнуть, что мы заплатили за два номера, но получили только один. Обслуживание было на низком уровне, и нам не выдали никаких чеков об оплате.
К сожалению, в отзыве нельзя прикрепить видео, но я готова предоставить скриншот, на котором видно Елену.
Надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена, и подобные инциденты не повторятся в будущем.
September 6
Ужасное отношение с самого начала, грубость при бронировании, администратору нет до Вас никакого дела! Заселение тоже прошло не гладко, а со второго раза, ключ не сработал, номер просторный, но бабушкин вариант 70 годов, на фото совершенно не та обстановка, всю ночь срабатывала пожарная сигнализация, телевизор не работал, особенность наших детей, спать с включенным телевизором) постельное все мятое, как будто там спали 4 человека до нас! нашли гостиницу по соседству, но когда попросили вернуть оплату, тк половина услуг не предоставлена, нам отказали. Не рекомендуем, от слова совсем!
1
August 29
Хороший отель, чистые и просторные номера. Кровати удобные. Был бы хотя-бы простейший завтрак вообще прекрасно.
August 28
Это просто ужас
Забронировали дом, в день заезда говорят что НАШ дом продлили, о чем нам сказали за час до заселения
мы были в другом
Мусор не убран
Написано что могут предоставить угли,шампура и тд, но нет ровно ничего
На всю компанию баня на двух человек, а должна была быть большая))))
Вода в афере грязная
Учится что наш дом продлили, мы узнали можно ли нам продлить, подключили отказ
Выселение в 19:00, стоим уже 30 минут и ждём
2
August 28
Для Москвы может даже и неплохо, но тут жуткая текучка, очень много людей, администраторы не успевают. Дизайн оставляет желать лучшего. В остальном довольно неплохо, но в регионах видал гостиницы и получше
July 24
Андмнистратор Ольга перед носом закрыла специально окно и сказала будете ждать столько сколько я скажу.
Я вас уверяю при том что она специально это седела, хотя у нас был забронирован номер, прошу связаться и объяснить ситуацию почему именно с нами ваш администратор это сделала. Мы как нормальные люди заранее забронировали номер но так грубо и без такт но общаться к своим почитателям это уже дно.
2
1
April 3
Хорошая гостиница, есть выбор готовить самому или заказывать еду, красивые необычные домики, недалеко от москвы, можно быстро добрать и отдохнуть от городской суеты
1
December 20, 2023
Красиво, уютно, цены "не кусаются". Немного медленный и-нет. Персонал не очень общительный - не рекламируют варианты, как ещё можно провести досуг на територии и возле, проблеммы с очистой снега на територии. - На четвёрочку.
3
2
November 28
В целом, все хорошо, ненавязчивый сервис, и отсутствие соседей. Все это можно получить в отдельных домиках. Но за эту цену, смесители неисправны, льют и из лейки, и из основания ручки лейки, мусорные бачки с крышкой и педалью для открывания, сломаны. Часы настенные постоянно стоят, половина пультов от бытовых приборов без крышек, и частично без батареек.
Но это все можно стерпеть, но есть у них правило, в номерах курить нельзя. Арендовали домик, были вдвоём, курить ходил на улицу, партнер не курит. Пришло время сдачи, пришли на ресепшен, ждем звонка по факту приема домика. И, сюрприз, на ресепшен по телефону сообщают, что в номере накурено) и штраф 1000 рублей. Попытки объяснить, что в помещении не курили, не помогли. Пришлось оплатить штраф. То есть, по факту, пришла уборщица, и решила, что в номере курили. Все, точка. Никто разбираться не будет. Виновны без суда и следствия. Доказать что либо не возможно.
Прихожу к выводу, что если все курящие, проще заплатить 1000 рублей штраф за сутки) и не бегать курить на улицу. Посещал данное заведение несколько раз, подобная ситуация впервые. Осадочек сильный остался.
При посещении, имейте это ввиду!
1
August 9
Процедура бронирования напоминает какую-то мутную схему. На сайте есть предварительная бронь, где можно выбрать самый бюджетный номер. Но при заселении сообщают что эконом номера заняты, есть номера подороже. На выходных цена становится ещё выше. Оказывается действует тариф выходного дня, о котором при заселении молчат и прячут информацию на второстепенных страницах сайта, а на главной странице, крупным шрифтом, указана максимальная цена без учёта тарифа выходного дня!
1
February 4
Отдыхали в этом поистине историческом месте, в январе 2024. До Москвы и всех ближайших интересностей близко. Прошлись по селу, зашли в церковь Рождества Христова, которая построена по велению Дмитрия Донского, в благодарность за победу над полчищем Мамая. А село Беседы назвали в честь того что в этом месте Дмитрий Донской собрал на беседу своих верных князей и воевод, чтобы обсудить план сражения. Вот такая чудесная прогулка у нас получилась. Благодарим персонал гостиницы, что многое нам рассказали и показали.
3
October 3
Гостиница чистая! Только сотрудники в администрации Олеся и Инна не вернули нам деньги за не прожитые сутки, так как по причине по состоянию здоровья пришлось съехать. До этого сутки прожили а вторые не отдали... Да ещё матрасы пора бы уже обновить у них пружины уже в спину впиваются
August 28
Изначально дом должен быть банька и баба яга, но выдали шале. По словам
Администратора не смогут выдать дом
Банька и т д. Так как его продлили другие люди. Также, в доме Шале было плохое освещение, грязная вода.
Кондиционер не работает от слова совсем
Подходил какой то мужчина, ругался матом чтобы мы были тише, хотя разговаривали обычным голосом
Настроение после этого всего просто -
October 31
Гостиница,это громко сказано.Больше смахивает на дешевый хостел.Но цены как в гостинице.Слышимость между номерами идеальная.Ремонт древний.Потолки армстронг ощущение что заселился в старый коридор с мухами.На потолке пятна,на стенах вмятины и пыль.Непонятно зачем берут залог.
November 4
Замок ,с виду хорошее место(ранее было,до пожара)Теперь тут" гетто",грязь ремонта нет,мыла нет,полотенец нет,рулит какой то узбек,обещает создать проблемы гостям,пиво продают ,но пить его запрещает,плохая энергетика,всем адекватным не советую туда приезжать, пока так,дальше посмотрим