Zamok
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
669 reviews
December 8
Очень хорошее место но🤪
Сегодня мало того что нас разбудили три раза,то тапочки белые ,то бумага туалетная то еще что то
Но в конце нам уборщица сказала что мы ее ***😂😂😂,хотя мы спали и ни кому не звонили 😂
Попросили разобраться администратора ,а итоге Администратор тоже посмеялся ,очень не приятная ситуации
October 5, 2023
Хорошая гостиница. Персонал вежливый. Номер просторный, есть чайник, микроволновая печь, телевизор, тапочки, чистые полотенца и всё необходимое в ванной комнате. Останавливались на ночь, остались довольны)
1
2
January 9
Уютное,атмосферное место по демоктатичным ценам. Номера просто заглядение, чистота, все убрано. Приятно находиться. Есть боулинг, персонал приветливый.Вид из окна потрясающий.Советую.
1
1
August 4, 2023
Очень хороший отель, персонал очень любезный. Чистота в номерах. Есть микроволновка, холодильник, всё что заявленно в прайсе. Удобная парковка, удобный заезд. Еду можно заказать в номер, вкусно. Есть боулинг, сауна. Одобряю.
5
5
October 2, 2023
У меня много командировок по работе по этому часто ночую в гостиницах. Это заведение безоговорочно возглавило мой личный ТОП антирейтинга за 15 лет. Данную гостиницу выбрал исключительно из за близкого расположения к цели поездки и рейнинга аж в 4,8. Итак по порядку ЭТО ЕДИНСТВЕННАЯ ГОСТИНИЦА которая тупо отменила бронь (хотя при бронировании я говорил что могу задержаться) потому что я задержался из пробок на МКАДЕ на 1,5 часа. При этом позвонить и уточнить им скорее всего всего какая-то религия запрещает. Но как не удивительно свободные номера у них были. Номера большие, но общее состояние ушатанное. Вентиляции нету нужно использовать окно. Заказать поесть вечером это целый квест так как никакая доставка там не работает, чтобы поесть нужно ехать на машине
по МКАДУ по пробкам. Рецепшен отправляет к стелажу с брощюрками. Дозвониться удалось только на четвёртой брощюрке доставка на заказ в 2000р + 500р. Вендинговые автоматы в холле не принимают карточки. Нужно давать мелочь так как сдачи автоматы не дают. Сотрудники максимально не приветливые и хамоватые. Только лёг спать началась беготня и стуки в двери с просьбой показать ванную комнату. Останавливаться тут можно если только у нас нету никакого выбора от слова СОВСЕМ.
6
3
September 21, 2023
Очень комфортный отель за разумные деньги. В номерах есть набор для небольшого завтрака на двоих. Имеется посуда и микроволновка. Что приятно радует, так это то, что время выезда соответствует времени заезда, т.е. реально платишь за сутки, заехал вечером, значит находиться можно до вечера следующего дня.
1
December 1, 2022
Классный отель по сравнению со многими. Был практически во всех классах номеров и отдельных домиках. Есть первичный набор для завтрака, хоть и из самых дешевых продуктов, но есть чай кафе и сырки с посуда. Для курящих есть отдельные номера, лучше брать их или депозит не вернут. Из минусов отстойный бильярд прям без слез не сыграешь. В номерах и загородных домиках (кроме Шале, там есть Алиса) не хватает музыки, нужно позаботиться самому. Персонал в зависимости от смены иногда неадекватный, к примеру арендованный халат запросили назад при закрытии номера, хотя у нас их было 2 номера. Не всегда идут на уступки, не ищут подхода. Охрана отличная, конфликтные вопросы решаются по любовно. В целом за красоту и внимание руководства отеля к деталям это отличное место для отдыха!
3
8
October 11, 2023
Очень красивая территория. Номер двухместный- огромный! Есть мини-кухня.В номере есть все необходимое. Полотенца, одноразовая щетка и паста, мыло, шампунь, тапочки. Еще приятно были удивлены, что есть перекус. Хлебцы, паштет, печеньки. Завтрак в ресторане за отдельную стоимость, очень вкусный.
3
1
July 16
Супер гостиница !!! Культурна чисто ресепшн приветливый природа Все все ок
July 31, 2023
Очень понравилось , номера большие просторные , чисто , ничего не скрипит, шумка хорошая .
Завтраки если включены - достойные .
Телефон, телевизор и сплитсистема , холодильник , уборка и насыщение номера каждый день .
Расположение впринципе нормальное если нет необходимости постоянного передвижения в центре , до метро 10 минут на такси.
3
2
November 27
Ну такое. Жильцы в основном рабочие дорожных служб и гости из ближнего зарубежья. Курят в номерах несмотря на то что они не для курящих. Стены толщиной с 3 пальца, слышимость великолепная. Окна не закрываются от слова совсем
December 12, 2023
Апартаменты норм,локация конечно не очень удобная для постоянного мотания в центр,но и стоимость соответствующая,в номере чисто,есть термостат отопления,отдельный сан узел,посуда,старуха,чайник.
June 23
Очень хорошая гостиница цены доступные можно приехать семьёй отдохнуть персонал вежливый рекомендую
1
1
August 5
Отличный апартамент отель. Много деревьев рядом. Можно сбежать от городской суеты.
1
December 7, 2023
Хороший отель. Отдыхали в домике, расположеном на территории отеля. В доме сауна с выходом на улицу и после сауны в бочку с водой. В доме полный набор всего необходимого. Есть бильярд и другие развлечения.
2
1
August 2, 2023
Отель отличный, номерной ряд широкий, есть одноместные, двухместные и премиальные номера. С детьми тоже комфортно.Есть бассейн, парилка, цены приемлемые. Завтрак можно заказать в номер.
1
1
July 20
Спасибо, все отлично! Второй раз живем в этой гостинице! Все устраивает!
1
December 5
Отличная гостиница!!! Будем в Москве, приедем сюда снова😊 Да, и цена приемлемая 👍
September 12, 2023
Честно сказать если можно было бы поставить 0 звезд это была бы заслуженная оценка для сегодняшнего нашего заселения!
В прошлом году заселились в это место все понравилось в этом году не повезло . Забронировали днем номер для некурящих позвонил администратор подтвердил бронирование,спросил примерное повторюсь (примерное ) время заезда мы находились в дороге из другого города сказали примерно к 8 часам может позже . Администратор не сообщила нам что если ты бронируешь и не приезжаешь ровно в 8 твоя бронь слетает если честно это странно ни в одном отеле с таким мы не сталкивались.Мы уставшие после 15 часовой дороги приезжаем рассчитывая на свой номер который мы забронировали,а нам говорят ваша бронь снята. На мой вопрос как так администратор Ольга с каменным лицом говорит вы не приехали к 8 ваша бронь снята,так же на мой вопрос почему не предупредили что такие правила странные она мне ответила вас тут ждать ни кто не собирается. Честно такое свинское отношение в гостинице к гостям я встречаю первый раз и если бы не было такой долгой и сложной дороги в 15 часов мы бы неприметно ушли. Администратор Ольга сидит так же с каменным лицом не предложив ни каких вариантов я спросила есть ли другой номер. Такого нет есть дороже говорит она. Мы согласились но к сожалению или счастью это наш последний визит в эту гостиницу,а что бы вы понимали в прошлый раз нам так понравилось что мы вспоминали название и искали в навигаторе именно вашу гостиницу. Но больше сюда ни ногой ! А еще у нас ужасный диван в номере как будто его принесли со старого гаража полное расстройство!
7
2
September 28, 2023
Хорошие впечатления закончились после того,как вошли в номер.Номер был не очень чистый, подоконник грязный,открыли окно и увидели большую паутину.Своими силами провели небольшую уборку,не стали звонить на ресепшен,так как время было позднее,хотели с женой отдохнуть.В пятом часу утра,за входной дверью,услышали странные звуки,подойдя к двери,увидели что в номер,из под двери ,что то течёт,к нашему ужасу поняли что в коридоре кто то мочится на дверь.Открыв дверь увидел пьяное тело из средней Азии,объяснить что он плохо поступил не получилось,он ничего не понимал и полез на меня с кулаками,пришлось обороняться.Жена в это время позвонила на ресепшн,а я посадил это животное в его же лужу.Пришёл охранник,администрация пришла после,уже,моего звонка.Пришла уборщица,убралась.Тело увели.Нам предложили как то компенсировать эту ситуацию.Я предложил сделать нам скидку в 2000т.р. на аренду домика,но нам отказали,пожалели видимо.Предложили жалкие 10% скидку,я предложил оставить эту скидку себе,новый номер нам тоже не дали взамен того где мы остановились.Даже взяли 100рублей за разбитый стакан,который разбился при штурме животного, который доставил нам все эти неудобства.Отдых на ноль баллов.В замок приехали первый раз,до этого бывали в Нумерах,там впечатления лучше.Знаю,что две эти гостиницы одной организации.Если произойдёт не приятная ситуация в замке,то не ждите что администрация пойдёт вам на встречу.
7
August 25
Хорошое место рядом с южными воротами. Все понравилось есть номера для курящих и не курящих.
January 9, 2023
Чисто, уютно. Вкусно кормят. Персонал вежливый. Тихо, спокойно .Были на Новогодних каникулах всей семьей. На такси за 400 рублей можно добраться до метро, до ТРЦ Вегас .Цена более чем адекватная. Курят в специально отведенных местах (что для меня является преимуществом).
3
3
July 23
На машине замечательно! Парковка в стоимости. Недорого! Нет завтрака.
1
June 5
Цена соответствует качеству. Персонал отзывчивый, появляется когда нужно и где нужно. Удобное место расположения.
August 26, 2023
Три года назад в Москве искали гостиницу рядом с МКАД и нашли прекрасную гостиницу в виде замка . К гостинице подъезжали вечером и при приближении к гостинице - замку были сильно удивлены увиденным . Красивая архитектура и конечно впечатлили размеры . Весь замок красиво подсвечивался . Персонал хороший, отзывчивый , номера чистые и уютные . На нулевом этаже есть сауна и бассейн. Во внутреннем дворе всё красиво обустроено , есть где уединиться , посидеть подумать в тишине ! Это не смотря на близкое расположение от МКАД .
3
2
July 20, 2023
Снимали дом-баньку с друзьями на 2-е суток. Остались очень довольны)))
Легкий перекус на завтрак (чай, кофе из кофемашины, вафли, сыр плавленный), в остальное время пользовались доставкой.
Сауна, хамам, джакузи. А бочка с подогревом-на улице-это вообще самое классное) сидели в ней постоянно)))(даже в дождь)
В обеих спальнях свой туалет, телевизоры, двуспальные кровати) все очень понравилось) будем приезжать еще. От дома на такси 10 минут.
Из минусов:
-На нижнем этаже засорился слив, из-за чего на полу образовалась лужица.
-лестница в доме очень крутая. Страшновато, особенно когда с мокрыми ногами по ней поднимаешься или спускаешься.
Минусы вообще несущественны.
Потому что плюсов у дома гораздо больше.
Всем советую дом-баньку)
3
1
December 15, 2023
Приехали в "Замок" в самый снегопад - площадка парковки вся была засыпана снегом, раньше такого не замечали - может просто не успели, но всё равно не приятно. Кроме того местные админы не особо общительны в плане рассказать о том, какие активности есть в самом отеле и рядом с ним. Еле узнали где пожно покушать.За это убрали звезду, в остальном всё понравилось.
3
November 29, 2022
Были проездом. При заезде был приятный мужчина администратор. Ему отдельно 5*Очень вежливо все объяснял и был всегда в нашем распоряжении. Номер за эти деньги попался отличный но есть ньюансы. Номер большой. Но зимой в нем очень холодные полы. С детьми не вариант. Греть то прогреется, но полы ледяные. Либо тапочки плотнее либо ковралин какой-то, но это нужно зимой. Подумайте пожалуйста. И еще очень расстроил момент с завтраками. В номере. Было 5-6 вариантов завтраков, с описанием что входит и сколько стоит. Над кухней висели правила и меню. Пошли мы оплачивать как оказывается что цены другие и уже женщина на тот момент админ была очень не вежлива. Везде есть правило. Что клиент на ценнике увидел то такая цена и есть. Тут нет. Ладно ..с ним оплатили. Пошли завтракать. Нет то одного. То другого. То третьего. Кофе только самый самый дешевый порционный растворимый. Очень расстроило не соответствие. Поэтому за испорченное утро и святой кофе 2*.
4
1
December 4, 2023
Прекрасное место отдыха с семьёй, детьми, близкими и друзьями на новогодние праздники. Да и с девушкой побыть наедине тоже. Выбор за вами. Рекомендую
1
November 16, 2023
Гостиница супер бывал в многих эта одна из лучших
Спасибо персоналу особенно Хрестине и Оле очень красивые и добрые девушки огромное спасибо.
1
March 6
Бронировали домик «Шале» на сутки!
Сказать, что мы очень неприятно были удивлены - ничего не сказать!
В домике все старое, разваливается, но это еще не самое главное, такой грязи мы еще не видели!
Специально взяли домик с чаном и сауной, но все в ужасном состоянии!
Очень грязно! Расстроены.
Фото прилагаю…😕😕😕
1
August 19
Обещали парковочное место около домика,оказалось ворота сломаны и машину оставили на общей парковке.Душ не работал,все текло.
September 19, 2023
Хороший красивый отель) чистый номер,имеется мини кухня (СВЧ, холодильник,посуда),в уборной теплые ,но скользкие!!полы , особенно после душа...не мешало бы постелить лучше покрытие какое нибудь.. Заселение быстро, выселение не до 12ч.))как везде...Парковка!!на территории отеля 👍
2
August 21
Недорого, без изысков, чисто, негативных впечатлений не испытал
July 7, 2023
Прекрасное расположение для путешествующих на автомобиле проездом по МКАД. В номере было чисто, хорошая звукоизоляция. В наличии необходимые гигиенические наборы, халаты, тапочки.
4
1
August 30, 2023
Приехали к друзьям на день рождения на пару часов. На ресепшене сказали, что вне зависимости от времени пребывания, необходимо оплатить стоимость суточного пребывания в любом номере. После оплаты, требуется внести залог стоимостью 1 тысяча рублей. В чеке прописана только стоимость проживания в номере (2400 минимум). Залог был оплачен картой, но нигде не отобразилось, ни в чеке, ни в втб онлайн. После оплаты, мы проследовали к снятому друзьями дому с баней и бочкой, по дороге к дому чуть не переломали ноги , так как там стройка, которая не огорожена никакими предметами или ограждениями. Дорога к дому не освещается. При входе в дом, на второй этаж ведет винтовая крутая лестница, по бокам которой торчат штыри металлические, об которые можно легко споткнуться и получить травму. Никаких упреждающих знаков нет. В доме не работали санузлы. В комнатах не работают кондиционеры, когда обратились в администрацию, пришел сотрудник, который ничего не починил, и кондиционеры так и не заработали. В мангальной зоне нет ничего необходимого ддя приготовления блюд на огне (шампур, решетка), все это за отдельную плату. 100 рублей- шампур+ 100 рублей доставка. 500 рублей хлипкая решетка для рыбы (как указали администраторы эта решетка была для мяса). В целом остались максимально недовольны обслуживанием персонала, хамством сотрудников администрации, беспорядком на территории и внутри дома, отсутствием безопасности на территории комплекса. Просим руководство территории Замка обратить внимание на указанные недостатки и с уважением относится к гостям.
6
2
December 15
Отличный отель. Персонал вежливый. Номера уютные и разные. Можно с компанией хорошо провести время. Спасибо!!!
September 10
Красота. Великолепное место, достойно каждого кто его посетит.
December 17, 2023
Приятное обслуживание, никто не тревожит, все домики далеко от друг друга расположены. Чисто уютно, ещё бы батарейки в пультах поменять)))
August 25, 2023
Отличная идея. Но....домик банка. Дверь на улицу стеклянная, без шторки. Видно все сто происходит внутри. Лестница узкая и крутая. Домик максимум на 4х больше в столовой не разойдутся. Номера. Посуда только на 2 персоны, подушки пипетки. Есть номера не категории эконом, но с косыми потолками и окном под потолком это ужасно. Очень понравился номер с банькой, там действительно комфортно. Большой плюс что нет расчетного часа
1
September 22
Всегда и очень частот останавливаясь в Гостинице Замке когда бываю в Москве
December 26, 2023
Номера не очень чистые.Контингент в выходные собирается просто ужас. Администрация залог не возвращает (находят любой предлог).В номере то слив не работает , то биде течет. Вытяжка вообще класс, если ниже этажом курят то все в номере. ТВ отстой смотреть не возможно рябит ужас как в 90годах. Если вы в номер заехали на долго берите мыльные пренодлежности с собой выдают один раз при въезде. Сквозняк с окон если ветер в вашу сторону такой что ощущение будто в палатке спиш.Не рекомендую особенно с детьми заезжать.
3
February 16
За такие небольшие деньги очень хороший отель, останавливалась много раз , удобно близко к Москве , к рынкам
October 31
Персонал вежливый и отзывчивый, всё понравилось.
October 21, 2023
Всегда есть свободные номера на любой вкус,тихо,спокойно, класные домики на 6-8 человек, минус нет учёта постоянный гостей для получения скидки
February 14, 2023
Всё отлично. Номера хорошие. Цена приемлемоя для Москвы. Один минус. Инфраструктуры рядом нет. Метро далеко,общественный транспорт недоступен,только такси. Продуктовый магазин есть неподалёку ,,не супер маркет.
4
3
October 22, 2022
Были с детьми на выходных , остановились в Замке, по рекомендации друзей, приятно встретили, быстро разместили, номер хороший и недорого, главное - все рядом, будем тоже рекомендовать своим друзьям!
2
3
August 25, 2023
Номер был трёхместный. В номере чистота, белье не новое,но чистое. В номере есть чайник, микроволновка, чашки. Есть пакетики кофе,чая, сахара,сливок. В ванной: одноразовые зубные щётки, зубная паста, шампуни, гели для душа, мыло и шапочка для душа. В наличии одноразовые тапочки.
1
October 8, 2023
Единственный плюс, и тот сомнительный, что платишь за сутки, и живешь ровно сутки!
Я заехал в 3 часа ночи, и в 3 часа ночи раздался звонок! Вы будете платить????!
Если вы опоздали с оплатой, хотя и предупреждали, что опоздаете минут на 15, то ваши вещи будут собраны, и их унесут в неизвестную комнату.
Сервис это отдельная тема!
Уборки в номерах толком нет!
В чайниках годовалая накипь
Окна продуваются сквозняком!
Из матраса торчат пружины!
В душе не уходит вода. В унитазе не работает слив!
1
September 1, 2023
Отличный отель. Сервис на уровне. Чисто, уютно, вежливый персонал. Есть большая охраняемая, закрытая парковка.
1