Впервые обратились в Ваш банк. Остались довольны. Внимательное, вежливое отношение к клиентам со стороны операторов и администратора. Особую благодарность хотим выразить Васёвой Ольге Алексеевне. Она оформила нам пенсионные карты, по нашей просьбе позвонила в Госуслуги и др. Всё сделала быстро и сэкономила нам много времени и нервов. Молодец! С уважением, Виктор и Валентина Южаковы. 30 июня 2021 года.
Клиентоориентированность, хорошие условия для ипотечных кредитов, минимальный первоначальный взнос, банк сам готовит договор купли-продажи,единственный банк где льготный период по кредитной карте был с даты первой операции и без условий "внесите обязательный платеж",скидка на оценку имущества от банка,к сожалению, банк больше не осуществляет кредотование ... будет закрытие
Никому не порекомендую...
Мало того, что когда гасил ипотеку большими суммами, деньги тупо висели у них, ни грамма не уменьшая платы за проценты, хотя говорил несколько раз, что хочу погасить основной долг (как бы логично, для чего ещё делать крупные взносы), так ещё и не сняли обременение с квартиры, пришлось писать заявление и ждать непонятно сколько дней. Печаль тоска.
Худший клиентский сервис, который я когда-либо встречала, ожидание в очереди , чтобы узнать информацию по счету составляет более 60 минут!!! Хамское отношение , специалисты считают вправе делать мне замечания. Информацию по телефону узнать невозможно , приходится ехать в банк и торчать там теряя драгоценное время! Никому не посоветую !!! Одни сплошные минусы.
Я открыла счёт в Заводоуковском отделении несколько лет назад, когда закрылся Агропромбанк и ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! Отличный персонал, всё терпеливо объясняют!
01.03.2021г.приходил в банк узнать об уменьшение процентной ставки по ипотеки за второго ребёнка, 214 кабинет сотрудник банка вообще не уважает клиентов, не какого этикета, не здрасте не досвидания. Хамское поведение сотрудника банка и высказывание что вы тут умничаете, мы тоже тут все умные, агрессивный взгляд, разговаривает на повышаных тонах, но возмутило ещё какой дали листок на заявку уменьшие процент. Примити меры, и займитесь воспитание сотрудников с 214 кабинета.
3
А
Алиса
Level 3 Local Expert
July 9, 2021
Банк закрывается. Операционист, который сидит за 3 столом (не единожды его там видела, молодой человек, имени не помню) мне сказал- с 1 июня ваша карта становится не рабочей. И если вы не успеете получить до этого времени деньги, то я не знаю, где вы их будете искать. ЭТО НОРМАЛЬНО?
В целом, банк ужасный. На входе люди толпятся с непониманием на лице, куда пойти, потомучто консультант все время где-то ходит и подсказать посетителям получается некому. Операционисты на любой вопрос смотрят такими глазами, как-будто их спросили какую-то очень умную формулу из физики и по любому вопросу куда-то звонят и консультируются.
Время ожидания в очереди не один час. Поэтому, каждый раз специально приходится выделять на поход в этот банк, как минимум, три часа.
Да, скоро это будет не Забсиб, а ВТБ банк. Но если поменяется только вывеска. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Хочу высказать претензию по поводу филиала данного банка по адресу Пермякова 23.
В апреле этого года погасила полностью кредит в Запсибкомбанке.И вот уже как месяц мой кредит значится как не погашенный. Насколько я знаю, в других банках, кредиты закрываются намного быстрее. Сильно разочарована в данном банке.
Не рекомендую пользоваться услугами того банка! Сотрудники не компетентны, на все вопросы отвечают не знаю или это не моё. Открытости нет, обманывают! Оценка-10.
Запсибкомбанк был здесь, до того момента пока их не присоединили к ВТБ. В данном банке не обслуживаюсь, по существу рассказать не могу. Огромный минус - отсутствие парковки
На сайте написан номер 8800, звоните 24 часа 7 дней в неделю. После 10 минут ожидания оператора, убил ответ автоответчика ( режим работы колл-центра с 8 до 18 часов )
Может не точно время написал, но 100% не 24 часа как написано на сайте.
Был отличный банк. Москвичи из ВТБ всё скупили и развалили. Скоро всё в регионах развалят ради своей наживы. В регионах людям оставят подачку для выживания.
Обратилась в этот банк, что находится на улице 8 марта, надо было подать документы (свидетельство о наследстве) на проверку. Месяц назад я эти документы отдала и все, не слуху не духу как говорится. Звоню много раз, у менеджеров кто отвечает на звонок нет всегда ответов. Прошу их представится, не представляются. Только имя. Ужасное отношение, Менеджеры не знают ни каких регламентов о сроках и прочее, вообще по моему ни чего не знают. С юридическим отделом не соединяют, нельзя говорят. Это что за бардак вообще непонятно.
Ужасный банк. Аннулируют накопленные бонусы перед своим закрытием, ссылаясь на то, что не накоплен минимальный порог. А предупредили о закрытии, на своем сайте, и не в новостях, а перейдя по куче вкладок....это нормально???? Как клиент должен был об этом узнать....ПОЗОРИЩЕ!!!!
Отвратительное обслуживание и чудовищная бюрократия! Сотрудники не скоординированы и не знают регламентов работы своего же банка! В одном отделении говорят одно, тут по другому.
Жалобы и просьбы разобраться футболят, не перезванивают. Пойдем на принцип и все переведем в другой банк. Надоело это безобразие.
Банк , которому можно и нужно доверять! Квалифицированные сотрудники, адекватное отношение к каждому клиенту! Обслуживаюсь в Запсибкомбанке с 2003 года, пробовал другие банки, вернулся!!!
Расположение уже не очень - парковки и общ транспорта нет - туда идут только по НЕОБХОДИМОСТИ!
Понимаем что банк чей и кто там работал, но место надо менять!
С января 2020г.банк купил мои акции, кол-во их не велико, но, таким образом ,банк отрешил меня от дивидендов и не перечисляет деньги от купли-продажи акций на мой лицевой счет в этом банке. Круто. Но это обман.
Как не приду в банк, то каждый раз что-то идёт не так, то не туда принёс, то ещё что-то, короче сплошные расстройства, осталось добить кредит, и больше я туда ни ногой
Самый мерзопакостный банк. Такое чувство, что он застрял в своём развитии в 90-ых годах. Чтобы заплатить за детский сад не в своём районе нужно пройти трех специалистов и через комиссию внести оплату. Специалисты, к слову, хорошие.
Обслуживаюсь как юридическое лицо, для дистанционного банковского обслуживания заставили взять какую то коробочку, заплатить за неё денег. Хотел ее на другую свою организацию передать, а так нельзя, в итоге пришлось вторую брать. Чем это не навязывание услуг?
С каждым годом все лучше. До ипотечного отдела не дозвониться (когда договор уже заключён), лучше оставлять заявку через оператора горячей линии или в соцсетях
Региональный банк. Отстаёт от современных тенденций банковского обслуживания. Мобильное приложение не особо удобное.
Арест счетов из-за приставов в автоматическом режиме не снимают как в других банках. Необходимо брать копию у приставов и везти в банк. Письменные документы принимают ТОЛЬКО до 16.00! По горячей линии демонстрируют полное безразличие к клиенту. Если просишь письменный ответ на обращение на телефон горячей линии, в этом отказывают, так как не считают устное обращение официальным. Ссылаются на их бюрократические регламенты. Есть записи телефонных переговоров со специалистами банка. Готов выложить в сеть. Совдепия невероятная!!! Не рекомендую этот банк!