Zarina
208 reviews
April 9
Отличный магазин, с классным выбором качественной и стильной одежды.
Ценник вполне приемлемый. Люблю Зарина за возможность выглядит модно не за миллион рублей!
March 19
Вещи неплохие, есть одежда довольно хорошего качества по средним ценам. После ребрендинга магазин внешне магазин изменился в лучшую сторону. Но персонал магазина оставляет желать лучшего. Никто не здоровается, на просьбу о помощи с ассортиментом реагируют неохотно. Абсолютно нет какой-либо заинтересованности в покупателях
4
May 23
Интернет-магазин ZARINA - недобросовестный продавец!
24.04.25 я заказала и оплатила на их сайте вещь, которая до сих пор не пришла!
01.05.25 я позвонила по телефону 88007070666, чтобы уточнить, где находится мой заказ. Сотрудник ответил, что с 29.04.25 заказ находится с пути и срок доставки от 3х дней.
Уточню, что доставка в г. Москва.
Следующий мой звонок с уточнением местонахождения товара и сроков его доставки был 18.05.25 - никакой конкретики, но предложили составить обращение, в ответ на которое сообщили, что направили запрос на уточнение специалистам и вернуться с обратной связью. Срок ответа по обращению 48 часов.
По истечении этого времени ответа не было.
Я снова задала вопрос по эл.почте zarina@lmexpress.ru о сроках доставки моего заказа. Ответ тот же - занимаемся, извините, вернемся с ответом.
Отвратительный сервис! Отвратительное отношение к своим клиентам! Вы не боитесь полностью растерять своих клиентов? Ведь мой отзыв уже далеко не первый.
Решите вопрос с качеством обслуживания интернет-магазина!
May 18
Отвратительная работа интернет-магазина!! ! 22 апреля заказали одежду для животного, заказ 2027257 не пришел. Никто не звонил, но на почту пришло, что заказ доставлен..!? По телефону- отвечали одно и тоже-" мы разберемся.." Дальше началось бесконечное ожидание нужной нам вещи.В течение месяца не возвращают ни вещи- ни денег, Это аферизм или воровство! Впервые сталкиваюсь с такой проблемой.Наверное , будем решать вопрос через суд. Ничего не заказывайте в Зарине!
1
March 11
После ремонта магазин стал выглядеть лучше, приятнее делать покупки, ассортимент именно в этом магазине, мне кажется, тоже расширился))
September 30, 2023
Я просто вне себя от восторга, и не могу не поделиться своим открытием! Если вас интересуют качественные товары, вежливый персонал и удивительно приятная атмосфера, то вы обязательно должны посетить магазин Zarina на Манежной площади, 1, стр. 2 в Москве.
Начиная с расположения, оно просто идеальное! Вы не только быстро найдете это место, но и останетесь довольны его центральным положением. Благодаря этому, вы сможете сочетать свои покупки с прогулками по достопримечательностям города.
Но самое главное - это то, что в магазине Zarina вы найдете все, что вам нужно. Широкий ассортимент товаров охватывает все возможные категории, начиная от одежды и обуви, и заканчивая аксессуарами и косметикой. Более того, каждую неделю в магазине появляются новые коллекции, способные удовлетворить даже самый изысканный вкус.
А какая грамотная подача! Невозможно не оценить профессионализм персонала, который отлично знает свой товар и готов помочь вам с выбором. Вежливость и учтивость сотрудников Zarina создают особую атмосферу в магазине, где важным гостем оказывается каждый покупатель.
Но это еще не все! Визит в Zarina - это также гарантия уюта. Прекрасно продуманный дизайн магазина и его интерьера создают приятную обстановку для каждого посетителя. Одновременно уютный и стильный, Zarina способен поднять настроение даже после самого тяжелого дня.
Не могу не рекомендовать магазин Zarina всем своим друзьям и знакомым. Я абсолютно уверен(а), что и вы останетесь в восторге от этого места. Зайдите в Zarina и убедитесь сами в его превосходстве. Вы точно не пожалеете о потраченном времени!
4
1
February 11
На сайте наличие товара не соответствует действительности.
Заказываешь оплачиваешь , а тебе через 2 дня сообщают что его нет в наличии. И не возможно дозвониться узнать когда можно можно забрать заказ . Так и не дозвонилась . Пустая трата времени.
2
February 25, 2024
Люблю бывать в этом магазине! Модные, стильные вещи по приемлимой цене, очень приятный персонал. Всё что покупала ношу с удовольствием! Магазин еженедельно пополняется новинками, поэтому бывать здесь всегда интересно!
3
May 20
зарегистрироваться невозможно! требует придумать пароль, как будто секретность информации уровня Б🫣психанула и не стала регистрироваться! удачи
September 26, 2023
Надеюсь, маркетологи марки прочитают мой отзыв. Качество одежды и модельный ряд очень радует, считаю вполне достойной заменой ушедшим иностранным брендам. Вполне может конкурировать с H&M, Зарой и Манго, т.к. у последних с трудом можно найти натуральные материалы.
Но!!! Совершенно БЕЗДАРНАЯ логистика.
Интернет-магазин - это фактически просто он-лайн каталог. Заказать на сайте с доставкой в пункт выдачи или курьером можно от силы 15-20% ассортимента, соответственно, набрать на бесплатную доставку не всегда удастся. Далее всё остальное предлагается забирать из магазина.
Хорошо, допустим. Но тут опять совершенный бред: заказать с доставкой в один удобный тебе магазин тоже нельзя! Тебе просто выдается карта магазинов по Москве, где есть нужный тебе товар твоего размера и предлагается кататься по городу и всё это собирать. Как правило, если у тебя 5 товаров в корзине, то чтобы купить все 5, нужно съездить в 3-4 магазина. Для московских расстояний это просто абсурд, тем более если речь идет о паре-тройке футболок или домашней одежде. Один раз я решила-таки съездить забрать в магазин один товар, но по факту и его не оказалось в наличии, когда я приехала.
Что-то можно купить на маркет-плейсах или Ламоде, там с доставкой проблем нет, но хуже ассортимент.
Вы сами себе стреляете в ногу и упускаете возможность завоевать потребителя, пользуясь текущей ситуаций. Вы платите аренду за тучу магазинов, распиханных по дальним углам богом забытых торговых центров, в которые заходит 3 калеки, спят продавцы и совершенно унылая экспозиция товаров. Оставьте один флагманский магазин в центре, 2-3 в крупных торговых центрах на периферии, наладьте доставку или хотя бы процесс самовывоза из ваших магазинов. Хочется поддерживать отечественных производителей, но иногда, кажется, что производитель сам не хочет себя поддержать.
39
1
September 4, 2024
Наиужаснейшие продавцы в Зарине Каширская, плаза, в выходной были в шоке магазини пустой покупателей нет, стоит парень и тётка продавец. Прошу помочь с размером два раза, смотрят с такой рожей как будто я, их купить попросила, потом еле подошёл сделал одолжение парень. Пробурчал невнятно., ничем непомон особо. Стояли болтали и это при пустом магазине, когда нечего делать!Вобщем мы выбрали сами, на вопросы отвечали недовольно, явно не хотели работать. Вежливая была только девушка на кассе, с яркими волосами. Больше туда не зайду! Полный отстой и неуважительное отношение.
4
2
October 9, 2024
Отвратительная работа интернет-магазина и сайта. Клиенториентированность - ноль, скорее - минус 1. Консультанты не профессиональны, не владеют информацией, совершенно не заинтересованы в покупателе. На сайте есть только один способ приобрести товар - по полной предоплате. Даже при получении курьером и самовывозе. Информации о наличии товара в магазине консультанты не дают, возможности бронировать без оплаты - тоже нет. Полагаю большинство покупок "срываются" уже на стадии оформления, так как нет никакой возможности увидеть товар до покупки.
4
2
September 20, 2023
19 .09.23 магазин Охотный ряд. Продавец Любовь помогла подобрать платье профессионально оказала помощь в подборке товара.Продавцы вежливые буду возвращаться в этот магазин и советывать подругам Отлично
2
September 20, 2024
Радует выросшее качество и ассортимент бренда.есть одно существенное Но!!! Неопытные и некомпетентные продавцы консультанты .и еще очень неудобно покупать на сайте.понравившуюся вещь нельзя привезти в удобный для меня магазин.предагают самовывоз из далека долга.
January 21, 2024
Мой любимый магазин
И можно, и женственно и спортивные повседневный стиль можно подобрать
Часто бывают хорошие скидки
Иногда боюсь идти в магазин чтобы опять что-то не купить 🤭😉
2
March 18
Редко где вещи сидят так идеально! Даже без подгонки платья и брюки сели, как будто сшиты на меня.
1
December 5, 2023
Можно подобраиь очень красивые вещи, но не могу сказать, что вау качество. На сезон-два, но ассортимент пушка. И мне и моей маме😁😁, вообщем для любого возраста магазин будет один из посещаемых.
March 11
Покупали девушке джинсы, выбор хороший, но качество нужно смотреть трогать, думаю некоторые вещи сносятся быстро, но это дешевый сегмент так всегда. Зато цены приемлимые.
2
September 18, 2023
Магазин Зарина очень радует новыми коллекциями одежды. В эпоху ухода брендов - Зарина хорошо себя рекомендует стильными вещами. Очень нравится одежда и приятная бонусная система.
2
September 20, 2023
К чистоте и содержании магазина придраться не могу. Всегда чисто, вещи разложены и развешены. Бренд этот люблю. Но вот к персоналу у меня есть вопросы! Помимо того, что тяжело сделать возврат, они показывают свое не довольство, как будто не были в такой же ситуации. -2 звезды за рабочий состав
August 11, 2023
Одежда неплохая для ее ценовой категории, есть возможность купить в рассрочку. Это плюсы. И жирный минус за то, что навязывают оплату по куар коду через приложение банка. Я хочу и имею право оплачивать картой! На мой вопрос продавцу, а что делать, если нет приложения, девушка молча пожала плечами. Что за тема непонятная мутная? Какой-то уход от налогов или что? В следующий раз, если не примут оплату картой, я оставлю товар и уйду.
6
1
February 16, 2024
Ассортимент и наличие товара на сайте абсолютно не соответствуют наличию в магазинах. Специально для того, чтобы купить два товара ехала в гругой конец города. На сайте была информация, что оовары в наличии. По факту нет ничего.
И такая ситуация не в первый раз. Итог: потрачено время и нет никакого желания приходить в магазины сети.
2
1
March 31
Приложение не работает, постоянно вылетает в белый экран. Заказать товар невозможно!
Одежда бренда по приемлемым ценам, но ткани оставляют желать лучшего. Летние платья и футболки «не дышат», покрой старомодный.
1
July 20, 2023
Не скоординирована работа сайта и магазина. Искала платье. На сайте указано, что позиция есть именно в этом магазине, в нужном размере, в достаточном количестве. На месте оказалось, что в наличии всего 1 (одна) штука, другого размера. Есть ли нужный размер в других магазинах сказать не смогли. И спустя 4 дня информация на сайте не обновлена. Конкретно в этом магазине еще в примерочных на полу клубы пыли, нет ни пуфика, чтобы положить сумку/свои вещи, ни рожка для обуви.
2
October 12, 2024
Наш любимый с дочкой магазин. Тут каждый может найти для себя что то. Я предпочитаю их базовые вещи, дочь всегда ищет что-то особенное и находит.
April 3, 2024
Получила массу не приятных впечатлений о работе магазина!
Сначала с меня списали оплату заказа, но заказ не был сформирован!!
После моих звонков и обращения, деньги были возвращены. Списали на системную ошибку.
Ладно, попробывала и сделала повторный заказ.
Итог нет денег и нет заказа.
Курьерская служба не отвечает !
Очень не приятная ситуация и даже на горячей линии никто не берет трубки!
Крайне не советую обращаться в данную фирму.
Берегите нервы!!!
4
1
February 17, 2024
Неплохой магазин одежды, хорошее качество, которое может сравнится с брендовыми магазинами, но, вопросы доставки очень мало урегулированы, логистика не продумана, так же возврат не смогли мне сделать, сказали какие-то непонятные технические проблемы, в общем есть над чем работать
1
1
December 23, 2023
Делали заказ на сайте с самовывозом из магазина. Продавцы просто подсунули бракованный товар, вместо нормального. У одного товара просто отлетела часть, продали без нее, да и в целом оба сшиты плохо. Причем на прилавке такие же товары лежат целыми. Магазин с ТРЦ Саларис.
Update: сходили в магазин за заменой, все сделали быстро, без скандалов и дополнительной бюрократии, спасибо.
1
October 22, 2023
Оценку такую ставлю за интернет заказы! Один раз я заказала , подтвердили, пришла, благо это было рядом, долго долго искали, я показывала что за вещь, в зале этого товара нет, хотя выбирала из наличия в магазине. Нашли! Вообще нельзя ориентироваться на наличие товара в магазине в интернет магазине ! Потому что по факту его может не быть, даже если оформите и придет подтверждение, что заказ в магазине подтвержден, и не езжайте без звонка в магазин!
4
December 27, 2023
Интернет магазин - это что-то с чем-то.
Никакой организованности.
Почитала отзывы, не только у меня такие проблемы возникли, соответственно делаю выводы. Заказала раз, в моём профиле было подтверждение, поэтому я пошла за выдачей. Пришла, ничего не нашли.
Достаточно долго искали, ничего нет, в зале тоже этой вещи нет.
По итогу нашли, но я больше не рискну тратить нервы таким образом.
4
October 12, 2023
На фоне ухода многих брендов, схватились за голову что купить достойное. И вот Зарина выручает, очень хорошие вещи. Качественные, не меняются после стирки. Платья , зная свой размер , могу брать даже без примерки, садятся идеально.
1
August 22, 2023
Нашла здесь много интересной одежды для поездки в другой город, консультант был вежлив, все подсказал и подобрал по размеру, буду заглядывать еще!
1
February 18
Выбор хороший, качество среднее
1
October 3, 2021
Неплохой выбор одежды, но чтобы найти хорошее - надо копаться. Цена в магазине отличается не только от той, что в интернет магазине, но и в разных точках сети. Так в метрополисе и охотном ряду цена на один и тот же товар отличается, ничего внятного июни консультанты, ни тел горячей линии не сказали. Заказала в интернет магазине с возможностью доставки в магазин. Начался дозвон в 11 вечера, в 9 утра в выходной, и так пока на пятый раз не дала понять, что не нормально звонить в 11 вечера. Уточню, что доставка в магазин - это не то, что предполагается, а просто забрать товар по наличию в магазине, ничего не привозят. Работа с клиентами - оценка минус один.
6
1
October 24, 2023
Качество и выбор товаров прекрасный, скоро открытие и мужского отдела, что очень радует. Но как же можно в таком состоянии держать примерочные?! Ни ковриков, ни табуреток. Элементарная уборка пылесосом не проводится очень давно. Это отталкивает, надо следить за примерочными. Особенно когда там примеряют вещи дамы экстра класса
4
May 25, 2023
Магазин в Тц Город на Рязанском проспекте. Вежливые доброжелательные продавцы. Удобные примерочные. Чистые. Есть даже полочка для мобильного телефона. Оплата как удобно покупателю. Товар неплохой, но цена явно завышена. Заказывала и через-интернет магазин. Никаких нареканий нет.
3
October 10, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Магазин берет предоплату за товар не гарантируя его наличие в магазине. Стыд и позор! Работайте над улучшением качества обслуживания!
1
July 22, 2024
Обратилась в магазин сделать возврат товара из интернет-магазина. В магазине работала только одна касса, две другие зависли (по словам кассиров), и сделать возврат девушки не могли, иначе может зависнуть и третья. Я оставила им свой телефон, чтобы со мной связались, как все заработает. Через 10 минут мне позвонили и осуществили возврат. Считаю такой подход клиенториентированным 👍🏻
April 7
Хороший ассортимент магазина
September 13, 2023
Отзыв о работе данной сети по доставке! Это ужасное и мошенническое отношение к клиентам! Сделала заказ, по программ подели. Ждала сегодня. Проверяю время доставки - стоит статус - ОТМЕНЕН! В одностороннем порядке отменили заказ, якобы нет 1 позиции, хотя на сайте эта вещь есть в наличии и сейчас, меня не предупредили, в подели оплату не отменили и денег никто не вернул и возвращать в ближайшее время не собираются! В подели мне еще оплачивать за заказ который я не получу! Вот такое отношение и такая мошенническая схема!
5
February 17, 2024
В шоке от процедуры возврата товара. Допотопный способ возврата через почту еще существует. Ближайший магазин в Новороссийске, но туда нельзя вернуть, потому что это партнерский магазин.
Не пора бы уже позаботится о покупателях и сделать проще процедуру возврата?
1
2
November 4, 2023
Видимо, бренд двигается к тому, чтобы сократить размерную сетку по максимуму. Раньше был большой выбор брюк, кардиганов, свитеров размера XL, и он в принципе был практически у всех моделей. Сейчас в магазине у большинства вещей максимальный размер это L. Размер XL остался у каких-то базовых и стремных моделей. Разочарована, к сожалению, теперь я не ваш клиент.
3
October 18, 2023
Сделала заказ на сайте 1513714, оплатила, позвонили с интернет-магазина сказали товара нет в наличии нужно отменить заказ и деньги вернутся, в этот же день, после отмены заказа, заехала в магазин в ТЦ Prime Плаза, который указала для самовывоза, а там товар и размер в наличии, продавец на кассе по-поводу отмены заказа так и не смогла ответить. Купила по факту, а вот деньги интернет-магазин до сих пор не вернул. Какая то странная система
3
1
January 13, 2023
Очень хороший магазин. Постоянно меняется ассортимент. Персонал вежливый и приветливый.
Цены доступные. Акции порадуют! В кассовой зоне приятные товары.
Будьте внимательны!!! ,подключая сервис «Подели»- можно нарваться на постоянные штрафы.
Сервис «Подели» требует очень внимательного контроля со стороны покупателей, так и со стороны Роспотребнадзора.
3
November 19, 2023
Ценники в магазине либо отсутствуют, либо не соответствуют действительности - на кассе дороже. Про обязанность продать именно по указанной на ценнике стоимости знают, но разводят руками и говорят, что ничего сделать не могут.
ТЦ "Columbus", Москва.
На кассе эта вещь стоит уже 3999 руб.
И это был единственный экземпляр с ценником. На остальных таких же их предусмотрительно оторвали.
3
1
July 6, 2023
в торговом центре Семеновский в магазине Zarina, отвратительное отношение к покупателям , абсолютно ВСЕ заняты вешалками , никого нет в примерочной , никого на кассе .
На мой вопрос , может ли мне кто то помочь с размерами , из примерочной .
мне ответили , что нет , никого нет и никто не поможет 🤦🏻♀️💪🏽😂
В примерочных грязно
Жаль , что так запускают магазины , бренд мне нравится ..
2
July 1, 2022
От самого бренда впечатления вполне позитивные, есть неплохие по качеству вещи. Но работе интернет магазина ставлю неуд. Курьерская доставка - это полная профанация. Заказала товар, в заказе было порядка 6 позиций, на приличную сумму. Доставка платная - интервал час. Ни курьера, ни звонка. Сама позвонила, стали долго разбираться. Договорились на другое время. В другой день - все то же самое. В этот раз звонить и разбираться не стала. Сегодня, месяц спустя, решила все таки заказать несколько вещей (наивная!). Отправила на сайте заказ. также готова на платную доставку с примеркой. Звонит менеджер. Ой, мы не можем, у нас проблемы, а можно вам доставку без примерки? или вообще не домой? и т.п. по ходу дела узнала про старый заказ - что случилось с ним то? Оказалось, что курьер не смог со мной связаться (!!) Что является абсолютной ложью. Вот такой замечательный интернет магазин, которого с сегодняшнего дня для меня не существует.
13
2
October 21, 2022
Бренд вполне бюджетный, с неплохим ассортиментом, если часто заглядывать, можно найти вещи на любой вкус, и с хорошим составом ткани, и с удачным лекалом.
1
July 28, 2022
Мне нравится ассортимент одежды. Была в бутиках сети и мне там очень нравилось.
Буду сильно ругать интернет - магазин.
Я заказывала себе сарафан .
Первый раз мне сказали,ваш заказ не прогрузился .
Второй раз также.
В итоге позвонила и когда сами вбили ,то вроде заказ прошёл.
Просто ужасно.
Мне привезли сарафан весь измятый , с пятном и курьер был пьяный и злой .
Ужас просто.
7
2
July 31, 2023
Вопрос к работе интернет магазина, оформила два раза заказ, оплатила и товара нет в наличии. Остатки не соответствуют, очень обидно. Хочется покупать и есть интересные варианты, но вопрос сайта и наличия нужно решать.
3