Zencom
240 reviews
January 23
Скорость нормальная, в принципе все работает, НО, к большому сожалению постоянно скачет пинг в играх (а конкретно теряются пакеты), обращался в техподдержку, сказали, что увы не смогут никак помочь, потому что проблема касается каких то не достигаемых лиц. (Показания потери пакетов были предоставлены, все доказательства, что проблема со стороны провайдера были переданы самому провайдеру)
Поэтому те, кто хочет играть в онлайн игры такие как шутеры, не рекомендую, в моменте пинг прыгает с 3мс до 88 и снова понижается, а это сильно сказывается на игровом процессе. Надеюсь эту проблему когда-нибудь решат, и я поставлю 5 звезд!
November 29, 2024
Спасибо за оперативную установку и настройку интернета! Даже не ожидала, что всё сделают так быстро. За такой отличный сервис ставлю твёрдую пятёрку! По качеству пока рано судить, пользуюсь всего неделю, но пока всё устраивает.
1
July 18, 2024
Действительно высокий уровень обслуживания!
В удобное для меня время, подъехали ребята провели интернет и произвели замер сигнала (Он на высоте). Кстати, бесплатно. Установка много времени не заняла.
Видно, что люди разбираются в своем деле. Интернет работает стабильно. Не пожалел, что обратился в компанию "Зенком".
Отдельная Благодарность специалистам Виталию и Андрею!
Они были профессионалами в своей сфере и выполнили работу аккуратно, быстро и эффективно. (Требую выписать им премию!)
1
3
January 19
Зенкомом пользуюсь практически со времени его основания. За все эти годы никаких претензий. Когда стал вопрос о проведении интернета на новую квартиру, вариантов, судя по домовому чату и перекличке у кого работает тот или иной провайдер, не было.
В пн написала заявление, на среду назначили мастеров.
Александр и Илья появились вовремя, всё сделали за 15 минут от силы. Хочу сказать им большое спасибо. Очень благодарна)
January 25
Условия нормальные. К счастью цены не задирают, качество интернета отличное. С подключением проблем не возникло, довольно оперативно приехал специалист и все сделал, как надо.
October 31, 2024
Компания супер! И интернет летает одновременно на ноут, тв, смартфон, и Умный домофон. Ключи от домофона раздала внукам и детям: приезжают, открывают подъезд со смартфона. Настройки все удаленно. Только при установке и первичной настройке видела сотрудника, а так - все удаленно. Приятные, вежливые, компетентные ребята. Вот все бы так работали! Спасибо!
1
October 31, 2024
Отличный провайдер. Пользуюсь с 2017 года, интернет всё это время работает стабильно и на заявленной скорости.
С техниками тоже проблем нет. Недавно подключал новую квартиру, приехали вовремя, все сделали без проволочек и навязывания "доп.услуг".
В общем, всем рекомендую.
1
December 29, 2024
Являюсь клиентом Зенком уже много лет.
Пишу отзыв, так как услуги компании в плане скорости стали отвратительные. Интернет совсем не тянет. Телевизор со smart tv постоянно останавливает воспроизведение из-за скорости интернета, которую они якобы заявляют, но по факту такую скорость не предоставляют.
Порекомендовали мне они сменить тариф, сменить роутер (все сделали, но ничего не поменялось)
Еще навязывают свои дополнительные опции по ip телевидению. Предложили подключить пробно я подключила, несколько месяцев пользовалась, но ничего особенного для себя не нашла в их Смотрешке все, как везде. Обращалась на горячую линию с техническими проблемами по несоответствию скорости интернета и рюпалалельно попросила отключить мне дополнительное телевидение, как оказалось спустя несколько месяцев, что они ничего не отключили и продолжают списывать с меня денежные средства. По телефону перезвонила оператору она меня стала убеждать, что я ничего не отключала и у них нет такой информации.
В общем из-за некомпетентных сотрудников компании одна звезда ⭐️
Услуги интернета одна звезда ⭐️ позднейший тормоз скорости.
October 7, 2024
Взаимодействие с компанией прошло успешно. Переехала, подключили. Сотрудники и по телефону, и очно общаются корректно, уважительно. Саша всё сделал хорошо, впечатление осталось хорошее).
Время было назначено дня через четыре, позже перезвонили предложили пораньше, так как время освободилось.
1
November 30, 2024
Всегда оплачивали вовремя тариф, Платеж по тарифу 30-31 числа, но последние месяца 4 начали отключать за два, а то и три дня до платежа, объясняя тем, что в день списывается определенная сумма и ее не хватает до конца месяца. Сегодня ночью отключили интернет, после перегрузки роутера возобновилась подача. Днём опять отключили, дозвонились на горячую линию, создали заявку, но в течение дня так никто и не перезвонил и не пришел. Собираемся переходить на другого провайдера
1
September 17, 2024
Здравствуйте!
Сначала мы договорились о деталях и условиях предоставления услуги с менеджером, что позволило избежать любых недопониманий в процессе работы, составили договор.
Сам процесс подключения прошел без сбоев и задержек, что было особенно важно для нас, учитывая нашу зависимость от интернета в повседневной работе. Качество предоставленного интернет-соединения также соответствовало нашим ожиданиям.
В целом, я осталась довольна предоставленной услугой.
1
October 13, 2024
Пропал интернет у этого странного провайдера в связи с отключением электричества в городе в субботу днём. Свет дали через два часа, но не инет. Утро воскресенье так ничего и не включили. Телефон круглосуточный не отвечает. В чате робот пишет какия очень важен для них. Дозвонился наконец до поддержки, про проблему знаем, когда сделаем не скажем, если хочешь деньги вернуть за простой-пиши сам заявки. В общем провайдера не рекомендую, уйду к другому, адекватному.
2
January 25
Пользуюсь пока неделю, но мне нравится новый провайдер. Намучилась с прежним, а тут наконец-то получила бесперебойную работу интернета. Приятно заниматься споротом под видосы с интернета.
January 25
Спасибо большое!!!! Быстро сделали работу, все хорошо объяснили, я очень довольна интернетом и людьми которые работают в этой организации
February 23, 2024
Очень доволен сотрудничеством с этим интернет-провайдером. Процесс подключения был прозрачным и быстрым, техник прибыл в оговоренное время и провел установку без проблем. Скорость интернета оказалась великолепной, что критически важно для моих онлайн-конференций и стримов. Служба поддержки компетентна и всегда готова помочь, хотя за время пользования услугами не возникало серьезных проблем
1
6
November 30, 2024
1. Скорость меньше заявленной
2. Постоянные перебои в сети, если звонить на горячую линию можно услышать вечные отмазки от того, что их сеть не выдерживает нагрузок
3. Неоправданная цена, которая не соответствует качеству
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного оператора, трата денег , нервов и времени!
1
September 28, 2024
Оперативно установили интернет в квартире , работает все отлично , однозначно советую обращаться !
2
January 20
Обращался 2 месяца назад, чтобы провели новый кабель для более скоростного интернета.
За месяц никто не позвонил, позвонил сам
Сказали,что не знают почему никто не связался и свяжутся в ближайшее время.
Прошел после этого еще месяц, но так никто даже и не позвонил.
Крайне не рекомендую данного провайдера.
December 21, 2024
Не советую никому! Оформила как физлицо, а через 10 месяцев мне закрыли почти все каналы и объявили, что я оказывается юрлицо. Абонентскую плату взяли туже, а доступа почти ни к чему нет теперь. Объяснения и споры бесполезны. Очень жаль, но провайдера буду менять.Люди жалуются, но Зенкому все равно.
October 8, 2024
После отключения электричества, у модема слетели настройки. Хотя ранее тоже было подобное и все ок. Обратилась в службу поддержки, проинструктировали меня что делать, а сами настраивали удаленно. Интернет подключения. На все ушло меньше 5 минут.
1
March 12, 2024
Хорошая добросовестная компания. Установили.интерактивная. телевидение. Чисто. И аккуратно. Большое количество каналов качественно Изображение.интернет. хороший.
3
November 5, 2024
Очень отзывчивые мастера. При подключении нашли время под мой график, подключили быстро, все объяснили, дали рекомендации.
1
September 29, 2024
Ужасное обслуживание! Сегодня целый день после грозы отключен вайфай. У нас очень плохая сотовая связь, поэтому живем без инета. Звонила в службу- хамские операторы отвечают, что информации нет! Это нормально вообще!?
2
October 9, 2024
Вторую неделю ждем звонка от ремонтной бригады, С менеджером все вопросы решили, а звонка до сих пор нет, как то необязательно. Звонили три раза, только одни отговорки по поводу, что оставили комментарий, а действий нет никаких.
November 30, 2024
На удивление быстро дозвонился до службы поддержки. Никаких оставайтесь на линии все операторы заняты. Да и мою проблему удалось решить в течение 5 минут. Так что по работе тех поддержки все отлично.
December 2, 2024
Доволен тем, что выбрал данного интернет-провайдера. Во-первых, предложили удобную дату подключения. Во-вторых, мастер самостоятельно выполнил монтажные работы. И проверил скорость соединения прежде, чем уйти.
1
November 28, 2024
Отличные ребята , быстро приехали, всё сделали, интернет подключили! Благодарю за работу!
March 13, 2024
Когда искал интернет-провайдера, главное для меня были цена и качество. Наткнулся на эту компанию, и она полностью оправдала мои ожидания. Подключение прошло гладко, мастер был настоящим профи и очень вежливым. Интернет летает без перебоев, что идеально подходит для удаленной работы. Особенно порадовало, что при любых вопросах поддержка моментально на связи и всегда готова помочь. Этого провайдера я бы рекомендовал всем без сомнения
4
January 14
Звонил им два раза с целью подключения интернета, но оба раза никто даже не взял трубку! Хорошо, что сразу так, а то потом одни проблемы будут с техподдержкой, если даже на звонки новых клиентов не отвечают.
March 21, 2024
Переехав в новую квартиру, решил выбрать интернет-провайдера на основе отзывов и не прогадал. Установщики прибыли именно тогда, когда мне было удобно, и все настроили очень быстро. Интернет работает ровно на той скорости, которую обещали, а это критически важно для моей работы. С тех пор, как я пользуюсь их услугами, ни разу не было проблем с доступом в сеть. К тому же, служба поддержки всегда на связи, готова помочь с любым вопросом
2
October 28, 2024
Пользуюсь с детства уже более 20 лет с компанией устраивает все, а что не устраивает то после звонка исправляют , ставим лайк кому нравится компания
1
December 23, 2024
2 декабря оставила заявку на подключение, до сих пор интернета нет, видимо очень много работы, что очередь никак не дойдет.
Дополняю отзыв, 23 декабря - интернета до сих пор нет.
December 28, 2024
Был хороший провайдер, но не так давно его поуксал Ростелеком))). Я имею ввиду что связь стала работать также! Но последние пару месяцев это просто предел терпения. Про скорость я молчу, платил за 250 но по факту было чуть больше 70. Перевёлся на 100, но по факту 50 и это не стабильно и часто просто пропадает. Обидно, долго мы с ним много лет, ещё со старой квартиры. Но с нового года пойду к другому провайдеру, тут видимо что-то сменилось, либо отношение, либо руководство
January 21
Все прошло быстро и качественно!!!доволен,всем советую,все объяснили,показали.😁
December 24, 2024
Приехали в назначенное время, оперативно все установили,подключили и объяснили . За быстрое решение моего вопроса ставлю 5
July 9, 2024
Установили интернет в квартире оперативно. Скорость радует как и обещали, никаких сбоев. Служба поддержки всегда помогает, когда возникает вопрос. Отличный сервис!
2
June 22, 2024
Уже чуть больше десяти дней пытаемся уговорить компанию подключить интернет на даче. Сначала проверяли попадает ли адрес в зону действия, дня три, с тех пор ждем мастеров, которые принесут роутер и подключат интернет, к слову половина СНТ Азимут (Одинцовский район, Звенигород ) уже пользуется этим провайдером. Сегодня звонила, пыталась ускорить процесс, ответ был следующим: по регламенту компании, подключение 30 дней, Москва, двадцать первый век, занавес)
5
2
June 27, 2024
Ожидание того стоило. Если по регламенту требуется ожидание в 30 дней, значит так нужно. Менеджеры компитентные, вежливые, в назначенный день был выезд, без опозданий, все быстро, четко, доброжелательно. Инет летает и ловит даже там где и не надеялись. Все супер! Благодарствую!
4
January 26, 2024
Довольны этим интернет-провайдером, так как интернет у нас доступен 247, что очень удобно. У нас подключены к сети телевизор, ноутбук и два смартфона не всегда все устройства одновременно, но интернет работает стабильно даже при такой нагрузке. Рады, что выбрали именно этого провайдера
2
2
January 28, 2024
После переезда в новую квартиру я решил выбрать этого провайдера, исходя из отзывов. Могу сказать, что не разочарован: монтажники приехали в удобное для меня время, всё настроили очень быстро. Скорость интернета соответствует заявленной, что важно для моей работы. За время пользования сервисом проблем с доступом в интернет не возникало, и служба поддержки всегда на связи для решения любых вопросов.
3
2
February 22, 2024
После переезда в новую квартиру решил выбрать этого провайдера на основе положительных отзывов. Могу сказать, что не пожалел: монтажники приехали в удобное для меня время и оперативно настроили всё. Скорость интернета соответствует заявленной, что критически важно для моей работы. За время пользования услугами не возникало проблем с доступом в интернет, а служба поддержки всегда готова помочь
2
April 8, 2024
Не понимаю, как фирма с рейтингом в Яндексе 4.8 баллов и отличительным признаком в Обслуживании и Времени ожидания может так наплевательски относиться к клиентам. Срок рассмотрения заявки на подключение к интернету дошел до 4 недель. Ровно 4 недели инженеры этой фирмы исследуют возможность подключения дома к сети, при наличии подключенного дома через 30 метров. Ни звонков от фирмы нет, ничего. На руководство переключить не хотят, только милая девушка отвечает что инженеры заняты…. Мда… 4 недели исследовать возможность подключить дом к сети это просто верх мастера… Удивляюсь всеми положительными отзывами тут на них…,
11
February 9, 2024
Недавно подключился , всё было хорошо, пока не произошел обрыв на магистрали. К сожалению никакой информации в новостях на главной странице нет о том что есть обрыв на линии и сотни абонентов вынуждены названивать оператору - это несерьезный подход к делу. Кроме того оператор не может даже примерно объяснить где обрыв и сроки восстановления.
4
December 28, 2024
Подключили быстро, скорость интернета соответствует. Хорошая компания, пользуемся уже несколько лет.
July 31, 2023
Очень оперативно подключили приехали даже на 2 дня раньше. Очень вежливый оператор Ольга, все объясняют, интересуются качеством. Мастер приехал, очень быстро подключил, все объяснил!!! Браво! Молодцы. Видно, что переживают за свой уровень обслуживания. Рекомендую
1
4
February 16, 2024
Уже несколько месяцев пользуюсь услугами этого интернет- провайдера . Подключение было выполнено оперативно - буквально в день обращения . Скорость интернета оказалась удивительно стабильной и соответствующей заявленным характеристикам. Приятно заметить, что служба поддержки всегда доступна и реагирует быстро, хотя приходиться обращаться к ним не так часто
2
1
March 28, 2024
Искал надежного интернет-провайдера и остановил свой выбор на этой компании. Процесс подключения прошел удивительно быстро, уже на следующий день интернет был в моей квартире. Скорость интернета полностью соответствует обещанной, а служба поддержки всегда на связи. Отличный сервис за разумные деньги
2
February 9, 2024
не довольны этим провайдером. Ранее были на телеком нэте, он нам и оптоволокно вел. работал нормально. как произошло слияние я Зенкомом так инет стабильно 1-4 дня в месяц не работает. прогнозов по восстановлению почти не дают. перерасчеты за использование интернетом производят по заявлению, о чем собственно никто не в курсе был
9
1
February 22, 2024
Мы выбрали этого интернет-провайдера из-за выгодных тарифных планов и совсем не разочаровались. Подключение интернета в нашей квартире прошло быстро и гладко. Сотрудник не только все настроил, но и подробно объяснил, как пользоваться технической поддержкой в случае необходимости.
1
1
April 5, 2024
Отличный провайдер, удобные тарифные планы, можно подстроить под себя. Оставила заявку, в назначенный день приехал сотрудник и всё установил. Интернет сразу заработал. Причём, сразу показал свою мощь. Пока пользуюсь 2 недели довольна результатом.
3