Мы с дочерью были 19.01.2025 последний раз. Остались очень довольны!! У неё очень сложная нога-широкая и с большим подъемом, крайне сложно подобрать обувь. Нам помогла продавец-консультант Шериева Анжелика. Подобрала аж 2 пары обуви, а это очень сложно. Мы в этом магазине не в первый раз, и очень жаль, что не встретились с ней раньше. Не пришлось бы тратить уйму времени, и мерить пол магазина обуви. Огромная благодарность от меня и моей дочери. Прекрасный сотрудник!!! Хороший магазин. Спасибо большое
Добрый вечер!
Хочу оставить отзыв о работе сотрудника . Обратилась в магазин «Город» шоссе энтузиастов Zenden, мне согласовали возврат по горячей линии, затем позвонили из магазина и сказали чтобы я приходила и приносила обувь на возврат. Подойдя к кассе, меня взяла сотрудник Арапчикеева Амина которая меня сразу не слушала ни про то что мне все уже согласовали и не хотела работать, а отправляла меня на экспертизу и т д . Дошло до того что соседний сотрудник за другой кассой объяснял Амине, что это она звонила и сказала мне приходить в магазин на возврат. Амина требовала с меня какие-то документы держа чеки за обувь в руках, чеки она постоянно путала от каждой обуви… разговаривала на повышенных тонах заказывала глаза и цыкала… на мой вопрос что вы себе позволяете .., и как вы вообще работаете с клиентами.. она сказала мне - что она мне ничего не должна… когда она начала орать на меня так что весь магазин оборачивался, я сказала что сейчас запишу ее на диктофон то как она общается и передам ее руководству … после чего другая сотрудник просила ее успокоиться и увела в подсобку….. я конечно понимаю что люди устают к концу рабочего дня…но я не понимаю как можно себе позволять! Я работаю бизнес - тренером компании в которой работают 10 000 сотрудников … всех их я обучаю как общаться с нашими клиентами, очень прошу вас провести обучение и для вашей сотрудницы Арапчикеевой Амины, где ей объяснят что такое речь, коммуникация, интонация, доброжелательность и желание помочь клиентам. Подобная коммуникация, когда сотрудник орет на покупателя и его уводят в подсобку чтобы прекратить истерику сотрудника… не мыслима… первый раз сталкиваюсь с таким хамством.., наверное я должна поблагодарить ее, что она меня не побила…. Очень прошу довести до руководства данный инцидент!
Если бы не сотрудник Курбатова Вероника, которая успокаивала и приводила в адекватное состояние Арапчикееву Амину, и решала мой вопрос с возвратом когда Амина все бросила и удалилась в подсобку, наверное мне бы ни кто не помог в этом магазине…
Спасибо сотруднику Арапчикеевой Амине, что в итоге не помогла мне сделать возврат из-за своей истерики, и не дала сделать покупку двух пар зимней обуви, так как оставаться в данном магазине после такого хамства ни хотелось ни минуты ни то что делать покупки…..
Была в этом магазине первый раз. Большой выбор обуви, доброжелательные продавцы-консультанты. Особую благодарность хочется выразить сотруднику Ивану! Очень быстро помог найти и подобрать нужную мне модель, а также проконсультировал о наличии товара в других магазинах. Благодаря такому отношению к покупателям, хочется приходить сюда ещё! Благодарю Вас!
Бываю редко за всё время, наверное, пару раз, но на все моменты посещения было всё на хорошем уровне. Чисто, приятно, вежливый ненавязчивый персонал. Широкий ассортимент товара, умеренные цены. И качественная обувь.
Достаточно большой ассортимент обуви, цена соответствует качеству. Возможно, единственный магазин из недорогих, где обувь действительно носишь с удовольствием, потому что она мягкая и качественно сделана. Консультанты готовы биться за тебя, обслужат с удовольствием, расскажут обо всех скидках, акциях.
Show business's response
Н
Наталья
Level 9 Local Expert
January 15, 2024
Любимый магазин! Хорошая обувь, Модели удачные, качество хорошее, Цена приемливая, относительно не дорого. Выбор огромнейший, на любую ногу, вкус, цвет, фасон..сумки тоже отличные. Много продавцов, всегда помогают, приносят размер подходящий. Изделия как из натуральной кожи, так и из кожзам. Все нравится! Благодарность! Советую!
Покупала здесь несколько стильных и относительно недорогих вещей, причем не только на себя, но и на сына-подростка. Формат добротной одежды для жизни в городской среде)
Очень хорошее обслуживание, цена и качество продукции соответствует всей семьёй закупаемся сезонной обувью, всем рекомендую, спасибо сотрудникам за терпение
Супруге нравиться, она здесь покупает себе и мне обувь. Персонал приветливый, вежливый. В магазине чисто, расположение удобное, есть стоянка. Обувь качественная и по доступным ценам. Рекомендую...
При посещении данного магазина, осталась крайне недовольна. Персонала в магазине полно, но ты должен ждать кого-то одного определённого. Времени занимает крайне много. Так ещё и обманули, пробили колготки на которые уговаривали, и не положили их, к сапогам. Баллы списать практически не на что, только на то, что никто не берет, наверное. Покупка была совершена 17.12.2023 в 18.26, кассир Ширеева Анжелика Ауесовна
Удобная и практичная обувь. Здесь всегда можно подобрать свой размер, с учетом подъема и ширины стопы. Персонал отзывчив и приветлив. Единственный минус - требование оплаты через QR-код
Большой выбор качественной и недорогой обуви. Магазин находится в шаговой доступности от метро "Тёплый Стан". Есть скидки и акции, грамотные продавцы всегда помогут в выборе нужного вам товара. Рекомендую его всем.
Недавно взяла ботинки, в первый день натёрли ноги, домой возвращалась как больная.У ботинок грубая кожа! У меня ещё не было ботинок, которые натёрли до мозоли ноги! Не качественная и дорогая обувь! Денег мне за обувь не вернули!
Цены нормальные. К сожалению обувь быстро разваливается ( Даже кожаные кросовки. С наружи хорошо всё, в подошва провалилась за 2 месяца. Чек уже выбросила, кросовки нравились, не ожидала такого качества..
1
Show business's response
Tatiana Furtuna
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Пришла купить зимние ботинки, подошла девушка начала помогать и приносить нужные размеры, но, она часто оставляла меня и уходила к другим покупателям, я попросила ее принести мне нужный размер на которым она говорит что сейчас принесет, но , ее отвлекают другие покупатели и она идет с ними на кассу и пробивает им , оставляя меня без внимания к и без нужного размера. Подошла к другой девушке объяснила ситуацию и то что нужен другой размер, но котором получила отказ, объяснив тем что не может забирать клиент другой сотрудницы. Если бы сотрудница сказала что сейчас пробьет товар и потом ко мне вернется , то вопросов бы небыло, но оставлять клиента и нечего не объяснить то это ужасно, больше к вам точно не зайду.
Магазин был раньше хороший, много обуви покупала. Но к сожалению сейчас однообразная обувь. И цены очерь выросли. Продавцы очень знающие, уважительные.
Сказать,что я в ужасе и неимоверно разочарована- это ничего не сказать!! Хуже магазина не встречала.Купила в этом магазине обувь ровно 2 НЕДЕЛИ НАЗАД и по довольно не низкой цене,в итоге отошла спереди подошва!!!!! Такого у меня ещё не было и это пол беды,обещали на кассе прислать чек на эл. почту,так и не прислали.Конечно,уже тогда нужно было настрожиться,эххх.. В итоге на руках только гарантийный талон.Чуть ли не в слезах звоню в магазин,никто не отвечает и специально сбрасывают.Что делать не знаю.Кстати,к сапогам были предложены кожаные накладки и никто не предупредил,что это за отдельную плату.Милые девушки,не знаю,что делать,может что-то предложите,буду благодарна,но больше в эту "недосеть" Zenden я ни ногой!!!!
Само обслуживание мне понравилось, хорошый приветливый продавец, а вот обувь оставляет желать лучшего. Три раза покупала обувь, два из них оказались не удачными, обувь оказалась не качественной, неправильный пошив причиняет боль ногам.
Мне нравиться марка обуви, покупаю часто и для всех членов семьи. Конечно, цены "неприятно" удивляют. Но качество того стоит. Как говорится:" скупой платит дважды"
Такая огромная благодарность девушкам консультантам! Пробыла здесь около двух часов, и все жто время со мной возились и носили по несколько пар ботинок, никак не могла определится! Терпеливо подбирали мне обувь, слушали мои капризы и ворчание))) и нашли все таки такие, в которые я сразу влюбилась! Ноги в них как на подушечке! Отличный магазин на любой каприз и на любой вкус! Очень советую!
Обувь низкого качества, покупала кросовки сыну, через неделю все стельки разорвались, кросовки потеряли свой товарный вид, практически пришли в негодность! В этом магазине покупать больше не будем!
Попросила кассира списать бонусы с карты , на что она мне ответила «у вас ничего нет», прихожу домой смотрю чек, куча бонусов , списано ноль. Тебя же русским языком попросили. И это при том, что изначально мне пробили 38 размер вместо 37, спасибо , что на выходе из магазина я это проверила. В общем ужасно невнимательный персонал, которому вообще плевать, че ты там хочешь списать, у нас же процент от продаж, а значит на твоей карте нет никаких бонусов. Не тратьте своё время и нервы на этот магазин.