Выражаю благодарность "ZEN ОПТИКИ" на ул. Веденеева 29. Приветливый, обходительный персонал. Врач - профессионал своего дела. Проверила зрение, дала советы, порекомендовала очки. Консультанты помогли подобрать оправу. Очки были готовы через 2 дня. Кстати, сделали хорошую скидку. Спасибо за прекрасную работу!
Очень нравится этот центр, девушки очень приветливые, врач сделала осмотр, дала консультацию, все объяснила, дала рекомендации. Ходим с сыном уже не первый год. Всегда очень хорошо. Рекомендую.
На днях приходила за линзами (у меня разные диоптрии на глазах) - хотела также уточнить зрение, при покупке мкл, так как последний раз проверяла год назад. Хотела посмотреть динамику, на сколько падает зрение.
Пришла в салон, подошла к витрине с линзами, ко мне подошла консультант и спросила подсказать ли мне что-то. Я сказала, что хочу линзы и уточнить зрение (запрос был точный)
На что она посмотрела на меня и сказала : а вы точно будете покупать линзы? У нас проверка зрения просто так 700₽ стоит.
Я ответила, что да, что я линзы ношу, просто требуется уточнение. В этот момент мне стало уже не комфортно, как будто я не в состоянии оплатить 700₽ за проверку зрения.
Врач и консультант замялись, и тогда я решила, что не хочу покупать тут линзы, так как такое отношение к клиентам - мне показалось не этичным. Также я спросила продают ли они линзы по отдельности, здесь они вероятно точно решили, что не хотят со мной работать, и посредственно сказали что продают лишь коробками, и рассказали про каждые линзы, хотя запроса рассказывать про линзы не было. Я знаю какие линзы мне были нужны. И тоже сочла поводом не делать покупку.
Мне не нужно было ничего продавать, я уже изначально пришла за линзами, и купила бы их если бы отношение врача и консультанта было корректным.
Я знакомы с этой сетью давно, и такое отношение к клиентам меня ввело в ступор, Раньше было как будто лучше.
Отличный администратор Анастасия,очень обходительная,уделила много внимания,все подробно рассказала и объяснила о линзах,помогла выбрать оправу.
Замечательный,очень приятный доктор,который проверяет зрение.
Покупаю здесь очки и линзы не в первый раз.
Осталась очень довольна
Купила тут очки - все очень понравилось! Предлагают очень красивые оправы, подробно консультируют, и администратор, и врач очень клиентоориентированы. Спасибо!
Большое спасибо центру ZeN оптика
За хорошее обслуживание. За приятное общение.. Персонал внимательный добрый улыбчивый. Обязательно прийду к вам ещё. И расскажу своим знакомым...
8 ноября были в зеноптике заказали очки подобрали всё чётко и правильно персонал внимательный отнеслись к нам хорошо очень благодарны им посещаем этот салон постоянно
1
Show business's response
koslova-o
Level 12 Local Expert
November 17, 2023
Покупала солнцезащитные очки. А когда заказывала оптику, - мнение осталось неоднозначное, т.к. изготовленные очки почему-то оказались непригодны для использования. Ощущение смещенного центра, мутно перед глазами. Когда выкупала сказала, что дужки бы загнуть, продавец ответила, мол когда спадывать начнут, зайдёте. А что сразу нельзя было сделать?
Нулёвая клиентоориентированность!!! 18 января пришли в "Топаз" (м-н Молодёжный) заказать ребёнку очки : 20 мин стояли вообще без внимания и были предоставлены сами себе ( уже появился небольшой негатив), а после того, как консультант стала с нами общаться, вообще появилось дикое желание уйти, что мы и сделали....... Очки заказали в другой оптике, где нам оказали соответствующий сервис.
P. S. : кстати, пока мы ожидали, был ещё посетитель, недовольный обслуживанием!!!..... т.е. за 20 мин лишились двух покупателей!