Отвратительная страховая (ДМС).
Направляют к очень слабым специалистам (которые не выдают ни протокол, ни план лечения, что-то устное только), далее списывают прием и при повторном приеме в клинике, входящую в пакет, не согласовывают прием (где адекватная консультация проходит).
Ни разу не было подобного у конкурента, с которым был контракт в прошлом году.
Более того, конкуренты согласовывали гораздо серьезнее случаи.
Не рекомендую.
Оформляла страховку для путешествий за границу. Случился несчастный случай. Проблем со страховой не возникло, все выплатили. Оперативно. Спасибо за работу 👍
Узнавал стоиомтсь ОСАГо наверноое в десятке компаний. Эта - самая тормозная. 1 - надо завести личный кабинет и указать кучу данных, 2 - когда в других компаниях тебе достаточно указать номер машины и почти все данные подхватит система, то тут надо буквально, пальцами вбивать все-все данные, авто, машина, есть ли ТО и прочая...полчаса наверное потратил. В итоге прислали штук 6 писем, что ваши данные невозможно проверить, пришлите доказательства! На ответное письмо с просьбой указать сумму ОСАГО для ориентировки сутки нет ответа. И это только попытка просто посчитать стоимость, что будет если в аварию попадешь?...Категорически не рекомендую. Видимо клиенты им совсем не нужны, такой подход расцениваю как издевательство
Просто очень благодарна им. Пошли навстречу согласовали и операцию и предоперационную подготовку. Все в общем-то оперативно. Общение было с госпитальным отделом приятное и продуктивное, девушки сами всегда были на связи. Спасибо вам большое.
Прекрасное расположение офиса, динамично развивающаяся страховая компания, супер профессионалы своего дела - рекомендую!!! оказывают все виды страховых услуг! Железные гарантии!
1
Show business's response
Likely
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Категорически не рекомендую ДМС тк при активации франшизы клиники по франшизе становятся по цене «0 рублей», а по факту Вы потом получаете счет на оплату., те совершенно непонятно где Вы получите услуги по уже оплаченной страховке, а где придется доплачивать еще. Страховка при этом снимает с себя полную ответственность и требует оплатить счет. Считаю это обманом клиентов.
Очень благодарна Альянс за возможность лечения в таком огромном количестве клиник. Стабильная, ответственная компания. Много раз, надо сказать, просто спасали. У меня претензия к врачам в прикрепленных клиниках Ниармедик, Открытая клиника 1905 года, ЖД больница на Волоколамском шоссе. Заболевание мне за год не вылечили, на операцию не взяли. Состояние только ухудшилось.. Было 8 ортопедов, Альянс все оплачивал. Совершенно никакого результата. Если бы в компании появился медицинский юрист, цены бы ему не было. В каждой клинике свои порядки, протоколы, и специалист Альянса им не не указ, а оплаченные компанией деньги за меня никто не возвращает. Чувствуется пренебрежительное отношение к пациентам с оплатой по страховке, протокол лечения зависит от оснащения клиники. Один ортопед отправил за стельками, другой на рентген, третий на операцию, два других на операцию не взяли, кмн опять отправила на физиотерапию. Наверно, надо вводить оплату за результат лечения в клиниках. Другого стимулятора эффективного лечения не вижу, к сожалению. Многие просто просиживают свои часы.
Компания ищет способ отказа от своих обязательств. Страховка здоровья заграницей, просят штампы в паспорте о выезде из РФ, когда в аэропорту Шереметьево биометрический контроль и штампы не ставят. Просят предоставить билет, я согласно правилам не должен его сохранять для страховки. Не рекомендую платить деньги таким компаниям. Когда мое здоровье и жизнь в опасности, на ходу сочиняют правила для отказа. Придется тратить деньги на лечение из запасов и получать выплату через суд.
целенаправленно отказывают в оплате услуг ДМС по надуманным предлогам: видители рекомендации Минздрава запрещают использовать компьютерную томографию для диагностики в стоматологии. А на самом деле МЗ не запрещает это, а напрямую рекомендует такие методы.
Вместо квалифицированной помощи компания делает всё, для занижения стоимости оплаты услуг в клиниках.
ДМС от работодателя. В течение года обслуживания ни одного отказа от СК не получала. Необходимо было дважды госпитализироваться, сотрудники оперативно решили все вопросы связанные с этим процессом, уточнили мои предпочтения в выборе стационара. Дали рекомендации. В период нахождения в стационаре позвонили и поинтересовались моим самочувствием и всем ли я довольна. После выписки тоже самое. От всей души хочу поблагодарить сотрудников СК кто работал со мной, особенно Туманову Веру Ивановну за ее чуткость, профессионализм, доброту и внимательность, она всегда была на связи и быстро решала все вопросы. Вера Ивановна, здоровья Вам, сил и терпения в вашем нелегком труде!🙏Очень хочется продолжать сотрудничество и дальше со СК Альянс Жизнь. От души желаю СК процветания! P/s: не понимаю кто пишет негативные отзывы, может быть эти люди не работали с другими СК, а мне то есть с чем сравнить.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!... Три года назад застраховал жизнь. За три года по страховке набежали бонусные проценты в аж целых 3 (ТРИ!!!) рубля. Т. е. по 1 рублю за год... По факту - вернули сумму страхового взноса. Другие страховые компании в этом отношении гораздо предпочтительнее...
Попала в аварию. 20.09.2021. Был обнаружен подвывих позвоночника. Послали документы в Альянс, получили ответ-травму вы получили не в ДТП, данный диагноз отсутствует в Таблице выплат(здесь среднестатистический человек разворачивается и больше не пишет, нет так нет, если таблица выплат не содержит, то ладно) А где таблица выплат? Страховая компания отличается порядочностью и вызывает доверие у застрахованного лица? Для меня лично, как для человека, которого данная страховая компания водила за нос 7 месяцев, эта компания не вызывает доверия. Сколько обмана и лжи!!!! Компенсация 140000, сначала выплатили 10000, тоже ссылались на таблицу выплат, которую и в глаза не видела. И СТРАХОВАЯ И ЯНДЕКС ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ таблицу, да, ту самую таблицу выплат, секретную, страшную. А вдруг я увижу что мне положена большая сумма выплат. Например выплата по самому страховому случаю, возможно больше? Или за потерю нетрудоспособности мне положена страховая выплата? Или за предстоящее вытяжение позвоночника мне положена выплата? Как проверить? Спроси у страховой компании, они честно скажут что не положена. Они очень заинтересованы в выплате!!! Уважаемая страховая компания! Я требую предоставить мне договор и таблицу выплат по моему договору!!! Как вы поняли, я буду добиваться своего, в суд вы будете предоставлять и договор и таблицу!!!
И, кстати по неустойку за 212 дней за несвоевременно выплаченное страховое возмещение, сообщаю следующее, если как вы указали в вашем договоре, которого я не видела не содержится выплата неустойки, то законом она предусматривается и обращение к финансовому уполномоченного уже направлено вчера! Я жду договор и таблицу!!!
Записали на операцию не к квалифицированному специалисту.Очень скудный профиль.Естественно я отказалась,пусть своих родственников доверяют непрофессионалам.И сотрудники колл центра выдумали какую-то сказку,что я якобы пожелала,чтобы они мне предоставили нужного специалиста,испорченный телефон ,короче говоря.Даже оправдываться в этой ситуации неуместно.
Сегодня созванивался с альянсом, зная что нет согласованных клиник в своем городе, сразу сообщил сотруднику Колл Центра, что мне необходимо согласование с клиникой которую ранее согласовывали. На что мне нахамили: "Мы не продаем больничные листы" При этом только потом сотрудник КЦ, выяснил ,что согласованные клиники находятся в соседнем городе, а желание ехать на прием в другой город с температурой нет. Хамство сотрудников КЦ превосходит - клиентский сервис.
Отказ в проведении лабораторных исследований
С третьего раза записали на прием к терапевту, врач выписал направление на анализы из которых основную часть страховая отклонила. Не понимаю критерии почему моя компания выбрала эту страховую. За все годы работы с ними не было такого что бы с первого раза получить услугу, все время каки либо причины да найдут.
Всем добрый день.... Мне бы хотелось поблагодарить врача - педиатора Чернятинского Н. Г., не первый год пользуюсь ДМС, но таких врачей не встречала, очень чуткий доктор, всегда поможет разобраться со здоровьем ребенка, даст много ценных советов и найдет верную причину заболевания. Мы очень благодарны доктору, если бы не ДМС, мы и не узнали, что такие врачи существуют. Огромное спасибо.
Отвратительное обслуживание. ДМС стандарт
Вызвали врача на дом, врач сделал тест на ковид, эксперсс, тест положительный, однако врач указал диагноз ОРВИ..
Хотя в соотвествии с приказом 953 2.1.5. В случае положительного результата экспресс-тестирования на антиген пациенту выставляется диагноз COVID-19… а диагнозом считается положительный пцр. далее страховая отказывается вызвать врача повторно, ссылаясь на пункт договора о том что не обслуживает при диагнозе коронавирус. Диагноза ковид, нет, клиника информацию не дает, страховая требует отрицательный ПЦР тест для вызова врача, хотя диагноза нет
Ощущение что все делается лишь бы деньги сэкономить
Заявка и жалоба рассматривается 5-15 дней, когда врач уже может быть не нужен, деньги за полис естественно не вернуть
Я голосую рублем - и больше полис Альянс не приобрету и никому не советую
Очень благодарна данной компании, а также компании " Атлантик Групп Теплолюкс", благодаря которой я застрахована в Альянсе. Всегда быстро дозваниваюсь, операторы внимательные. Спасибо! Рекомендую.
Пыталась самостоятельно найти врача офтальмолога по всем клиникам ,которые относятся к нашему ДМС. Свободного окошка на этот день не нашла. Необходимо было скорректировать назначенное лечение,т.к появились новые симптомы. Обратилась на пульт Альянса где объяснила свою проблему и острую нужду попасть именно сегодня к врачу. Через час пришло сообщение с адресом и временем приёма в клинике не относящейся к программе страхования. Огромное спасибо за оперативность!
Отвратительно. Взяла этот ДМС, т.к. его предлагает работодатель с частичным покрытием, и сумма страховки совсем не 2000, как тут пишут некоторые на негативные отзывы.
Действительно в страховой случай входит НИЧЕГО.
Мазь на ячмень выписать у окулиста - да. Более подробное обследование спазма глаза при сильной миопии - нет.
Сдать анализ на гемоглобин - нет.
Даже кариес вылечить - нет.
Буду ли я ещё пользоваться услугами этой компании - нет.
Это полный провал.
И очень жалею, что не читала отзывы перед подписанием ДМС.
Впредь - буду.
Отзыв о работе страховой компании. Все хорошее и удобное заканчивается после подписания договора.
Раньше было удобно. Максимум лишние телодвижения нужны были , чтобы попросить гарантийное письмо. Сейчас же, чтобы получить помощь необходимо пройти бюрократический ад в виде: написать/подтвердить/зарегистрироваться/опять написать/подождать....Как будто люди не платят изначально деньги за то, чтобы все это не делать самим и не 'бегать" за бездельниками в консультационном центре, которые только и переключают с одного специалиста на другого.
На самом сайте нет формы обратной связи. Они думают, что они молодцы
К сожалению страховая компания Allianz уже год как находится в «замороженном» состоянии и не ведёт новый бизнес. Только обслуживает старый портфель клиентов.
Ждём запаска нового бизнеса совместно с компаний Zetta!
Не пользуйтесь услугами данной организации, обманывают. Заставляют доплачивать, а со средствами сейчас очень тяжело. Говорят, тогда расторгайте договор, но на их условиях, вернули удержав огромную сумму. Возвращают по старому курсу. Инвестиции никакие, дохода практически никакого.В общем связываться с ними не буду. И вам не советую.
Сервис компании падает каждый год, сотрудники на пульте максимально не компетентны в услугах, которые предоставляет компания. При звонке врача в страховую, стараются не согласовывать, указывая различные причины.
Много лет у нас Страховка в страховой компании Альянс. С каждым годом обслуживание все хуже. Каждый анализ выбиваешь с трудом. Иногда вообще не одобряют, хотя обращаемся по болезни, а не по прихоти . Три года подряд нам одобряли проведение анализа T-Spot в связи с тем, что у ребёнка есть непереносимость туберкулина и диаскентест нам делать нельзя. У ребёнка интоксикация. В этом году, сказали обойдётесь. Не одобрим. Идите делайте за свой счёт. Все чаще отказ. Не советуем страховую, по окончанию страховки будем искать новую.
Б.ц. средненький. Два маленьких магазинчика которые работают по какому то плавающему графику(то до 16:00 то до 18:00). В лифтовой холле душно, лифты отрегулированы не очень хорошо(двери закрываются очень быстро иногда просто не успеваешь дойти до лифта). С вентиляцией тоже так себе, в помещениях душно. Хорошо что можно окна открывать. И "вишенка на торте" это туалеты в которые запрещено смывать туалетную бумагу(привет прошлый век, ведро с использованной туалетной бумагой и т.д. ). В остальном очень средненький т.ц. Зимой тепло.
Ужасное отношение к застрахованным, что касается стоматологии, удаление зуба есть в покрытии страховки, я три раза ходила к врачу, чтобы мне утвердили запрос в страховую на удаление зуба , с третьего раза мне утвердили, до этого два раза отказали ссылаясь на тысячи разных причин. Наконец один зуб удален и я иду к врачу, она делает новый запрос (аналогично первому, ранее одобренному страховой) и мне отказывают. Кажется, что одобрение запроса зависит не от покрытия страховки, а от фазы луны или от настроения врача-консультанта на медицинском пульте. Я пыталась решить вопрос с помощью горячей линии, но когда я предложила напрямую поговорить врачу с мед пульта с моим лечащим врачом, меня просто слили и больше не брали трубку
Страховка дмс. В Альянсе самая лучшая. Если надо помочь, то всегда помогут. Надо понимать, что это не Альянс вам отказыаает, а работодатель такой контракт заключил, выбрал, что включить в вашу страховку . Мой работодатель прислушивается и перезаключает каждый год в нашу пользу, собирая пожелания сотрудников. Огромный выбор клиник. Никогда ни в чем не отказывали. Зубы вылечила и почистила. Стоматология покрывает только поверхностный кариес, удаление зуба и профчистку. Она про функциональные заболевания. У меня уже 17 лет дмс. Я бы сказала, что не выжила бы без Альянса. Дали возможность получить консультации у самых опытных специалистов. На сегодня я сама уже профессор. По ОМС у меня бы был общий анализ крови в карте и все.
Уровень персонала клиник, входящих в страховку оставляет желать лучшего, нежелание врачей выявлять и лечить болезни поражает. Воспользоваться всеми услугами входящими в ДМС не получится, удалить больной зуб можно, но нужно доказать что он болит и требуется удаление/лечение, чистка зубов возможна раз в год бесплатно, а "в случае ношения брекетов чистка возможно только при снятии орт конструкции, после чистки можно одеть обратно" - цитирую сотрудника СК Альянс 😄
Возникла проблема с зубами мудрости, в страховой сказали, что если есть показания к удалению, то это страховой случай, надо на консультацию к стоматологу. При записи выяснилось, что они неправильно внесли мое отчество и вообще я-не я, несколько дней ушло на исправление. Потом записали в стоматологию Юнидент на Маяковской, было пару консультаций там и выяснилось, что они не возьмутся удалять и направляют меня в стационар. Альянс запросил у меня направление, а это опять 2 похода в стоматологию (написать заявление на выдачу и через несколько дней прийти его забрать). Стоматология в направлении указала, что у меня есть показания к удалению. Выслала им это направление, после чего мне перезвонили и сообщили, что у меня нет оснований на лечение по ДМС, моя проблема- не страховой случай, хотя до этого говорили другое. Потеряла с ними много времени, проблема с места не сдвинулась. В целом, похоже, как будто специально придумывают, чтобы отказать в обслуживании. Делают ошибки, говорят одно, по факту другое получается. Разводка.
22
Semen Zverev
Level 10 Local Expert
March 23, 2023
За весь опыт взаимодействия со страховыми компаниями - это была одна из худших компаний. В 2021 году были постоянные проблемы чтобы дозвониться на пульт, постоянные переключения на пульты других регионов, что увеличивало время обращений в разы. Компания живет в прошлом веке- все обращения принимает только на бумаге и только почтой по одному адресу- что демонстрирует сразу желание компании не думать о комфорте и удобстве клиента. Рекомендую трижды подумать и почитать мелкий шрифт в договоре перед тем как начинать сотрудничать с этой страховой.
Наша компания застраховала нас в Альянсе, у жены случился отрый приступ, камни в желчном, приехала скорая и отвезла по дмс в клинику Пирогова, страховая всё оплатила, прекрасная палата, врачи и медсестры каждых пять минут заходили интересовались о самочувствии и надо ли что-то, не каких вопросов к страховой, всё решалось оперативно. Я сам лично по страховке лечил зубы, полный комплекс, чистка, пломбирование, отбеливание, тоже не каких вопросов, тоже самое по другим вопросам в поликлиники и стационары всё оперативно решала страховая. Я вам скажу так, всё зависит от сумы и услуг страховки, вы хотите за 2 тысячи полный пакет страховки этого не будет. Ещё на сколько прекрасная страховая мы поняли когда на следующей год, нас компания застраховала в страховой СОГАЗ, запись к врачу будет длиться три дня и более, в процессе очень много услуг которые не входят в страховой пакет, согласование анализов, половина отказ, кошмар и это просто анализы, не операции по 100 т, мне страшно подумать если не дай бог случится экстренный случай. Поэтому кто наговаривает на Альянс, вы ещё не сталкивались с другими у меня есть с кем сравнить.
Нужно было согласовать УЗИ брюшной полости дочке, мы приехали в поликлинику натощак, а они оказывается не работают в выходные, дочь провела голодной полдня. Отвратительное отношение к клиентам. Мы рады вам ответить в будни. Позор.
Застрахованы всей семьёй по ДМС, в этом году, на нашу беду, работодатель перевёл нас в данную чудо компанию. По факту медобслуживание на уровне "посмотреть что здоров", сопли по лечить. При серьёзном вопросе отправляют на лечение ОМС. Например, нашему ребёнку не делались прививки, Стоял под вопросом диагноз, вместе с врачами вакцинация откладывали, но медотвод ник3не требовал, мы и не просили справки, и компания Ингосстрах не видела проблем согласовать индивидуальный план. Но начался ковид, все медучреждений о ходили стороной. И тут смена компании. И теперь нам предлагают побегать по всем клиникам где раньше обслуживались, запросить справки или идти вакцинироваться в ОМС.
Сама через 2 месяца после ковид хотела обратится к кардиолог, заболело сердце, попросила записаться, объяснила что было осложнение на сердце во время болезни. Но выздоровела и видимо это последствие. Так вот ответ куратора "мы последствия ковид не лечим, идите в ОМС". В принципе последствия у всех разные, болеют много, что за список болезней у данной компании остаётся только догадываться. Во всем мире это только исследуется, но здесь видимо уже все знают. Так же выясняется что к части специалистов, даже с направлением от врача в страховку входит только первичный приём, далее за деньги. Ну как типа флаер подкинули... Оплачивая хорошие деньги за страховку получаем Ноль. Справку для бассейна и 1 посещение в год чтобы сдать чек ап я могу за меньшие деньги, и без всякой нервотрепки с согласованиями и выслушиваний что это "не входит в страховку".
P. S. Никаких сверх сложных обследований и лечения не запрашивали.
Замечательная страховая компания! Мне непонятны негативные отзывы, т.к. у меня совсем другая ситуация. Где-то 8 лет моя компания застраховала меня и я ни разу не пользовалась и тут я посыпалась, по здоровью. Хотела бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность за отзывчивость и профессионализм тем, кто работают и находятся рядом, когда нужна помощь. Спасибо Вам большое!!!
Крайне недовольна услугами дмс альянс жизнь
К моему огромному сожалению, нам в компании сменили страховую компанию на эту.
Во-первых, они создали приложение, которое не работает в полной мере- то есть ты можешь кинуть заявку на запись или вызов врача через приложение, но потом тебе придёт смс:
«Доброе утро! Просим Вас перезвонить до 13:00 в СК "Альянс Жизнь" по тел. для подтверждения вызова врача на дом. Без подтверждения вызов не будет передан в клинику.»
Смысл этого приложения, если все равно я должна позвонить в контактный центр, ожидать 5-10 минут, когда освободится оператор, чтоб подтвердить запись!??
Во-вторых, все принятые ими заявки в колл-центре обрабатываются кое-как. Зачем спрашивать - район Москвы, где вам было бы удобно посетить клинику, когда все равно записывают куда вздумается или получится (я просила ЮЗАО, записали в ЦАО)…
В-третьих, заявки обрабатываются очень долго- сутки минимум. И на сегодняшний день (19.10.2021) я до сих пор не записана к докторам, заявка от 17.10.2021!
Не нравится эта страховая. По телефону операторы дают неверную информацию, держала перед собой полис и пыталась записаться в стоматологическую поликлинику на чистку, оператор твердила мне один единственный адрес, утверждая, что больше нигде меня не примут.
Наш работодатель застраховал нас в данной компании. Сначала была морока, чтобы застраховать нас, так как народу у нас мало и, видимо, страховщикам не интересно. Тянулось это больше месяца, заполнили тонну бумаг, некоторую информацию запрашивали по два раза. Ладно, застраховали. Но для того, чтобы пользоваться ДМС даже в Москве надо еще франшизу оформлять!!! Один из наших сотрудников эту самую -шизу неделю (!!!) оформлял. Ну на фиг, меня родной ОМС вполне устраивает!
Страхую там как индивидуальный предприниматель всех своих детей в детском саду. Клиенты очень довольны, так как дети застрахованы не тол ко у меня в саду, но и 24/7 по всей территории России. Очень удобно! Рекомендую всем эту компанию за постоянные улучшения и индивидуальный подход.
ДМС от работодателя в СК Альянс Жизнь очень скудный, формально есть стоматология но по факту её нет, по моему опыту клиники не хотят делать зубы, когда видят, что Альянс сразу это "не страховой случай" (и это не сложные и не дорогие услуги - снятие кариеса, восстановление скола на зубе). Возможно подводит дешевизна самого полиса дмс, но зачем тогда вообще указывать, что там есть стоматология? написали бы, что стоматологии нет вообще.
Добрый день! Здоровье- движущая сила любого человека! Когда оно ослабевает человек очень страдает. Мое здоровье несколько пошатнулось и, страховая компания " альянс- жизнь"- вернуло мне веру в счастливое настоящее и будущее. Имея на руках полис дмс судьба свела меня с человеком с большой буквы Галстуховой Галиной Васильевной. У меня не хватает слов описать ее работу. Компетентность, своевременность, точность, знание действующего законодательства и, безграничное сочувствие- это всё об этом человеке. Спасибо Вам, Галина Васильевна, в вашем лице компания выше всех похвал!!!.
После проведенной операции в медицинском университете имени Сеченова иду на восстановление. Дай бог вам здоровья , а компании процветания.
Отвратительно,Обман, никогда не страхуйте здесь НИЧЕГО!!!! выплаты не будет.
У меня умерла тетя 5 лет назад,у которой был кредит в Сбербанке застрахованным в Альянсе!!!!!Она умерла от сепсиса,есть подтверждение вскрытия выписки из больницы,но этого мало оказалось им,( надо же что то придумать чтоб выплату не делать)Они просят дать им выписку из поликлиники где наблюдалась тетя,за 10 лет до наступления страхового случая,то есть с 2005года!!🤷🙉
Всем известно,что пол клиника хранить карты умерших людей в течении 5 лет,то есть ихний запрос не корректный.Буду судиться с ними.Эта компания сделает все чтоб ни копейки вы не получили ни за что.... Заодно подам жалобу в прокуратуру.