Я Знаю что такое эмпатия, лояльность и клиентоориентированность, потому что я работаю в банке! Но история не про банк, а про отдых. Так вот я не из тех людей кто пишет гадости про заведения, людей и тд. Но сейчас действительно хочется поделиться, чтобы вы друзья знали что за заведение ЖАРА в г. Тольятти. Мы с друзьями забронировали вход за два дня, в него включён: бассейн, лежак, зонт, полотенце, душ. По приезду оказывается управляющий, которому мы перевели предоплату в 100% размере, даже не передал информацию администратору и администратор просто развела руками и сказала брони нет. Полчаса администратор искал управляющего, по итогу нам дали 4 лежака, которые расположены за заведением, то есть на общественном пляже, который на минуту бесплатный, при этом они расположены в разных местах друг от друга. В бассейне взрослом куча детей! На просьбу извиниться никто вообще не отреагировал. На просьбу перенести лежак никто тоже не отреагировал, сказали хотите-несите сами. Учитывая что мы ехали из г. Самара в пробке 2 часа при 30’ градусной жаре хотелось отдохнуть, но никакого отдыха не вышло, мест в кафе как оказалось тоже нет. Что сделал управляющий, ничего, отдал деньги и сказал: «вы что думаете вам здесь откроют шлагбаум»! Вот такой контингент в г. Тольятти, очень адекватный управляющий, который не сгладил ситуацию, а усугубил её! При всем этом мы были не единственные кто негодовал, нас таких оказалось много, если вы одни на Самарскую область, это не значит что нужно по хамски относится к людям! Думаю моя жалоба дойдёт до заведения и повлияет на вашу прибыльность, а ещё на минутку сейчас пандемия, бассейны запрещены, а они у вас есть, кальяны тоже запрещены, а они у вас тоже есть и расстояние в полтора метра воообще не соблюдается люди просто на головах!
Сомнительное место. Решили посетить данное место, звонили с самого утра до часу, трубки не брали. На свой страх и риск поехали с Самары попытать удачу с свободными лежаками. На ресепшене очень долго ждали, администраторы решали вопросы с недовольными клиентами. В итоге все таки нашли два свободных лежака. Попросили пустить на территорию, припарковать на свободную стоянку машину, сказали что парковка предназначена для гостей, а мы оказывается не гости, а так, просто лежаки арендовали. Администраторы просто сонные мухи, которые представления не имеют что вообще им здесь делать, место интересное, но подход к клиентам отвратительный и как понял не только к нам