Zhara Beach Resort
284 reviews
May 27, 2022
Очень ужасный отель,если его так вообще назвать можно!!!
Нам пришлось ждать заезда,видите ли у них гости не съехали.Уборка номера заняла ,после предыдущих гостей ,20 мин.
На простони после этой уборки нашли чужие волосы!!!
Мини бар не заполнили как обещали,оправдались тем ,что не тот сезон)))
Воду ходили наливать сами в бутылочку у кулера , который всего один на на весь отель,на третьем этаже.После саун хотелось пить ,но никто даже стаканчики не положил у кулера.Бассейн не работал,нам сообщили об этом только во время заезда!!!В соседнем номере был ремонт и нам дрелили в ухо.И вообще во всем отели ремон и вокруг него,как будто на стройку приехали отдыхать.Вид из окна на стройматериалы на берегу.В душе ели ели горячия вода.Хамам и сауна маленькие,стоит ужасная вонь потом. В них мызыки нет,дверь в помешенние плотно не закрывается.В душе валяются использованные тампоны.Сделали заказ в номер ,в итоге пошли за ним сами ,даже извинения не принесли нам.К вайфаю на рецепции не знают как подключиться.Сауну ко времени не разогрели ,хотя бронь была на время,сказали перезвонят и забыли вообще про нас.На утро ещё и свет отключили,собирались в темноте.Одним словом помойка,а не отель!Испортили все настроение на день рождение!!!
4
April 25, 2023
Кайфанул, спасибо. Отличный персонал. Еще огромное спасибо официанту Павлу, он крутой.
December 9, 2020
Отдыхали с дочкой в Жаре. Все понравилось: номера уютные, чистые, уборка ежедневно, персонал вежливый, приветливый. Ресторан вкусный, единственно, лично мне не хватало зелени в горячих блюдах. Про spa комплекс отдельно хочу сказать - хамам шикарный!Неожиданно и приятно были удивлены таким уровнем комфорта и сервиса. Уезжая, уже думали о скором возвращении ))
2
2
July 7, 2023
Крутая задумка отеля, классный вид, но ремонт и уровень сервиса омрачают общее впечатление…
August 24, 2022
Отвратительный отель, это мотель придорожный по своей сути! Очень грязно, даже ручки от двери в номер липкие! Душевая в грибке , в общем, я не сноб, но это место помойка! Можно пережить ремонт набережной, но условия в номерах , нет !) так же , в отказывались заселять в номер, приехала ночью, заранее предупреждала, но нет , информацию охраннику не передели, с 4-х до 5 ти утра пришлось доказывать что есть предоплаченная бронь! Никому не желаю попасть в этот жаркий ад )))
1
1
June 18, 2022
Ставлю три, потомучто персонал вообще не знает своей работы. Администратор потерялся когда увидел 5ть паспортов на ресепшене, заселились большой компанией, и всё было перепутано от слова совсем, кто заехал на один день у них номер на двое суток оказался, пришлось перетаскивать вещи, а так как многие были с детьми, пришлось слушать ночную дискотеку до 6ти утра. А так номера вообще шикарные.
2
1
June 22, 2023
Были в будний день в командировке. Отличная набережная, отличный ресторан, чистые номера.
October 26, 2023
Недружелюбный персонал. Очень шумно. Довольно интересный интерьер и вид с террасы
1
September 9, 2023
Место для понтов и понторезов. Кухня так себе. Пляж неухоженный. Отель не уютный. Сборище пьяного народа по вечерам. Не поеду больше
November 2, 2023
Всё прекрасно единственное что меня смутило это неприличные картины детям приходится глаза закрывать.
1
August 24, 2022
Отель оставляет желать лучшего((( кондиционер не справлялся ,потолки все в убитых комарах ,интернет ловит ужасно . Холодильник плохо охлаждал напитки ,приходилось покупать лёд на ресепшене. Спасибо хоть за это . Бассейн крошечный ,даже не хотелось туда заходить. За такие то деньги ... Про стройку за окном вообще молчу. Второй раз точно туда не поеду. Ресторан не плохой но не Вау
2
5
August 24, 2022
Если вы готовы тусить all night long, то этот отель для вас идеален и пусть вас не смущают развешанные картины голых женщин по отелю )) вид на Волгу просто роскошный, а внизу потрясающая веранда и еда. Неожиданно круто.
Услугу вейкборда в отеле брать категорически не советую
March 17, 2022
Забронировав на сайте номер на 2е суток ,списалась предоплата ,пришло подтверждение на почту! Перезвонил "администратор" со словами ,что таких номер нет ,он не знает как пришло подтверждение и деньги вернут ! Попросили номер руководителя ,по номеру никто не ответил и не перезвонил ,что для сферы услуг неприемлемо. Позвонив снова "администратору ", сказали ,что возьмем номер дороже ,он ответил :"что для нас номера нет!",эта формулировка обсолютно непонятна ! Администратор сказал ,что нас не заселит,на вопрос на каком основании ,ответ "у меня нет объяснения ". Я не знала ,что так оказывается можно работать в сфере услуг . Некомпетентность администратора и руководителя просто удивляют ,в плохом смысле .
13
January 5, 2021
Отмечали с девочками девичник ! ( номер 202)
Хостел с кухней очень понравился, есть холодильник и необходимый набор посуды и приборы. Прекрасный вид .Уборка номера понравилась, причем поинтересовались будет ли удобно если уберут в такое то время.Есть сауна, бассейн, хамам, чан , короче всё что нужно для отдыха ! Так же, Есть вай-фай. Новогодняя атмосфера, очень здорово провели время ! Спасибо за отдых❤️
1
1
August 13, 2022
Все прекрасно,помимо: в ресторане никогда нет свободных столиков у окошка ,ссылались на то что резерв ,но как показала практика сдирание денег за бронь! Поели не возле окна ни один столик в течении двух часов там и не заняли,итог людей просто считают за дураков ! Невозмутимым видом нагло врут ,что все столики заняты
June 6, 2023
Новая набережная достойна аплодисментов) жара супер цены приятные ) красиво
September 5, 2021
Неплохо сделано и номера на любой вкус. Очень интересное решение (2 этаж, на первом ресторан и чилл-зона) и расположение (оживленный пляж в черте города).Гостиница больше для отдыха а не для работы командировочных. Хотя если хочется расслабится после командировочного дня, то в принципе очень даже хорошо. Единственный недостаток для тех кто хочет покоя ночью, то можно его и не получить. Музыкальные программы ресторана доносятся отчетливо :) Рекомендую и для зимы и для лета.
August 31, 2022
Место интерсное, как будто за границей где то отдыхаешь. Вид на жигулевское море решает. Ресторан внизу, очень удобно для отдыхающих, когда захотел поесть.
August 1, 2023
Ну здесь как всегда все на высшем уровне, приезжаем сюда не первый год с Оренбурга! Это мой рай!
March 2, 2021
Уютный номер, всё чисто, красиво. Обслуживание на высшем уровне, на ресепшене персонал очень вежливые и доброжелательные! Завтрак был включен в стоимость, тоже порадовал разнообразием блюд!
Вечером прекрасный вид!)
August 11, 2022
Про ремонт набережной и шум от ресторана не пишу - персонал компенсирует своим отношением к гостям эти очевидные вещи.
Если по существу - не хватает полки в душевой для мыльно-рыльных. И чайника в номер.
Чистые номера, вода горяча есть, хорошая кровать, вид на воду - что ещё нужно?)
Далеко от аэропорта, но выезд в разные номера до 15 есть.
На пару дней стоит остановится точно и самим понять - нравится или нет.
Вид красивый, купаться не решалась, может после окончания стройки почистят берег.
Но и цены на резорт увеличатся, хочется в следующем году приехать и увидеть построенную красоту!
Очень удобное и продуманное расположение розеток👍🏽
Сильный фен - русалки поймут;)
Шампунь хороший - волосы раздирать после него не пришлось!
November 8, 2021
Были тут летом. Брали номер люкс, нас было трое девушек. Все бронировали очень заранее, в итоге приехали, и при нас таскали эту кровать, все застилали, меня белье..
Потом час где-то мы пытались выпросить нормальные халаты, чтобы они были без катышек.
Одна работающая розетка. Одна! В люксе))
Ах да, ещё в люксе расположен какой-то кран, который рабочему постоянно нужно было то включать то выключать, естественно делая это заходя вечно к нам в номер..
Диван в пятнах, стол липкий был при заезде. В мусорном ведре в ванной чей-то мусор, а, ну и одна зубная щётка))мы дружные, одной справимся)
3
June 24, 2021
Бассейн и его территория, сервис:
Красивая картинка, не имеющая ничего общего с действительностью.
В сравнении с прошлым летом значительно ухудшился сервис.
Умопомрачительная картина даже для нашего города: разбросанные бумажные салфетки, бутылки из под лимонада, пластиковые стаканчики, хаотично раскиданные грязные шезлонги с очень грязными матрасами. Набитые с горкой мусорные баки прямо у бассейна! Сам Бассейн с мутной грязной водой, в которой плавают длинные волосы, куча мошки, песок с землей. Дна не видно!
Персонал ленивый и не приветливый. Откликаются с недовольным лицом.
Вообщем я а полном недоумении: за что я заплатила деньги?! Хотела бы сказать это руководству, но его не было на месте. Негативные Отзывы с инстаграма Они удаляют, извинений не последовало.
Кафе Небо тоже не отличилось клиентоориентированностью. Блюда не вкусные, подача так себе. Некоторые сотрудники страдают тугоухостью. Несут не то, что заказал.
6
October 19, 2021
Отмечала день рождения в кругу семьи. Все очень вкусно, сервис отличный. Немножко напрягало, что за соседним столиком отдыхала семья с постоянно плачущим ребенком. А в целом все отлично, из окон вид на море и горы!
June 16, 2022
Здорово! Есть бассейн небольшой, веранда со столиками на свежем воздухе с отличным видом. Номер очень уютный.
June 19, 2022
Ремонт. И этим все сказано. Ремонтируют и набережную и сам отель. Бассейн на ремонте. Кондиционеры в номерах работают очень плохо. Одно слово жара. В прошлом году было значительно лучше. Единственный плюс на данный момент это кухня ресторана. Но ресторан к отелю не имеет никакого отношения
3
November 8, 2022
Ремонт не плохой,но хорошее на этом заканчивается. Сервис нулевой,администратор своей работы не знает от слова совсем,не знает банальный норм общения с людьми. Заселили не в тот номер который бронировали. Номер был убран частично,ванная грязная. Шторка в ванной ржавая,с плесенью. Чайника в номере нет,халатов нет. Халат в аренду дают грязный. Цену за Халат озвучила 100р сутки,деньги,в итоге,взяли,800р.за 2 суток. Чтобы вечером попасть в номер нужно ругаться с охранниками клуба,доказывать,что ты не осел. Худшего сервиса не видели больше нигде. Постыдитесь брать такие деньги,ни комфорта,ни чистоты,ни уважения к гостю.
7
August 19, 2021
Начнем с того, что не стоило ждать от этого места ничего особенно хорошего.Менеджеры не перезванивали долгое время.Ок, напросились, приехали.
Сама атмосфера за пределами отеля норм, если не получается отдохнуть на море, можно это слелать там, но без остановки в отеле.Администратор, как и писали ранее, абсолютно неклиентоориентирован, администрация только извиняется. Напустили ( ремонтировали окно) нам мошек и комаров, переселили, позже вернули обратно, сказали, что сделали уборку. До 2 ночи не могли уснуть, боролись с живностью. Кошмар!Уборка проводилась плохо, вода пополнялась не каждый день и по требованию. Соседи сказали , что у них за 3 дня вообще не убирались.Хотя сутки стоят на 1 взр+ 1 ребенка почти 5000.За что? А может быть за отвратительный инте
Хамам ни о чем, камни холодные. Сауну включили при нас, пришлось ждать пока пройдет более 30 мин.чтоб разогрелось.
Кафе хорошее, вкусно, ребята стараются, не успевают так как народу много, но это не злит, с пониманием, когда видишь, что люди стараются. Чего не скажешь о сотрудниках отеля.А жаль, могло бы быть отличное место.
3
May 17, 2023
Хорошая гостиница внизу ресторан. Сауна бассейн. Вежливый персонал
August 12, 2024
Отличное место было. Надеюсь, и ресторан и гостиницу смогут восстановить
August 1, 2021
Классное место, бассейн, терраса, номер хороший, ресторан небо просто улёт)))) все очень понравилось, обязательно вернёмся!!! И цены вполне приемлемы!
October 9, 2021
С таким неуважительным и наплевательским отношением я давно не сталкивалась...
В 2х словах обрисую ситуацию ... Я отмечала там свой День рождения, нас было 9 девочек... Естественно я заранее позвонила и уточнила все моменты, как я могу отметить и сколько это будет стоить...
По телефону администратор дала мне одну информацию(касаемо ,стоимости и организационных моментов) ,я не однократно всё уточнила и после чего приехала, чтобы внести предоплату... сделала я это заранее, а точнее за 8 дней...
...В момент, когда я уже приехала заселяться , администратор АЛИНА мне ЗАЯВЛЯЕТ , что меня неправильно проинформировала админ стажер и у них другие условия и стоимость другая ...
Я объяснила свою позицию, что во 1х- это не моя вина, что ваш стажёр меня неправильно проинформировала ; во 2х - я бы ещё могла понять, если бы вы мне сообщили об этом хотя бы за пару дней ,а не в моменте заселения...
Давайте вы решите этот вопрос с вашим стажером, а нас сейчас просто заселите!
На что администратор АЛИНА...нагло и с саркастической улыбкой сказала, что они могут предложить либо заселиться на их условиях ... либо мне могут вернуть деньги и типо идите куда хотите...
На просьбу "дайте мне книгу жалоб ", она ответила "я не знаю, где она.. мне нужно её НАЙТИ " ... Потом просто заглянула в ящик и с ухмылкой сказала "Ой, НЕТ, НЕ НАШЛА!" ... А на вопрос " Почему вы смеётесь? По вашему это смешно?" Она ответила "А что мне плакать нужно?!" 😏
На слова "Я обязательно напишу отзыв " ответила "Да ради бога, пишите!" 😏
Вай фай в итоге не работал!Сказали, что чайник дадут - НЕ дали ! Заранеее забронила махровые халаты на всех (они за доп.плату)... в итоге было только 3шт!
Они даже элементарно НЕ ИЗВИНИЛИСЬ !
4
2
December 26, 2021
Понравилось обслуживание, главное кухня блюда готовятся на 5 с + рекомендую отведать и насладиться пейзажем, водная гладь, Жигулёвские горы на горизонте
2
December 23, 2020
Была в Тольятти проездом , остановилась в данном отеле . Была очень довольна ! Сервис на высшем уровне. Хороший персонал , вкусная кухня . Банный комплекс выше всяких похвал !
Не пожалеете остановившись там ) процветания вам !
July 9, 2021
Конечно локация гостиницы и ресторана очень удачная! НО, персонал нужно гнать в шею, а именно - администраторов! Админы в гостинице и в ресторане не ориентированы на клиентов, хамоватые! Больше всего шокировало, что персонал на рецепции сидят и обсуждают постояльцев, о том какие они плохие. По телефону говорят одно, приезжаешь на деле другое! На сайте размещено фото гостиницы, где обозначен тренажёрный зал, но по факту его нет. Администраторы не в курсе! Администратора в ресторане попросили пересадить на улицу с закрытой зоны так как там прокуренно все, поступил ответ, ну тогда будите ждать от 15 минут, до этого было не более 10 минут время ожиданиях со слов админа. Люди, если вы не хотите работать, сидите дома. Никто не стремиться работать на перспективу. Официанты и повара молодцы! Работу свою знают!
7
March 24, 2023
В не сезон конечно тут тишина зато какой вид в номерах на третьем этаже просто сказка
С удовольствием вернусь к ним летом
July 21, 2021
Отзыв из серии: ожидание-реальность! На сайте написано: бесплатный WIFI, который по факту не работает; парковка-которой просто нет, из за строительства на ее территории, о которой никто не предупредил. Персонал-отдельная тема, хамы да и только! просить установить зонт-бессмысленно, их нет, сгорайте гости дорогие, на 40 градусной жаре! Брали номер со своей террасой, которая позиционирует себя 14+, в итоге весь бассейн забит, помимо мошки и зелени, детьми! Ах, да, вовремя (бассейн работает с 10:00) его никто не подготовит. В номерах не убираются, при заселении 1 шампунь и 1 гель для душа, вне зависимости сколько человек проживает! Постельное белье неглаженное, пол грязный изначально при заселении! Единственный плюс этого отеля-невероятный вид на Жигулевское море, и то, в нем вы не искупаетесь, пляж грязный! Резюмируя, скажу так, если вы едете отдохнуть в ресторан Небо и вам нужно переночевать, то вам сюда, а если отдохнуть-однозначно не рекомендую!
П.С. Прошу руководство отеля провести беседу со своим персоналом, иначе потеряете всех гостей.
3
July 9, 2022
Ужасный сервис!Грязь!Долговязый персонал!Приехали к вам на отдых в пляжную зону,500 руб с человека 2 часа позагорать,по итогу,бассейн теплый,грязный!!!!лежаки и матрасы грязные,есть ощущение,что бассейн тоже не моют,и в нем в такой жаре ,факт паразиты и т д!!!!Вода в бассейне теплая!!!!Сервис 0,на низшем уровне,ни оффициантов,никого,хотели заказать выпить и поесть с ресторана Небо,чтобы нам на пляжную зону за ДЕНЬГИ принесли!Так НЕТ,персонал НЕБА (ресторана)сказал,что не имеет отношения к отелю Жара,и его пляжной зоне!А на рецепции отеля Жара,нам девушка администратор озвучила,что мы можем заказать еду из ресторана ниже.Вобшем отвратительное отношение к отдыхающим!Персоналу плевать!Только денег дерут ЗА ВИД!!!!!!ТО,ЧТО ДАЛА ПРИРОДА,А НЕ ОТЕЛЬ ЖАРА ,ЕЩЕ РЕЗОРТОМ СЕБЯ НАЗЫВАЮТ,БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ!!!!!ОДНИ ПОНТЫ И РЕКЛАМА ВИДА НА ВОЛГУ И ВСЕ.
8
3
October 10, 2021
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ МИНУС МИЛЛИОН!!!
"Ужасное, отвратительное и надменное обслуживание!" Это общие эмоции от пребывания в этом месте.
Администратор Алина "особое" звено в этой истории.
За 2 недели звонили уточняли все моменты(о доплате за каждого доп гостя, о времени их пребывания, о чайнике в номере, сказали, что он нам нужен, забронировали 9махровых халатов+бокалы), администратор-стажер уточняла все моменты у управляющего и перезванивала. Бронировали номер дней за 8, приехали, управляющий показал номер, внесли предоплату. Довольные уехали готовиться к дню Х.
Приезжаем заселяться, весёлые в праздничном настроении, на подходе гости, а нас НЕ ЗАСЕЛЯЮТ!!! Говорят, что стажёр всё напутала и за такую сумму вы не можете заселиться,
*либо платите больше в 2.5 раза,
*либо берите другой номер(без террасы)- так мы из-за террасы и выбрали ваш отель!!!
*либо забирайте предоплату и идите в другое место- и это всё происходит в момент заселения!!!!
Управляющего нет на месте, она звонит ему, он ничего не помнит, якобы "столько звонков, всё не упомнишь", естественно все шишки на стажёра.
Махровых халатов приготовили только 3, остальные вафельные! Чайника в номер не дали-закончились!!! Вайфай не работает. Весь диалог администратор Алина вела с пофигистическим видом и саркастичным тоном. На все "неудобные" для нее вопросы отвечала "я не имею права разглашать эту информацию". Попросили книгу жалоб, " я не знаю где она", говорим поищите, она открыла один ящик и таким глумящимся тоном "ой и тут нет" !!!
На просьбу соединить с главным, угадайте что она ответила "я не имею права разглашать эту информацию".
При этом, все разговоры с управляющим, стажером, директором она вела в отдельной комнате и мы не слышали, как она преподносила данную ситуацию. Мы возмущенные и расстроенные, говорим, что оставим отзыв, на что она " Пф.. да ради бога"(ухмылка😏).
Короче говоря, место красивое, но есть огромный риск, что тебе испортят настроение, и это как минимум.
Хорошо, что не смотря на такое приветствие, мы смогли обстрагироваться, сами отвлечься и отвлечь именинницу от этой "ситуации" и очень весело и задорно отпраздновали ее день рождения🥳 Позитива и оптимизма у нас очень много, но не каждый сможет также переключиться, как мы. Поэтому оставляю отзыв, подумайте хорошенько, прежде чем посещать этот отель.
8
2
April 22, 2022
Все супер, номера чистые, кухня отличная, вид космос, очень отзывчивый персонал. Были не раз, ещё приедем.
July 7, 2024
Красивые закаты с террасы
July 21, 2021
Очень радует шум волн под окном, шикарный вид, номера чистые с достойным приятным ремонтом. Из минусов- запах от цветущей воды и тухлой рыбы на берегу. Вода в бассейне могла бы быть и почище, и отвратительные волосы по всему периметру бассейна стоит убирать.
1
September 28, 2021
Отличное место для отдыха,уютные номера,прекрасный вид на Жигулевское море,есть 2 бассейна,хамам,сауна,можно заказать услуги банщика и массажиста.
June 19, 2023
Вкусно и персонал расторопный. Но в интерьере что-то не вполне.
May 20, 2023
Единственное что есть нормального в этой гостинице это матрас и вежливый администратор.
Кинули с завтраком(
January 12, 2022
Очень всё понравилось 👍🏻👍🏻👍🏻
Хамам, сауна, бассейн, можно выйти с номера на террасу и насладиться видом на Жигулевское море😍 а ещё можно заказать массаж 🔥 рекомендейшн 👍🏻
1
August 8, 2022
В номере грязно. Заляпанные шторы. Ванная в подтеках. Бар закрывается рано, в 23.00. На ресепшн алкоголь продаётся только в больших бутылках. Плитка на терассе шатается. Постельное белье и полотенца чистые. Минибар бесплатный: вода и 2 сока. Подойдет для клиентов без претензий
3
1
June 15, 2021
Номера хорошие, чистые.
Бассейн, сауна - всё понравилось.
Обслуживание в ресторане «НЕБО» никакое! Больше часа ждали яичницу на завтрак, ушли так и не поев… Днём хотели заказать пиццу - нам сказали, что в это время пиццу не готовят! Ночью в ресторане хотели заказать еду - сказали, что горячий цех не работает…
June 16, 2023
Потрясающее место ) Приходите - не пожалеете, впесатлений масса ))
December 14, 2021
Супер место. Был здесь ещё на этапе строительства. Отличный сервис и прекрасный вид на Жигулёвское море! Всём советую 👏