Zielinski & Rozen
33 reviews
December 1, 2024
В Шереметьево заглянула в магазинчик с целью прибрести аромат. Посетителей было достаточно и как показалось, готовые совершить покупку. Консультант сообщила о проходящей акции при покупке на 8000, в подарок шел крем для рук. Я повелась на маркетинг и совершила покупку. Каково же было удивление, когда спустя 1,5 часа при намерении нанести крем, обнаружить то, что в пакете его нет. Я вернулась в магазин . Консультант уверела, и даже «искала» крем в пакете. Далее последовал монолог, что было много народу(3-4 человека) и возможно она не положила крем. Уточнив еще раз, что крема нет, и я вернулась за своим подарком, консультант сказала, чтоподарочные крема закончились. Остались только косметички, но они доя подарка от суммы 24 тысячи.и мне он не положен.то есть, я должна была ее проститт и понять. Сложилось впечатление, что консультанты так поступают по схеме - торопящегося клиента, мало кто проверяет что положили в пакет. Поняв, что я не собираюсь уходить, пока не решится вопрос с сервисом, вторая консультант все же «нашла» крем именно в том месте, где ее коллега несколько минут причитала, что крема закончились, чему коллега очень «удивилась», что точно ли это крем по акции Максимально не приятно.ставлю 4 звезды, что все же вторая консультант решила ситуацию.и сам продукт отличный. Совет: проверяйте, что вам положили в пакет.
3
January 5
Купила крем для рук в этом магазине 1.01.25. Приложила карту к терминалу, оплата не прошла. Консультант сказала, что терминал неисправен. Приложила к другому терминалу другую карту. Оплата прошла. Через время обнаружила, что с обеих карт снялись деньги за один и тот же крем. В итоге крем 50мл обошелся мне в 3200₽! В магазин дозвониться не могу
2
January 10
Зашла по пути на самолёт с целью потратить новогоднюю премию. Девушка консультант сначала игнорировала вопрос, а потом начала отвечать односложно и почти закатывая глаза. Я думала, что такое поведение консультантов осталось в 2000ых. Не стала дальше вести диалог и ушла.
Поздравляю магазин, вы потеряли часть выручки!
1
July 21, 2024
Часто там покушаю, все хорошо, единственное не было у меня шампуня и было 2 Геля для душа дома ) я не знал, что и шампуни продаются) 20.07.24 получил хорошую консультацию, помогали определиться с ароматом, все сложили, очень хорошо. Через 800 км/3 часа, уже дома заметил, что в место шампуня мне положили гель для душа) теперь у меня 3 геля и 0 шампуней )
2
1
April 18, 2023
Моё знакомство с брендом началось с аромата"Vanilla blend", который стал одним из самых любимых. Уютный магазинчик "Zielinski&Rozen" расположился в терминале В аэропорта Шереметьево. Я всегда захожу туда, чтобы познакомиться с новинками бренда и купить свой любимый аромат. Жаль, что для российского рынка не поставляют 100 мл упаковки, но 50 мл вполне хватает на долгое время и удобно перевозить парфюм в упаковке-тубусе. Большое разнообразие парфюмированных гелей, мыла, кремов. Продавцы вежливые, хорошо знают ассортимент и всегда готовы помочь. Рекомендую.
1
1
May 5
хотела попасть в фирменный магазин и вот вчера (04.05.2025) попала
безумно расстроена
продали духи и антисептик неполные
как так можно?
October 24, 2023
Попросила консультантов подобрать продукт с ароматом Lemon, Lime, Aloysia&Mint, остановилась на креме для рук, пробника в магазине не оказалось, дали послушать шампунь. В итоге , оплатив покупку, попросила консультанта помочь открыть тюбик с кремом. Оказался совсем другой аромат. Консультанты согласились, что аромат другой и не похож на шампунь того же запаха. На мою просьбу заменить мне крем на другой продукт с эти ароматом, сказали, что ничего не могут сделать. На минуту, крем 50 мл -1500. Просто выкинула деньги на ветер. Сотрудники магазина не знают товар, который продают. Очень мне неприятно.
2
1
February 4, 2024
Вчера 28.12. приобрела крем и парфюм. По прилету обнаружила протекший крафтовый пакет и половина флакона вытекло, такое дарить получателю было очень неловко. С таким столкнулась впервые. Флакон подтекает и сейчас. Это брак упаковки( Летаю постоянно и приобретаю продукцию там каждый раз. Прошу связаться и решить данную неприятную ситуацию.
UPD все решили, все хорошо.
5
March 25, 2023
Ассортимент хороший и разнообразный: парфюм, различные кремушки, мыло и парфюм для дома. Выбрать есть из чего. Грамотные продавцы-консультанты. Миленький магазинчик, но цены, на мой взгляд всеж таки великоваты.
February 4, 2023
Продукция очень хорошего качества.
Консультанты девочки знают свой товар на отлично , грамотно и интересно рассказывают о своем продукте .Без покупки не уходит не один пассажир.
Просьба руководство Зелинскому Розен выписать премию .
Благодарю консультантов за отличный подбор продукта 💐💐💐
1
August 26, 2023
Консультант Екатерина совершенно не умеет общаться с клиентами. Во время обслуживания оставила клиента, начала обсуждать свою тяжёлую работу с коллегой. Коммуникация была высокомерная и очень пренебрежительная. При этом сотрудники отрицали наличие книги отзывов
3
January 27, 2023
Бренд отличный, хотела приобрести новый аромат, который точно знала. Но не в этом ужасном месте! Продавцы просто игнорируют, а дама с предыдущего отзыва - отвратительный продавец: игнор и убирание пробников и кофе из под носа клиентов - вот единственное, что мы от нее получили. Удивляюсь, что руководство до сих пор не уволило эту даму. Легко могли купить три флакона.
3
January 27, 2023
Сегодня вместе с подругой была Шереметьево, подошли за определенным ароматом. Девушка консультант не только проигнорировала наши вопросы, но даже отошла подальше. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам! Мы собирались сделать покупки, но вместо этого ушли с испорченным настроением. Ниже уже писали про данную даму и даже прикладывали фото. Прошу обратить внимание на ее работу.
3
September 14, 2022
Косметика отличная, а вот персонал в бутике Шереметьево терминал «B» некомпетентен и невоспитан. На мою просьбу рассказать о бренде продавец стала «цыкать» и ворчать. Я спросил, почему она так себя ведёт, на что получил очень грубый ответ: «Знаете сколько вас таких тут ходит и все про Зеленского спрашивают!». Хотя про него я и не спрашивал совсем. Я спросил «книгу жалоб и предложений», на что получил отказ в пренебрежительной форме. Руководство бутика прошу принять необходимые меры.
P.S. Никогда ранее не писал отзывы, тем более негативные. Но хамство терпеть нельзя. Фото невоспитанного продавца прилагаю.
13
2
October 30, 2024
Абсолютно некомпетентный персонал.
Никакой коммуникации с покупателями.
Ужасно!
Такой прекрасный бренд, но продавцы абсолютно отбивают желание что либо приобретать
3
December 15, 2022
Обажаю этот бренд, качественные продукты. Кожа бархатистая и говорит "спасибо" 🤗🤗🤗Обслуживание всегда на высоте. Любимый магазин в ЦУМе☺
2
1
September 13, 2023
Уютное и приятное место. Приобретаю парфюм здесь уже не первый раз )
1
March 6, 2023
Классный магазин. В наличии есть весь каталог. Цены не дороже, чем других магазинах. Рекомендую!!!
1
1
February 28, 2023
купили 3 шт духов, приехав домой обнаружили, что из них полная только одна, во второй отсутствует 1/3, а третья вообще практически пустая, что за беспредел?
3
1
February 17, 2023
Замечательный магазинчик, очень удобно перед вылетом купить вкуснятины)))))
1
1
July 12, 2023
Большой ассортимент. Вежливые продавцы. Всегда беру что нибудь в дорогу
1
1
July 21, 2022
Все отлично, но не было моих любимых духов)) поэтому, как оценить-не знаю
2
September 7, 2024
Афигеное место
1
February 1, 2023
Лучшая точка в начале пути куда бы то ни было! Обожаю ! Обожаю! Обожаю !
January 10, 2023
Люблю эту марку. Узнала о ней как раз в Шереметьево.
December 10, 2021
Отличное место! Хорошие цены и прекрасные консультанты.
February 8, 2023
Прекрасное место и обслуживание
August 9, 2022
Модный аромат Black Pepper & Amber, Neroli. Взяла жидкое мыло.
1
February 6, 2023
Есть интересные ароматы
March 2, 2023
хамоватый персонал
1
July 29, 2023
Отлично
1
1
September 2, 2022
Обожаю эти ароматы.
1
June 12, 2022
Цены жуткие