Деньги списывают моментально, но в личном кабинете информации о консультации нет, поддержка очень слабая - вроде на связи, но молчат, проблему не решают. Консультаций в выбранные слоты нет, как вернуть деньги - не отвечают
Upd - информацию о возврате средств в итоге предоставили
Опыт с этой платформой оказался неудачным. Оплата за услугу взимается за сутки до сессии. При отмене сессии вас не предупреждают, что отмена возможна только за 8 часов до начала сессии. Я проживаю в другой стране и произошла путаница с часовыми поясами из-за чего я не смогла попасть на сессию и заплатила деньги просто так. Поддержка не вошла в мою ситуацию абсолютно.Все чем занималась девушка из поддержки это переубеждением меня в том что ошибки с их стороны не было. Категорически не советую данный сервис. Я считаю, это смешным, то что компания, которая якобы помогает и поддерживает людей не может банально войти в их положение. Я получила лишь больше стресса.
Непрофессионализм во всем. Клиентоориентированность на нуле. Сервису стоит поработать со специалистами поддержки и тщательнее подбирать экспертов. Не рекомендую
За что мне нравится этот сервис:
+ Большой выбор специалистов
+ Средняя цена по рынку
+ Быстрый контакт со специалистом, без предисловий
+ Отбор психологов по фильтру категорий
За что мне не нравится сервис:
- В мире быстрого доступа сервисов к клиенту, у зигмунда нет приложения для смартфона.
- Есть только что-то похожее на приложения, через доступ сайта в браузере.
- Вцелом, вся электронная база сервиса очень слабая, не интуитивная, не грамотная. Я работал 2 года назад с сервисом и сейчас снова начал. За это время у сервиса всё так нелепо и осталось, как и было. Вход не запоминается, практически нет личного кабинета. Тяжело понять, где найти простейшие данные по сессии, по психологу, по календарю, по оплате, нет истории.
- Технические сбои. Например сервис сам ставит время и дату сессии, хотя, ни я, ни психолог этого не делали.
- Предполгаю, что из-за большого количества психологов, низкий порог входа в сервис, тобишь слабый отбор. Из-за этого, клиентам-новичкам могут попадаться слабые специалисты. Но этого я точно не знаю, это лишь мои догадки.
- Нет отзывов и рейтингов по клиентам и специалистам, ориентироваться можно только на профиль психологов.
Вцелом видно, что владельцы сервиса вообще не парятся и не вкладываются в него. Но так как предложений сервисов мало. То выбираешь лучшее из худшего.
Зигмунд выполняет свою минимальную функцию с минимальными вложениями и ресурсами: соединяет клиента и психолога.
Но ему крайне не хватает вложений и улучшений в клиентоориентированность. Да хотя бы доработка мелких недочётов.
Кране слабый личный кабинет, тех. поддержке очевидно нужен психолог. Контактный телефон на сайте просто реклама чего-то не понятного, по факту позвонить нельзя. Списали деньги, за сессию которой не было. Оценили свою порядочность в 2990 руб. Надеюсь удалят мой аккаунт.
В общем сервис дно. Рейтинг для врача проставить нельзя. Оплата за услугу взимается за сутки до сессии. При отмене сессии вас никаким образом не предупреждают, что отмена возможна только за 8 часов до начала сессии. При опоздании доктор ни коим образом не сообщает, тут он еще или нет. Просто за 10 минут типа здравствуйте, давай подключайся, и все на этом. То есть клиенто-ориентированность 0. Карту нельзя удалить...они ее привязывают, а отвязать нельзя...то есть в любой момент с вас могут дропнуть деньги и вы отмену не сможете сделать. Категорически не советую данный сервис, пожалеете потом, что воспользовались.
Даже не успела попробовать.
Оказалось что могут быть разные часовые пояса. и психолог вышел на связь на два часа раньше.
Возможно я такая не внимательная, не знаю.
Но добавить это большими буквами и яркими в интерфейс сайта, было бы не плохо. Короче не советую, есть сервисы с более понятным интерфейсом.
Некорректно работает поиск по критериям. Выставляю одни критерии, вчера показывает одного специалиста "больше всего подходящего мне", завтра другого🤷 В результате запрос мой не решен, специалист честно призналась, что с моим запросом не работает, нет компетенций
***! Назначили время консультации, мы связались по видеосвязи. Вначале связь немного тормозила. И тут психолог психанула и отключила связь. В итоге консультации не было, а деньги с меня списали, и не возвращают!! Никогда не обращайтесь в эту сомнительную организацию. И не нарвитесь на мошенницу (типа психолог) Егорову Евгению.
*** и не профессионалы. 1. Абсолютно ленивый и не заинтересованный психолог. 2. Нулевая помощь в подборе 3. Из-за того, что они не смогли подобрать психолога оплаченные авансом занятия стали не действительными и деньги за неоказанные услуги вернуть отказались. Не рекомендую обращаться. Все общение по подбору психолога, в случае возникновения прблем только с неадекватным роботом.
Засомнивался в компетентности психолога, чпросил где можно оставить отзыв, почитать чужие о конкретном психологе - так оказалось что такой базовой вещи как отзывы у них нет, как можно контролировать качество услуг не имея простейшего механизма отзывов - ответ НИКАК!
Первый раз общаюсь виртуально с психологом. Сам сервис достаточно удобен, есть интересные статьи. С первого раза нашла психолога,с которым мы на одной волне - Наталья Лапшина. Иногда читает мои мысли даже :) Рекомендую!
Сервис мне очень помог, когда я обратился к психологу подобранному этим сервисом количество проблем с которыми мне нужно было работать варьировалось в районе 10 категорий. Я не знал с чего начать и что может являться причиной а что следствием. С моей стороны ситуация выглядела довольно плачевно и как справиться с ситуацией я не понимал. Предыдущие попытки обращений к другим психологам с одной из на тот момент новых для меня проблем закончились почти бессмысленной тратой времени и денег.
Мы работали над проблемами, психолог во всём меня поддерживал, помогал во время кризисных ситуаций даже если они выходили за рамки привычных сессий. Мне было сложно изменить своё восприятие мира, но очень хотелось и кажется нам это удалось. Спасибо за отличный сервис!
Zigmund. Online- отличный удобный сервис для тех, кто ценит свое время. Программа по подбору специалиста работает идеально. Хороший штат грамотных психологов, свобода выбора. Сейчас нахожусь в терапии с Натальей. Выбираю удобное время, расслабляюсь в кресле и я уже на приеме у психолога. Рекомендую
Плюсы
Класный интерфейс
Легко и понятно
Доступно
Минусы
Количество специалистов пока очень мало
Я выбрал специалиста мужчину и получил только один вариант
Только один вид оплаты карточкой
Вывод
Отличная попытка создать продукт который надеюсь поможет многим познакомиться с психоротерапией за счёт доступности, но для многих окажется не подходящим, если у них уже есть связи/наработки других специалистов через сарафанное радио.
К сожалению главная проблема недоверие отзывам (в том числе и моему)
Совет
Нужны специалисты высокого уровня которые будут предлагать услуги ввиде коллаборации
Произошла техническая ошибка на самом сайте. Выбрала психолога, дату и время. Попросила друга всё проверить, с нашей стороны всё было указано верно. В итоге психолог написала раньше на день и время, сказала у неё указано так, а на ту дату, что выбрали мы, вообще нет записи. Хотя у нас было показано у психолога время записи свободно на весь день. В итоге в поддержке отвечали весь день, не смогли дать нормального комментария, сказали, что у них всё нормально и списали деньги. В итоге мое потраченное время, деньги и ... нервы:) Конечно они никак не могут проследить свою техническую ошибку, сайт сразу записал на другое время и дату, но то, что общение вели сутки и то, что ошибка была со стороны сервиса признать не смогли, в итоге потеряли трёх клиентов и я обязательно буду давать только негативные отзывы, если будут спрашивать про этот сервис. Стоило ли оно того? Или может стоит доверять клиентам, которые решили доверять вам?:)
Очень рада, что наткнулась на данный сервис! Психолога выбрала быстро и легко, сервис удобный и прост в обращении.
1 консультация прошла отлично, вопрос был решён, жду с нетерпением 2 занятия. Если выбирать офлайн или онлайн, то выбор однозначно падает на второй вариант, т. к. это реальная экономия времени, а качество проведённого занятия никак не меняется!)
Спасибо!
Решила найти психолога.
1. Список всех психологов, которые могут подойти мне по выбранным мною проблемам, не доступен. Пользователю показываются только 5-10 вариантов. "А можно всех посмотреть?" Нельзя.
2. В описании психологов, которые, очевидно, они пишут сами, грубые ошибки а-ля "что бы" и неумение использовать деепричастные обороты (правила уровня 7-8 класса). Как можно пойти на сессию со спецом, который даже элементарные правила русского языка не знает? Хочется получить помощь от человека (хотя бы) твоего уровня развития и осознанности, а в идеале и выше.
Решила найти психолога. Решила пойти учиться на такового (шутка, конечно, но ситуация грустная).
Решил воспользоваться платформой по совету знакомой. Изначально все понравилось, выбрал специалиста и.... Так как я не мог общаться в скайпе пришлось свзаться с поддержкой в тг (вполне хороший саппорт, быстро отвечают).
Оказывается весь функционал сайта завязан на техподдержке:
Они дают контакты психолога для связи (первый раз дали левые, пришлось списываться снова)
Они уговаривают психолога поговорить со мной не в скайпе
Они не отвечают за то, что психолог опоздал на 10 минут (психолог тоже не отвечает, вся ответственность на тебе)
Они меняют психолога
Они спрашивают обратную связь (с которой ничего не делают)
В итоге открыл сайт, открыл "Условия использования", почитал. Плафторма не несет никакой ответсвенности, бла-бла.
Как итог: платформы как таковой нет, нужно сидеть общаться с живыми людьми, все риски на тебе, специалист попался плохой. Но зато там крутой дизайн, интересное маркетинговое позиционирование и крутые статьи.
Нормальный сервис, удобный личный кабинет. За всех психологов Zigmund.Online не скажу, но я удачно выбрала хорошего специалиста, с которым занимаюсь и по сей день. Занятия не очень дорогие, при необходимости их можно переносить.
Большая благодарность всей команде zigmund.online! Удобный сервис, отличная и быстрая поддержка менеджеров в любое время суток:) Благодаря моему психологу Людмиле я навела "порядок " у себя в голове. Во время наших занятий она задавала вопросы и помогала посмотреть на проблему с различных сторон и выявить её источник. Это и привело меня к её разрешению и к гармонии в душе. Спасибо ещё раз!❤
Нашла сервис случайно, но осталась очень довольна) очень удобные сервисы, напоминания о консультациях, прекрасная опытная женщина-психолог, цена фиксированная и это очень удобно и, кстати, ниже средней цены за такого специалиста как у меня ( если с Alter сравнить, там в разы дороже). Отличный бот, который удобно переносит время и напоминает об оплате. У меня двое маленьких детей и нет возможности ездить к психологу, видео связь - это очень удобно)
так и не смогла нормально пользоваться сервисом, код для регистрации и авторизации просто не приходит. В службе поддержки сказали, что могут говорить мне код для ввода, но время ожидания для ввода этого кода 30 секунд, пока напишешь, пока ответят - код уже не действительный. Кое-как прошла регистрацию и записалась на сессию, а затем не смогла войти в кабинет, ведь для входа опять нужно ждать СМС с кодом. Вопрос - зачем? Почему нельзя сделать вход в кабинет по паролю.
В первый раз сталкиваюсь с проблемой, что сервис не может отправить смс на нероссийский номер. Такой распиаренный сервис, а элементарный механизм регистрации и входа не рабочий. Тот же сервис Ясно все отлично прислал.
Прекрасный сервис! Провели 4 занятия с психологом, было очень комфортно и приятно общаться, разложили все по полочкам, мне стало значительно понятнее все, чувствую себя лучше. Организация Зигмунда тоже очень удобная, напоминают о занятии за сутки, цена определенно соответствует проводимой работе. Если будет еще потребность, обязательно обращусь именно сюда!
Отвратительная работа поддержки. Списали деньги за несостоявшуюся встречу с психологом. Психолог опоздал и не смог подключиться из-за проблем со связью. Следующую встречу отменили без моего ведома о чем я узнал от психолога. Впечатление о компании испорчено. Не делают, что обещали.
Очень удобно и замечательно организован подбор специалиста, крайне приятный терапевт. Очень важно, что осуществляется внимательный подбор кадров исходя из вашего запроса и необходимости каких-то конкретных условий лично для вас. Спасибо, что организовали такой чудесный и удобный сервис - с радостью его рекомендую всем.
Попробовала сервис по совету блогера и не прогадала :) Осталась в полном восторге от подбора специалиста с учетом моих требований. Предварительно я сделала свою "домашнюю работу" (выбрала направление в терапии и описала критерии, которые для меня важны), а вот за классного специалиста - благодарности Зигмунду :) Очень приятное впечатление от команды поддержки сервиса, удобный бот-ассистент с напоминаниями. Цена приятно удивляет по сравнению с платформами-конкурентами. Однозначно рекомендую!
2
Show business's response
К. Ф.
Level 13 Local Expert
July 23, 2021
Выбоо психологов был небольшой. Поедаогали тех, кто работает в психоанализе. У меня уже был подобный опыт работы с психоаналитиком и мне не понравилось, но в этот раз решила попробовать, рискнуть.
Я рассказыала всю свою жизнь, психоаналитик задал пару вопросов уточняющих. Прошло ровно 50 минут, она говорит ; время закончилось, давайте на следующей встрече продолжим.
В чем заключалась ее работа?
Зачем я потратила деньги, если могла просто полруге или стенке рассказать.
Работы не было проведено от слова совсем.
Платформа живет только из-за продвижения. Зайдите на b.17 и так же найдите психолога себе сами.
Хожу к психологу из Зигмунд онлайн уже месяц и рада, что нашла такой сервис! Моя психолог очень классный эксперт, постоянно повышает квалификацию и ходит на супервизии, что мне было очень важно при выборе. Сам сервис для подбора очень удобный и не требует долгих анкет и размышлений. Опросник помог мне с определением запросов, с которыми я пришла к с психологу. Ну и приятный бонус - первые 2 занятия по цене одного :)
Отличный сервис! Долго искала что-то комфортное для себя и все нашла тут. Приятно, что с тобой не созваниваются, а общаются через мессенджеры, и при этом нет ощущения потерянности – все объясняют, на все дают ссылки, постоянно в контакте. Общение крайне вежливое, напоминания о занятии приходят порой сразу и в вотсап, и в телеграм, и по смс)) И что еще важно – не заваливают спамом, все разговоры только по сути. Цены – ниже, чем средняя стоимость по Москве. Но главное – встречи с психотерапевтом проходят по скайпу. Гениально удобно. Будучи в комфорте у себя дома, ты более открыт к общению. Хотя нет, самое главное – это то, что я чувствую прогресс в работе с собой. Спасибо всем, кто занимается этим. У вас получается чудесно!
В 20 году пандемия научила нас, что многие сервисы могут переходить в онлайн для, не только комфортного, но и существования в целом. Этот сайт научил ме тому, что психотерапия может быть в онлайне и мне так удобнее. Грамотный подбор специалиста, удобная связь с поддержкой и адекватный ценник. Если вы не могли подобрать себе специалиста, то этот сервис может это сделать. Спасибо огромное!
Слушайте, если Вы ищете психотерапевта, так указывайте корректно. Психолог и психотерапевт и психиатор - разные специальности.
Лучше изучите специфику данной области. А то этих сервисов расплодилось, а никто толком не изучает и не вникает во функционал специалистов. Посоставляли там того, чего не знают.
По секрету, психологи проходят кучу разных направлений ( так что они даже лучше работают в сфере психологической помощи и консультировании) во время обучения в университете, доп образование излишне, зачем платить за то, что и так умеешь и знаешь. Ну и не стоит забывать, что главное- практика, а практики было много, ну и во время обучения люди тоже работают. Так что если год окончания ВУЗа 2018г и квалификация "магистр", это не значит, что человек в этой сфере 2 года, минимум 5 лет опыт работы по специальности уже есть.
Долго искала подходящий сервис, в итоге остановилась на Зигмунд.Онлайн. Сначала были небольшие неполадки с сайтом,но со мной быстро связались и подобрали психолога вручную. Очень приятно осознавать, что о тебе заботятся и оперативно решают проблемы. Занимаюсь уже чуть больше месяца и уже замечаю приятные изменения в своей жизни, спасибо Зое за постоянную поддержку и понимание.
Сервис действительно хороший и недорогой, а первые два занятия вообще прошли по цене одного, что помогло понять, мой ли это психолог или нет.
Спасибо вам за вашу работу❤
Show business's response
V
Vadim
Level 8 Local Expert
May 19, 2024
Очень хотел попробовать, но кнопка регистрации неклибельна)
Zigmund мне порекомендовала подруга,после моих собственных безуспешных поисков психотерапевта. Первые два занятия прошли по акции по цене одного.
Провела уже 5 сессий, работа предстоит долгая, планирую продолжать. Мне нравится удобная система записи, возможна бесплатная отмена за 8 часов до начала занятия.
Специалистов много, каждый найдет то,что необходимо именно ему. Рекомендую!
Искала психолога без конкретной цели: просто разобраться в своей голове, в желаниях, во взаимодействии с людьми. Довольна, что выбрала именно Зигмунд, с первого раза подобрали подходящего специалиста. Также нравится онлайн формат занятий.
Сам сервис сделан удобно, за сутки о встрече, цена соответствует проводимой работе.
Довольна своим выбором Зигмунд.Онлайн
Найти помог инстаграм, но не пожалела! Раньше пробовала другой сервис, но со специалистом не повезло, здесь же:
- прекрасный специалист
- удобная запись
- удобные оповещения
- преемлемая цена
Отдельная благодарна специалисту Валерии!
Очень долго ждала ответов на свои вопросы от менеджера по работе с клиентами , просила записать меня как можно раньше, в итоге забронировала время, но запись аннулировалась потому что я не успела оплатить, потому что меня не предупрелили об оплате заранеа. И это за 2 часа до сеанса! Просто взяли и отдали мое забронированное время. Ужасный сервис
Мой первый опыт работы с психологом и он очень успешный. Уже за одно занятие психолог сумела вытащит меня из не очень хорошего эмоционального состояния. Продолжаю с этим психологом работу до сих пор, чтобы разобрать все проблемы. А сам сервис очень удобный, не нужно заморачиваться насчет оплаты, все автоматически снимается и не требуется никаких лишних усилий и записей. Спасибо команде Зигмунд за такой хороший и полезный сервис!
Удобный и комфортный сервис. Очень быстро подобрали специалиста, от которого я в полном восторге, помог решить мои проблемы. Оперативно реагируют на все вопросы. Еще радует очень адекватная цена, в отличии от клиник.
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2020
Наткнулась а сервис в инстаграм. Зацепила подача и дизайн. Оформила заявку по своим потребностям и мне подобрали психолога-все легко и комфортно. Обожаю этот сервис и отношение к клиенту. Поддержка в вотсапе на высоте, чат бот в телеграме супер. И отдельный респект дизайнерам :) Процветания.
Как-то увидел в телеграмм канале рекламу данного сервиса и понял что пришло время попробовать узнать себя получше. Я всегда был за занятия с психотерапевтами, так как это отличный способ разгрузить и познать себя лучше, но не всегда в небольших городах можно найти достойного специалиста, а онлайн платформы типа Zigmund.online помогают действительно найти хороших специалистов по вполне неплохим ценам. Если вы уже об этом задумались, то я думаю что время пришло и советую как минимум пройти первые 2 занятия чтобы понять ценность психотерапии :)
Сервис нашел меня в виде рекламы в Инстаграме. В очень сложный для меня период жизни. Показалось удобным - не нужно никуда ехать и расписание подстраивпют под тебя. С младенцем на руках это важно. Поддержка психолога помогла решиться выйти из токсичных отношений и начать самостоятельную жизнь. Сейчас продолжаем заниматься - находим и приручаем тараканов в голове. Сервис рекомендую
Не способны подобрать психолога по запросы, совершенно не слышат что вы просите, те психологи что были рекомендованы не смогли подтвердить свое образование, просто сервис с базой психологов и никаких гарантий,что они вам не порекомендуют обычного шарлатана, избегайте данный сервис. З.ы. судя по отзывам большинство тупо накрутки или от какого-то блогера
Отличный сервис! С учетом дистанционных занятий поход к психологу стал гораздо доступнее. Специалисты отличные. Проходишь пробное занятие, потом решаешь продолжать или нет. Думаю всем, кому интересна подобная работа над собой, в первую очередь рекомендую найти психолога именно в Zigmund.
Случайно нашел этот сервис, когда искал он-лайн услуги психолога. Очень удобный интерфейс сайта, было легко разобраться в том, как все работает. Подбором специалиста очень доволен, так же как и работой команды поддержки в случае возникновения вопросов.
Рекоммендую.