Отвратительный сервис. Сделала заказ, 1. на следующий день написали, что 1 позицию доставить не смогут, т.к. нет в наличии, 2. Написано что заказ у курьера, доставка должна быть с 12 до 14. Сейчас 21:30 ни курьера ни звонка ни товаров...
6
Show business's response
Svetlana N.
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Магазин привёз не тот шампунь (лечебный шампунь для собаки) который я оплатила. На все просьбы заменить тк ошибка магазина, а цена шампуня 2 тыс руб, отвечает электронный бот.
Не рекомендую магазин - качество обслуживания клиентов отвратительное.
За 10 дней можно было заменить шампунь и исправить свою ошибку, вместо рассылки заготовленные ответов электронных ботов о том, что вопрос рассматривается.
На данный момент, по Вашему обращению информация уточняется
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Срок рассмотрения может занимать некоторое время.
Уточните, пожалуйста, ожидание для Вас актуально?»
Выглядит как издевательство со стороны магазина.
Магазин Ок,а вот то как работает телефон горячей линии отдельная история. Я специально позвонила есть ли препарат именно на Паперника,уточнила специально оператору адрес, на что услышала положительный ответ. Приехала. А препарата НЕ В НАЛИЧИИ....
Как можно писать хвалебные отзывы об этом магазине , ни один !!!!! Заказ не был доставлен вовремя , а служба поддержки просто игнорирует и не отвечает!!!! Сейчас заказ в пути и видимо идёт пешком , врут просто нагло врут , а вынудили сделать оплату картой , жто пахнет сами знаете чем.... И я напишу чтоб разобрались с этим магазином!!!!!
Закзывала памперссы и роял конин сухой 3 кг. К памперсам претензий нет, а вот корм... Пакет был так замотан пленкой упаковочной, что еле размотали. Но это полбеды. Пакет оказался открытый, а корм сырой!!! Свинство!!!
Упаковщикам желаю такого отношения людей к себе!!!
Это дно! Мало того что срок ожидания заказа 3 дня, так и через 3 дня присылают СМС, что доставка отложена на еще 3 дня. Курьер в телефон хамит, отправляя за ответами в колцентр.
Забирала интернет заказ, очень порадовал магазин. Большой ассортимент кормов и наполнителя для туалета.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 25, 2021
Отвратительный сервис! ТК не берет трубки, каждый день отправляют смс что заказ переносится и никто не может сказать дату доставки. Спасибо за стресс и голодную собаку
Магазин бестолковый.И народа поэтому никогда нет.Нет кормов на развес,как в находящемся рядом"Жадном бурундуке".А это очень актуально.И ассортимент сухих кормов для кошек надо бы расширить...