Свинское отношение персонала. За две недели записались всей семьей, спланировали. За день до приема у них вдруг меняется расписание и все тут!!! А то что мы за ранее планировали- по барабану!!! «Не нравится- не ходите» - все, что мы услышали!
Очень хорошая клиника!!!даже не сравниваю с другими.всё у вас нравится!!!!
1
Екатерина Колесова
Level 8 Local Expert
October 22
Врач был вежливый, но не смог ответить на все мои вопросы.
Регина В
Level 6 Local Expert
July 26, 2020
Ребенок наблюдается много лет у одного врача, очень все нравилось и общение с ребёнком и как манипуляции проводятся,врачи все профессиональны,находят к детям подход,вообщем все классные! Но в этом году возникли проблемы с администрацией, ведут себя так будто ты не 10 тыс. за раз оставляешь,а клянчишь бесплатно,бабушку или дедушку на лечение с ребёнком не разрешают отправить,хотя ребенок взрослый и не буйный, в другой клинике согласились без проблем,так что не смотря на довольство врачами ,больше ни ногой,а директоров клинике хотелось бы попросить донести до администраторов,что те работают в сфере услуг,и хамское поведение не уместно,и чек за процедуры они Обязаны отдавать сразу,а не делать вид, что не понимают, зачем ты после оплаты все стоишь,и разговаривать по телефону!!!! Дата посещения 25.07.2020 Еще раз спасибо врачам профессионалам!!!!
Огромное спасибо врачу Абдулаеву Абдурашиду Руслановичу, очень сильно боялась удалять зуб мудрости, везде предлогали разрез десны, но он за 5мин удалил зуб без всякой боли, даже укол не больно сделал. Руки волшебные у врача. Теперь только к вам! Весь страх стомотологов пропал.
Отличная клиника, персонал и врачи очень вежливые и корректные, опоздала сильно, врач не смог принять, предложили подойти через 1,5 часа, в итоге позвонили раньше - как только освободился врач. Провели нужные манипуляции очень деликатно, врач общался спокойно. Визуально комфортная, чистая клиника.
Буду обращаться и дальше. Рекомендую.
Мне нравится. Цены умеренные, не дешево конечно, но терпимо. Бизнес-процесс взаимодействия с клиентами отлажен, хорошее техническое оснащение, акции со скидками. Меня устраивает. Залечивать все подряд не стремятся и да - план лечения на будущий период, я считаю это очень удобно.
У сына (1,3) воспалилась и очень набухла десна. Для перестраховки приехали в "Зубную фею". Зубки посмотрели быстро и без лишних слез. За осмотр денег не взяли. Место мне понравилось. Если что, то только сюда!!
Были сегодня с сыном ( 4 года). Врач Поленок ни разу ребёнку не улыбнулась. Даже не спросила, как его зовут. Сын знает, кто такой стоматолог, знает, что нужно делать, но даже рот не открыл. Видимо почувствовал негатив исходящий от врача и её помощницы. Дети это сразу чувствуют. Врач вообще не старалась установить контакт с ребёнком. Вместо этого предложила лечение под наркозом. Естественно, мы оттуда ушли. Жаль потраченного времени!
Не клиентоорентированный администратор. Были постоянным клиентами, водили двоих детей, сегодня администратор не пустили на приём ребёнка с бабушкой, якобы без доверенности, которую уже писали ранее в 2018г. Или которую могли дослать в электронном виде.... Отношение к клиенту огорчило, посещать данную стоматологи больше не планируем,хотя врачи там квалифицированные в отличии от администраторов.
3
1
И
Ирина Ж.
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
У меня не сложилось.. три раза была с ребёнком... три раза очень растроилась.. Думала с доктором ошиблась, а нет... Всё НЕ устроило, отношение и выполнение своих обязанностей на ресепшен, отношение и выполнение своих обязанностей докторов.. Не правильная постановка диагноза. И это за очень большие деньги (( . Были у стомотолога и ортодонта..
Я начала ходить в стоматологию когда мне было 7 лет, была на приёме у врача Поленок А.С. боялась анестезии, но после приёма, не поверила, что мне ее делали, прошло много лет, но я все ещё посещаю именно эту стоматологию. Мне нравится атмосфера и хороший персонал.
Даже не думайте туда обращаться!!!
Стоматология зубная Фея оставила о себе неизгладимое впечатление.
В 2018 году я обратилась к ним с целью поставить коронку на зуб - выбирала по ценам, так как они были выше среднего - и я очень надеялась, что цена будет соответствовать качеству.
Как же я ошибалась.
Доктор Мария сделала свою работу, нареканий сначала не было - но после установки самой коронки зуб стал очень чувствительным и болезненно реагировал на температуру - доктор сказала подождать.
Я ждала почти год - что уж говорить, ко всему привыкаешь, но болезненность не ушла, и я пришла на приём снова.
Мне сняли коронку и сказали, что корень зуба не выдержал цемент - оказался слишком тонким (спойлер - корень зуба у меня в порядке, просто врач накосячил и даже не смог извиниться и признать свою ошибку), и теперь я могу выбросить свою коронку, потраченные на неё деньги, время, боль и антибиотики, и топать устанавливать имплант.
Стоимость которого составляет ОТ 65000 рублей.
Конечно, я возмутилась. Конечно, стала требовать администратора.
После дискуссий и препонов мне предложили бесплатно установить имплантат в клинике «зубная Фея» в качестве компенсации.
И я согласилась.
Сколько раз я пожалела об этом после - не счесть.
Все это происходило в несколько этапов:
На первом - удалили корень - насыпали костную ткань - зашили.
Только рана не заживала - как оказалось, хирург насыпал ткани чуть больше, чем нужно - пришлось подъезжать и выскребать лишнее.
На втором - ставили сам имплантат - и тут начинается самое веселье)
Имплантолог Коротеев Кирилл Алексеевич, которого я раздражала своим присутствием нещадно, и который не считал необходимым это скрывать - просверлил мне челюсть под неправильным углом!
Вкрутил имплант, посмотрел на рентген - и извлёк его.
На мой простой вопрос, что дальше и какого хрена - мне ответили, что это не его ошибка, ЭТО ЗВЁЗДЫ ТАК ВСТАЛИ И Я НАГНЕТАЮ (это цитата).
Дальше последовала новая порция обезболивающих уколов и новая дыра в челюсти - со второго раза вроде звёзды дали Кириллу Алексеевичу добро, вкрутил. И на том спасибо.
Все это сопровождалось хамством, игнорированием моих вопросов, абсолютным пренебрежением.
Я молчу, что все эти процедуры более чем неприятны и болезненны по определению.
На третьем этапе мне установили формирователь десны (вроде без приключений), на четвёртом сняли слепок для коронки.
На последнем этапе наконец установили коронку. Которая по форме больше похожа на шар, и во рту постоянное ощущение, что в районе этого зуба десне мешает что-то постороннее.
Через несколько дней я позвонила Кириллу Алексеевичу, объяснила эту проблему - он ответил, что это можно обточить, мол, записывайтесь на приём.
Записалась.
После 40 минут (!!!) ожидания своего визита в коридоре клиники я спросила у администратора, что происходит и не забыли ли про меня. Мне ответили, что сегодня съехала вся запись, и мой приём задерживается.
На мой вопрос, почему Вы как администратор, владея информацией о задержке, не можете додуматься позвонить следующим пациентам и предупредить их, чтобы приезжали позже - мне пожали плечами.
Ещё через 5 минут администратор-таки решила зайти в кабинет к имплантологу и уточнить по времени - на что мне было предложено приехать в другой день.
45 минут на диване, час на дорогу туда-обратно. Клиентоориентированность и профессионализм в действии.
Мат. Занавес.
Так сильно меня не бомбило очень давно.
Трясущимися руками написала жалобу в книгу жалоб и ушла, перенеся запись на следующую неделю.
Через неделю - села в кресло, имплантолог посмотрел зуб, и сказал, чтобы я просто привыкала. Стачивать не нужно, коронка станет шершавой.
Все.
Внимание, вопрос: ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНО БЫЛО ГОВОРИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЧТО ЭТО МОЖНО ИСПРАВИТЬ?
В чем был сакральный смысл моих визитов???
И тут Кирилл Алексеевич, ликуя в душе, ответил мне, что «меня ничему не учит жизнь».
Так вот, неуважаемый, не самый компетентный, невоспитанный Коротеев Кирилл Алексеевич!
За последний год жизнь научила меня тому, что клиника «Зубная Фея» - это рассадник плохих специалистов, ленивых администраторов, дурного отношения!
Что ни один специалист там не стоит своих денег (мы даже ребёнку ставили пломбу на зуб, который через два дня ПОЧЕРНЕЛ, исправили во второй раз).
Я до последнего не писала этот отзыв, просто потому что Черыкаева Надежда Александровна (вроде как управляющая клиникой) со своей стороны сделала все, что могла.
Но я даже не могу подобрать слов, чтобы описать своё впечатление как пациента и как человека.
Займитесь своим персоналом!
Я понимаю, что бесплатно исправлять ошибки своих же врачей - это не приятно. Но держите своё лицо, оправдывайте свою стоимость!
Вы цените своё время - почему так обесцениваете время и деньги Ваших пациентов?
Я желаю никому не сталкиваться с этой клиникой, по крайней мере пока в ней творится такой беспредел.
Лучшее место для лечения зубов. Замечательный персонал, лучшие врачи и замечательные рыбки на 1ом этаже 😁😁😁
1
4
А
Антон Б.
Level 4 Local Expert
July 3, 2021
Для нас самая лучшая стоматологическая клиника. Наш врач Шарапова Эля Артуровна - замечательный специалист. С 2 лет вожу к ней сына, сейчас ему 5 лет и так же дочку. За это время проводили и планово осмотр, подтачивали сколы, проводили чистку, а так же уже успели удалить пару молочных. Дети идут с радостью, спокойно сидят в кресле.
У ребенка 7лет заболел молочный зуб , позвонил в фею и расказал что острая зубная боль, администратор сказала ,что на сегодня записи нет и может записать на завтра.Мы были у них постоянными клиентами еще старшему сыну там лечили всё его детство пока они нам за 3 зуба не насчитали больше 20тыс, в другой клинике всё обошлось около 6 тыс за три зуба. Это была последняя капля,после такого отношения я туда не ногой.
Подготовленные специалисты знают толк в медицине. Ещё будучи подростком я там лечил зубы и жалоб нет. Добрые сотрудники сделают всё на высшем уровне. Делал коронки у Марии Петровны, и жалоб нет. Всем близким посоветую данную стоматологическую клинику. Кроме того, лечу в Зубной Фее своих детей. Хочу всем сообщить, что лучшей детской стоматологической клиники вы не найдёте.
Поделюсь своим отзывом об этой клинике 😅 Врачи там добрые и внимательные. Быстро нашли общий язык с моим младшим братом. Когда приходили чистить зубки - братик совсем не боялся. Так же там ещё есть мультики, которые включаются специально для детей и под их желание ☺️ Если говорить про цену, то она нормальная, приемлемая цена. Цена равняется с качеством 😌
Не попали на прием из-за бюрократических проволочек. Договор был, лечились в летние каникулы в течение 3-х лет, но вдруг администратору захотелось еще каких-то бумажек и нас послали. Аргументы, что ребенку нужна врачебная помощь и что ехали мы почти 2 часа никак не подействовали. Больше ни ногой.
Ценник недетский, отношение к потенциальным пациентам могло бы быть и понежнее что ли.. За осмотр, даже если Вы не останетесь на лечение с Вас потребуют деньги, осторожно .. Есть и в Ногинске, и в Электростали подостойнее клиники с отличными специалистами и более низкими ценами.