Вся техника в дом куплена в м видео, покупаем там с самого открытия сети, и вот что удивительно :все купленное там работает долго, в отличие, к примеру от одной известной сети. Да, за консультантами приходится побегать,да, пытаются впартить что-то не нужное, но работа у них такая и не каждый же день в конце концов туда ходим
Лучше покупать в оставшихся фирменных магазинах или в интернете.
3
1
Show business's response
Илья 44
Level 17 Local Expert
September 15, 2022
Рядовой м видео с ленивыми продавцами консультантами...еле отдали мне интернет заказ, а проконсультировать так и не смогли...большой и бестолковый торговик стал с такими продавцами
На протяжении более, чем двух месяцев компания не может доставить оплаченный и купленный товар.
Статус заказа в личном кабинете - «доставлено», а по факту товар - стиральная машина - отсутствует.
Невозможно дозвониться ни до магазина, ни до экспедитора, которому назначают доставку. Из-за того что невозможно дозвониться узнать номер машины водителя для заказа пропуска на территорию этот заказ приходится переносить и терпеть ужасные неудобства и тратить своё время на разборки.
Я уже не говорю про то что менеджеры либо Водитель могли бы сами позаботиться о том, чтобы сказать номер машины.
Ужасное качество сервиса и организации работы, отбили все желание приобретать у них технику.
Жаль, что мало альтернатив.
В следующий раз приобрету в Технопарке.
Удобно что можно просто зайти на сайт, выбрать товар и позвонить по телефону и забронировать. Приехал забрал и готово. Еще плюс компании в бонусной программе, половину товара можно оплачивать бонусами
3
венера волкодав
Level 16 Local Expert
March 24, 2022
Мне не очень понравилось обслуживание. Зашла купить обогреватель. Не знала,что лучше купить,обратилась к консультанту,молодой человек сказал,что он за меня не может решать))) странно,а просто рассказать,что есть в продаже? Купить то купила в итоге,но осадок остался.
2
1
И
И
Level 18 Local Expert
February 17, 2023
Магазин большой, а толку мало. Очень много товара отсутствует. Даже в качестве пункта самовывоза при заказе через сайт его нельзя использовать
Оформила заказ на самовывоз, пылесос. Бонусы списали сразуже, но по приезду в магазин (путь если что 2 часа занял) оказалось что это витринный образец и у него отсутствует аккумулятор 🤦🏽♀️Хотелось бы во избежание подобных недоразумения обзвон клиентов, оповещение, что бы было понятно сразу!
Пришел выбрать фотоаппарат. Продавцы вообще не интересуются покупателем, помочь в выборе не могут. Для чего они вообще там ходят. И это магазин в центре города!
Здравствуйте делала пакупку 21 февраля в м видео по адресу Проезд Дежнёва тц Егамол. Не компитентно работают сотрудники магазина Артём и Вячеслав. После оплаты с картой мне отдали долько электробритву в наушники не отдали по её понятной причине ( никомпитентное обслуживание в работе сотрудников магазина)
1
Е
Елизавета
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Ужасная доставка. Работают с компанией Евролайн, грузчики просто отдельная история. МВидео разберитесь со своей доставкой. Это треш
Отвратительный магазин, с хамским отношением к клиенту! С 27 марта не можем забрать купленный там и полностью оплаченный товар. Сначала магазин был закрыт в связи с эпидем обстановкой, и гор линия М-Видео ничего не могла сделать, якобы забирать только из самого магазина. когда открылся, то в очередной раз пришлось ехать туда оформлять доставку , по телефону они ничего не решают. В итоге оформили доставку, обещали приехать не ранее чем через 1,5 недели. И вот этот день Х, доставка оплачена, товар тоже, но холодильника нет. Целый день нам по телефону обещают , что будет товар , в итоге к вечеру в очередной раз созваниваемся с магазином, и директор(!) в хамской форме сообщает , что холодльника не будет. Причина - не загрузили . Мы потеряли целый день , так как не живем еще в нов кв и ехали туда на приемку через всю Москву. Ничего не оформляйте в этом магазине! Потеряете деньги, время и нервы.
Ассортимент уже давно не сильная сторона в М-Видео. Уровень знаний персонала - прочитать ценник. Покупки в основном делаю только по акции, и только после подробного мониторинга в интернет. Единственный аргумент пока в сторону покупки это понимание где находится магазин и куда сдавать брак, но и этот шанс компания не желает использовать. Последний раз отказали в приеме в ремонт смартфона, был последний день по гарантии.
Сделал заказ по интернету, через приложение, буквально через час заказ был собран и готов к выдаче. Забрал по штрих-коду в смс, без проволочек и ожиданий. Товар новый, не вскрытый, претензий нет, а с оплатой бонусами - так вообще соотношение цены и качества на высшем уровне!!! Спасибо за бонусы и приятный сервис.
Работник в отделе возврата и выдачи товара ,фамилия начинается на М(бейджик болтается на уровне ширинки не прочесть),ведёт себя надменно с клиентами,не фильтрует выражения совершенно как с друзьями разговаривает,обслуживал (возврат делал)нас во второй половине дня 20февраля!
Приобрел 27.08.21 видеокамеру. На кассе не могут даже показать, в рабочем состоянии или нет. Ссылаются, что специалистов нет. Сотрудников в зале не дозовешься. Ужас!
На горячей линии сказали,что товар,который оказался неполной комплектации,можно вернуть в любой магазине М.видео. В итоге, по факту оказалось не так, в магазине развернули, сказав,что оператор предоставил недостоверную информацию.
2
1
П
Павел Иванов
Level 7 Local Expert
July 19, 2022
Покупали пылесос ,мало людей ,есть выбор ,продавец немного плавал в некоторых вопросах по товару ,но мы купили все что нам надо !
Покупаю там постоянно игры, так де телефоны и бытовую технику . Все круто, продавцы вежливые, сервис крутой и быстро работает и самое главное легко добраться , вышел из метро и вот он .
Мало того что в магазине нет простых элементарных вещей по уходу за компьютерной техникой, так персонал по началу встал в ступор на вопрос "есть ли у вас баллоны с сжатым воздухом". Магазину за это минус и позорище, менять свой отзыв не собираюсь.
Сотрудников не дозовешься, а если дозовешься, то купленный товар тебе кинут на стол и на вопрос про проверку товара хамски процедят "самостоятельная проверка товара у нас". Менеджер дежурно обещает поговорить с сотрудником. Обалдеть можно! Хорошо, что благодаря мне они больше общаются! Видимо, такой вывод надо из этого сделать.
Заказал неделю назад приставку. Предложили доставить в ближайшую пятерочку. Выбрал именно этот вариант, потому что не хочу сидеть и ждать курьера. Если посмотреть отзывы, то они еще в последнее время что-то халтурят. Вот вчера сходил и забрал свою покупку. В целости и сохранности доставили в обговоренное время.