Shokoladnica
1134 reviews
October 1, 2023
Очень разочаровала Шоколадница на Таганской улице. Лазанья еле теплея и совсем не вкусная. Но это мелочь по сравнению с посещением туалета. Очень грязно все! Сантехника, пол, бумага навалена. Раковина разбита. Я давно не встречала в Москве таких грязных туалетов. Два балла ставлю за пиццу
1
January 7, 2023
Шоколадница на выходе из метро ПлощадьРеволюции. Отзыв на 06.01.23
Уже какой раз заходим конкретно в эту шоколадницу и постоянно многое на стопе, но это не главный минус. Главный минус ждать меню по 30 минут, и смотреть на официантов в надежде, что на вас обратят внимание, уберут грязный от прошлых посетителей стол и принесут наконец меню.
В большинстве шоколадниц есть система заказа через специальный экран, там и приложение можно применить и оплатить, удобно. Но только не там.
Там не работает ничего. Кофе принесли только через 40 минут после заказа(правда уточнили, кофе сразу или с едой. Ответила, кофе сразу) однако из сразу-40 минут.
И это не впервые. Такое происходит систематически.
Блюда мы ждали вообще 1,5 часа, если не больше. И естественно нам ходили и напоминали, что скоро кофейня закроется. Пришлось есть быстро. Когда принесут счет надо дождаться еще.
Просили раздельные счет, посчитали в один. И то пришлось идти к кассе, потому что официанта не дождешься.
Они вообще ходят и не обращают внимание.
Звезды только за вкусную сезонную пасту с лососем и блины с сулугуни.
6
1
October 24
Все хорошо, только плохо, что нет комплексных обедов как везде в сети.
1
November 12, 2023
Забавная история. На столах стоят планшеты для заказов. В них есть игры. Ребенок поиграл пока ждали кофе и нам 180 руб за игру включили в счёт. Не особо жалко, но ощущение гадкое. Очень неприятно.
3
1
October 13, 2023
Были в Шоколаднице станция метро Арбат, взяли по акции два Campari третий в подарок! В итоге девушка демонстративно приносит три (неполных!) бокала со льдом, уходит и приносит два полных.. позвали менеджера, но она говорила настоятельно что все так и должно быть, что цена при учете ЛЬДА!!! Ужасное место!! Акции по итогу нет, заплатили как за два полноценных коктейля!
3
January 19
В шоколаднице Валовая 6/8, г Москва, купила батончик протеиновый шоколад за 99 рублей. Не просроченный до 27.03.24. Но батончик оказался прогорклым, еду в аэроэкспресс и пришлось проглотить этот ужас.
Дело не в сумме 99 рублей, а в отношении к клиентам.
Осталось впечатление, что хотели отравить.
1
May 26, 2023
Сегодня шоколадница для меня просто пробила дно и упала на уровень кофикса. Жутко опаздывала на работу,забежала за любимим вкусным кофе, заказала раф. Мальчик бариста неспеша вальяжно делал заказы, стряхивал помол, никуда не торопился лениво посматривал на чеки заказов. На чиле, на расслабоне, понимаю он на работе, зачем ему торопиться. Залил сдохший эспрессо который стоял уже минуты две в мини питчере, налил низколактозное молоко пармалат в голубой упаковке(действительно,зачем в раф сливки добавлять,сливки для слабаков) и как вишенка на торте, взбил раф(который уже не раф) не в питчере,а в бумажном стаканчике... Ммм кофе со вкусом бумаги и клея,делишес. Я даже не знаю, что было прекраснее, вчерашняя девушка кассир, которая сироп сакуры впихивает,как персиковый,а сироп смородины называет черничным,или этот божественный раф со вкусом бумажного стакана. Уважаемое руководство,обратите внимание пожалуйста на квалификацию вашего персонала.
5
July 3
Что могу сказать впечатление испорчено пришли в компании пообщаться и отдохнуть , расскажу только про себя заказала себе карбонару , а теперь вопрос вы хоть знаете как ее готовить ?!? Мне принесли остывшие макароны и это даже не спагетти я будто в столовую зашла , отвратительно и это мягко сказано больше туда не ногой
August 12, 2023
Из плюсов: вкусные блинчики с шоколадом
На этом все
Минусы:
- долгое обслуживание при небольшой загрузке
- ужасный капучино без пенки от слова совсем
- порция салата Цезарь тянет от силы на 100р по объёму
Впечатления так себе, больше не придём
5
June 15, 2022
Очень нравится это кафе, всегда быстрое обслуживание, приятная атмосфера, можно просто посидеть выпить кофе, а можно и хорошо покушать, достаточно бюджетно, очень люблю у них роллы
1
3
July 21, 2023
Шоколадница в Байкануре. Полный отстой. Официанты путают заказы. Приносят не то, Потом переделывают по 40 минут. А то что приносят потом, салат из 5 овощей, есть нельзя. Видимо делали на отвали, ведь ошиблись первый раз и показали клиенту, что не надо отказываться от того, что принесли. Меню, как говорят официанты, напечатано не правильно, и не понятно, обманули тебя или нет. В общем Шоколадница больше не для посещения. Прощайте.
2
October 13
Шоколадница и шоколадница, то быстро обслужат, то сидишь и ждёшь когда же уже тебе принесут горячий шоколад и латте, делов то на 5 минут, а ожидание как минимум 10-15 минут, не дождалась, плюнула и ушла. В чём проблема просто по-быстрому сделать кофе?
1
December 24, 2022
Была в Шоколаднице на театральной. До этого посещала заведение и вопросов к качеству еды и обслуживанию не возникало.
Здесь я столкнулась с обратным…Ужасное и хамское обслуживание. Долго ждали, когда у нас смогут принять заказ, планшет для самостоятельного заказа не работает , выдает ошибку.
Салат цезарь принесли без соуса, менеджер ресторана пыталась меня переубедить в обратном , говоря «ну я же вижу, я каждый день его готовлю, мы добавили сюда 40 грамм, здесь даже 45» , а на вкус - просто овощная нарезка с мясом, присыпанная пармезаном… предложили переделать - я отказалась, у меня категорически пропал аппетит и желание посещать это место и сеть ресторанов в других точках Москвы . Отвратительно.
8
May 8, 2023
И это снова я!
Итак начнём с еды. В принципе еда вкусная,были исключения,может быть представлена аллергенная еда.
Время ожидания занимает не больше 15 минут. В это время можно поговорить с друзьями или залипнуть в инете.
Атмосфера и чистота как всегда на высоте!
Поэтому звони друзьям и собирайтесь в этом кафе и запомните - никогда не пожелеешь об этом.
Кстати подпишись пж✨🌼
1
3
June 11
Пришёл весь уставший , и именно в это день нету моего любимого напитка
3
June 17, 2023
К сожалению часть меню в стопе, но все что пробовали и заказывали вкусно. Баристу отдельный респект рафы просто 🔥.
Понравилось. Рекомендую.
1
November 15, 2022
Были с мужем пару раз, заходили позавтракать. Меню неплохое, хороший ассортимент и цены. Что не понравилось, это включение в счет игр на планшете который стоял по умолчанию на столах. Нигде не указано , что за пользование планшета будет начислен отдельный счет. Как по мне хороший маркетинговый ход, но очень сомнительный для увеличения лояльности клиентов. Хотелось бы конечно видеть какое-либо уведомление перед тем как включать что-то в счет.
4
February 26, 2023
Вполне приемлемые цены, хоть и у Красной площади. Вкусный глинтвейн на сидре. Вкусные блинчики. Были компанией 6 человек, в праздничный день даже нашелся столик для нас.
1
December 29, 2022
Хорошее заведение. Народу было много. Гуляли с подругой на выходных. Столик пришлось подождать, но совсем недолго. Брали пирожные, чай, пиво и маленькие закуски. Тарталетка с инжиром не ронравилась. Закуски супер. Особенно хоустящий сыр 🧀
1
2
October 18, 2022
Чудесное место в центре столицы! Очень вкусно, кофе ✨Волшебный!) Место очень уютное, атмосфера, сервис на высоте! Обязательно придём снова!
1
February 3
10 минут ждали пока подойдет официант, после чего я подошел к кассе сам и спросил подойдет ли официант. Девушка сказала что сейчас подойдет, но в течении следующих 10 минут так и не подошла.
1
May 19, 2023
кухня чудесная и атмосфера приятная. попробовала горячий шоколад и цезарь с креветками и осталась довольна. очень понравилось здесь
2
June 14, 2022
1. Отличные сырники из риккоты.
2. Приятный интерьер, приветливый персонал, прохлада и комфорт в жаркую погоду.
3. Отсутствие ситечка для облепихового чая
4. Долгое обслуживание и нерабочая бонусная программа.
2
December 25, 2022
Вчера с подругой зашли посидеть в кафе на Удальцова, сидели долго, пока «отловили» официанта сделать заказ. Но это мелочи против того, что кухня Шоколадницы оказалась уже не на высоте, правда блинчики были качественные, но напитки нас не порадовали: смузи был абсолютно безвкусный, апельсиновый сок - та ещё кислятина.. Ну и напоследок: изюминка от официанта, принимавшего заказ за соседним столиком, который только что не прилёг на стол, скрючившись, и переминаясь с ноги на ногу в неприглядной позиции.. Похоже, Шоколадница повернулась к клиенту задом, заходить туда расхотелось..
3
June 23, 2023
Была в Шоколаднице впервые. К сожалению, осталась очень разочарована. Детские блюда из меню практически все отсутствовали (небыло спагетти, картофеля фри, наггетсов, сосисек. Одни пельмени). Заказанные макароны с сыром оказались сырые ( даже не аль-денто). Нас было много и официант, не раскладывая приборы по месту посадки гостей, просто свалил их в кучу по середине стола.
Очень жаль, но желание посетить вас ещё раз напрочь отбито.
5
August 8, 2022
Всегда, когда бываю в центре города, захожу именно в это заведение. Вежливые официанты, вкусные блюда, всегда чисто, негромкая музыка. Чизкейк "Три шоколада" - выше всяких похвал!
1
August 11
Звезды Только за расположение. За спагетти со сливками и салом, салатом с размякшим картофелем и сомнительного вкуса говядиной и чай с лимоном 1300 р... Я действительно надеюсь, что не отравилась и всё со мной будет хорошо после посещения данного заведения. К слову выбора блюд практически нет. Даже в аэропорту выбор больше был.
December 9, 2023
Всё вкусно, по меню и обслуживанию вопросов нет. Спасибо! Но вот от входа впечатление не особо. Я понимаю, что снег и грязь и всё течёт, но в магазинах как-то справляются с этим и периодически вытирают, либо кладут впитывающие коврики, но нет же, здесь просто огромная лужа грязи, мрак и тяжеленные двери, обратно выйти я вообще не могла, пришлось охраннику помогать мне, спасибо, открыл дверь.
1
1
June 8, 2023
Пришли с ребенком, просидели полчаса, вызывали официанта два раза, никто не подходил. Потом пришла, мы сделали заказ, просидели еще минут 15, она за это время подошла и сказала, что из заказа уже не все есть, ок, переделали, потом еще подошла и сказала, что ланч до 17, а время 17.20 и принять заказ на ланч она уже не может. Это что за сервис и отношение к людям!!!!! Ушли с ребенком голодные(((
4
April 18, 2023
Только сегодня была в кафе возле м. Филевский парк, с ребенком. Сели на свободное место, тут же подошла официант и попросила пересесть, т.к. место занято. Пересели. Меню нам никто не нес, взяла со стойки. Минут десять сидели, ожидали гфицианта. Так никто не подошел. Зато, когда зашла еще пара посетителей, к ним тотчас, причем мимо нас, подошла официант с меню и приняла заказ. После этого мы ушли, конечно же. Ребенок расстроился. Чем мы не подошли на роль гостей, я так и не поняла.
5
August 16
Плохое обслуживание, многого из меню нет в наличии, грязные столы.
1
February 13, 2023
Всегда любила эту сетку, но такой слабый ресторан встретился впервые. Подача и вкус - заказывала салат с баклажанами и карбонару - как в заводской столовой. Персонал с кухни за барной стойкой. Предлагают оплатить через планшет на столе - а на нем неактивно «без чаевых». В большом зале занято было три столика - наверное уже мало кто заходит.
3
November 6, 2022
Очень давно не заходила в это заведение, прямо много лет. Не люблю холодную невыразительную еду по завышенным ценам. Оказалось, я абсолютно правильно не заходила, ничего не поменялось. Некуда было больше зайти на Шаболовке, подумала, вдруг как-то изменилось что-нибудь. Еда холодная, блинчики с ветчиной и сыром - обнять и плакать, непонятно, что это вообще - какой-то эскиз. Блюда крошечные. Суп том-ям погорячее блинчиков, но без грибов, риса по количеству для мышки, цена при этом такая, как будто суп настоящий. Десерт - пирожное-сердечко, просто сладко, но для меня этого мало, нужен вкус. Кофе не отличается по вкусу от кофе в более дешёвых заведениях. Очень красивое меню, считаю, что я просто за деньги его посмотрела, еда не стоит доброго слова.
1
1
December 15, 2023
Мы зашли просто попить кофе, снять усталость, а вообщем то ничего плохого, нас быстро обслужили, пять минут попили кофе и вперед... на освоение красот столицы.
1
April 1, 2023
Ужасное место, обслуживание на 0, салаты несли больше 20 минут, спутся пол часа решили сообщить, что заказанного блюда нет в наличии, официанты хамят, половины ингридиентов просто нет, система начисления/списания баллов не работает, тот способ который мне предложили- тоже не работает(баллов до сих пор нет) прошло больше недели, заставили оплачивать через планшет даже не узнав удобно ли мне это. Чек не предоставили, пришлось лично просить менеджера об этом. Не ходите туда, если вам дорого ваше время и нервы! Проще немного пройти до охотного ряда и поесть в кофе хаузе, что тоже является частью сети.
3
May 19, 2023
Зашла сегодня в Шоколадницу на ул. Сергея Радонежского 29. Сделала заказ бизнес ланч и горячий шоколад. Шоколад принесли а ланч забыли, через 40 минут попросила счёт и только тогда официант увидела, что не принесла мне заказ, быстро побежала на кузню и принесла уже не нужный мне заказ, время у меня было ограничено. Спросила , как так? В ответ игнор, ни извинений , ничего. Хотя посетителей было очень мало.Отвратительное отношение к посетителям.
2
November 23, 2022
Хорошая шоколадница. Атмосфера очень понравилась! Была там один раз.
Еда вкусная, как в других шоколадницах. Принесли вроде быстро. Брала салат цезарь и пиццу. Кстати пиццы в шоколадницах это очень вкусно, хоть цена и немного завышена.
3
1
July 5, 2023
Сделала заказ в приложении, в истории заказов-заказ выполнен, но заказ не доставлен. 3 письма в службу поддержки, ответа ноль. Обзвонила все близлежащие рестораны, такого заказа у них нет. Общей горячей линии нет. Деньги естественно списали с карты. Просто отвратительное отношение к клиентам, первый раз такое. Всегда заказывала через delivery, черт дернул заказать через приложение.
5
August 3, 2023
Была постоянным посетителем сети кофеен Шоколадница почти год. В начале расстраивало, что в разных Кофейнях готовят одно и то же кофе по разному. Нашла «своего» бариста который делал кофе на высшем уровне и часто стала заходить в одну и ту же кофейню, но как только тот самый бариста ушел, я решила начать поиски другой кофейни т.к. за свои деньги я хочу получать качественное кофе, а не посиру между водой и кофе. И я была приятно удивлена, что оказывается в Москве есть достойные кофейни где за такие же деньги как и в Шоколаднице делают настоящее кофе!
Жаль, но Шоколадница потеряла одного из постоянных почитателей в лице меня, и думаю что я не одна такая.
Те кто читает отзыв, знайте, что Шоколалница не предел мечтания кофе, пробуйте в других местах и вы убедитесь что шоколадница спустилась вниз по качеству и кофе да и обслуживания, к сожалению.
3
August 3
Быстро перекусить, не очень вкусно.
1
January 14, 2023
14 января В шоколаднице в охотном ряду(которое возле магазина айкрафт) просто ужасное обслуживание. Официанты еле живые, с огромными кругами под глазами и вообще не понимают, что они говорят и заказ принимают по 10раз переспрашивая
Заказали на двоих по :борщу, бефстроганов, салаты и 5кусков хлеба
Мама без хлеба есть первое не может. Нам принесли по борщу и второму. Прошло 10 мин -хлеба так и нет! Я начала есть, так как мы с утра голодные, сама продолжала ждать. Раз 10подзывали официанта, но он разводил руками и говорил что кухня не отдаёт хлеб, мол поджаривает его. 20минут!!! Т.е. бефстроганов они пожарили и отдали за 10 мин, а хлеб 20!
Естественно, все остыло пока мы ждали. Мы не захотели, чтобы нам разогревали блюда, так как туда сюда носить по торговому центру, чтобы на них все кашляли и чехали лишний раз не хочется. Попросили приготовить заново, на что нам сказали, что больше этих блюд нет! И всего остального съедобного в меню тоже нет! По факту мы прождали почти час, мама осталась голодная! Администратор так же раздвинула руками и сказала что ничего сделать не может и помочь тоже не может. Нам вообще не предложили альтернативных вариантов, ни других блюд подходящих, ни скидки ни десертов- просто оставили голодными и принесли счёт! Такой наглости и «отмороженности» я давно не встречала! Естественно напишу везде куда только можно свой отзыв, потому что выходит за все границы!
Я уже молчу про порции, которые уменьшили до размера Дюймовочки, а цены остались прежние! Абсолютно непонятно, куда катится шоколадница и очень жаль, что все так забили на сервис и не имеют никаких ценностей компании! Торчат свою же репутацию в пух и крах!
4
August 4, 2022
Большую часть команда надо менять.
Клиент этой шоколадницы с 2005-2006 года, с самого открытия, ходил часто. Обслуживание всегда тут было лотереей, но теперь к этому добавилась вопиющая некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности со стороны менеджеров. Персонал чатится в телефонах, даже меню нужно ждать, вчера посоветовали торт Москва, который был очевидно просроченный, я к нему еле притронулся. Скидку не пробили (брал десерт к ужину), карту шоколадница показал, но баллы не начислились (официант перебила чек, но карту второй раз не догадалась вбить). Высказал мнение за торт, вообще ничего взамен не предложили, дежурно извинились. Пришёл утром на завтрак , дал шанс. Смотрю баллов за ужин нет, попросил менеджера что то сделать, она дежурно ответила - а ничего сделать нельзя. Ваша ошибка же говорю, да да я Вас помню, но в следующий раз давайте карту. Я же ее жал вам вчера! Почему ваш эта некомпетентность должна стоить сети клиентов и денег?? На тренинг, всех, кроме Оника и Кирилла! Я ушёл, отменив заказанный завтрак. Завтракаю у себя внизу в Botteganova и разница колоссальная просто. В шоколадницу ни ногой.
7
May 1
Всё очень вкусно , и официанты вежливые, но очень грязный туалет.
November 20, 2023
Зашли в Шоколадницу возле Мосполитеха. Категорически не рекомендую. Взяла Карбонару, паста переваренная, слипшаяся, вместо пирмезана какой-то соленый сыр. Тортик Эстерхази супер-мини порция ((( по какому-то авторскому рецепту, вообще не похож на классический вариант.
3
May 28, 2023
Отвратительное обслуживание!!!
Официант принесла счёт на полную стоимость заказа, при этом списала 610 рублей с карты клиента. Когда начали выяснять, почему не уменьшился счёт, она сказала: это вообще не мои проблемы!
В результате долгих разбирательств мне вернули переплаченные деньги наличными, но пофигизм и непрофессионализм персонала оставил максимально неприятное впечатление от посещения Шоколадницы.
Данную сеть любим и заходим туда довольно часто, хоть и цены сейчас совсем не малые, но Шоколадницу на площади Революции к посещению не рекомендую!!!
3
April 7, 2023
Дороговато, но вкусно. Центр Москвы, что поделаешь 😁 В разных точках периодически бываю, всегда хорошо готовят
1
1
September 17, 2023
Анна, как менедежер- директор , не профессионал.Официанты не знают меню и не имеют обслуживать поситителей кафе. Очень огорчились, когда не однократно приходим в это заведение и такое обслуживание.
1
February 11
Очень долго ждали еду, при этом принесли все холодное , официант торопился, пытался все тарелки в один заход собрать-в результате уронил аренду с остатками еды на одежду.
3
June 9
Была в шокодаднице 31 мая. Заказала шоколадно - кофейный чизкейк. Принесли жесткий. Какой-то засушеный сухарик. Напиток заказала безо льда, принесли на четверть пустой. Жалею что не сфоткала. Обслуживание ужасное. Постоянно на столе меняли веточки хлопка, то добавят, то убирут.... Впечатление ужасное, осталось..
1
November 4, 2022
Шоколадница за последние 3 года превратилась просто в придорожную забегаловку, где выбор еды сейчас происходит с мыслью: «это испортят тоже или постараются». Один плюс - кофе у них для меня вкусный, еда стала отвратительная. Долгое время приотсутствии альтернативы рядом заказываю сырники, потому что их испортить практически невозможно. Но и сегодня в Шоколаднице на Кузнецком Мосту отличились - сырники принесли через минуту после заказа, явно вчерашние и скорее всего подогретые, возможно даже не раз. Вся остальная еда просто не безопасна для здоровья: старый завеявший салат в Цезаре, непонятный фарш (как будто пережёванный и слабо напоминающий мясо) в блинчиках. Хорошо хотя бы Дансени не подают ещё, хотя судя по персоналу кухни скоро всю фирменную еду, которую уже испортили окончательно, заменят пловом, варёной бараниной и Лагманом. Ничего не имею против граждан азиатских бывших постсоветских республик, но уже просто закономерно - если они орудуют на кухне без присмотра и контроля, то вообще меню и кухню вашего ресторана запорот обязательно. Фууу, вся семь Шоколадница превратилась в низкопробный и антисанитарный проект некачественной еды и отвратительного персонала кухни…. Теперь их максимум - это только кофе на вынос. Но это пока….
7