Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
1717 reviews
August 15
Хочется поблагодарить Денисову Екатерину. Пожелать ей всего хорошего и доброго. Сегодня, 15.08 помогла моей маме всё оформить, всё объяснила подробно и доходчиво. Мама пенсионерка, 73 года, очень тяжело воспринимает все нововведения, информационные технологии. Екатерина смогла ей всё понять. Мама довольная и счастливая пришла домой. Спасибо вам, Екатерина, огромное!
3
September 5
Здравствуйте, от всей души хочу поблагодарить Николая Бояркина, который всегда неизменно вежливо, доброжелательно и очень грамотно встречает всех посетителей МФЦ! Ответы всегда по делу и очень помогают, поднимая даже настроение! Большое ему спасибо!
3
1
September 3
Выражаю благодарность Екатерине по фамилии Золя, работающей в компьютерном зале, который посещают многие пенсионеры. Она очень внимательно отнеслась ко всем пенсионерам, находящимся 3 сентября 2024 г. в компьютерном зале. Очень быстро и оперативно помогала всем одновременно, сохраняя выдержку и терпение так необходимые пожилым людям. Прошу администрацию МФЦ выделить Екатерину из всех сотрудников и премировать ее месячным окладом как внимательного и сердечного работника, отлично справляющегося со своими обязанностями.
3
November 8
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ. Слаженная работа, быстрое реагирование и колоссальная скорость в обработке заявлений от граждан. Отдельно хочется отметить сотрудника Николая, который выдает талоны и курирует граждан. Настолько все четко. К Николаю можно обращаться за порцией стрессоустойчивости. Огромное спасибо всем вам за ваш труд и заботу!
September 1
Внимание. Автомобилисты.. с парковкой там очень проблемно поэтому я ехал со стороны метро Октябрьское поле бросал до этой глобальной развязки машину у магазина и пешком метров 300 спокойно доходил до этого МФЦ.
Внимание всем МФЦ расположен в торце дома. На 3м этаже.. лифт есть..
Внутри стандартно для МФЦ.
Цена на кофе в автоматах нормальная.. 80-100р
Ну с пониманием отношусь что из особенностей здания то есть ну немножко растянуто по этажу окна приёма но всюду висят указатели молодёжи и инженерам разобраться просто ну вот бабушкам пенсионеркам конечно сложновато.. ну надо отдать должное сотрудники МФЦ и другие люди всегда подсказывают
На видном месте не нашёл ну уголка здоровья - где давление померить можно, вес ищмерить... ( как в МФЦ на большой академической. МЦК Коптево).. ну может быть просто не увидел.. ну или особенность в дания не позволяют разместить.
September 9
Посещала МФЦ Хорошево-Мневники и всегда получаю грамотную информацию от сотрудников. Хочется отметить сотрудника Длинная Виктория, которая грамотно, профессионально и с уважением относится к посетителям.
Спасибо ей за отзывчивость и взаимопонимание.
June 26
Перед этим была в Медведково,обслуживание прекрасное,все быстро и чётко,но не компетентно чуть чуть, не правильно сказали заполнить документы, хотя изначально я заполнила правильно, из-за этого пришлось идти в мфц вхорошово- мневниках ,здесь не все радужно и раньше сюда обращалась,года два три назад,все тоже осталось:медленно, недружелюбно на старте,те-же сотрудники,что и три года назад, друг у друга спрашивают,переуточняют, попросила шаблон,заполнить заявление, его
6
June 14
Сегодня была в МФЦ и мне очень понравилось как обслужила меня сотрудница Наталья (фамилии к сожалению не знаю. Она работает в холле (входная зона) и помогает гражданам оформлять документы и заявления на компьютере. Она подробно ответила на мои вопросы и даже более, она рассказала мне какие заявления ещё нужно отправить. Все очень быстро и легко, и ненадо тратить много времени как раньше, когда был ЖЭК.
Очень понравилась работа ведущего специалиста Горячева Павла Викторовича, очень быстро и оперативно выдал временную карту москвича и справку для РЖД.
1
1
October 21
Хотелось бы особенно отметить Шарапову Ирину Евгеньевну, замечательный сотрудник и приятный человек, очень внимательная, вовлеченная, прекрасно помогла мне с моим вопросом!
1
August 6
Это кошмар... Подала сюда документы для получения загранпаспорта, заявление направляла через госуслуги, заявление приняли 26.03.2024, через месяц отнесла оригиналы документов в данный центр (раньше не смогла, не было свободной записи), там мне сказали следить за уведомлениями и статусом в личном кабинете госуслуг, по итогу сейчас 06.08.2024, а у меня все тот же статус, что и был ДО того как я отдала оригиналы документов... Сегодня звонила 3 раза, администратор девушка милая, всегда переводила меня на сотрудников полиции, но они все 3 раза не взяли трубку... Я в пустую потратила больше получаса своего времени (пока боту донесешь смысл обращения и ответишь ему на вопросы, потом соединяют с оператором, который соединяет с администратором МФЦ Хорошево-Мневники, а потом только с полицией соединяют, на все это уходило стабильно минут 12 (напоминаю, что звонок платный), а в итоге сотрудники полиции не берут трубку...)
Это кошмар, завтра поеду лично разбираться...
4
1
December 30, 2022
Была в МФЦ 30.12.23, впервые после ремонта.
Из плюсов:
1. Всё оперативно, чётко, без очереди. Обслуживание персонала на высоте. Спасибо.
2. После ремонта залы чистые, яркие, мебель удобная. Много оборудования для самообслуживания. Кафе и кофе-автомат, полки для обмена книгами, много раздаточного материала и красочно-оформленных стендов.... Прям всё радует.
3. Забыла оценить специалиста на "5", которая меня обслуживала: все документы предоставила быстро, отзывчива, доброжелательна и клиентоориентирована. Окошко 15: Малахова Кристина.
4. Парковка есть с другого торца здания и удобная остановка автобуса прямо рядом со входом в МФЦ
Из минусов:
1) лифт!!! Я думала, что после ремонта будет 2 лифта для клиентов, но он остался один и тот сломан. С учётом, что залы для обслуживания находятся на 3 этаже с большими пролётами, то считай, как на 5 этаж подниматься. Я с бабушкой поднималась чужой, она на полпути передумала идти в МФЦ, сказала, что не дойдёт. Это специально так придумано, чтоб старшее поколение меньше ходило в МФЦ? Надеюсь лифт починят за новогодние праздники.
2) входные двери
С улицы можно в здание войти через 2 двери. Одна (ближайшая к проезжей части), видимо и есть основная - отличная широкая дверь, открывается и закрывается хорошо. А вот вторая - её под силу открыть только мужчине. Входила я в основную дверь, справа от меня входил мужчина, в дополнительную - еле открыл. Когда я выходила из здания, то ближайшая дверь к лестнице на выход это дополнительная дверь - я вообще не смогла её открыть. Либо я бессильна, либо она закрыта. А если закрыта, то надо на ней написать "Выхода/входа нет"
3) для лучшей новигации на двери к лифту на 1 эт. стоит большими буквами написать ЛИФТ. Лифт предназначен для старшего поколения, а система новигации на 1 этаже не вполне на них ориентирована. Также на закрытой двери 2 этажа стоит указать, что залы обслуживания на 3 этаже. Это понятно только постоянным посетителям, а новые клиенты готовы входить в первую дверь, какую увидят.
25
6
October 27
Начну с плохого,отвратительная работа на ресепшен!Была записана 24.10.2024 г.на прием в 14.45,разговаривали грубо,сначала направили не к тому специалисту,потом в грубой форме ,повысив голос,"гавкнули",что эта услуга оформляется через mos.ru дистанционно.Очень жалею,что не записала фамилии некомпетентного молодого человека и хамоватой девушки на ресепшен,но при выходе их уже не было за стойкой.Однако,огромная благодарность за подсказки в навигации по оформлению документов Горбуновой Светлане Евгеньевне! С бесконечным терпением и уважением к нам, пожилым и,не особо сведущим в гаджетах,она объясняла порядок работы за каждым компьютером.От всех пенсов большое спасибо за душевность и профессионализм!Только благодаря ей ,оцениваю работу этого отделения на "3",иначе поставила бы единицу! .Молодым служащим пожелание ,не раздражаться на стариков,никого не минует чаша старости, но не всем вам повезет дожить до нее))).
2
October 7
Самые вежливые и лучшие сотрудники , думаю, у нас, на Куусинена. Спасибо всем за отзывчивость и помощь! И что вы, несмотря на большое количество людей, сохраняете доброжелательность!
August 19
Очень терпеливый и грамотный молодой человек на « ресепшен «( он же помогает при работе на компьютере).Очередь продвигается действительно быстро.Операторы на приеме разные- есть старательные и отзывчивые, а есть на отвали…Из минусов ещё тяжело найти место на стоянке в радиусе 100 метров
October 28
Очень профессиональный коллектив...отдельная благодарность сотруднику Николаю...обращался несколько раз всегда сположительным результатом...рекомендую
March 22
Добрый день.
Сегодня 22.03.2024г. с женой были в Центре услуг. Нас приятно и внимательно выслушала на Рецепшене сотрудник Елена наши вопросы и подсказала что нам делать дальше. С ней мы встречаемся не первый раз и были рады встрече с ней
и всегда довольны встречей с ней
Большое ей человеческое СПАСИБО!
Далее нас обслуживала МАТРОСОВА
ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА, вежливая, внимательная все решила наши вопросы, ответила на вопросы и подсказала как их решить, очень довольны её работой и внимательным отношением.
Большое, большое ей СПАСИБО!
С уважением Серёгины В.Г.и А.С.
2
2
June 13
Ребенок получал паспорт в первый раз. 57 окошко Татьяна Владимировна, 53 окошко Дмитрий - ну просто потрясающие. Спасибо вам за терпение и поддержку. А они понадобились, потому как сын примерно раз 5 заполнял формуляры.
В общем, можно было бы 10 звездочек поставить, я бы поставила ❤️
В отделении был 13 июня.
1
October 31
Сотрудники на ресепшен хамят и повышают голос. Просишь вежливо объяснить и помочь в вопросе, посылают на сайт и не хотят даже показать/ рассказать куда нажимать . Объясняют, что это не их обязанность помочь разобраться куда обращаться с вопросом! Для чего вообще нужны такие сотрудники?
Посещение вашего отделения 31.10.24
После такого посещения даже не хочется приходить и уж лучше идти на щуке в мфц!
Я добилась, что бы мне выдали талон. Да! Именно добилась с скандалом. Девушка в 21 окне мне прекрасно помогла, и все объяснила, и с ней мы решили мой вопрос! За что ей огромная благодарность!
1
June 28
Пришли 25.06.2024 по Приглашению на подачу документов на загранпоспорта. Записаны были на 19.20, пришли в 19.05, нам распечатали талон на 19.20 и мы благополучно встали в очередь на час, состоящую из таких же предварительно зарегистрированных на определенное время клиентов. Ругань, нервотрепка, люди пытаются обойти таких же, тыча в нос единственной работающей сотруднице талоны со временем:) Никакой расписки после часа проведенного в очереди нам не дали, видимо, забыла, работала одна весь день. На вопрос "когда?" ответ один "не знаю". Вышли в ужасе от "современного" Московского сервиса "Одно окно" в МФЦ. Шок и непонимание, как такое возможно в центре Москвы? Сейчас? И уже, судя по предыдущим многочисленным "хвалебным" отзывам, давно и стабильно ужасно! Почему это МВД в составе МФЦ Хорошево-Мневники не закроют? Это что теперь называется современный сервис???
3
1
November 6
От всей души ненавижу это место. Работают незнающие ничего люди! Сколько раз обращалась по разным вопросам и никогда не получала точного ответа. «Делайте все через сайт» А помочь? «Ну вы же знаете как пользоваться интернетом, найдите там ответ» Я прихожу туда с пакетом документов, чтоб сделать все сразу и как полагается, а меня шлют с нескольким людям, которые мне все говорят разную информацию. Полный дисконнект.
А еще эта штука с «ждете дольше 15 минут? Тогда с нас кофе!» не работает. Всегда отказывают!
August 6
Отвратительные сотрудники, подавал документы на загран. паспорт 4 месяца назад, должен был уже давно получить, но не получил. В попытках разобраться, что происходит, в чем причина такой задержки, я позвонил в мфц, куда подавал документы, сначала мне ответил бот, который через 5 минут перенаправил на администратора, а администратор еще минут через 5 перенаправил в отделение мвд, которое занимается этими документами, а там просто никто не берет трубку. Данную процедуру я повторил 3 раза, это просто ужас! Почему не налажена адекватная связь с этим отделом мвд по оформлению заграничных паспортов?! Люди просто теряют время.
3
1
August 25
Вот именно такой должен быть центр гос услуг. Простой понятный, много место, качество услуг на высоте. Не сказал бы что много народу. Лично для меня всегда все гладко, по делу, без лишних визитов. Персонал приятный. Спасибо что Вы есть.
August 30
Срыв сроков по выдаче паспорта рф при смене фамилии.
В расписке, которую выдают, указана дата (14 дневный срок) - в дату выдачи документ не готов.
Специально узнавала у работников, быстрее через них или через госуслуги. С честными глазами сказали через них. Знакомая через госуслуги получила через 4-5 дней, а я через это мфц еще не получила спустя 14 дней.
Кошмар…
Задержки сказали до месяца!!! От даты в расписке, это вообще что такое?!
Единственное хорошее было - Сотрудница, которая принимала документы. Она просто чудо. Милая и внимательная.
2
June 16
Очень плохо работает МВД в этом мфц, задержки дикие с паспортами. Лучше сдать на Щукинской.
Но сотрудники непосредственно МФЦ работают отлично, девушки с ресепшена просто супер люди и девушки с компьютеров умницы, помогают всем!
August 23
Этот МФЦ очень нравился. Можно было сделать все в одном месте. В августе пришла поменять Фамилию ребенка на СНИЛС и меня перенаправляют в СФР. Остальные документы не меняют без этого СНИЛСа. Жаль , что некоторые услуги ушли из МФЦ , возвращаемся в прошлые времена , будем бегать по всей Москве , как и раньше….
September 20
Только что получил загранпаспорт. Выдача без записи и, что неожиданно и приятно, без очереди. Сама процедура заявки на госуслугах максимально простая и в сумме все получилось очень быстро. И отдельно спасибо девушке в 58 окне)
1
August 29
На ресепшене очень стильная понимающая дама. Все с полуслова и о'кей. В окошке настоящий джентльмен, сразу понял проблему, почему в мос.ру не выдаётся выписка из домовой книги, сверил снилс, и, вуаля, через 3 минуты и в своём кабинете на мос.ру я уже получил электронный документ. Просто класс.
July 6
Ну такое себе! По предварительной записи было назначено на 19:15, талончик взял в 19:01, вызвали к окну в 19:29, итог просидел пол часа, из нескольких десятков рабочих мест работает от силы 10%, все остальные пустые, из-за этого и такое ожидание. Кофе машина работает не понятно как, на просьбу к сотрудникам помочь с кофе мне ответили «мы сами не знаем как ей пользоваться»
1
September 13
На фото здание, которое не имеет никакого отношения к указанному объекту. А что касается работы данной организации, то это ужас. Через работника Мфц невозможно, как раньше, получить жилищные документы. Все через компьютер на Госуслугах. Шесть компьютеров, куча народа, все ругаются. Те документы, которые я раньше получал за 5 минут, теперь за 2 дня и 3 часа, в общей сложности. Очень плохо. И так во всех МФЦ.
2
September 30
очереди быстро проходят. сотрудники отзывчивые и готовые помочь. единственная проблема это парковка. постоянно места заняты. в общем и целом , хорошее место
2
August 16
Просто ужас!
Подала заявление на смену паспорта в связи с наступлением 20-го возраста 22.07.
Сегодня 16.08, через неделю ровно месяц как не могут выдать паспорт 🤦🏻♀️ Вы издеваетесь? 5 дней услуга предоставляется! Даже если задержка, в документе написано документ будет готов к 3.08. Прошло две недели.
На работе нужно новые копии предоставить, в опеке нужно новые копии предоставить.. У меня очередь на квартиру. 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
В банках тоже нужно обновить паспортные данные! Куда писать жалобу?
1
August 6
Совершено некомпетентные люди там сидят, мало того что они не могут обновить статус документов уже три месяца, так и когда звонишь узнать как все-таки продвигаются дела. Сначала пять минут морозит бот а потом перекидывают с оператора на оператора а когда на 10 минуте все-таки переводят на МВД то на 12 минуте просто все отключает ! Еще и деньги за все это списывают
1
August 29
Срыв сроков по выдаче паспорта рф при смене фамилии.
В расписке, которую выдают, указана дата (14 дневный срок) - в дату выдачи документ не готов.
Специально узнавала у работников, быстрее через них или через госуслуги. С честными глазами сказали через них. Знакомая через госуслуги получила через 4-5 дней, а я через это мфц еще не получила спустя 14 дней.
Кошмар…
Единственное хорошее было - Сотрудница, которая принимала документы. Она просто чудо. Милая и внимательная.
November 5, 2022
Плюсы:
- компетентные, вежливые сотрудники. Обслуживание на высоком уровне.
- Есть небольшая игровая комната для детей. - Удобное расположение, есть и парковка с другого торца и рядом с метро;
- свежий ремонт, удобные сидения.
Минусы:
- подъем на третий этаж, но есть лифт;
- входная дверь заклинивает, долго не мог зайти, думая, что центр ещё не открылся;
- табло оценки сотрудника сильно глючит, практически невозможно проставить оценку.
В целом осталось очень позитивное впечатление!
2
3
April 22
В целом ок, только если это не касается оформления загранпаспорта. На входе берешь талон, на кабинете в разные дни номер отражается или нет, но только для отчетности, что все у них хорошо. По факту талон можно выкинуть, потому что вас у кабинета, а точнее метров за 20 до него, встретит живая очередь. Ожидание минут 45 - 60, в кабинете вам могут сказать вашей записи я не вижу, идите отсюда. И пойдете. Снова записываться, ждать пару недель, а там как получится. Полный трындец. Потом запилут может быть через пару недель в лучшем случае на биометрию (фото). Потом будете долго ждать документы, хорошо если без ошибок в имени. Оформляйте в других МФЦ, только не здесь. Однозначно. А еще эта живая очередь в узком коридоре соседствует с другой живой очередью - на регистрацию. Почитал ответы конторы: «все специалисты прошли обучение… все специалисты должны быть вежливы…» Зачем вы это пишете? Вам говорят как есть, так займитесь вопросом, а не сообщайте про должны и обучение. Такое, значит, обучение. И не надо писать, что МФЦ это МФЦ, паспорт это другое, регистрация это третье. На входе что написано? И границы там не указаны. Портят репутацию смежники? Соберите круглый стол.
9
July 29
Отвратительное отделение мфц. Половина сотрудников хамят и не желают помочь. Отдала паспорт из-за достижения 20 летного возраста, месяц! МЕСЯЦ!! Они не могут сделать паспорт. Третий раз езжу, пытаюсь получить паспорт, единственный ответ, который получаю " паспорт ваш не готов ещё, ждите ". Как такое может быть?? Срок выдачи паспорта 5 рабочих дней, а не месяц!
4
July 20
ГУ МВД -это кошмар . Загранпаспорт получить просто невозможно !я прошла уже семь кругов Ада , но предстоит еще столько же. Часовые очереди , живая очередь (привет , прошлый век) хотя талон выдают ! В общем , полнейший беспредел , обратилась бы в другое подразделение -если бы знала что так будет . Кто еще не подавал заявление -подумайте сто раз обращаться ли сюда . Жалобу в дальнейшем напишу туда , но думаю это мало что исправит ;)
1
1
July 18
Низкий уровень организации и хамское отношение Руководителя
( Закирова Адиля Абдулверовна) к клиентам . Нежелание помочь , ее грубость не оставляет желание обращаться в это МФЦ ! Не могли корректно подать данные на полис ОМС за месяц , пришлось повторно подавать заявление ! В первичном принятом заявлении даже не указана фамилия принимающего
October 3
Недавно был по делам. Большинство вопросов решается через работу с компьютером на сайте: мос.ру
Это очень неудобно для людей пожилого возраста, которые невзубногой при работе с этим гаджетом.
Если бы не консультанты была бы совсем труба при решении многих вопросов
April 17
Очень большой удобный но проблема с парковкой.
P.S. Уровень сервиса очень упал.
Что то теперь по предварительной записи и приходится мотаться по несколько раз. На запрос нотариуса выписки из домовой книги по смерти «специалисты» прислали откровенную ерунду и пришлось ехать к нотариусу и везти запрос в ручном режиме повторно. Надеюсь второй раз не облажают. При этом сам мфц не загружен и более половины окон при этом вообще не работают.
Затея была хорошая но почему решили сломать даже то что ранее хоть как то работало это вопрос ..!!!!!?????
4
1
September 24
Очень много людей!!! Работают медленно!!! Время ожидания около 15 минут. В окнах сидят специалисты и у них ни кого нет !!! при том что ожидающих вызова очень много, даже стоят(мест не хватает)
October 14
Дочь подала документы на получение паспорта РФ по достижении 14 лет. Прошло уже 3 недели, паспорт не готов. При этом забрали оригинал Свидетельства о рождении, т е человек вообще без каких-либо документов!
Родилась в Москве, родители москвичи, даже место прописки не менялось!
Если вы не готовы отвечать, не принимайте документы! Отправляйте в МВД!
Рег N 4944019-2024 от 23.09.24
1
August 22
Сами сотрудники просто душки.а вот сотрудники МВД душнилы...конечно это из-за нехватки кадров. Но очередь не соблюдают. Принимают тех.кто типа раньше добежал до окна приёма документов. Работает один сотрудник конечно у Дамы железные нервы.но вот у посетителей нет не смыла ни совести....вообщем. лучше подавать документы на загранпаспорта через мфц а не через гос услуги
March 12
Рядом с домом, часто быстрое обслуживание и нет очереди. Приветливый персонал
Недавно у мамы взломали Госуслуги. Пошла в данную организацию, в итоге учетную запись ей восстановили, но когда мама обратилась с просьбой убрать биометрию, сотрудники сказали, что они это сделать не могут и что бы мама все делала сама! Ничего не объяснили, не сказали как именно это можно убрать. В итоге вместо сотрудников, все пришлось искать самим. Это может и не сложно, но зачем сотрудники , которые не могу помочь человеку или хотя бы отправить к тому, кто помог разобраться в проблеме.
1
October 31
Ужасно! 02.10 подала заявление о замене паспорта в 20 лет, а уже почти месяц жду , все никак не готов паспорт! Сначала сказали, что будет готов 14.10. после по телефону мне сообщили, что готовность моего документа будет 22.10! Сегодня уже 31.10 и паспорта в руках до сиз пор у меня нет!! Ужас!
May 25
Плюсы - чисто, теперь малолюдно, в принципе, с документами разобраться можно.
Минусы - отсутствие ориентированности на коммуникации с посетителями. Особенно пожилыми. Относительно молодые люди разговаривают "на отвяжись". Пожилая тёща ТРИЖДЫ была и трижды не смогла решить свой вопрос по социальной карте. Ничего толком не объясняют. Вынуждены обратиться вместе, как итог даже на входе отправили домой с предложением делать всё электронно или писать жалобу.
2
December 24, 2023
Удобное расположение МФЦ, в соседнем доме. Информированность на стойке администратора выше всяких похвал. Приветливый персонал. Много окошек, что позволяет быстро решить ту или иную задачу. Сотрудник знает свое дело и тоже оперативно обслуживает.
2
2
August 28
В кабинете 73 работают некомпетентные работники, целую неделю не могут выдать паспорт, говорят не точную информацию (говорят что паспорт можно забрать в любой другой день, прихожу на следующий, узнаю что паспорт отдадут только после пятницы 👍)
1
December 29, 2023
Мне все нравится. Комфортные залы ожидания, внимательные и компетентные специалисты. Быстрое обслуживание. Есть небольшое кафе, возможность выйти в интернет, и оформить необходимые услуги (при необходимости вам помогут). Все просто супер! Немного напрягает два момента. Какой-то скомканный вход. Первый раз не сразу сообразил, что нужно подниматься, никаких указаний. Просто лифт и лестница. Как то логически нужно понимать, что необходимо идти вверх. И специалисты , выдающие талоны, вопросы задают, как допрос ведут. Не все такие, но мне попалась дважды администратор, которая прям допрашивала меня, и один раз явно с целью развернуть обратно.
3
1
October 10
Теперь МФЦ не работает как раньше: пришёл с любым вопросом и сразу всё решил. Теперь всё иначе. С каким бы вопросом не пришёл тебя, пошлёт на госуслуги! Опечалило это посещение.
Единичные вопросы можно у них решить без альтернативы.