Первый Мебельный
388 reviews
June 7, 2023
Отличный магазин!
Приобрели стеллажи и пуфы детям в классную комнату. Мебель качественная, собирается легко. От пуфиков дети в восторге. Доставка во-время, грузчики молодцы.
1
March 25, 2023
Долго выбирали диван, понравилась модель диван Денвиль 160*200 бежевый с НПБ и ящиком для белья. Выбор нал на ПМ.РУ, так как там еще и скидки были, пообщавшись с менеджерами, сделали заказ.
24.03.2023 г. экипаж Вавилова Д. доставил покупку во время, все подняли, занесли в квартиру, попросили сразу проверить комплектацию, цвет. Подождали пока пройдет оплата по QR-коду. Спасибо данному экипажу за вежливость, пунктуальность и компетентность. Сборка дивана легкая, есть подробная инструкция, также есть видео по сборке на ютубе. Диван вполне удобный, сиденье не проваливается, да и лежать прекрасно.
Как итог - покупкой довольны
2
September 4, 2024
Приятная девушка консультант, но качество мебели оставляет желать лучшего
April 13, 2024
Магазин неплохой, но имеется ряд минусов.
Во-первых,мебель непонятного вида. Во-вторых, цена оставляет желать лучшего. Но в целом нормально
August 14, 2023
Покупали несколько позиций в данном магазине, все очень понравилось, от персонала до качества мебели! Быстрая и своевременная доставка! Если хотите качественную мебель, то Вам именно сюда! Спасибо большое, Первый мебельный!
September 3, 2023
Заказал стол письменный. На сайте и по телефону сказали что в наличие. Но доставка почему то будет неделю. Хорошо. Через три дня позвонила оператор и сказала что доставка либо вот в это время либо через две недели, вообще здорово. Клиентоориентированность на высоте, либо мы доставляем Когда компании удобно либо ждите еще. Договорились на время. К доставщикам ребятам претензий нет все быстро вовремя - это единственный плюс. Заказ собран неправильно опоры стола отличаются цветом. На сайте заявлено что мы быстро отвечаем на звонки - ложь. Звонил наверное часа полтора. После ответила девушка и сказала что это мне в сервис и единственный способ это заполнение бланка на почту, где опять же написано что ответят в течение трех рабочих дней. В итоге я никому не рекомендую с ними работать, ужасное отношение к людям , ужасные сроки выполнения всех обязательств, и соответственно халатное отношение к исполнению работ. Может, я конечно и частный случай но такого никому не пожелаю учитывая что на рынке есть другие компании которые отрабатывают заказы куда лучше. Спасибо «первый мебельный»
4
March 30, 2023
Не тратьте свое время там, лучше сходите в Хофф.
Во первых, настораживает, что сотрудники как у себя дома, нет субординации, а если с вами станет скучно, сотрудник просто испарится(
Не делают проекты, вы можете лишь представлять в голове, как это будет стоять у вас дома. Покупал шкафы и комод, на комод привезли не те фасады, второй день разбираемся. Чтобы договориться о сборке, вы платите не малые деньги, а потом вам звонят разные сборщики, что его назначили, того назначили, третьего. Это что вообще такое ??? Вы просто скажите во столько то доставка, во столько то сборка. Но нет, 5 часов убили в магазине, еще будь добр каждому сборщику объясни что нужно делать, очень не удобно. В итоге назначили, ну слава богу. Карнизы на верхушке шкафа порезать ровно не смогли. Если будут доп. работы, как у меня с карнизом, вам еще надо будет распинаться и объяснять какие инструменты взять мастеру. В общем и целом не рекомендую! Много возни и никто не заинтересован, шарашкина контора какая-то. То ли дело Хофф, там все расскажут, покажут, оформят. Брали там кровать и все было четко в определенное время привезут, в определенное время мастер приедет все быстро соберет, за собой уберет, супер! Вот что значит клиентоориентированность.
3
March 6, 2024
заказывала кухню и шкафы-купе. кухня пришла без повреждений, собирали сами, инструкция понятная и простая. шкафы пока не распаковывали, т.к. пока не закончили ремонт. доставка вовремя, сотрудники компетентные
May 16, 2023
Заранее решили с женой, что хотим кухню из эмали, в итоге взяли в ПМ кухню на заказ "Даллас" - сначала приехал замерщик (толковый мужик), обратил внимание на нестандартный размер фартука и еще пару моментов подсветил, потом состыковались с проектировщиком, она подсказала по проекту кухни исходя из текущих реалий. Месяца через полтора приехала кухня, дольше всего ждали сушку для посуды, как сказали, ехала из Турции, так бы пораньше кухню получили. Сборщикам отдельное спасибо - спокойно, вдумчиво, на совесть собрали. Немного удивило - карнизы и цоколь не запилили на заводе по размерам, а сборщики пилили на месте. В целом очень довольны - эстетика и функциональность полностью устраивают, дальше только время покажет =)
2
May 25, 2023
Очень плохой магазин. Заказ сделали 27.04.23 на 16.05.23, хотя сотрудник сказал что могут привезти уже 8.05.23. В итоге, 15.05.23 - звонок о переносе заказа на 27.05.23. То есть, на производство и доставку - месяц! Ладно, цена хорошая, можно и подождать, подумал я. Привезут же. Но! 25.05.23 ещё один звонок. "завод не успел сделать". За месяц сделать не успел прихожку из 2х мебельных щитов?! Нормально, понимаю. Перенос на 6.06.23. В итоге, ни кто не извинился, доставка так же и осталась платной, подъем на 1й этаж так же платный. Обещали промокод на 500р. Оставьте его себе пожалуйста, уважаемые менеджеры данной сети магазинов. Вот вижу, жду звонка 5.06.23, о переносе доставки на декабрь. Может к новому году то успеют 😂 к менеджерам именно этого магазина претензий нет. Претензии к подходу компании к клиентам, к оглашаемым срокам изготовления и доставки, к клиентсоюкому сервису.
2
November 8, 2023
Ужасный стол. Купили 2 недели назад, не пользовались, случайно обнаружила вздутую столешницу и ножку. Что с ним дальше будет во время эксплуатации? Не стоит своих денег, вообще не стоит никаких денег. Кухонный изделия потенциально имеют контакт с влагой, а его даже нельзя влажной тряпкой протереть. Разочарована в изделии, в организации. Однозначно не рекомендую. Идея раздвижного стола классная, а вот исполнение..
2
December 1, 2024
Ужасный сервис, опоздание доставки аж на 5 часов, товар низкого качество, много брака, не советую!!!
2
July 31, 2023
Отличный магазин, спасибо за профессионализм менеджерам. От выезда замерщика до установки кухни все было в срок, кухню изготовили даже раньше чем обговаривали. Качество отличное, цена приемлемая - рекомендую.
1
November 28, 2024
Не рекомендую взаимодействие с этой сетью. В зале куча мебели, в реальности дефицит по каждой из позиции. Доставщики хамят и грубят, приезжают без звонка, служба поддержки по телефону работает после очень долгого ожидания на телефоне. Бракованную деталь из комплекта заменить сложно. В самом магазине говорят, что проблемы со складом давно.
1
January 9
Работала с Юлией. Подобрали красивую мебель. Спасибо
July 12, 2023
Обманывают с доставкой. По нашему заказу №00-00292462 от 18 июня 2023 г., доставку назначили на 08.07.2023 в промежуток между 14:00 до 17:00. Мы освободили место, вынесли старый диван, ждали до 20:00. Ничего не привезли.
08.07.2023 с нами никто не связался, никто не сообщил о задержке доставки, не объяснил обстоятельства, не извинился. На следующий день позвонили и сообщили о переносе доставки через 4 дня. Спим на полу.
С доставкой обманули оба раза, во второе назначенное время ничего не привезли и как обычно не уведомили. Дозвонились сами и узнали что заказ перенесли еще раз на 18 июля, и гарантий что доставят - никаких. Решили в третий раз не верить, написали в магазине жалобу и претензию на возврат денег. Отказались от покупки.
4
October 19, 2022
Магазин супер. главное есть куда приехать посмотреть и пощупать товар. цены приемлемы. долго выберала кровать-трансформер и остановилась на магазине Первый Мебельный. доставка,сборка все быстро,четко и в срок. спасибо.
1
November 24, 2022
26.10.22 купила комод, угловой шкаф и два пенала. Была заказана доставка и сборка. Мебель очень красивая, но лдсп достаточно хрупкий материал и очень много зависит от сборки. Сборщик данной компании просто испортил мебель. При сборке ящиков комода он раскрошил все отверстия для шурупов, вкрутив их криво. Собрав комод полностью он показал мне скол на верхней крышке, т.е. на самом видном месте, не смотря на то, что я обозначила, что если будут детали с дефектами собирать не нужно! Шкафы собрал так, что для открытия углового шкафа нужно открыть двери двух пеналов, стоящих рядом с двух сторон и уверял меня, что так и задумано, пока я не показала ему на видео, что это полный бред!!! Пришлось сверлить другие дырки и перевешивать двери пеналов. Хотя я заранее ему обозначила, что установку дверей нужно согласовывать со мной. Радости от покупки новой мебели и потраченных денег я не получила до сих пор! Было обещано не более трех недель (и это очень много) на замену бракованных деталей. Прошел практически месяц. Сотрудник отдела рекламаций Галина игнорирует мои сообщения, на звонки не отвечает и не перезванивает. Т.е. со стороны компании полный игнор. Если вы решили купить эту мебель, то точно не в этом магазине!!!
8
May 13, 2024
Заказывала на сайте.
Качество сервиса и мебели оставляют желать лучшего. Вот прям от начала и до конца. Покупали тумбу с ящиками. Во-первых, возмутило качество самих комплектующих и отсутствие необходимой разметки. Непонятно, почему на тумбе, которую продают как единое изделие, отсутствуют отверстия под ящики, а саморезы в комплекте облезают, гнутся и прокручиваются, как пластиковые.
Во-вторых, исправлять это недоразумение магазин отказывается. Прислали какого-то бестолкового мастера, который просто помыкался, покрутил и констатировал факт, что это брак и нет нужных отверстий. Хотя по идее, раз ЭТО продают в таком виде мастер и уверяют, что отверстия ты под 10! выкатных ящиков ты должен сверлить сам (так компания видимо снимает с себя риски по браку из-за того, что само изделие сыпется и крошится при сверлении), то мастер должен иметь нужный инструмент и руки из плеч, чтобы это собрать.
На рекламации отвечают, что все вопросы к фабрике, хотя меня как конечного потребителя вообще никаким образом не должны волновать внутренние процессы и что на фабрике фиговый конструктив, потому что покупаю я у компании.
В общем, буду обращаться в Роспотребнадзор, если эта чудо-конструкция не будет собрана или не оформят возврат за товар ненадлежащего качества.
1
January 4, 2024
Если вы хотите доставку в срок,-ничего тут не покупайте. Постоянные отмазки, постоянные извинения, конкретики-0. Первый мебельный, благодарим всей семьей за новогодние «выходные» и благонадежность. Чтобы хоть полку у вас заказать-ни в жизни.
1
March 12, 2024
Очень удобный сайт, быстрая доставка и сборка! Спасибо , ребята! Процветания вашему бизнесу!!
January 8
Купила матрас.. Жалею лишь об одном почему я не сделала это раньше, стала высыпаться
October 7, 2024
есть интересные образцы. нужно присмотреться к асортименту.
September 22, 2023
Доставленный диван не соответствует качеству образца в салоне
P. S Запрос на обслуживание "20775". Я уже получил ответ вашей службы качества. Это издевательство!!!
P. P. S. Сборку осуществляли ваши сотрудники. В квартиру разобранный диван вносили без упаковки. После сборки были замечания. На что ваши сборщики сказали - диван постоит, расправится. Это был обман!
2
June 21, 2023
«Первый мебельный» далеко не про них. Магазин действительно для того, у кого крепкие нервы. Сотрудники ведут себя по-хамски, но это ничего. После того как вам привезут мебель из этого магазина, на дальнейшую поддержку можете не рассчитывать. Что-то сломалось? Не ждите ответ в ближайшие 1-2 дня. Они будут мусолить его неделю. У них нет мастеров, которые придут, оценят характер повреждений и сделают замену либо ремонт в день поломки (в отличие от магазина Хофф). Так же мебель не выдерживает заявленную нагрузку, ломается, трескается, а виноваты будете вы (по неправильной эксплуатации мебели). Так что если вам дороги ваши нервы, не покупайте здесь мебель, присмотритесь к другим магазинам.
3
December 24, 2024
Приобрели стулья в Первом мебельном. Качественные стулья с плотной набивкой. Быстро привезли. Новый год встретим с новой мебелью!
October 30, 2023
Честн говоря я ожидал большего от этого магазина,! Какой то скудный ассортимент, выбрать больно то нечего, хотел комбо заказать,но там такое стали предлагать,что очень долго описывать и смеяться, шкафы разница 5 см ширина,а они такие ну сзади то это не видно 😭😭😭
September 19, 2022
Магазин супер, давно искали мебель, нам посоветовали друзья, мы приехали и были удивлены что качество и цены на высоте!консультанты все подсказали и помогли с выбором мебели. Обязательно вернемся ещё к вам, спасибо большое.
2
May 3, 2023
Максимально негативный опыт использования услуг онлайн заказа. Менеджеры и выше стоящие звенья, как понимается, не заинтересованы в удобстве клиента. Заказывая платную доставку ты расчитываешь на удобства, но при этом тебе сами назначит временной интервал, к твоим пожеланиям по времени никак не прислушиваются. То есть рандомно тебе выпадает время за день до и ты абсолютно не можешь планировать свою жизнь заранее. А должен в эту дату просто ждать доставку и на остальные дела в твоем жизни всем все равно. Заказ отменила, так как выпавший временное интервал мне не удобен. А поменять на другой адрес, который находится от изначального адреса в 6 километрах всего, с сохранением даты доставки невозможно. Ну в общем все я думаю итак ясно)
2
2
December 23, 2023
Крайне не рекомендую данную торговую точку. Полностью не компетентное отношение к клиентам. Продавец Андрей нагло врал, о сроках доставки горячая линия данной компании только заставляет ждать, по существу никакой информацией не владеют.
1
August 19, 2023
Хороший магазин, большой выбор мебели и не только, отличный персонал, сервис тоже, привезли диван в назначенный временной период! Теперь я ваш постоянный покупатель))
1
1
February 20, 2022
Делала заказ ИМ-01255132 на прихожую для спальной комнаты. Очень комфортный, компактный, НО вместиткльный шкаф. В жизни выглядит намного интереснее и габаритнее, чем на фото на сайте.
Быстрая доставка, быстрая и качественная сборка.
Очень вежливый персонал, всегда на связи даже в мессенджерах.
Большой ассортимент мебели и отличные цены
Из минусов только то, что у меня нет друзей, чтобы посоветовать им магазин
2
February 26, 2023
Довольно посредственный магазин мебели. Мебель весьма средняя, цены завышены (относительно качества), работники настолько увлечены процентами от продаж, что будут расхваливать даже полнейшую ерунду, лишь бы продать Вам что то дорогое. Директор магазина - хорошая, вежливая женщина, но увлеченность работой и корпоративная этика сделала ее роботом не понимающим ничего другого, кроме своих должностных обязаностей...
😁😁😁😁😁
10
January 9, 2023
Нужен был небольшой диван , который при необходимости можно будет использовать под дополнительное место для сна. Удобен и прост в использовании, легко трансформируется.
Доставили очень быстро .
Спасибо всей команде !
1
April 7, 2023
02.04.2023 привезли шкаф (заказ № 1452804). Товар был оплачен 24.03.2023. После вскрытия коробок оказалось, что привезли полную пересортицу: две пары дверей вместо одной пары, перегородки и стенки в другом цвете, часть комплектующих вообще не приехала. 02.04.2023 создали запрос на обслуживание 9874. Спустя два дня запросили с нас подтверждающие фотоматериалы (пришлось повозиться с тяжелыми коробками, чтобы доказать, что ты не врун). В этот же день фотографии были в чате предоставлены. Сегодня 07.04.2023, а в ответ тишина. Господа. так нельзя!!! Ну должно же быть элементарное уважение к клиенту. Накосячили - решайте проблему. Или без претензии и судебного заседания у Вас такие вопросы не решаются?!! P.s. Ну не хочется мне мой шкаф увидеть в нормальной комплектации спустя месяц-другой.
1
1
March 15, 2023
Увидела рекламу. Заинтересовалась. Ехала с надеждой приобрести диван или кресло- кровать. Четких указателей расположения магазина нет((( По парковке можно кружить «часами», сплошные заезды, выезды, закуточки, среди колонн сложно парковаться( - это было в обед будни, представить не могу, что бывает в выходные ( Сам магазин оказался маленьким, выбора нет, видимо всё в каталогах. Вопрос? Зачем туда ехать, можно купить дистанционно! Это очччень громко сказано «первый мебельный»😏
2
March 31, 2023
Добрый день!
Настолько неуважительного и наплевательского отношения к клиентам я не встречала никогда.
27 января в магазине я приобрела прихожую Трамп. Доставку назначили на 2 февраля. Просили первую половину дня, но пришло смс, что заказ будет доставлен с 13 до 16. Прихожую привезли в 21:00. Агрессивные грузчики, плохо понимающие русский язык в количестве трех человек отказались дожидаться проверку товара, практически заставили подписать акт приемки.
Вскрыв одну из коробок, я увидела отбитые углы, отколотую краску и треснувшую фанеру.
3 февраля я написала претензию в сервисный отдел и приложила фото.
Менеджеры не заинтересованы помочь совершенно. Я звонила недели три, чтобы уточнить о судьбе моей претензии. Обещали, что отправили фотографии на фабрику, а от фабрики ответа нет.
22 февраля после десятков звонков в сервисный отдел, мне сообщили что транспортный отдел признал свою вину, но нужно все-равно ждать ответа от фабрики, так как дополнительно нужно изготавливать коробку для меня.
2 марта с фабрики пришел ответ, что они заменят детали, но нужно ждать 3-4 недели.
Сегодня 31 марта, нет никакой информации ни от фабрики, ни от сервисного отдела.
Я не поленилась и несколько раз уточняла наличие конкретно моей мебели в магазинах, все продавцы подтверждали, что нужная мне прихожая присутствует в большом количестве.
Итог, два месяца две огромные коробки с 2 метровыми деревянными дверьми лежат посередине квартиры и через них нужно переступать, потому что собрать без недостающих деталей мне ничего не могут.
Искренне не понимаю почему такое отношение к людям, клиентоориентированность отсутствует совсем.
2
November 29, 2023
Плюсов нет. Заказала кухонный уголок, деньги взяли и за сборку тоже. Сборщик так и не позвонил, собирали своими силами. А денег за сборку так и не вернули. Доставщики говорят что предоставили мне скидку, но деньги взяли полностью. Звонить бесполезно, неделю обещали разобраться, а денег так и не вернули. ***.
December 22, 2023
2 месяца обещают доставку, постоянно ее переносят каждые 4/6 дней. Если Вам нужна виртуальная мебель , Вас сюда!
Не рекомендую 1-й Мебельный, так как мебель вы не дождётесь ( 32032283-0016 заказ )
1
February 12, 2023
Ни одну бы звезду не дала. Этот магазин полное дно. Оплатила доставку и сборку шкафа - получилось почти половина его цены. Но сборку никто делать не стал, сказали, звоните сами и узнавайте, кто и когда будет его собирать. Деньги взяли, а услугу так и не выполнили. После обращения в магазин, обещали, что сборщик приедет максимум в первой половине следующего дня. Но естественно, никто не приехал. Так и продолжала звонить, пока не надоело. В итоге просто потребовала возврат денег за сборку. Не удивлюсь, если и шкаф окажется с браком, потому что этой компании абсолютно пофиг на их клиентов. Первый раз с таким столкнулась. Ждала доставку почти месяц, а ещё предлагают неизвестно сколько теперь ждать сборку. Лучше не тратить время и заказать мебель где-нибудь в другом месте.
August 17, 2023
В самом магазине все было неплохо, заказала , оплатила, сказали ждёте звонок накануне перед доставкой
Согласовали 16.08 с 18.00 до 21 В 16 звонит девушка, говорит задержаться будут к 23, ок я жду
В 23.30 набрала номер, который работает с 9 -21
Сегодня уже почти 13.00 17.08 ни мебели , ни звонков с объяснениями
Служба доставки отвратительная!!!
2
September 17, 2023
Заказывал Шкаф-купе Маршал Лайт Бетон / Зеркало 2400 мм 2200 мм 450 мм на заказ, привезли вовремя, без каких либо повреждений, подняли на этаж и собрали, отличный сервис. Если нужна мебель рекомендую брать в этом магазине
1
July 8, 2023
Был заказан шкаф, но мы так его и не получили. Доставки в назначенное время нет, и не известно когда будет, и будет ли вообще. На все запросы получаем отписки, то забыли про нас, то звонили, а мы не ответили ( при этом телефон озвучивают не наш), то приезжали, а доставщику не открыли ( хотя ждём дома безвылазно). На просьбу отменить заказ, сообщают, что снимки с нас сумму доставки!
2
June 5, 2023
Большой ассортимент мебели, хорошие консультанты, отличные цены на текстиль при великолепном качестве! Отличная замена икеи!
August 14, 2023
Отличный магазин, спасибо большое продавцу, подсказал и помог определиться с матрасами для детской кровати.
November 29, 2024
Доставка обман . Переносят постоянно , не ведитесь . Худший мебельный
1
March 13, 2023
Покупала небольшой шкаф, доставили вовремя. Сборщик ребята молодцы, собрали быстро и аккуратно. Цены в этом магазине приемлемые. Подумываю о новой покупке.
1
March 18, 2022
Заказывала пуф, очень удобный, маленький, как мне и нужно было, с дополнительным местом хранения, можно спрятать кучу мелочей. Очень доступная цена.
Второй товар в заказе: Гладильная доска Таймс. Компактно, удобно. Нигде в углу теперь не нужно каждый раз запихивать доску гладильную. Нужно воспользоваться доской, разложил, погладил, сложил. Ничего не торчит нигде, раскладывается очень легко. Большой плюс наличие зеркала. 2 функции в 1 изделии.
Кофр для нижнего белья и маек Марлин вообще "огонь". Экономит место и на полке теперь полный порядок.
Заказ оформляла на сайте. Все быстро, понятно. Доставка была в г. Волгоград компанией ПЭК. Пришло оповещение об отгрузке заказа в Москве на электронную почту 16.02.2022 г. . В Волгоград заказ прибыл 19.02.2022. Так же пришло оповещение о прибытии, все указано: адрес, где можно получить, срок бесплатного хранения. В ПЭК предъявляешь СМС сообщение с кодом и все, нигде не стоишь в очереди, никаких документов оформлять не нужно.
Недостатки:Нет замечания
Комментарий:Все понравилось
3
July 2, 2023
Ужасное отношение к покупателям. По своей инициативе перенесли доставку более чем на две недели. При этом оплатить нужно обязательно! в день заказа!!!
О переносе доставки даже не потрудились предупредить. Мало того что я потратила свое время на ожидание доставки, так теперь я как минимум еще один день на это потрачу!!!!
Кто ценит свое время - проходите мимо, не задерживайтесь...
1
June 3, 2023
Покупаю в Первом мебельном не в первый раз. Первый раз заказывала через сайт, ещё дважды в магазине. Немного долго доставка. Но качество всегда хорошее.
Приятный, кстати, персонал.