Первый Мебельный
404 reviews
May 31, 2023
Мало выставочных образцов. То что выбрали в онлайн каталоге, в живую пощупать и увидеть не удалось. Некоторые образцы мебели по сути одноразовые! Качество оставляет желать лучшего! Цена- качество!
1
February 17, 2022
В новую квартиру мне нужна была удобная кровать с подъёмным механизмом. Остановилась на Первом мебельном, так как и цена на этот товар была ниже, чем в других магазинах, иматериал обивки- нежно-бежевый велюр непросто было найти.
Привезли кровать вовремя
Собирали мы её сами. Муж справился за пару часов. Теперь у нас и удобная кровать, и шкаф- два в одном.
Покупкой очень довольна. Спасибо)
2
July 4, 2022
Номер заказа 1304676 . Оплатить сборку необходимо было во время доставки. В первый день сборщик не приехал, потому что «не успел». Обещал приехать на второй день с 12 до 14. Не приехал и не позвонил. Оказалось, что он якобы выбил себе палец. Снова пообещали, что на третий день ТОЧНО к назначенному времени к нам приедет другой сборщик. Однако приехал этот другой сборщик спустя 3 часа от НАЗНАЧЕННОГО времени. И знаете что? Почесал голову, сказал, что шкаф слишком высокий, а его рост не позволяет собрать его. Просто сюр. Сказал, что собирать не будет и уехал. Три дня потраченного времени и ещё неизвестно сколько впереди. Мы бы сами уже его собрали с такими сервисом, если бы не оплаченная сборка!
7
November 2, 2022
Купил у данной компании диван. Привезли в требуемый срок. При вносе в комнату грузчики задели косяк в комнате и поцарапали его. Диван собрали, но после, не сразу, заметил, что строчки на спинке, все три разошлись. Написал рекламацию, приложил фотографии и все требуемые документы. Мне выделили сервис-менеджер. К сожалению, данный сотрудник был бесполезным элементом между заводом-изготовителем. Мне, что приняли претензию и заменят спинку через 2-3 недели. Через 2 недели, ничего не заменили. Через 3 недели, сказали, чтобы я ждал еще 14 дней. Вывод, сервис в данной компании отсутствует – совсем.
5
March 24, 2023
Кроме как "ужасно" слов нет. Привезли шкаф, в котором перепутали лицевую сторону у дна шкафа. Абсолютно некомпетентная поддержка никаких предложений по решению проблемы не дают) Придется делать самостоятельно 2 дополнительные дырки. Если не хочется танцев с бубном, не советую брать мебель в этом магазине. Если привезут ерунду с ошибкой, поменять или рассчитывать на какую-то компенсацию не надейтесь.
2
December 18, 2024
Доставка и сборка полный отстой
1
January 31, 2022
Всегда покупаю тут мебель, и родственникам советую. Недавно приобрели кровать с матрасом, теперь крепкий и здоровый сон нам обеспечен. Кровать прекрасно подошла к интерьеру, а беспружинный матрас который запоминает все изгибы тела, так и манит ко сну))) спасибо большое менеджеру за помощь в выборе и прекрасным сборщикам за оперативную доставку и сборку.
1
1
March 24, 2024
Отвратительная организация. Продали тумбочку нам с экспозиции. С их слов- в идеальном состоянии. Привезли всю побитую, выдернутая дверь, верхняя полка прикручена наоборот, не хватает полки, не хватает крепежных деталей. На верхней поверхности просверлены дырки. Многочисленные сколы.
Просто на выброс.
Проблема вернуть.
Оттягивают дату возврата и денежных средств.
Крайне не рекомендую связываться с данной организацией.
Фото прилагаю
1
February 29, 2024
Заказали в магазине матрас. Исполнили даже раньше, чем было на сайте. Матрас клевый, спина не болит.
1
1
October 8, 2024
Зачем убрали неплохую «Глорию джинс», люди ходили, покупали.
Теперь почти всегда пустой магазин - мебельный…
Сомневаюсь, что он будет рентабельным🤔
December 25, 2021
О заказе № 173356 от 05.12.2021 г.
Всё было хорошо только в магазине. консультанты грамотные, внимательные и активные. оформили, оплатил, согласовали доставку. Доставили.
При сборке кровати сборщик мебели выявил, что у бортиков кровати имеются дефекты в виде трещины вдоль крепёжных отверстий, что не позволяет удерживать крепления в технологических отверстиях (со слов их сборщика).
- Из чужого поста. Один в один ситуация: "Уважаемые покупатели, прежде,чем сделать заказ в этом,магазине, должно быть,много свободного времени и присутствие стрессоустойчивости.У этой компании нет корпоративной этики,они не дорожат своей репутацией,заманивая покупателей ценами,ниже ,чем в других магазинах. Если вам повезёт и товар придёт качественный,то проблем не будет с ,этой ,компанией,ну..., а если будет брак,то..,вам придётся несколько раз в неделю звонить,висеть на телефоне, дожидаясь соединения с другими отделами и не факт,что получите ответ с первого раза. Перед вами будут извиняться, сочувствовать,но..,на этом вопрос не решится и вы будете снова и снова добиваться решения своей проблемы. Руководство не обращает внимание на отзывы,видимо, это политика компании. Лучше ,заказать,чуть,подороже, но без нервов. Я очень жалею,что не почитала отзывы,прежде,чем заказать здесь.Не рекомендую делать покупки в этом магазине."
На поданную в магазин претензию от 20.12.21г. полная тишина.
Стоит ли вам вам пользоваться услугами этого магазина решать вам.
О решении конфликта допишу после .
5
2
July 24, 2022
Никогда ничего не покупайте в этом магазине! Боже упаси вас когда либо обратиться в эту организацию!
у них полный бардак!
Заказала шкаф у них и пожалела 1000 раз. Привезли без фурнитуры и креплений для дверей.
Извинений не дождетесь от них совсем! Только будете вызванивать и выпрашивать свои товары и оплаченную сборку.
Отвратительное отношение к покупателю!
Довоз деталей это огромная проблема
и нервотрепка!
Вы просидите в ожидании доставки один день, потом второй, потом третий и время вам будут назначать такое какое удобно им, а не вам ! сотрудников этой компании не волнует совершенно мнение покупателя и обстоятельства. они просто вам вышлют смс со временем доставки и даже телефон водителя или сборщика вам придется выпрашивать у них. Т.е. вы совершенно не будете иметь никакой информации и связи с тем кто должен к вам приехать. После того как пройдет время доставки вы узнаете, что что водитель к вам ехать не собрался даже. Сборщик тоже не собирается к вам ехать.
И они даже и не думали о том, чтобы вас об этом предупредить. Сами сотрудники поддержки сообщают о проблемах с персоналом и говорят, что ничем не могут помочь!
Когда говорят, что с вами свяжутся, значит никто не будет с вами связываться!
Никакой организации процесса работы с рекламацией. НЕ проверяют комплектацию при доставке. Будете тратить свои нервы, время и деньги на телефонные звонки.
предлагают отправить обращение e-mail. Ответа на свое обращение вы тоже не дождетесь
Достучаться до какого-то руководства не представляется возможным. Имеете дело с сотрудниками, которые ни за что не отвечают и ничего не решают
10
August 14, 2023
Покупали несколько позиций в данном магазине, все очень понравилось, от персонала до качества мебели! Быстрая и своевременная доставка! Если хотите качественную мебель, то Вам именно сюда! Спасибо большое, Первый мебельный!
August 2, 2023
Неужели так сложно готовую тумбочку с витрины продать с премией!? Всё объяснил, попросил крайне вежливо и дипломатично, денег больше предложил - но нет, невозможно же клиенту навстречу пойти...
April 5
Долго возятся с рекламацией.
April 4, 2023
Хороший персонал, все подсказали и оформили. Заказывали спальню у них, по срокам около 2 с половиной недель. Брали товар для дачи, так что к качеству претензий нет.
1
May 10, 2022
В очередной раз заказал в Первом Мебельном мебель и не пожалела. Приобрела Диван Сильва, серо-бежевый, у него был довольно большой срок на изготовления я была готова подождать, но его привезли спустя 2 недели после заказа, что очень порадовало)
Ткань очень приятная на ощупь, плотная и выглядит очень солидно. Глубокое посадочное место и удобные, комфортно. Спальное место большое, пока не опробовали, но все впереди)
1
1
October 3, 2022
Заказывала комод в детскую. Оперативно связались для оформления заказа, между подтверждением и доставкой прошло 2 дня, доставили в указанный временной интервал до двери, предварительно позвонили.
Комод, в принципе, для своих денег оказался неплох, пока толком не был в эксплуатации, поэтому сложно судить надолго ли его хватит, пока довольна. Внешне выглядит отлично.
Комод Вайт 5 Белый
2
May 14, 2023
Отвратительная фирма, которая торгует диванами и кроватями. На телефон дозвониться невозможно, только робот. Купили кровать с образца, месяц везли взяли деньги. Чтоб отвезти на склад упаковать. Приехали в салон, а она там стоит, они так её не увезли. Деньги вернуть проблема.
2
December 23, 2024
Я всегда рада новым коллекциям, они вдохновляют на эксперименты.
January 2
Очень хороший диван.
September 7, 2022
Оформила покупку 4 стульев. До покупки (чтоб деньги с покупателя получить) менеджеры постоянно на связи, вплоть до навязчивости. Все 4 стула пришли бракованные. Вместо того, чтобы заменить мне бракованный товар, меня динамят, ссылаясь, что отослали мою рекламацию в производство и теперь не менее недели нужно ждать их вердикт...Потом после вердикта (еще не понятно, что решат) тоже нужно хренова туча времени на замену либо деталей, либо самих стульев. Короче, если вам охота трепать свои нервы и у вас много лишнего времени, то покупайте у них сборную мебель. Магазин не рекомендую.
5
February 15, 2022
Доброго времени суток! Хочу поделиться приятным впечатлением от покупки комода Вайс-4) Понравилось всё: от общения с менеджером магазина до пунктуальной доставки до квартиры! А свм комод - это шедевр! Фото прилагаю) Убедитесь сами) Заказ N ИМ-01253983 Хочу поблагодарить сотрудников Первого мебельного! Однозначно вернусь сюда за покупками! Процветания магазину!
2
February 15, 2022
Менеджер Магомед всё подробно рассказал и показал образцы тканей. Быстро оформили заказ в магазине. Спасибо Вам!
Диван доставили как и было оговорено. Доставка по Москве 89О, подъём на этаж (без грузового лифта) +2ОО за этаж, сборка +6ОО. Качество/ цена очень порадовали! Лучше, чем Hoff однозначно. Магазин рекомендуем 👍
2
December 18, 2021
Заказали комод Норд (арт. 27778) 15.12.2021, оказался в наличии в магазине. Привезли 17 декабря. Комод очень понравился, белый глянец, сделан качественно и надёжно. Слева и справа полки, посередине три ящика. Муж собрал сам без проблем, все комплектующие прилагались. Покупкой довольны, рекомендую данный магазин. Хорошее сочетание цены и качества. К слову, это не первая покупка в этом магазине и, думаю, не последняя)
1
February 20, 2022
Полностью доволен сотрудничеством . Купил кухонный диван . Все чётко - оформление , доставка. Подняли на этаж в квартиру . Собирал сам . Если хотите быстро - рекомендую заказать сборку. Цены очень очень приятные . Оплата по факту доставки. Комплектация полная. Косяков нету совсем короче. Номер заказа ИМ- 01256142
2
January 3
Качество ужасное. Пазы при сборке не совпадают, сидеть не удобно. Такими стульями только камин топить
February 1, 2022
Приобрела комод и вешалки , номер заказа 01249461, заказ принят сразу очень вежливо. Была задержка от производителя, но мне удачно перенесли доставку. Мебель прибыла в упаковке, без повреждений, сколов. Комод лучше, чем на картинке на сайте. Хорошо вписался в интерьер. Доставщик и сборщик были в масках и перчатках, что немаловажно в нынешней обстановке. Покупаю мебель у 1-мебельного 3 года, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Всегда рекомендую всем знакомым
1
November 1, 2022
Никому не буду рекомендовать данный магазин. Одно расстройство и неприятности. Заказ 00-00240721. Привезли бракованный стол. Нужна замена детали. В магазин не дозвонится, отвечает робот. Прошло больше недели я не понимаю что и когда мне привезут. И привезут ли вообще. Стол стоит посреди комнаты не пригодный к использованию. Бардак полный. Я не встречала ещё такого отношения к клиентам. Придётся обращаться в иные инстанции.
4
September 19, 2023
Первый мебельный просто отстой. Кровать заказали уже месяц везут. Три раза переносили сроки. Пожалел, что связался. При этом доставка и сборка одновременно тоже не гарантируют.
1
February 14, 2023
Заказ шкафа не могут привезти 2 месяца постоянно переносят доставку!
Перенесли еще на 1 месяц! Связаться крайне сложно
Бестолковый голосовой помощник - раздражает и ничем не помогает.
«Последний мебельный» к которому не обращусь больше.
Надеюсь когда то получить свой заказ …
1
March 28, 2022
Отличный магазин!
Искали недорогую кровать , но чтоб надежная и чтоб можно было не ждать изготовление! В итоге купили не только кровать, но и матрас и пастельное белье !
Доставили все в срок, без каких либо проблем!
Теперь пойдём за диваном и кухней!
2
February 17, 2023
Оплатил через озон, жду товара более месяца, то машина в аварию попала, то не дозвонились мол, в общем если сберечь нервы, то лучше не сталкиваться.. По умолчанию, когда оплачиваешь товар, срок доставки высвечивается одна неделя. Добавил скриншот заказа от 13 августа, доставка до 24 сентября.
2
October 26, 2022
Заказ 1352847
Шкаф должны были привезти 22.10.22 с 13.00 до 16.00. В итоге привезли только в 19.00. Быстро всучили и поехали дальше. Предварительных звонков целый день не было. Доставка была до подъезда. Коробки некоторые рваные. После вскрытия оказалось что есть дефект. Полный отказ в решении проблемы. Не советую связываться.
4
February 10, 2022
В этом магазине меня обслуживала менеджер Климентова Ольга. Супер-менеджер! Очень редко встретишь такого компетентного, терпеливого и обаятельного профессионала. Она использует все возможности своего магазина для исполнения желаний покупателя! Супер)) Спасибо Ольге огромное!!
1
July 30, 2022
Приобрела спальный гарнитур «Мерлен». Соотношение цена/качество превосходное. Доставили все в срок, собрали в тот же день. Вернусь за следующей покупкой. Спасибо.
3
2
February 8, 2022
Все отлично. От заказа до доставки ровно 3 дня (заказ ИМ-01251893). Удачно подошли тумбочки
Маркиза С-2 к нашему гарнитуру. Муж собрал быстро (инструкция была в коробках, а также есть на сайте Первого Мебельного в карточке товара). Ну и, конечно, цена не могла не порадовать. В других магазинах дороже.
1
1
December 1, 2022
Заказ 243014. Делал большой заказ(диван Уильям, писменный стол Юта, компьтерный стол Комфорт, кресла зомби и Runner, комоды Анталия и Анталия1200, тахту Кели с матрасом Optima S21 и наматрасник основа снов ) в первом мебельном 1 ноября получил 19 ноября. Все понравилось, качество порадовало, рекомендую
1
2
February 13, 2022
Им-01237629 был заказ. Прихожая. Все врле норм, но по результатам сборки хочу описать несколько недостатков. Зеркало, что шло в комплекте, в итоге исеет несколько мелких сколов, как бмтые пиксели. Доя мужчин особо не бросатеся в глаза, но женщины замечают. Инструкция по сборке, ооооочень слабо информативна. Если нет навыков сборки, то алес полный. В комплекте не хватило пару саморезов. И намеченные отверстия для саморезов не всегда точны, из-за чего выдвижные ящики перемещаются на разные расстояния
December 20, 2021
Хочется поблагодарить сборщика мебели Тосика Александра Анатольевича за профессионализм. Мастер - золотые руки. Быстро и качественно собрал мой шкаф в коридоре. Была необходимость подрезать плинтус, чтобы выровнить соприкасающиеся поверхности шкафа и стеллажа, это было сделано быстро и аккуратно. Остаток плинтуса был установлен и закреплён также очень эстетично. Спасибо огромное.
2
1
September 14, 2022
Ужасная доставка!!! Должны были привезти товар с 16:00 до 19:00, не позвонили мне сказали когда приедут, в 19:00 собралась отказываться от товара, и о чудо позвонили из доставки!!! Ужасное отношение к клиенту, и не дозвониться к этому поставщику первому мебельному, там бот , ни за что не пропустит, в итоге добилась но музыка долго играла минут 20 и никто не взял трубку. Не советую!
4
July 10, 2022
Доставка супер-привезли вовремя. Сборщик не приехал, от слова-совсем. Заказ был неделю назад, за доставку и сборку в выходной взяли дополнительную плату, но это оказалось не гарантией исполнения обязательств.
Теперь качество мебели оценить не могу. Мне предложили ждать сборщика, которому будет удобно к нам приехать, в день, когда удобно им. Учтите, при заказе на этом сайте! Ваши потребности и желания будут на последнем месте. Главное, чтоб сборщик был доволен…
5
1
June 18, 2022
Заказывали обувницы для прихожей и коробки для хранения в гардеробной. Все приехало точно в срок, собрали быстро, все качественно. Перед доставкой все согласовали, плюс в день доставки грузчики дополнительно уточнили по времени. Очень понравилось
2
February 14, 2022
Всегда заказываю мебель здесь. Брала как-то в др местах, к сожалению, обязательно какие-то сбои,а здесь слаженная работа кол центра, доставки, сборки. Все устраивает. Цены тоже. Брала компьютерный стол и стул. Собрала по схеме. Все в порядке, спасибо. 01242031
March 28, 2023
Купила шкаф купе.Такой классный.Быстро привезли ещё быстрее собрали.И самое главное
БЮДЖЕТНО!!!
1
September 12, 2022
Заказ 1332411. Полностью оплачен, плюс доплатила за сборку в день заказа. Доставка назначена с 13 до 16 часов. Никто не приехал, не звонит. Пишу в чат-чат перегружен, нет ответа. Водитель отправляет в колл-центр. Выходной на работе взят зря. Думала, купить там и остальную мебель в квартиру, но теперь точно нет. И вопрос возврата денег теперь актуален. Не рекомендую связываться.
4
August 27, 2022
Заказали месяц назад комод и шкаф,привезли быстро ,на следующий день,собрали безобразно,косо,криво.один ящик просто испортили -шурупы наружу,через недерриезал сборщик-устранил дефекты,но испорченный ящик не меняют уже месяц!!!!!!!шкафом в полном объёме пользоваться не можем.времени на отписки ушла уйма…обратной связи почти нет!!!!
1
August 2, 2023
Быстрая Доставка, вежливый персонал, приемлемые цены, удобный сайт, всем рекомендую, большой выбор мебели
July 15, 2022
Очень красивая и качественная мебель, шкаф компактный и вместительный,ребенок от кровати в восторге,быстрая доставка.
1
February 8, 2024
Специалиста, который смог бы проконсультировать по кухням, нет. Ничего не смог выбрать.