13 Rose
459 reviews
April 23, 2024
Покупали маме на день рождение букет и розы, прошло уже больше недели, а цветы все стоят и радуют глаз. Спасибо магазину 13 Rose на Московской , а также персоналу который помог подобрать букеты и рассказал как в дальнейшем ухаживать за цветами)))Не первый раз заказываем здесь , цветы всега свежие. Очень советую данный магазин!!
1
December 23, 2024
Совсем не тщательно следят за свежестью цветов и качеством сборки.
Заказала букет 101 розу сердце на фото перед отправкой одно по факту ужас. Сложные букеты точно не Ваш уровень.
October 3, 2024
Всегда доставят свежайшие цветы в прекрасном обрамлении, на любой вкус и бюджет, рекомендую!
November 8, 2024
Девушки-флористы учли всё пожелания, букет подготовили в срок! Всё замечательно.
Спасибо!
April 21, 2024
очень хороший обслуживающий персонал, всегда помогут с выбором цветочков, особенно отлично справляется со своей работой флорист Дарья, уже не первый год заказываю цветы🥰🌹
November 19, 2024
Спасибо за вашу работу! Спасибо сотрудникам за помощь! Желаю прекрасного настроения и благодарных покупателей! Цветы суперские 👍
September 1, 2024
Спасибо огромное за букет к 1 сентября и быструю доставку! Букет очень красивый. Ребенок доволен.
April 12, 2024
Много лет пользуюсь услугами данной компании. Покупала букеты лично на Московской, заказывала доставкой через менеджеров (вк, телеграм), получала сама в подарок) Проблем никогда не было. Букеты свежие, по стойкости отлично, до двух недель. Доставляли всегда вовремя. Сотрудники вежливые, как менеджеры, так и курьеры. Фото букетов прилагаю. Желтый букет моно вообще после доставки у меня 2 дня стоял в тепле, фото после двух дней)
1
February 14, 2024
К сожалению, моим опытом использования вашего сервиса остались исключительно отрицательные эмоции. Букет, который я заказала с оплаченной доставкой, так и не был доставлен. Никаких звонков с уведомлением об этом мне не поступало, и что больше всего удручает – не было даже попытки перезвонить и уведомить о возникших проблемах. При этом плата за доставку была взята отдельно.
Когда я сама позвонила в вашу службу поддержки, надеясь на то, что ситуация может быть решена адекватно и оперативно, ответа от вас мне так и не последовало. Мой повторный звонок закончился тем, что меня просто сбросили. Это ощущается не просто как невнимание к клиенту, а как унизительное отношение, ведь клиент приносит компании доход. Наряду с переводами на Сбер, всплывают также вопросы касательно налоговой ответственности.
Я ожидала от вашего сервиса качественного обслуживания и уважения, но полученный опыт лишь говорит о его отсутствии. Такие ситуации было несколько.. Я надеюсь, что моя обратная связь поможет улучшить качество предоставляемых вами услуг в будущем.
3
August 31, 2024
Не в первый раз заказываю букет в 13 ROSE. Цветы отличного качества, всегда свежие! Доставка букета точно по времени!
July 7, 2024
Неоднократно заказывала букет из данного магазина через сайт. Отвечают быстро и вежливо . Букет всегда шикарный, цветы всегда свежие!Всем рекомендую!👌
1
April 18, 2024
Мне очень понравился магазин 13ROSE на Московской ! Заказывала букет маме, она в восторге , простоял долго. Флористы очень отзывчивые, ответственно относятся к каждому заказу. Спасибо!!!! ❤️
July 29, 2024
Не однократно заказываю цветы, букеты очень красивые, ответственный персонал, удобная доставка,
April 21, 2024
Заказываю букеты только на Московской. Приятные в общении девушки всегда помогут и подскажут. Отдельное спасибо флористу Дарье, которая сразу понимает желание клиентов и делает все на высшем уровне!
1
November 25, 2024
Часто заказываю букетики на доставку. Все просьбы были услышаны. Большой выбор букетов по доступной цене🔥
April 12, 2024
Заказывала доставку букета.Очень приветливый персонал,подсказали и проконсультировали как лучше сделать.Собрали из свежих цветов, которые долго потом простояли.Спасибо большое,осталась довольна,буду пользоваться доставкой цветов еще😍
1
May 12, 2024
Всегда готовы пойти на встречу и помогут доставить цветы в нужное место и в нужное время.
Приятный и удобный сервис.
Заказываю из другого города цветы на доставку только у них.
Спасибо🌸
October 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за вашу работу. Отзывчивые и профессиональные специалисты!!!
1
April 19, 2024
Не в первый раз заказываем здесь букеты. Все всегда соответствует ожиданию. Персонал вежливый и внимательный. Букеты свежие и долго стоят. Магазин на московской 🫶🏻Спасибо большое❤️
1
April 14, 2024
Муж подарил розы, магазин рядом с домом, сразу поставила в воду на балкон, на улице 10 градусов тепла, жары нет, мороза нет, через час завяли. Отвезли в магазин, сказали , что они весь этот час у нас без воды были. С чего такая уверенность ?????? Зимой у них морозы виноваты, сейчас цветам самая хорошая температура, ни жара, ни мороз. Поменяли на другие, посмотрим, сколько постоят.
September 7, 2024
Спасибо за прекрасный букет для моей сестрёнки! Розы шикарные, свежие, красивые.
August 14, 2023
Не первый раз покупаю букет в 13 роз, очень отзывчивый персонал, относится с пониманием и профессионально выполняет свою работу. Хочу выделить флористку Дарью с Московской 34, не первый раз попадаю именно на эту девушку. Она помогла подобрать букетик сестре, маме и подруге. Выбрали розы, подобрали красивые сочетания и упаковку. Все на высшем уровне! В общем однозначно вернусь еще в этот магазин и не раз) рекомендую всем!!!
1
2
December 7, 2024
Уже 5 лет я пользуюсь доставкой цветов «13 Роз». Как всегда все прекрасно! Спасибо.
May 22, 2024
Заказывал из СПб цветы на день рождения в Саранск, оформили и привезли очень быстро, фото букета перед отправкой скинули в Whatsapp, и проконсультировали по поводу оформления букета. Рекомендую 👍
December 9, 2023
Ранее давала себе обещание никогда не пользоваться услугами данной организации: то опоздают на час, то цвет тюльпанов перепутают, то оформление рассыпается прям у меня на руках.
Сегодня,к сожалению,не было выбора. Заказала три букета красных гвоздик для похорон бабушки. Специально уточнила их наличие, тк достаточно большое количество потребуется, на что мне ответили что цветы в наличии.
Присылают фото трех букетов, где один в красном цвете, остальные два в совершенно в других цветах. Говорю, что заказывала красный цвет. На что мне отвечают: «к сожалению, вы не уточняли что необходимы красные гвоздики», пересылаю сообщение где черным по белому написано про красный цвет, на что мне опять отвечают то же самое.
Прошу скинуть номер, на который я могу позвонить, чтобы разобраться в ситуации, на что мне отвечают( я была просто в шоке!): «все вопросы мы можем обсудить в этом чате»
Ладно, нашла номер телефона, позвонила, девушка утверждает несколько раз, что я отредактировала сообщение, добавив красный цвет.( на фото можете увидеть что сообщение было отредактировано в 11:57, ровно во столько же, во сколько и отправлено сообщение!)
Дорогие сотрудники данного магазина, примените пожалуйста логику, и подумайте, для чего я буду менять сообщение и устраивать цирк в моей ситуации?я не собиралась строить какие либо козни или пакости против вас, просто хотела получить свои цветы в заявленном цвете и количестве. К тому же цветы я заказывала не подружке на день рождения, а на похороны.
И если вы, как утверждала мне девушка, не виноваты в сложившейся ситуации, почему не скинули номер телефона магазина, чтобы поговорить со мной, а сослались на чат ВКонтакте?)))
Попросила директора или управляющего, девушка сказала что она управляющая.Спросила как будем решать проблему, сказала уточнит наличие цветов в других магазинах, потом их в наличии не оказалось.
Вину свою не признали, даже не принесли никаких извинений.
Очень бы хотелось поговорить с главным руководством, на постоянной основе какие то ужасные провалы с доставкой и оформлением букетов.
В этот раз уж точно никогда больше не буду пользоваться услугами данной организации.
Желаю научиться признавать свои ошибки и повысить уровень обслуживания клиентов.
8
1
August 19, 2024
Всегда заказываю букеты в 13 Rose 🌹 Самые лучшие цветы в городе 💐 и доставка всегда вовремя!
July 20, 2024
Купил букет на выпускной, да, красивые , но через 3 дня вот что с ними, розовые моментально завяли , белые более менее держались еще 2 дня
Отрезали каждый день , воду регулярно меняли , кондиционер каждый день работал.
Очень огорчены и уже не первый раз такое замечаем , на то и цены маленькие в магазине
1
1
June 12, 2024
Делал заказ с доставкой из другого города, подобрали букет, прислали фото, менеджер всё подробно рассказал. Очень хорошие люди, которые любят свою работу. Рекомендую.
May 22, 2023
Здравствуйте, недавно по чистой случайности зашла в этот магазин за цветами на 8 марта. Очень приятно была удивлённая улыбчивой девушке Алине, которая очень быстро поняла какой именно мне нужен букет. И что ещё больше удивила меня, несмотря на большую очередь, девушка всех внимательно выслушала, и собрала букет по предпочтениям клиентов. Цветы в этом магазине всегда свежие,что не мало важно!
С этого момента это мой любимый магазин, с юго-запада приезжаю только сюда, хотя рядом с домом есть такой-же цветочный магазин! Девочки профессионалы своего дела!!!
1
October 6, 2024
Живу в другом городе, всегда пользуюсь услугами этой компании! Большое спасибо за детали и подход ❤️
January 22, 2024
За день до празднования др дочери заказал букет.Так же хотел порадовать супругу. В итоге : заказ был с 17.00 до 18.00. По факту курьер звонит в 15.06 и просит принять заказ.Ввиду отсутствия принимающей стороны я отказался. Позже, находясь за столом, время доставки истекло, я поднимаю тост за дочь ,за супругу ,в ожидании крайнего момента для чуда. И никого . По факту иду курить и параллельно набираю администратора. Девушка вежливо отвечает на мои претензии и пытается убедить меня в наличии обильных пробок на дорогах.Магазин цветов данной фирмы находится в полуторе километра от заказа. Курьер опоздал на полчаса. Скидок не предоставили, цветы сверху повядшие. Дальше сотрудничать с ними не планирую и вам не рекомендую.
6
1
October 6, 2024
Профессиональная команда, очень быстро доставляют заказ. Спасибо всем.
1
November 24, 2024
Замечательный цветочный салон. Стал моим любимым. Заказываю родителям уже не первый раз. Цветы стоят до двух недель.
May 13, 2024
Очень понравился составленный букет) спасибо вам большое )) небольшой, зато какой нежный) мама была рада)) близко к дому, постоянно там покупаем)
December 26, 2024
Ну что сказать?)молодцы!все было четко,без каких либо накладок.Спасибо большое за ваши старания!🌹Успехов вам!☀️
November 24, 2024
Заказывала букет в подарок, быстро и вовремя доставили, цветы свежие и красивые!
May 22, 2024
Заказываем там всегда!
Всегда низкие цены,
Курьер своевременно довозит до адреса.
Присылают фото , уведомляют о доставке. Все отлично! Спасибо спасибо спасибо!
October 24, 2024
Раньше всегда заказывала цветы только у вас
Сегодня привезли в подарок ваш букет
Ожидание и реальность полностью не совпадают
Очень жаль🥲
1
September 18, 2024
Суперские цветы, всегда свежие и красиво оформленные, рекоммендую!
1
July 18, 2024
Всё отлично ! Вежливый персонал ! Быстро и оперативно отвечают , помогут выбрать лучшее из лучшего 😉
1
September 18, 2023
Цветы, в принципе, обычно более-менее свежие. Стоят около недели без подкормок. Я считаю, что это довольно хороший результат. 3 (три) звезды за то, что нет никакой травы или зелени, чтоб разбавить букет и за то, что ну как-то без энтузиазма сотрудники. Вы им зарплату поднимите что-ли. А-то зайдёшь в салон, а на тебя в 9 утра смотрят уставшими глазами как на врага народа. И выбор, конечно, не вот тебе большой. Хотя для Саранска, наверное, норм 🤷♂️
1
1
April 12, 2024
Букет доставили быстро, цветы высокого качества, свежие. Обслуживание на высоте, продовцы очень внимательные и вежливые. Всем рекомендую.
1
September 2, 2024
Все супер, доставили в срок, букет прекрасный, спасибо, буду еще заказывать!)
April 12, 2024
Заказывала букет на доставку, собрали из свежих цветов,вид презинтабельный,персонал вежливый, на каждый мой вопрос ответили,девочки умнички,я осталась довольна😌
1
September 2, 2024
Спасибо огромное за букеты! Они нереально красивые!!!! Просто 🔥!!! Теперь за цветами только к вам!!!!
November 11, 2024
Букеты красивые, цветы свежие , связь оперативна , доставка вовремя!
October 29, 2024
Всегда свежие букеты и быстрая доставка! Отзывчивый персонал.
May 19, 2024
Доставка букета на заказ ко времени. Согласовали каждый шаг, доставка чётко по времени! Супруга довольна букетом, я доволен сервисом. Будем сотрудничать и дальше
April 22, 2024
На все праздники только тут заказываю цветы . Своевременная доставка , свежие цветы и адекватные цены , что очень радует !
1
May 22, 2024
Не один раз заказывала букет в данной точке.Все на высшем уровне, цветы всегда свежие,менеджер всегда на связи,поможет с любым вопросом,отвечает оперативно.Рекомендую всем👍👍