Ужасное отношение к клиентам! Ради фото в соцсети мой букет из 131 розы держали на морозе. Цветы просто убиты морозом. Это ужасно! Фото из соц сетей и фото фактического состояния прикладываю. После обращения к менеджеру по этому вопросу, был ответ что это такой сорт. Настроение испорчено, деньги потрачены впустую, зато у магазина красивые фото в социальных сетях.
Цветы на доставке постоянно подвявшие сверху, заказывал несколько раз ,каждый раз одно и тоже. Перестал заказывать , примечательно то, что при выборе на месте в магазине ,такой проблемы нет , только на доставке. Один раз даже меняли ,но лучше вообще не связываться. Заказываю в другой месте просто , у него и рейтинг на яндексе выше , только сейчас обратил внимание.
Хороший магазин цветов. Работают круглосуточно и самое главное адекватные цены. В других круглосуточных цены в разы выше. А тут даже за 1000 рублей можно приобрести букет, который не стыдно будет подарить.
Находясь в другом городе, регулярно заказываю цветы для близких- нравится, что заказ обрабатывают несколько минут, всегда свежие цветы, фото букета, четкая доставка! Спасибо! И снова выражаю благодарность за слаженную работу и красивый букет для нашей мамы и бабушки в День матери, очень удобно заказать, доставка четко по времени- ребята, ещё раз большое спасибо 🙏❤️🎉!
Добрый день! Магазин на Московской оставляет самые позитвные впечатления. Персонал уважительный, внимательный и самое главное профессионально грамотный Магазин на Ульянова там бывают моменты, когда заказываешь букет очень часто , ставят один или два цветка которые либо надломленные, либо подвядшие и это не очень радует.Самый худший магазин на Большевитской, вечно недовольные, недоброжелательные продавцы и отсутствие цветов, только готовые букеты.
На мой ДР 46 лет, дочь оплатила Онлайн букет по фото. Курьер доставил увядший веник. Звонила ругалась, не извинились. Заменили на половину хороших и половину увядших. Я звонила на общий номер, мне сказали, непонятно, что вы с ними сделали. Было очень обидно, фото сделано при курьере ему же и вручила букет обратно. Из нового меньше по обьему, сняв бумагу выбросила несколько сгнивших гвоздик и опавие бутоны роз.
Всегда с огромной благодарностью могу отозваться о работе всего коллектива 13Rose! Прекрасный ассортимент цветов! Отзывчивая команда! Помогают сделать сюрприз близким и дорогим людям в самых сложных случаях! Онлайн коммуникация отлажена! Предлагаются всевозможные варианты как по цветам, так и по сопутствующей продукции! БЛАГОДАРЮ ОТ ДУШИ! НЕ СБАВЛЯЙТЕ КАЧЕСТВО СВОИХ УСЛУГ И ТОВАРА!
Добрый день, заказываю в магазине "13 Rose" цветы не в первый раз. Есть доставка, удобно) Быстро отвечают на сообщения и привозят цветы в определённое время. Цветы свежие, красивые)
4 звезды за то что в форме на доставку цветов нет раздела (комментарии к заказу). Так как я заказываю цветы не в квартиру, а в салон, написала об этом в вотсапе и предупредила, как подъехать и куда и написала о том что нужна будет сдача, курьеру не передали. Если добавите комментарий будет намного удобнее) Нареканий к цветам и доставке нет ❤
Не было записки «от кого»! Принесли цветы, очень красивые, но…. от кого, кому??? не известно! Муж в шоке)) оказалось, сын заказал, ноходясь в другом городе! Он был удивлен, что не положили записки, которую просил положить((
В итоге, сын написал, что это от него! Муж успокоился! Хотелось бы, чтобы были повнимательней к просьбам заказчика!
Если ищите свежие цветы по отличной цене, то вам сюда! Всегда собираю букеты из маленьких и больших роз, без обертки, получается идеально! Есть доставка, тоже пользовалась, все отлично!
Заказывал букет на Московской, на фото ожидание/реальность. Собран отвратительно, как будто у флориста совсем нет чувства вкуса. Раньше это был любимый цветочный магазин, теперь больше туда ни ногой
заказываб всегда онлайн, всегда отвечают очень быстро, добрвый и вежливый персонал. цены адекватные , доставку под себя подбираешь и все супер
все цветы красивые, и лбди довольные
спасибо вам!
Отличный магазин, отличные специалисты, очень быстро, красиво всё оформили и доставили, вежливо и тактично общались в месенджерах так как заказ был из другого города в 1700км , спасибо огромное этому магазину и девочкам
За неделю до 8 марта заказала пионоводные тюльпаны. Выбирала по фотографиям, которые присылал менеджер. В назначенный день привезли абсолютно другие тюльпаны. Не пионовидные и розового цвета. Написала об этом менеджеру. В ответ мне сказали, что пионовидных тюльпанов не было и их заменили на обычные с бахромой))) А нельзя клиенту об этом написать заранее? И не привозить то, что не заказывали. Я бы тогда вообще отказалась от заказа. Предложили скидку 10% на следующий заказ 🤣 Либо мне САМОЙ отвезти этот букет в салон и выбрать другие цветы. Выбрать??? Когда там уже ничего не осталось. Итог. Я купила обычные тюльпаны по цене пионовидных, оплатила доставку и сейчас сама потрачу день на то, чтобы вернуть им этот букет😤
ПС: в прошлом году мне также привезли не то, что я заказывала. Я уже начинаю сомневаться, что это просто совпадение😅
5
Show business's response
Ира Савенкова
Level 7 Local Expert
October 23, 2024
Уже не раз заказываю цветы на праздники в этом магазине, красивые букеты, адекватные цены, доставка всегда вовремя, вежливые менеджеры.
Заказывала 2 розовых букетика на дни рождения. Все здорово, цветочки свежие, букетики аккуратные. Видно, что эти люди любят свое дело, потому что заказы были выполнены на совесть. С администратором всегда приятно разговаривать. Курьеры доставляли букеты вовремя. Обязательно буду обращаться еще. 13 rose спасибо вам!❤️😍
Замечательный магазин и коллектив! Работают слаженно и быстро. Большой ассортимент и приятные цены.Помогли устроить прекрасный сюрприз моему ребенку. Спасибо, за замечательную композицию и своевркменную доставку.