13 Rose
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
475 reviews
May 5, 2023
Спасибо большое за быструю и красивую сборку букета. Дарья умничка, учла все пожелания и собрала невероятно красивый букет!
1
July 4, 2023
Замечательное обслудивание. Большой выбор цветов. Приятные цены. Сотрудники всегда помогут с выбором.
1
October 13, 2022
Добрый день! Заказывала букет с доставкой. Заказ приняли очень быстро. Очень вежливые персонал и доставщик. Букет получился очень красивый: яркий и в тоже время нежный. 13 Rose - вы лучшие)
1
September 2, 2024
На шикарнейшие цветы!!!
Успехов и процветания вам.
December 4, 2022
Добрый день, заказываю в магазине "13 Rose" цветы не в первый раз. Есть доставка, удобно) Быстро отвечают на сообщения и привозят цветы в определённое время. Цветы свежие, красивые)
1
October 4, 2022
Живу далеко от мамы в Ростове-на-дону.Заказывала букет очень довольна Были учтены все мои пожелания.Получился очень красивый и нежный букет💐Доставка вовремя. Думаю еще не раз воспользуюсь услугами этой компании.Спасибо большое
September 25, 2022
Срочно понадобилось поздравить человека в ночь с деем рождения. Знала только что человек в Саранске и номер телефона. Очень оперативно прислали цветы из наличия, выбрали вместе и составили букет. Курьер приехал в назначенное время. Что радует доставка круглосуточная, можно устроить сюрприз в любок удобнок для вас время. Спасибо салону!
1
September 5, 2022
Заказываю тут букеты подругам, очень удобно связываться через whatsapp с менеджером, который подскажет по ассортименту и очень оперативно отвечает. Т.к. я живу в другом городе это очень удобно. Заказала, оплатила, букет доставили. 10/10
1
August 31, 2022
Всегда заказываем или покупаем именно тут ☺как и сделали заказ к 1 сентября, удобно что есть готовый альбом с примером букетов и ценой, доставка не дорого и во время, подходят с пониманием к заказчику и корректируют букет 💐если нужно, рекомендую 👍
1
June 25, 2022
Всегда заказываю цветы в этом магазине, забираю на Ульянова. Девочки молодцы, шустрые, все подскажут и помогут🙌Я приехала забирать букеты на выпускной через 20 минут после закрытия........но девочки любезно пошли мне навстречу и без проблем все отдали👌Только положительные эмоции.
June 26, 2022
Саммари:
Я больше не приду в вашу сеть и не посоветую вас своим друзьям!
- Испорченные эмоции при заказе доставки в данной сети.
- Поломанные планы из-за опоздания курьера.
Предисловие:
Когда еду к родителям в деревню, всегда заезжал в эту сеть, покупал Маме цветы.
25 июня заказал два букета с доставкой на 8:30-9:00 , 26 июня, у Мамы день рождения. День был распланирован.
Оформил заказ, оплатил цветы и доставку.
Из плюсов - прислали список цветов в наличии, быстро отвечают на сообщения.
Из минусов:
1. Курьер опоздал на час, вместо 9:30 он приехал в 10:20-10:30. Опоздание списывают на загруженность службы доставки и то что в городе практически все дороги перекрыты. О том, что курьер опаздывает, написали в 9:18. В итоге пришлось менять планы.
Доставка стоила 1 600 рублей.
Если это был таксист, то нужно ответственней подходить к их выбору, это же ваша репутация!
2. Просил прислать фото букета перед отправкой, пообещали это сделать, но в итоге забыли. Отправили фото только после моего сообщения, когда курьер уже был в пути.
На этом этапе еще можно было скорректировать букеты.
3. При выборе букета, у сотрудников нет желания понять клиента.
Прислал фото понравившегося букета, попросил сделать похожий, спросили - "На какой бюджет?"
Я не знаю сколько нужно цветов, для того чтобы сделать похожий букет, я не могу вам сказать сколько он будет стоить. Попросил собрать букет аналогичный высланному, чтобы в диаметре был 50 см, мне ответили - "Мы не измеряем букеты, мы собираем исходя из Вашего бюджета" . Хорошо, я прикинул сколько на такой букет нужно цветов, должна была быть 31 роза, остальное - альстромерии.
Букет вышел на 3 500. В итоге роз было 19, альстромерий 26.
Я отправлял фото букета, где акцент был на розы, а не на альстромерии, если бы перед отправкой прислали фото, можно было бы доукомплектовать букет, я бы доплатил.
4. По второму букету (3 000 рублей) - попросил сделать композицию из оранжевой кустовой розы, желтых хризантем и зелени.
Зелени не оказалось - ладно, не большая беда.
Но букет сделали негармоничный, маленькие бутоны кустовой розы потерялись на фоне огромных желтых хризантем.
Опять же, если бы прислали фото перед отправкой, все можно было изменить.
Итого, что в остатке мы имеем!?
- Отвратительные эмоции при работе с данной сетью
- Поломанные планы из-за опоздания курьера.
Ответственность за всё вышеизложенное, целиком и полностью лежит на владельце.
Только он виноват, что в компании не выстроена система ценностей и нет клиентоориентированности.
Высшей ценностью должен быть клиент, забота о клиенте, уважение клиента и его времени, сервис, а не заработок бабла!
С таким подходом как у Вас, вы будете терять клиентов, как постоянных, так и тех кто мог бы к Вам прийти по рекомендации.
Я больше не приду в вашу сеть и не посоветую вас своим друзьям.
6
1
June 25, 2022
Очень довольна данным цветочным магазином. Самые демократичные цены, простота заказа, перенос времени доставки, бесплатная доставка.
Но что самое главное - красивые и свежие цветы.
September 24, 2022
Добрый день!
Впервые воспользовался доставкой цветов.
Остался очень доволен(сэкономленное время). Качество цветов достойное. Согласовав заранее все детали доставки получил заказ в назначенное время.
Спасибо!
February 14, 2023
Добрый вечер. Был в Саранске в гостях, решил купить цветы. Выбрал 13 Роз, о чём ни капли не пожалел. Цены, цветы, всё на 200%! Всем рекомендую! 13 Розам, желаю развиваться и неронять планку ими заданную.
1
July 13, 2022
Так как мы из Ульяновска, заказывать букет в неизвестной компании было немного страшно. Но!
Всё прошло просто замечательно!)
В W/A сразу ответили на мой вопрос и приняли заявку, очень вежливое и грамотное общение. Обсудили стоимость, коробку для букета и прислали на согласование сам букет.
Доставка состоялась вовремя, именинница довольна, а это главное! ❤️ Большое спасибо ребятам, теперь только к вам! ❤️
June 20, 2022
Огромное спасибо 13 Rose за индивидуальный подход к каждому клиенту, в очередной раз доставили шикарный,а главное СВЕЖИЙ букет. Как приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
August 16, 2024
Самый лушмй сервис!
Всегда самве свежие цветы😍
May 23, 2023
Добрый день,хочу описать всю ситуацию. Во первых,задержали доставку. На сайте не написано о платной доставке,а на самом деле пришлось доплатить(даже по телефону сказали,что бесплатно). Цветы окозались не лучшего качества(
1
April 24, 2024
Хорошее обслуживание,всегда помогут выбрать подходящий букет
1
November 21, 2022
Доставка всегда во время, цветы свежие, всё профессионально и качественно. Спасибо сотрудникам 13 Rose за прекрасные цветы!!!
March 8, 2022
Ну, что обсудим немного данный магазин, 5 марта оформила доставку цветов, к 8 марта, устанавливала диапазон доставки с 12 до 2, 8 марта уже ближе к 2 я звоню в доставку, что бы уточнить, что и как через сколько будет курьер, вначале говорят, что будет через 20 минут, проходит 40 минут, ко мне так, никто и не приехал, звоню опять, говорят что курьер будет через 15 минут, проходит время, опять так же никого, звонил курьер, сказал что будет еще через 15 минут. И вот алилуя букет у меня. В этом году у ОДИН ИЗ САМЫХ ВЫСОКИХ ПРАЙСОВ. Именно, поэтому обратилась именно в этот магазин, тк думала цена будет соответствовать качеству но нет. И просто испортили все впечатление о сервисе, магазине,испортили весь подарок. И вообще все что можно было испортить, соотношение цена, качество равно минус 10 баллов, если не больше. Первый раз встречаю такой ужасный сервис по доставке. "Спасибо большое за такой качественный сервис, и такое отношение к клиентам" Это была мой последний заказ у вас. Элементарно даже не выполнить просьбу клиента, при заказе уточнила, что бы курьер по приезду, не звонил в домофон, но как вы понимаете, просьба была не выполнена, и курьер позвонил в домофон.
Не советую обращаться в данный магазин с доставкой.
Ну и немного о соответствии интернета и действительности.
Вторая, фотка какой заказывали, первач, какой букет пришёл.
4
June 14, 2022
о данном магазине только хорошие впечатления, заказывала букет с магазина на ульянова 85, девочки очень приветливые, собрали букет при мне, очень красивый букет, также во время доставки звонила администратору все ли в порядке, также культурно все объяснили, уточнили у курьера время прибытия на место перезвонили сказали. Хороший качественный сервис
January 10, 2023
Спасибо за ваши прекрасные букетики😻 Всё очень понравилось😻 Быстрая доставка, приятная атмосфера😻 Буду заказывать снова и снова🤗
1
September 1, 2022
Сотрудники 13ROSE на ул. Коваленко 18 спасибо огромное за заказ! Вы супер! Ожидаемое превратили в реальность! Советую всем кто не может найти свежие цветы и прекрасные букеты, тогда вам только в 13ROSE! Там цветочный рай и феи с прекрасными руками воплощают цветочный мир!!!
1
June 29, 2022
Очень хороший магазин. Несколько раз заказывала у них цветы с доставкой. Все делают быстро и хорошо. Букеты красивые. Доставляют в то время, которое указано в заявке. У меня приняли заказ даже после окончания рабочего времени и на следующее утро все доставили вовремя. Я довольна! Спасибо сотрудникам магазина!
1
June 3, 2024
Всегда радуют доступными ценами и доставкой вовремя
November 24, 2024
Всегда свежие цветы !
October 29, 2022
Сегодня день рождения нашего любимого куратора, мы заказали букет, привезли очень красивый букет и супер быстро!!! Рекомендую всем, не в первый раз уже заказываю
1
October 22, 2022
Уже не первый раз делаю заказ онлайн, т.к. живу в другом городе. Всегда оперативно отвечают, быстро подтверждают оплату, вовремя доставляют. Качество букетов на высоте! Процветания 🌺
1
September 22, 2022
Спасибо огромное! Мы друг от друга за 100км, очень быстро и качественно все сделано! Очень удобно и красииво!🔥 доставкой довольны обе стороны!)
1
October 5, 2022
Заказывали здесь букет на день учителя. Девочки молодцы. Все пожелания учтены. Доставку организовали вовремя, без всяких проблем. Спасибо вам большое. Теперь только к вам)
July 26, 2022
Заказывал из другого города по вацапу, предварительно выбрав композицию в галерее группы вк. В течении 2 часов собрали букет и за 15 минут доставили. Приятно удивила оперативность и низкие цены :)
December 3, 2022
Большая благодарность,, Магазину 13роз!
Заказ сделала с утра через 2 часа доставили, сюрприз и праздник удался.
Процветания и успехов в развитии вашего хорошего дела!!!
1
October 13, 2022
Нужен был букет очень срочно, доставка была в район, доставили через ЧАС. Цветы свежие, красиво оформили. Заказываю не в первый раз, всегда всё на высоте!!!
1
October 7, 2022
Отличный магазин. Цветы хорошие, стоят долго. Букеты красивые. Доставка своевременная. Однозначно рекомендую. Персоналу спасибо :)
1
May 5, 2023
Большой выбор цветов! Флористы очень вежливые и с радостью помогут в выборе) все очень понравилось👌
1
March 9, 2023
Здравствуйте. Заказала сегодня в этой сети букет из роз.Попросила после сбора букета прислать фото. По итогу пришло сообщение о том, что заказ доставлен.Получатель остался не доволен доставкой. Цветы старые, листочки осыпаются.
1
December 15, 2022
Заказываю не первый раз, все отлично. Доставка во время. Заказ помогают подобрать, подсказать, посоветовать. Пока всем доволен👍
1
August 27, 2022
Муж купил букетик🥰, цветы свежие, 💯очень подняли настроение👍, подписана на вас в телеграмм✊, какие интересные композиции, 💝прямо хочется все букеты скупить,❤ спасибо вам огромное))💖
1
July 13, 2022
Спасибо коллективу «13ROSE» за внимательность и профессионализм. Заказывали букет через Вотсап, просили фото букетов, все оперативно прислали, ответили на все вопросы. Учли все наши пожелания! Доставили цветы точно по времени!
1
December 19, 2022
Отличное место с прекрасными цветами.
Отдельная благодарность флористам и операторам. Все быстро, точно и без проблем!
March 7, 2024
Дарья красавица, сделала всё быстро и красиво😊🥰🥰
1
February 13, 2022
Пришлось столкнуться с данной организацией дважды. По поводу свежести цветов ни чего сказать не могу, тк я живу в Москве и заказ делала удалённо и цветы не видела.
1 раз заказывали букет для подруги. Очень долго принимают заказ, учитывая что пожеланий особых у меня не было, я просто попросила сборный букет на 1500 руб. (мне было не принципиально какие там цветы будут, какая упаковка). Заказ я начала делать в 17-40 (учитывая что доставка у них 1,5-2часа), надеялась что цветы привезут до 20ч. По факту цветы пришлось забирать имениннице самостоятельно.
2 раз свекрови на юбилей, тоже не было не каких пожеланий, просто сборный букет на определённую сумму. Для быстроты заказа я написала что мне необходимо, заполнила форму доставки по старой ссылке и перекинула деньги на карту (как делала это в прошлый раз)
Ответили на мою заявку спустя полчаса, уточнили какой хочу букет, написала им ещё раз какой 🤦♀️ ответили опять спустя полчаса что заявка принята в работу. Спустя ещё минут 20 прислали ссылку на оплату, я удивилась, тк оплатила уже переводом на карту и отправила им чек и скрин. Спросила почему все так долго? Мне ответили опять спустя 20 минут, что у них изменился способ оплаты и они не несут ответственность за отправленные мной деньги (кстати карта на которую я отправляла деньги принадлежит их руководителю)
В очередной раз сказали что заказ принят и доставка будет в течении часа.
А по факту ни какой ни час, цветы привезли больше чем через 2 часа 🤦♀️🤦♀️ когда именниница уже уехала из дома и букет нафиг был ни кому не нужен.
Заказ я сделала в 16-47, а привезли цветы в 20-17.
Вот зачем тогда указывать что доставка через 1,5-2 часа после заказа?
Девушка, которая общалась со мной через вотсап, была груба и не сдержана, пыталась меня обвинить в сложившейся ситуации.
А и ещё мне понравилось, что о перегрузке курьера и возможной задержке меня предупрелили только тогда, когда курьер не приехал к назначеному времени.
Как бы логично об этом предупреждать заранее, возможно я не стала бы вообще делать у них заказ.
В общем организация доставки и удалённого заказа хромает. Только негативные впечатления.
4
1
October 11, 2024
Всё супер, доставили быстро и во время . Огромное спасибо !
October 18, 2022
Отличный магазин! Замечательные сотрудники. Заказывали два букета дочке на 18 лет. Букеты приехали вовремя, фото по готовности букетов прислали. Спасибо огромное за вашу работу.
1
February 16, 2023
Заказала цветы подруге, ей очень понравилось! Большое спасибо❤️ Букет очень красивый и розы пахнут чудесно💕
1
January 18, 2023
Спасибо Вам за красивый букет, очень красивый, прекрасный букет. У меня нет слов, только восхищение.
Всегда буду заказывать только у Вас.
June 20, 2022
Заказывала букет и сладкий подарок для сестры. Оформляла заказ через Instagram, т.к. живу в другом городе. Мне очень оперативно ответили и собрали заказ. Учли все мои пожелания. Доставили вовремя. Спасибо за работу!
1
June 18, 2023
Муж уже несколько раз заказывает доставку. В этот раз самые шикарные розы. Розовые были очень ароматные.
August 5, 2022
Замечательный магазин цветов))
Всегда красивые и свежие цветы
Заказываю очень давно и всегда довольна))
Спасибо вам огромное за ваш труд❤