13 Rose
459 reviews
April 8, 2024
Букет очень красивый, делали доставку в район как раз в это время которое указывали приехал курьер, все очень понравилось!
1
January 14, 2023
Мы дивем в друглм городе и часто на праздники заказываем родственникам и друзьям букеты! Спасибо большое персоналу за профессионализм, оперативность и разнообразный ассортимент цветов.
1
July 3, 2024
Доброжелательный персонал! Цветы всегда свежие! Буду заказывать ещё!
July 23, 2024
Красивое оформление, свежие цветы! Пользуемся неоднократно, советую!
April 11, 2023
Моему возмущению нет предела! Позор флористу и администратору!!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СДЕСЬ ЦВЕТЫ!!!! Заказывала букет, оплатила сразу, о чем очень пожалела. Пример букета, количество цветов обговорили заранее, единственное о чем меня предупредили это то что цветовая гамма будет отличаться. По факту букет в три раза меньше по количеству цветов, качество бутонов далеко не первой свежести! Деньги отказались вернуть, разговаривать по телефону не захотели, предложили переписку в вк!
1
April 30, 2024
Отличный магазин! Оперативно собирают букеты и делают доставку. Обращаюсь уже не первый раз.
December 31, 2022
Просто потрясающий магазин. Большой выбор букетов, отзывчивый персонал. Если обратиться к ним за доставкой, то всегда очень быстро отвечают и предлагают на выбор большой ассортимент букетов. One love - 13Rose ❤️
April 3, 2024
Очень вежливое общение с клиентами.
Хороший ассортимент цветов. Осталась довольна.
1
November 14, 2024
Спасибо большое за доставку,букет супер!
July 19, 2024
Спасибо большое, самые красивые букеты🥰Спасибо за такую красоту!
June 3, 2023
Если хотите испортить себе и своим близким праздник, тогда заказывайте цветы в этом магазине. Я заказал на день рождения жены 7 красных роз ,а доставили чётное колличество 16 белых как на похороны. Праздник был испорчен. Извенились ,заменили букет ,даже 10% скидку пообещали на следующий заказ. Отвратительное отношение к покупателям .
2
December 22, 2022
Купил в магазине на Московской 34, 47 роз и пожалел об этом. Мало того не успел довезти цветы до дома розы завяли, хотя флорист как мне представилась Снежана, сказала что розы привезли только вчера, испортила все настроение своим хамским отношением, вообщем если хотите купить себе веник и испортить
настроение, да еще чтобы "навесили лапшей на уши"то обращайтесь в этот магазин. Да и еще как можно называться флористом если на вопрос как будут сочетаться розы разных цветов в ответ я услышал "я не знаю кому как нравится". На фото розы через 4 часа покупки.
4
1
October 13, 2022
Очень рекомендую. Уже три года пользуюсь услугами ТОЛЬКО этого цветочного магазина. Живу в другом городе и заказываю цветы с доставкой, чтобы порадовать близких. Ни разу не подвели, цены адекватные, большой ассортимент цветов и всегда дружелюбные и приветливые администраторы, которые готовы ответить на любой вопоос и помочь с выбором.
1
September 22, 2022
Очень довольны работой магазина. Делали большой заказ на мероприятие. Всё устроило. И цена, и дизайн, и доставка. Вежливые сотрудники, оперативно реагируют на все просьбы и пожелания. Удачи и процветания магазину!!!
1
October 26, 2023
Отличное место, в котором вы можете найти идеальный для вас букет)
Клиентоориентированность на высшем уровне, как и умение общаться 🥰
October 1, 2023
Обслуживание просто ужасное! Всем продавцам с высока наплевать на клиентов! Что то хочешь узнать , они не знают что предложить, что и сколько стоит не знают! Предлагают розы трёхдневной давности, которые через сутки после покупки вянут! Просто ужас!
1
April 6, 2024
Заказывал букет, собрали очень быстро под мой бюджет красивый букет, всем советую)
1
April 19, 2024
Ужасно собрали букет, референс был один сделали совсем другое, так и цена выше! Так еще и завяли на следующий день, расстроена. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
1
December 13, 2023
Заказываем не первый раз, букеты всегда нравятся. Оперативно, четко. Спасибо за Ваш труд.
1
November 24, 2024
Купила вчера розы , завяли в тот же вечер . Жаль потраченные деньги
January 17, 2023
Очень качественно и быстро доставили, букет шикарный, свежий. Буду обязательно заказывать ещё. Ответ быстрый и очень удобно, я очень рада❤️
1
1
May 30, 2023
Цветы на любой повод, всегда есть либо собранный букет либо можно собрать по желанию цветы в воде стоят до 2х недель, доброжелательные флористы, оплатить можно хоть безналичным расчётом хоть наличными
December 25, 2024
Заказываю не первый раз цветы, всегда красивые и качественные букеты, удобная оплата.
August 23, 2022
Пользуюсь данным магазином порядка 6 лет, никаких нареканий, всегда вовремя, цветы свежие и соответствуют ожиданиям, вежливые доставщики, оформляю онлайн, очень удобно! Обязательно рекомендую, сервис 5+!
August 11, 2023
Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям...никаких советов и предложений...надменный вид, как будто делают одолжение ....не посмотрела на бейдж сотрудника .. но очень хочется, чтобы провели беседу с сотрудниками о правилах этикета....
1
September 3, 2024
Заказ привезли. Как всегда всё в полном порядке)
July 18, 2022
Заказываю букетики уже не первыйраз очень нравится сервис, всё оперативно быстро и доступно. Отличный персонал и вежливые курьеры! Красивые и свежие цветы, долго стоят.
August 2, 2022
Хочу выразить слова благодарности данному магазину! Красиво, быстро, чётко 👌Помогли поздравить близкого человека на расстоянии! Хочется так же отметить большой ассортимент цветов по приемлемым ценам 👌
November 16, 2022
Спасибо большое! Всегда заказываю тут букеты, хотя сама из другого города, всегда все очень оперативно и качественно! Доставка быстрая, букеты шикарные)
1
1
January 25, 2023
Спасибо большое за качественную работу и внимательное отношение. Помогли подобрать букет и всё объяснили))) очень благодарна вашей компании и сотрудникам!!!
March 7, 2024
Цветы пушкабомба, флористы красавицы работают быстро и качественно🤗
2
July 7, 2022
Я живу в другом городе и заказ делала удалённо.
1 раз заказывала букет для сестры. Очень быстро принили заказ, я попросила сборный букет на 1500 руб. (мне было не принципиально какие там цветы будут, какая упаковка). Для быстроты заказа я заполнила форму доставки прошла по ссылке и перекинула деньги на карту. В течении дня мне скинули фото букета (т.к доставка была запланирована на утро с 6 до 7 утра). В 6.30 мне пришла смска на ватцап о том, что цветы доставлены. Спасибо флористу что помогла выбрать букет( с помощью онлайн фотографями)и спасибо курьеру за доставку, рекомедую всем заказывать цветы13Rose.
1
March 31, 2024
Хороший сервис , большой выбор букетов , доставили все вовремя 🙏
July 22, 2022
Доброе утро!!!! Живу в другом городе заказала букет онлайн. Всё очень оперативно, без всяких заморочек. Доставили во время, бккет шикарный!!!! Курьер очень доброжелательный!!!! Спасибо огромное!!!!!
1
July 4, 2023
Замечательное обслудивание. Большой выбор цветов. Приятные цены. Сотрудники всегда помогут с выбором.
1
May 5, 2023
Спасибо большое за быструю и красивую сборку букета. Дарья умничка, учла все пожелания и собрала невероятно красивый букет!
1
August 23, 2022
Отличный магазин цветов, огромный выбор и нереально пахнущие цветы. Хорошо собирают букеты, доставляют быстро и вовремя. Очень отзывчивый персонал, готовый к переменам во время доставок
1
October 19, 2022
Здравствуйте. Очень благодарна магазину 13 Rose. Что делают такие роскошные букеты и дарят людям радость . Я рада что у нас есть такой магазин , обращалась к ним уже не первый раз . Они все расскажут даже посоветуют как будет лучше . Мы вас любим .
1
December 29, 2024
Ужасные цветы! Завяли на утро. Сломанные, гнилые.
October 13, 2022
Добрый день! Заказывала букет с доставкой. Заказ приняли очень быстро. Очень вежливые персонал и доставщик. Букет получился очень красивый: яркий и в тоже время нежный. 13 Rose - вы лучшие)
1
October 11, 2024
Всё супер, доставили быстро и во время . Огромное спасибо !
December 4, 2022
Добрый день, заказываю в магазине "13 Rose" цветы не в первый раз. Есть доставка, удобно) Быстро отвечают на сообщения и привозят цветы в определённое время. Цветы свежие, красивые)
1
September 25, 2022
Срочно понадобилось поздравить человека в ночь с деем рождения. Знала только что человек в Саранске и номер телефона. Очень оперативно прислали цветы из наличия, выбрали вместе и составили букет. Курьер приехал в назначенное время. Что радует доставка круглосуточная, можно устроить сюрприз в любок удобнок для вас время. Спасибо салону!
1
October 4, 2022
Живу далеко от мамы в Ростове-на-дону.Заказывала букет очень довольна Были учтены все мои пожелания.Получился очень красивый и нежный букет💐Доставка вовремя. Думаю еще не раз воспользуюсь услугами этой компании.Спасибо большое
June 26, 2022
Саммари:
Я больше не приду в вашу сеть и не посоветую вас своим друзьям!
- Испорченные эмоции при заказе доставки в данной сети.
- Поломанные планы из-за опоздания курьера.
Предисловие:
Когда еду к родителям в деревню, всегда заезжал в эту сеть, покупал Маме цветы.
25 июня заказал два букета с доставкой на 8:30-9:00 , 26 июня, у Мамы день рождения. День был распланирован.
Оформил заказ, оплатил цветы и доставку.
Из плюсов - прислали список цветов в наличии, быстро отвечают на сообщения.
Из минусов:
1. Курьер опоздал на час, вместо 9:30 он приехал в 10:20-10:30. Опоздание списывают на загруженность службы доставки и то что в городе практически все дороги перекрыты. О том, что курьер опаздывает, написали в 9:18. В итоге пришлось менять планы.
Доставка стоила 1 600 рублей.
Если это был таксист, то нужно ответственней подходить к их выбору, это же ваша репутация!
2. Просил прислать фото букета перед отправкой, пообещали это сделать, но в итоге забыли. Отправили фото только после моего сообщения, когда курьер уже был в пути.
На этом этапе еще можно было скорректировать букеты.
3. При выборе букета, у сотрудников нет желания понять клиента.
Прислал фото понравившегося букета, попросил сделать похожий, спросили - "На какой бюджет?"
Я не знаю сколько нужно цветов, для того чтобы сделать похожий букет, я не могу вам сказать сколько он будет стоить. Попросил собрать букет аналогичный высланному, чтобы в диаметре был 50 см, мне ответили - "Мы не измеряем букеты, мы собираем исходя из Вашего бюджета" . Хорошо, я прикинул сколько на такой букет нужно цветов, должна была быть 31 роза, остальное - альстромерии.
Букет вышел на 3 500. В итоге роз было 19, альстромерий 26.
Я отправлял фото букета, где акцент был на розы, а не на альстромерии, если бы перед отправкой прислали фото, можно было бы доукомплектовать букет, я бы доплатил.
4. По второму букету (3 000 рублей) - попросил сделать композицию из оранжевой кустовой розы, желтых хризантем и зелени.
Зелени не оказалось - ладно, не большая беда.
Но букет сделали негармоничный, маленькие бутоны кустовой розы потерялись на фоне огромных желтых хризантем.
Опять же, если бы прислали фото перед отправкой, все можно было изменить.
Итого, что в остатке мы имеем!?
- Отвратительные эмоции при работе с данной сетью
- Поломанные планы из-за опоздания курьера.
Ответственность за всё вышеизложенное, целиком и полностью лежит на владельце.
Только он виноват, что в компании не выстроена система ценностей и нет клиентоориентированности.
Высшей ценностью должен быть клиент, забота о клиенте, уважение клиента и его времени, сервис, а не заработок бабла!
С таким подходом как у Вас, вы будете терять клиентов, как постоянных, так и тех кто мог бы к Вам прийти по рекомендации.
Я больше не приду в вашу сеть и не посоветую вас своим друзьям.
6
1
April 24, 2024
Хорошее обслуживание,всегда помогут выбрать подходящий букет
1
September 5, 2022
Заказываю тут букеты подругам, очень удобно связываться через whatsapp с менеджером, который подскажет по ассортименту и очень оперативно отвечает. Т.к. я живу в другом городе это очень удобно. Заказала, оплатила, букет доставили. 10/10
1
February 14, 2023
Добрый вечер. Был в Саранске в гостях, решил купить цветы. Выбрал 13 Роз, о чём ни капли не пожалел. Цены, цветы, всё на 200%! Всем рекомендую! 13 Розам, желаю развиваться и неронять планку ими заданную.
1
August 31, 2022
Всегда заказываем или покупаем именно тут ☺как и сделали заказ к 1 сентября, удобно что есть готовый альбом с примером букетов и ценой, доставка не дорого и во время, подходят с пониманием к заказчику и корректируют букет 💐если нужно, рекомендую 👍
1
June 25, 2022
Очень довольна данным цветочным магазином. Самые демократичные цены, простота заказа, перенос времени доставки, бесплатная доставка.
Но что самое главное - красивые и свежие цветы.