Aeroflot Russian Airlines
420 reviews
August 7, 2023
Отличная авиакомпания. Всегда вежливый, внимательный и опрятный персонал. С багажом проблемм не было ни разу. В самолетах чисто, питание на уровее. Ребенку подарили рюкзачек с блокнотом и карандашами.
1
August 16
Ужасное отношение к пассажирам в представительстве компании в аэропорту!!!
Рейс 1001(регулярный!) в Москву 16.08.2024 был перенесен с 9.10 на 8.00.Об изменениии вылета нас не уведомили.Мы приехали в аэропорт за 1час 50 минут до предполагаемого вылета.Подойдя к стойке регистрации,выяснилось,что регистрация только что закончилась и нас направили в представительство аэрофлота для решения нашей проблемы.Хочу отметить,что таких как я,впервые слышаших о переносе рейса было 11 человек.
В офисе компании нашу проблему никто решать не собирался,ни посадить на борт,до вылета которого еше было 40 минут,ни пересадить на другой рейс даже не рассматривалось.Ответ представителя:"У нас туристический сезон-мест нет! Вы опоздали на рейс,ваши билеты анулированы.Покупайте новые и предьявляйте претензии в центральный офис!"Цена вопроса-от 30 тысяч рублей!!! (Жадность:на Сахалин дешевле!)
На вопросы когда был перенесен рейс,когда проходило уведомление,с какого телефона звонили о переносе представитили не ответили,так как по их словам,они не обладают данной информацией и рекомендовпли обратиться в контакт-центр!
В итоге потраченные нервы,деньги,но самое неприятное,это отношении сотрудников,которым абсолютно безралично что происходит с клиентами.Если это политика компании Аэрофлот-это просто ужас!!!
Это уже второй отзыв Предыдущий быстро удалили.Аэрофлоту видимо всё таки нужна репутация надежной компании...
2
March 28
27 марта летела рейсом SU 1004 ( вылет в 12:40) в Калининград! Знаю, что этот город с непростыми метеоусловиями , поэтому я решила оставить отзыв. Очень хочется выразить благодарность командиру воздушного судна и всему экипажу!!!! Огромное вам спасибо!!! Мы аккуратно взлетели и мягко сели! Впервые, я чувствовала себя спокойно и осталась довольна полётом. Спасибо!
3
1
November 23
Уютно. Обслуживание отличное. Все удобства в зале ожидания.
August 1
Ужасное отношение к пассажирам с детьми. Мне хамили и грубили весь рейс. На жалобу в головной офис не отреагировали. Никогда больше не полечу Аэрофлотом.
1
1
April 21
Понравилось летать этой компанией. Можно выбрать место, когда открывается онлайн регистрация, что экономит время. И этоже экономит время прибытия в сам аэропорт на час, как минимум. Плюсом является еще и то, что во время полёта кормят.
October 19, 2023
Люблю летать аэрофлотом, всегда практически вовремя и хороший персонал!
Прям надежно себя чувствую когда лечу аэрофлотом или Россией. Нравятся стыковки очень удобные по России
2
1
August 1
Персонал вниматьный и делает все возможное, чтобы помочь. Спасибо большое.
2
June 23
Очереди. Но! Решают все вопросы. Если нужно подключаются менеджеры и даже охрана может ответить почти на половину вопросов. Хотелось бы тогда приходить по записи или поставьте терминал с талончиками
1
1
May 27
Ведущая авиакомпания России и не только, отличный сервис, билеты бы подешевле, было бы супер, но если с субсидиями, то отлично
March 17
Летаем только аэрофлотом, лучшая компания страны))) всем советую, есть бонусная система с милями, на всех рейсах кормят) что еще нужно для счастья
3
1
September 15
Аэропорт просто огонь, очереди минимальные, регистрация четкая и быстрая
1
January 14, 2023
Пусть не обижаются другие российские авиакомпании, но Аэрофлот это мировой бренд. Я всю свою жизнь (мне полных 63 года) летаю только самолётами этой фирмы или, если за рубежом, то её партнеров. А что касается представительства в Калининграде, то тоже могу сказать только тёплые слова благодарности. Его руководитель Пивнев Сергей Анатольевич сумел организовать работу вверенного ему коллектива так, что все "шестерёнки" работают слаженно и чётко, как в часах. В Калининград я летаю несколько раз а году и не было случая, чтобы что-то сорвалось или пошло не так. И это при том, что только в 2022 году этот город посетили более 4 млн туристов. И значительная часть из них прилетела лайнерами Аэрофлота. В нынешних условиях попать в Калининградскую область можно только воздушным транспортом.
Спасибо, уважаемые товарищи, Вам и лично её руководителю за отлично выполняемую работу. Низкий вам поклон за ваш труд. Желаю всем успехов и здоровья!
15
4
February 25
Супер, взлёт посадка, животных довезли в отличном состоянии, вежливое обращение, в самолёте кормили, напитки, ну всё супер
1
December 8
Очень даже приятный офис. Но если желаете сэкономить денег, то легче через сайт. В целом твёрдая 4.
1
August 26
Зал ожидания превращен в торговый центр. Пассажирам негде сидеть - одни торговые площадки.
1
February 18
Аэрофлот, последние года 3 доставляет хлопоты! при регистрации онлайн, места нужно оплачивать дополнительно, вылетают рейсы на 10-15минут раньше расписания!
Сломали чемодан в 2015году !
В 2023 году чемодан привезли через 2 дня!Питание на борту отвратительное, соки порошковые, булки прошлогодние и тд.
В агенствах очереди!
К сожалению, альтернативы нет, приходится летать этой компашкой.
2
3
March 12
Лучшая авиакомпания.Все продумано, чётко, все любезны. Самые красивые и улыбчивые стюардессы.
2
2
October 8, 2023
С Аэофлотом всегда приятно летать, никак вопросов с багажом и регистрацией. Никаких сюрпризов и все четко. Чайку можно попить и перекусить,в можно яблочко погрызть
1
1
September 22
Быстрое обслуживание очень помогло решить все проблемы.
3
August 21
Аннулировали билеты и туда и обратно, лишили отпуска. Написали претензию 30.07.24г. Ответа до сих пор нет.
1
August 31
были года 4 назад , вежливые сотрудники, столики , стулья. Если , что то непонятно помогут....
October 2
Не сказать, что сотрудники хамили, но общались не очень вежливо. Мою проблему решить не смогли.
December 9
Абсолютно некомпетентный персонал,если написать жалобу,то отвечают невпопад, просто выбрав дежурные фразы.
1
October 19
Оч профессиональные сотрудники, все объяснят, подскажут.
1
October 3
Теснота, духота, больше магазинов чем мест для ожидания пассажиров, комфорт нулевой, грязь в туалетах.
1
August 24
Мне нравится! Всегда на высоте, как в прямом, так и в переносном смысле!
February 25
Лично для меня хорошая авиакомпания, вылеты без задержек, стюардессы вежливые, самолёты в нормальном состоянии. Цены на билет завышены, но сейчас всё дорого и везде
3
October 21
Все хорошо, молодцы. Кроме первичного пропуска со стоянки.
1
March 5
Вечер то биолитов нет либо только бизнес классы за 35000₽ из Москвы в Калининград или из Калининграда в Москву. Раньше были фиксированные цены 6500₽ сейчас 18000₽ эконом. В связи с чем такие цены?
1
3
April 21
Хорошее обслуживание, но не удобный перерыв на обед с закрытием офиса, из минусов ещё отсутвие электронной очереди, после обеда всё обнуляется, либо час сидеть под дверью.
1
February 13
Хотели приобрести билеты в кассе Аэрофлота, очередь огромная, просидели 1,5 часа и в итоге узнали, что берётся комиссия за покупку билетов. Приобретать билеты лучше на сайте. Аэрофлот престижная кампания и себя оправдывает, но в продаже билетов полный провал
August 31
Прекрасное место, куда хочется возвращаться снова и снова!!!
November 4, 2023
Летаю Аэрофлотом.
Не заменимая авиакомпания во время бизнес поездок и путешествий 🤝👍🙌
На борту чувствуешь себя уютно, как дома. Сотрудники профессионалы и в небе и на земле!!!
3
1
April 4, 2023
Прекрасный и уютный офис, вежливый персонал подробно объяснили все тонкости покупки и бронирования авиа билетов. Офис в центре города, парковка в 2х шагах.
1
September 29, 2023
Самая лучшая компания! Есть система скидок, можно покупать билеты за мили. Билеты не дешевые, но ты платишь за комфорт и надежность! Это самое главное!
April 2, 2023
Все четко, персонал на уровне, летели с Калининграда в Москву, вродетолько взлетели, кино посмотрели и уже посадка. У них на борту есть вай-фай, где можно через их приложение и умно, и мультик посмотреть, и книгу почитать или послушать. 5 из 5
3
December 27, 2023
Вежливый персонал, все продумано, всегда можно рассчитывать на помощь отзывчивых сотрудников.
2
January 31, 2023
Про Аэрофлот могу сказать что это не плохая авиакомпания. Борт проводники. Как в любой другой авиакомпании все подтянуты , приветливы и улыбаются. Как говорится на высоте ;-) . Я благодарен всем тем кто работает в данной сфере, будь то пилоты , будь то бортпроводники. Это работа не из лёгких. Они отвечают во время рейса за нашу безопасность. Аэрофлоту желаю дальнейшего развития , чистого неба над головой. С вами приятно летать. Была бы возможность чаще бы с вами летал ;-) . Очень очень люблю летать. Для меня перелет это значит что то новое и интересное.
3
November 24
Девушка общается с клиентами по-хамски и сидит в развалку в кресле, как будто у себя на даче.
September 11
Очень грубое отношение кассира, ни здравствуйте и похоже, ни до свидания. За какие заслуги вы лучшие? Даже не успела обратиться, напала на меня, как раненая пантера. Лихие 90 е прямо. Кассир со 2 окна. Пишу в день обращения...
May 21, 2023
Аэрофлот всегда на высоте! Отличная ручная кладь,в виде небольшого чемоданчика на колесиках. Что же ваша дочка выкаблучивается с ручной кладью? У нее не важен вес,самое главное эта дурацкая сумка,положи в нее хоть 20 кг. .и таскай ее всю дорогу!
3
1
February 21
Хотел купить субсидированные билеты ,позвонил сказали есть поехал в офис Аэрофлота ,там сказали что нет , бесполезно разговаривать со специалистами толку ноль , придется переплатили и отдать деньги другому авиаперевозчику.
3
3
March 8
Очень удобное место для покупки билетов. Оформляют быстро, помогают с документами.
July 17
Квалифицированный и отзывчивый персонал.
November 5, 2023
Милые и вежливые сотрудники !
Грамотные специалисты, всё доступно объяснили, рекомендую !!!
2
May 23, 2023
13.05.2023г. я обратилась в Калининградский офис Аэрофлота за получением справки о стоимости перелета, заплатила за услугу 1000 руб.; сказали, что справка будет готова по истечении трех рабочих дней и мне позвонят; никто не позвонил, в офисе трубку не снимают. 20.05.2023г. в офисе мне сказали, что справка не готова, почему не знают и рекомендовали обращаться к руководству по телефону 93-05-45, там мне ответили, что не знают по какому тарифу мне представить стоимость, но мне позвонят в тот же день; никто не звонил, справка не предоставлена.
Считаю, что сотрудники офиса пренебрежительно и недобросовестно относятся к своим обязанностям
6
May 26
Самая пунктуальная авиа компания, высокий уровень сервиса и клиенто ориентированность .
3
December 6, 2023
Аэрофлот это сила, аэрофлот это мощь, аэрофлот это надёжность. Спасибо им за всё и желаю им успехов. Вы лучшие в мире.
1
August 1, 2023
Аэрофлот не нуждается в комплиментами. Единственная компания, которая работает на высоком профессиональном уровне. Нареканий к работе нет. Цены на билеты высоковаты, но к сожалению, у нас рыночный капитализм. Есть спрос, есть предложение.
3
1