Всегда радует ассортимент и огорчают цены. Одно утешение запредельно большим ценам,это кэш бэк, который компенсирует переплату. Ещё один камень в их адрес,не понятное , для меня, отношения к постоянному клиенту
Обычный магазин.
Как и во многих к моему сожалению, продавцам абсолютно все равно зачем ты пришёл. Подходишь и спрашиваешь, а они вроде этого нет и надо смотреть на складе. В общем просто так туда не хожу, заказываю через сайт.
Несколько раз заказывал через сайт и забирал в магазине. По адресу Дунайский пр. 27 приходится ждать ещё минут 20-30 чтобы его получить, и никто ничего не знает, и так два раза, и это после того как приходит смс заказ готов!Печально!!!
Zakaz 512831 - от 21.06.2021 г.
Отвратительный сервис. Пришёл купить необходимый товар. Каждое слово приходилось доставать клещами из продавца-консультанта. В какой - то момент он вовсе перестал отвечать на вопросы. Клиентоориентированность на низком уровне. Не рекомендую!
Девушка менеджер - это вообще отдельная история. Я хотела посмотреть мозаику для ванной комнаты в живую, попросила ее помочь и показать образцы.... показывала до тех пор, пока не узнала, что я хочу сделать заказ онлайн через менеджера. Девушка меня отдинамила, сказала, зачем я ей задаю вопросы, могла бы тогда решить их через сайт онлайн))) кошмар) потом это же девушка всеми способами пыталась отговорить от услуг менеджера сайта. Мои пояснения, что мы заказываем все через онлайн и работаем с менеджером Станиславом, и что я приехала в магазин, чтобы увидеть в живую мозаику, которая на минуточку под сотку тысяч выходила, продавщицу Афони не трогало... короче я психанула и уехала... таких продавцов надо гнать в шею...
Много пафоса, и мало толка... При достаточно хорошем ассортименте, все портит( иногда до суда..) компетенция продавцов и менеджеров... Такие же сантехники-супермастера( по их мнению), после которых надо всё переделывать, причем влетая на десятки тысяч рублей...
Большой выбор товаров.
Очень узкие специалисты: проектировщик по плитке ничего не знает про сантехнику, варианты монтажа и т.д. ... т.е. проектировщик отвечает только за внешний вид ...
Одно дело, когда магазин продает только плитку, ну а тут? обучите проектировщиков, чтобы они понимали тонкости установки ванны, унитаза, душевой кабинки ... неприятно было слышать: "Я не занимаюсь сантехникой, идите спросите у ребят"
Здесь нашли то что нужно, долго искали нужный нам смеситель. Нигде по городу было не найти. А забежаи на минутку в Афоню, я обратилась к менеджеру и вуаля, он нашёл мне мой бронзовый гигиенический душик ещё и европейского качества . Спасибо , спасли от остановки работ.
Что бы забрать оплаченный в интернете заказ ждали минут 30, при том, что перед нами было 3 человека и 3 сотрудника их уже оформляли на кассах, сотрудники все как неживые.
Приветливый персонал пока не столкнулись с возвратом товара по ошибке менеджера. Привезли заказ, моя ошибка, что сразу не проверил, товар оказался с заводским браком, Афоня в обмене отказал. Компания не клиентоореинтированна, за свою продукцию не отвечают, лишь бы продать, трубки не берут, на почту не отвечают, отправляют все вопросы решать через суд. Не рекомендую!!
Тут выбор большой. Я имею в виду инженерную сантехнику. Отзывчивый персонал. Если что то редкое, то лучше позвонить и узнать о наличии, как я и поступил.
Show business's response
周潤發
Level 16 Local Expert
July 15, 2023
Продавцы обманывают, показывают цены с своего сайта, там на некоторые товары даже скидка есть. Заказывал с десяток позиций. А после оплаты выяснилось что переплатил 10..15% — они по другим ценам посчитали, не с сайта. Лучше заказывать самим с сайта, будет дешевле
Обслуживание быстрое. Хотя помещение не очень большое, но все расположено достаточно компактно и на виду. При затруднениях консультанты помогают выбрать нужный товар.
Достойный профессиональный магазин. Цены надо мониторить, поскольку далеко не весь ассортимент здесь дешевле. Консультанты адекватные. Заказываю обычно заранее, через интернет.
Заказывал по интернету. Приехал забирать ,есть подъезд. Товар раскрыли показали, помогли загрузить. Подсказали, что надо докупить. Персонал знает своё дело.
Фирма по торговле воздухом. Своего склада нет, информации по складским остаткам нет, ( то есть есть ли в наличии товар- не знают, делают зарос поставщикам , ответ надо ожидать, как поставщик соизволит). Нельзя прийти и купить, очень длинная цепочка выяснения, есть ли вообще товар. В 5 часов вечера единственный менеджер по кафелю уходит на обед и тебе сообщают, что вам надо часик где-то погулять, хотя обозначено, что работают без обеда. Единственный плюс - бесплатная доставка, но при такой организации наверно не буду у них покупать
Сантехнический магазин с большим выбором черновой сантехники, есть также залы с чистовой сантехникой. Но имейте ввиду, что просто так вернуть товар труднее чем в больших строительных супермаркетах
Первый раз покупал товар в этом магазине: заказал 1м медной трубы; при получении из доверия и уважения размер не проверял. Дома проверил - оказалось 0,95м. Учитывая общую стоимость 2000р - это минус 100р.
Это был первый и последний раз.
Классный магазин, продавцы супер. Ходили и будем туда ходить. 👍🏻
1
1
Show business's response
Александр
Level 21 Local Expert
August 6, 2022
Знаю этот магазин более 10 лет, помню их, как они находились в другом месте, был маленький магазин, но его рекомендовали все профессионалы в области сантехники. Спустя года они сильно укрепились, переехали, развили инфраструктуру. Там все также работают профессионалы, у них выгодные цены и хороший ассортимент
Широкий выбор сантехники. Смогли найти расходники для инсталяции. Другие питерские магазины не смогли предложить требуемые детали. Единственный неудобный момент -нет парковки для автомобиля.
Не подошел полотенцесушитель, привез с чеком, упаковкой на возврат.
Не думал, что возникнут сложности. Товар достали из коробки, докопались до невидимых царапин. Отказывают в возврате.
Попросил принести такой же со склада и показать состояние нового. Результат - такие же потертости и царапины.
Все равно не прининяли товар, говорят приезжайте завтра - когда будет руководство. Это, мягко говоря, мне не удобно.
Сервис и компетентность огорчили. По итогам разборов дополню, возможно конкретный продавец не справился.
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2024
Отдел инженерной сантехники, обновите ПО или копмы, покупаешь фитиниг две штуки, и продавец залипает в компе минут на 20
Хороший магазин. Цены конечно не всегда демократичные, но близость к дому это компенсирует. Сотрудники достаточно грамотные - готовы подсксазать по ассортименту. Спасибо.
Что-то среднее между интернет-магазином и оффлайновым. Можно и заказ забрать, и так нужное прикупить. Но из-за этого очередь постоянно. Три окна. Ну сделайте одно окно только для выдачт интернет-товаров. Мы вам деньги экономим, а по итогу торчим в очереди думающих, что же еще они забыли.
По товарам норм, есть интересные эксклюзивные вещи, причем в наличии, ассортимент большой.