Данная сеть магазинов стала бессмысленной и не удобной. Сама сеть перешла в режим склада выдачи ещё до эпидемии. Просто прийти и взять с полки товар не получится. Что для магазина сантехники - вообще не удобно. Да и сайт. Интересно, кто нибудь из руководства, пользовались своим сайтом? В общем, советую им зайти на сайты конкурентов и посмотреть как всё сделано у них.
Отвратительное место. Выбора совсем нет. Магазин исключительно для сантехников (трубы, фурнитура, краны и тп), а вот что касается выбора смесителей, раковин и унизатов - полный мрак. Выбора ноль! Заказал кран, оплатил его, приехал забирать - а его нет, украли! Ни извините, ни получите обратно деньги - ни чего((( магазин, как подвал, узкий, все грязное, выставка отвратительная, очередь из сантехников и цены очень высокие( никогда больше сюда.
Отличный магазин. Всегда заказывал в сети Афоня, а теперь магазин открылся в шаговой доступности, что очень удобно.
Продавцы не остались равнодушными, когда стоял и рассматривал полотенцесушители, подошел один помог с выбором, остался доволен.
3
Show business's response
Ольга
Level 16 Local Expert
September 7, 2020
Очень мало выставлено образцов, отделение маленькое, все смотрели на компьютере у менеджера без возможности представить как сантехника будет выглядеть вживую. Сделали заказ и ждали, но в обозначенные сроки с нами никто не связался. Позвонили сами в магазин уточнить информацию что же с нашим заказоми, сотрудник магазина сказал ждать доставку, в итоге в обозначенные день никто не приехал, потеряли день( как обычно время доставки рабочее)
Позже хотели привезти только смеситель без раковины и тумбы под неё. Терпение наше лопнуло от этого издевательства и мы стали ругаться, просили аннулировать заказ полостью. После чего позвонил менеджер что оформлял заказ и просил не отказываться от заказа, что он лично будь контролировать наш заказ и они исправят все ошибки, обязательно привезут полностью весь заказ в один день уже в удобное для нас время.
И вот только тогда работа была сделана правильно. Установку делал хороший,аккуратный и пунктуальный мастер Владислав(от Афонин) , мы им были довольны.
1.5 недели динамики с ответом на вопрос о покупке колонки. 4 раза обещали перезвонить, когда пытался выяснить судьбу заказа. Не перезвонили ни разу. Отстойная контора!
Отвратительный магазин. Особенно раздражают сотрудники «консультанты», которые должны помочь мне «не специалисту» выбрать товар. Вместо этого общаются как с отбросом, якобы я должен знать кучу их сантехнической терминологии и разбираться в строении своей сантехники. Я знаю, что мне нужно, объясняю им, а они говорят: «ну идите и узнайте, что Вам надо». Так я и пришёл: узнать и купить. Подобный случай не в первый раз. В экстренной ситуации к ним прибегали и мои друзья. У всех одинаковое впечатление. Теперь не хожу туда. Много других магазинов с отзывчивыми сотрудниками.
Не советую и не рекомендую.
Сделали заказ в декабре 2020.
С 24.02.20 все везут его обещают привезти уже третьи сутки, отключили телефоны не дозвониться, будем обращаться в соответствующие органы.
Предупреждаю не заказывайте у них.
Сделал заказ на бойлер, оплатил онлайн с доставкой.
Пришла смс с периодом доставки и номером логиста.
По итогу никто не приехал, бойлер не поивезли, телефон логиста выключен.
Последний раз заказываю что-либо в этой организации!!!!
Ужасное обслуживание в магазине! Менеджер совершенно не заинтересован в помощи покупателю. Закатывание глаз и вздыхания на просьбу что-то уточнить и показать. Молчание в ответ на вопросы. Дорогие менеджеры, если вы устали, то возьмите отпуск, не надо так общаться с людьми!
Заказал движок для снега, ехал за ним с области сквозь пробки, рассчитывал на то, что заберу нормальный товар, а он оказался бракованным, ручка вся в задирах с отлетевшей краской и ржавчиной.
Сеть в целом хорошая, но данный случай оставил осадок...
Отличный магазин сантехники- комплектующих намного больше чем в сетевых строительных магазинах. Открыл для себя этот магазин 3 года назад ( тогда он ещё по-другому адресу находился), теперь только туда. Подскажут, проконсультируют, цены отличные.
Во время посещения задача была достаточно проста. Нужно было купить 2 ниппеля и 2 перехода. Это заняло примерно 30-40 минут . Продавцов человека 3-4 прям этом каждый занят чем то своим . После оформления заказа, обслуживающий именно меня продавец , искал эти футорки ещё минут 20 бегая и спрашивая у всех где их найти. 20 минут Карл!!!!! Очень не советую ! Да и отношение посредственное .