Хорошо делают. Реально профи. Ничего не накручивают лишнего. Много лет там. Из минусов. Зап части немного дорогие + новый менеджер немного высокомерен.
Ну на четверочку. Делают неплохо, но 1) сложилось ощущение, что плоховато знают современный VAG от 2019 года. Почему? Ну потому что владелец такой машины сюда вряд ли поедет. 2) зоны ожидания нет. Машину оставляешь и едешь куда нибудь. 3) персонал не слишком разговорчивый (приемщики), подход конвейерный. Повторюсь, делают неплохо, обслуживал несколько автомобилей и косяков особо не было
Не пожалею букв)
В моём постоянном, лет 8 посещаемом сервисе, после появления вибраций, плавающих оборотов, роста расхода бензина и повторяющегося загорания Check , двигатель 1.8 TSI моей Йети «приговорили» к кап.ремонту, исключив катушки и свечи, а потом определив (при мне) компрессию по всем цилиндрам чуть более 9. Не поверил (несмотря на 185 т. пробега, не замечал проблем с динамикой), решил обратиться к другому «доктору». Про «Агранд» и их процедуру чистки клапанов узнал на клубном форуме тигуановодов (спасибо). За этой «чудо-процедурой» к ним и приехал. Понравился подход: «Сначала диагностика, мы должны убедиться, что процедура подходит». Первое «чудо» по результатам диагностики – компрессия по всем цилиндрам 12,3-12,4. «Выписали» чистку клапанов и промывку форсунок. Не знаю, что именно из этого сработало, но отдавал я машину, трясущуюся и не держащую обороты «на холодную», с расходом на холостых 1,1-1,2 л/час, а получил со «стоящим» двигателем и 0,7 л/ч. Правда через ~1000 км расход снова начал расти, дисплей выдал Check, и я вернулся разбираться дальше. В итоге – повторная промывка форсунок (по причине некачественного топлива), фольксвагеновская присадка в топливо и рекомендация поменять заправку и перейти на 100-й бензин. На 100-й перешёл, заправку (пока) не поменял, больше 2500 км проехал с последнего визита в сервис – полёт нормальный, 0,7-0,8 л/ч и двигатель «стоит» на холостом ходу, в пути тянет отлично, никаких неприятных симптомов нет (надеюсь - и не будет). За что, собственно, и хочу поблагодарить «Агранд» и всех участвовавших сотрудников. Буду обращаться ещё.
Обновлю для интересующихся: после двух заправок 100-м перешёл на рекомендованную сеть и 95-й улучшенный. Откатал 360 литров, пробег сейчас 193 тысячи - двигатель работает без вопросов, на холостом 0,7-0,8 по-прежнему. Да и вообще разницы особой с 100-м не заметил, ни в динамике, ни по расходу.
Обслуживаю два авто в данном сервисе(Q7 ,A6) уже 4 года
Вчера прошел очередное обслуживание.
Всегда четко и по делу, важно, имеют свой склад ориг. запчастей!
Цены норм
Отдельное спасибо , сташему мастеру-Алексею Махтееву, ответсвенный человек,профессионал своего дела!
Рекомендую
Много лет обслуживаю Тигуан в Agrand, адекватные цены, наличие оригинальных запчастей и оперативный поиск аналогов. Есть помещение для ожидания клиентов. Рядом автомойка, АЗС и кафе. Рекомендую.
7
2
Show business's response
Акрам
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Изучайте список которые они дают.
Там может быть работа или запчасти которые не делалась. Как ни крути они всегда должны в плюсе так я понял. Ни разу не показали старую запчасти или новые. По телефону цену говорят а приезжаете там два три раза дороже. Там высокий ростом мастер приёмщик есть он как погода иногда грубить. Цены дорогие.
Долго выбирал, к кому перейти на обслуживание из неофициалов. В итоге остановился на Агранде.
Обслуживание и качество работ полностью устраивают.
Самое главное, не навязывают лишних услуг и качественно и полезно консультируют.
Рекомендую фольксвагеноводам однозначно!
Ранее ставил 5ку, теперь редактирую свой отзыв.
Заезжал с проблемой перегрева двигателя на тигуане. После диагностики проблему не выявили, сказали еще поездить. Поездил, Приехал во второй раз, два дня тестили мучили машину, и выдали в итоге, что мол нужна замена термостата, работа и деталь 40к… Поменял, и через 2 дня проблема вернулась…,а когда забирал машину, то на пассажирском сидении лежало разбитое зеркало правое, мол забыли убрать , что то там смотрели с его помощью… ну ладно бывает подумал сначала. Но поскольку забирал машину вечером, то не заметил что втихаря было заменено как раз правое зеркало заднего вида, и еще треснул корпус зеркала( как уж можно было в слюни разбить зеркало остается только догадываться. И у них еще получилось сломать крышку двигателя, совсем уж не аккуратные ребята.
Ранее сервис был вроде ничего, а сейчас ужас. Могут только колодки и тормозные диски всем рекомендовать и менять.
А проблема была не в термостате, а в помпе ОЖ как оказалось.
Вчера делал здесь ТО 30000 Шкода Кодиак. Спасибо за четкую и аккуратную работу. Да и недорого, особенно по сравнению с бывшими официальными дилерами. Рекомендую.
Уважаю этот сервис.
С 2013 года тут обслуживаюсь и лично мне придраться не к чему. Реально профессиональный подход к работе, в наличии почти все необходимые запчасти, расходники уж точно. Цены адекватные. В рем.зоне порядок, хорошая комната ожидания. Все это время вижу единый коллектив, мастера-приемщики также на протяжении 10 лет одни и те же👍 респект Алексею и Дмитрию.
Если у вас VAG, то смело езжайте к этим ребятам, не пожалеете.
Гаражный сервис с гаражным уровнем обслуживания. Приезжал с проблемой биения задних тормозов, спросил совета - что делать? Ответ мастера - нужно менять диски. Я говорю - еще есть варианты? Да, есть - можем не менять, так ездите.
Из плюсов:
- Всегда уверен в компетенции и качестве работ.
- При возникновении каких то проблем после ремонта есть гарантия и всегда пойдут на встречу, чтобы решить проблему и не потерять лицо.
- Много запчастей в наличии.
Из минусов:
- Последнее время очень завышен ценник на запчасти, скидки для постоянных клиентов не исправляют ситуацию. Приходится покупать самому и приезжать со своими. Понимаю, что сервис тоже должен зарабатывать, но двойная наценка это перебор даже для любящих ваш сервис клиентов.
- Многие работы где возможен ремонт деталей или составных элементов попросту не производится, только полная замена. Как я понимаю просто не хотят связываться и как для сервиса "игра не стоит свеч" плюс потом нужно еще дать гарантию на отремонтированный локально узел.
- Не всегда заранее оповещают о увеличении стоимости в процессе ремонт, узнаешь только при оплате.
Позвонил спросить когда можно на т.о записаться , ответ : через неделю и 5.000р стоимость , мне за такую цену оф дилер делает без очередей!) здесь указано при этом 2470р стоимость
Лучший сервис в своем роде. Рекомендую на 100%. Если ваш автомобиль будет принимать и сопровождать Алексей Махтеев, считайте повезло вдвойне.
3
Show business's response
D
Dmitry
Level 15 Local Expert
May 22, 2024
Отличное место!
Записался на ТО и мойку радиаторов (по акции), очередь на 2 недели вперед, заранее оговорили, что материалы будут от Сервиса.
Получал уведомления- напоминания о записи на время
В назначенный день все сделали в оговоренные сроки, дополнительно провели диагностику систем авто
Все объяснили и показали
Результатом проведенных работ доволен!
Рекомендую этот сервис!
Вот даже зарегистрировалась, чтобы отзыв оставить. Многолетние мытарства по разным сервисам, пробы и ошибки, и наконец я приехала в этот чудо-сервис по рекомендации отца! Предварительно записавшись по телефону. Встретил меня мастер-приемщик Роман М., наиприятнейший человек, к себе располагающий, озвучила проблему, которая беспокоит в автомобиле (у меня ауди А3). Проверили опытным путем, что за неполадка, выяснили. Сказали, что пока менять не нужно, еще можно ездить, то есть не стали навязывать дорогостоящую услугу (пока еще рано). Провели комп.диагностику, поменяли свечи, фильтр салонный, фильтр воздушный, поменяли поликлиновой ремень. Отдельная благодарность механику Сергею К. за работу и за терпение, когда я стояла у него над душой, пока он занимался моим автомобилем. Спасибо Алексею К. за то, что проверил все жидкости (тормозную, антифриз), масло. Видно, что работают профессионалы, знающие и любящие свое дело. По итогу стоимость работ меня приятно удивила. Чек, накладную выдали. Теперь буду ездить только в этот сервис. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.
Автосервис по качеству обслуживания просто супер. Качество работы на очень хорошем уровне. Ремонт всегда качественный. Всем рекомендую, не пожалеете!
3
Show business's response
Ч
Чехов Максим
Level 16 Local Expert
May 4, 2024
Профессионалы своего дела.
Понравился индивидуальный подход к клиенту , сжатые сроки выполнения работ.
Думаю, что нашел сервис в котором буду обслуживать свой автомобиль.
Персоналу благодарность
Повезло, что нашла это место (по рекомендации от подруги-владелицы Ауди). Теперь всегда только здесь: и ТО, и если что-то между случается. Адекватные цены. Компетентные специалисты. Записываться нужно заранее.
Отличный сервис!
Обслуживал Туарег и очень удобно когда не надо бегать искать запчасти и т.д
Составили заказ наряд рекомендации по замене а не навязы как во многих других сервисах.
Сервис очень понравилось. Работа налажена по дилерскому принципу. В ремзоне и комнате ожидания постоянно проводят уборку, всё всегда чисто. Есть бесплатный кофе и перекус в соседнем кафе. Есть своя большая комната ожидания.
Работу выполняют качественно и аккуратно.
Недавно был случай неприятный, загорелась лампа проверки двигателя. Приехал, ребята посмотрели и устранили. Все работы и замена з\ч были выполнены в рамках гарантийных обязательств, т.к. при прохождении у них ТО попались некачественные свечи зажигания.
Хорошие ребята. Пользуюсь их услугами не первый раз. Не "разводят" на допуслуги. Убедился - им можно доверять. А это очень важно.Может быть, это главное.
Отличный сервис, настоящая находка для всех VAGоводов, компетентные и отзывчивые мастера, никаких замечаний и каких-то проблем. Пользуюсь услугами уже почти 10 лет, все полностью устраивает. Особенно радуют сезонные акции, на которых можно неплохо сэкономить и скидки для Шкода клуба )) Рекомендую к посещению!!!
Проходил ТО. Все нормально и в срок поменяли все что положено. Услуги не навязывали, просто указали на все найденные недостатки. Помещение для приемки тесновато, но это нормально для такого соотношения цена-качество.
Я бы однозначно посоветовал этот сервис, в первую очередь за соотношение цена-качество, но делать этого не буду! И без новых клиентов запись бывает очень не сразу, а если Вы новые ещё припретесь... Ищите сервис похуже, не создавайте очередь...
Всё быстро сделали ТО. Дали рекомендации поменять калотки тормозные и диски. Тянут не стал заодно и это сделал. Молодцы быстро и качественно. Я доволен.
Отличный сервис. Качественный и аккуратный подход к автомобилю. Основные запчасти всегда есть в наличии. Подход к обслуживанию я бы сравнил с официальным дилером
3
2
Show business's response
А
Антон Куликов
Level 7 Local Expert
July 14, 2024
Очень внимательно подошли к работе над автомобилем: детальный осмотр и разъяснения от мастера. Всё понравилось. Доступ в мастерскую свободный. Порекомендовал сервис друзьям.
Хороший автосервис, вежливые специалисты. Все грамотно и подробно рассказали. Есть комната для отдыха, Автомойка. Что самое важное- это адекватная цена
3
2
Show business's response
Иван
Level 17 Local Expert
June 30, 2024
Делал Фабию жены тут. Спасибо, сами подобрали и заказали запчасти, как приехали записали и сделали. Удобно и хорошо. Спасибо персоналу.
Мойка по соседству
Сервис: Всё грамотно и бережливо, цены гуманные, но на комплектующие и смазочные жидкости конечно есть и дешевле. Но... Нигде пока я не видел, чтобы клиент платил за столько жижи, сколько влили, а не за количество открытых банок. Например, масло в дифференциал стоит к примеру 11 тыс за литр, а надо 0,5 л и чудо, ты платишь за 0,5 л!!!
что не понравилось - нельзя присутвовать при ремонте.
Звонил по телефону. Нужна была диагностика автомобиля. Сказали, подъезжайте. В зависимости от загруженности оставите машину на несколько часов. Я согласился. Время было. Приезжаю. Паркуюсь. По времени успел. Захожу в приемную. В комнате ожидания парень (администратор) разговаривает по телефону, прекрасно видя, что я зашел. Я не стал его отвлекать от телефонного разговора. Я сел на диванчик. Администратор закончил разговор. 0 внимания. Ни здравствуйте, ни чем можем помочь, ни с какой целью приехали, записывались или нет - никакой реакции. Как будто я и не заходил вовсе. Ходили другие его коллеги-приемщики. Тоже самое. Сижу как у себя дома, ей богу. Сижу я минут 15. Приходит какая-то девушка по записи. Ее встретили, выслушали, забрали машину. Она вышла. А я клиент-привидение. Я же просто так пришел на диванчике посидеть. Мне заняться нечем, видимо. Еще подождав немного и окончательно поняв, что здесь клиентоориентированность ниже плинтуса - я уехал. И так никто не перезвонил. Был я, не был? Нужны мне услуги или нет? Поехал в другой сервис, где меня уже ждали сразу после звонка и все сделали за час. На велосипеде сюда не приеду с таким подходом.
Спасибо огромное прекрасным Мастерам данного технического центра, любую даже тяжелую неисправность дотошно диагностируют, находят первоисточник проблемы, работают по принципу минимальных трат клиенту, а не по принципу меняем все подряд без разбора. Сколько раз обращался в техцентр всегда уезжал довольным на полностью исправном автомобиле. Отдельно хочу отметить профессионализм Мастеров и качество выполняемых работ!
Отдельное спасибо Мастерам-приемщикам и Механикам, работавшим по заказ нарядам 0000024862, 0000025557, ЦС00011635, ЦС00012019!!!
Надеюсь когда-нибудь откроете филиал Техцентра на юго-западе Москвы без потери качества)
П.С. Приятно удивило отношение к клиенту в деталях, а именно тот факт, что перелили масло из довольно потрёпанной тары в новую, чистую, хотя я об этом не просил))
Хороший сервис. Надо как везде следить, что предлагают. То есть : при замене сайлентблоков на задних нижних рычагах говорят что надо делать сход-развал. По факту не надо.
Считают по телефону одну сумму приезжаешь по факту другая сумма.
Но делают хорошо