Akva Lyuks Dostavka pityevoy vody V Kaluge
365 reviews
November 15, 2024
Хорошая вода,доставка оперативная, удобно заказывать и сразу оплачивать в приложении. Заказываем много лет. Единственное ценник на воду у них растет каждый раз,прям неприятно часто повышают цены.
3
September 1, 2024
Хамское отношение операторов! Заказали воду, прождали целый день. Воду так и не привезли. Позвонила оператору, нахамили, не извинились, мол база у них пропала. В чем виноват клиент в данном случае!? Почему не предупредили? В ответ опять хамство ... За свои де деньги получаешь такое отношение. Результат - минус клиент. Больше заказывать не буду у вас никогда!
2
2
June 10, 2024
Очень довольна данной компанией,вода хорошая .не когда не было не каких проблем с доставкой .идут даже на уступки ,плюс что можно платить картой . ещё нравится что у них есть приложение.это очень удобно. Я очень довольная
4
1
June 12, 2024
Слов нет 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Ждал весь день воду , так и не привезли, к своим клиентам относятся на отвали 🤷♂️
Звоню операторам , так вяло отвечают как будто делают одолжение . Никому не советую, если вам ваше время дорого то эта компания точно не подходит. ЖАЛЬ ЧТО МЕНЬШЕ ОДНОЙ ЗАЕЗДЫ ПОСТАВИТЬ НЕЛЬЗЯ 😡🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Про самовывоз вообще молчу 🤦♂️
4
3
August 15, 2024
Заказываю доставку воды через приложение. Всё замечательно. Разные способы оплаты. Ассортимент👍. Качество воды отличное. Рекомендую.
4
2
November 13, 2024
Здравствуйте хочу сказать компания Аква люкс самая ужасная компания особенно эта девушка оператор Виктория мне кажется у не её не всё впоядке с головой она орет как ненормальная мне привезли бутылку с водой а она течет позвонил сообщить чтобы мне заменили а эта не нормальная как начала орать .ужасная компания по доставке воды
3
4
October 23, 2024
Удивительно - откуда столько положительных отзывов?! Доставку задерживают, доставщики постоянно либо с перегаром, либо свежепринявшие, дозвониться до компании - целый квест... Мы новые клиенты, крайне возмущена. Будем менять доставщика.
1
3
September 14, 2024
Доставка должна быть удобна клиенту, а не капризному исполнителю. В стоимость каждой бутылки уже включена стоимость доставки: 100-120 руб. Стандартную доставку теперь предлагают через 2-3 дня, за доставку на следующий день просят еще +100 руб. Таким образом стоимость одной бутылки улетает в стратосферу.
2
2
March 21
Несколько лет заказываю воду, всегда вовремя и качественно
1
November 12, 2024
Ужасная контора, только что меня пытались убедить на повышенных тонах (!), что курьер звонил в домофон и я сама виновата, что не приняла доставку (чего не было и заказ просто отменили) причем оператор «сама слышала, как звонили»! 👏🏻
Почитав ответы на негативные отзывы в принципе уже все понятно 🤡
1
3
January 7, 2024
Заказывали воду в данной компании, не так давно привезли воду с мухой. Позвонили попросили заменить, нам нахамили. Мы оставили им отзыв о данной ситуации.
Затем был еще заказ, все привезли.
На днях заказываю воду, мне в приложении приходит отмена. Я заказываю повторно, приходит уведомление, что ждите курьера. Пол дня ждали, звоню спрашиваю, где вода. А они оказывается обиделись и решили принимать заказы, но не возить нам воду. При этом баллы начисляются, как будто нам ее привезли.
Ну что ж. На обиженных воду возят.
6
6
June 1, 2024
Отличная вода! Уже 7 год покупаем с доставкой воду Демидовская йодированная. Чайник без накипи за все время пользования, на вкус вода мягкая, приятная, без посторонних примесей. Сама бутылка всегда в транспортировочном пакете. Доставщики вежливые. Был однажды инцидент, бутылка была повреждена и вода за ночь подтекла немного - позвонила в компанию, в течение двух часов приехали и заменили бутылку. Интервалы заказа по три часа. Удобно. Рекомендую.
3
3
March 21, 2024
Очень давно пользуюсь данной доставкой. Было всё прекрасно всегда. Сейчас, конечно обидно, что доставка в выходные платная, так как человеку работающему 5/2 на выходных удобно заказывать и цены взлетели неожиданно сильно.
Но качество воды хуже не стало, появилась даже фирменная вода. Так, что это на высоте, как и было.
4
1
February 16, 2024
Покупаю воду в Аква Люкс очень давно. Хорошая вода, огромный выбор и прекрасный сервис. Нет никаких нареканий. Всегда прислушиваются к пожеланиям клиентов.
5
2
September 8, 2024
Все отлично, заказываем уже несколько лет, все работает без нареканий. Отличные водители и грузчики. Спасибо за отличную работу.
1
2
August 1, 2024
Отвратительная коммуникация с клиентами. Заказали доставку, специально связались с оператором и сообщили, что мы будем в помещении в 12:30, в итоге приехали в 12 с криками и претензиями, что они нас ждут уже пол часа. Не советую пользоваться услугами.
2
2
December 9, 2023
Испортилась до нельзя!!!! Крайне не советую!!! Мало того, что отказываются теперь эти тяжелые бутылки на кулер закидывать и говорят девушкам делать это самим! Так еще и заказывая доставку например с 12 до 15, в комментариях просишь доставить с 12 30 например и до 15. Им абсолютно плевать на ваши просьбы! Привозят раньше времени и еще хамят!!! Ужасная оператор попалась! Короче теперь не советую. Исправляю свой отзыв из 5 звезд на 1! Больше не обращусь!
10
6
February 5, 2024
Несколько лет брала воду в этой кампании. Но терпению пришел конец. С таким отношением они растеряют свою клиентскую базу! Несколько раз были недоразумения с оператором. Даже приходилось жаловаться руководству. Но сейчас совсем обнаглели. Стали поднимать цены каждый месяц. И с этим смирились. Но когда вчера решила сделать заказ и увидела , что они берут еще 100рублей за доставку. Это ни в какие рамки уже. Они не одни. Заказала воду в другой кампании, такуюже как брала и у них. Оказалось на 20 рублей дешевле.
Так что с таким подходом « уважаемый» Аква люкс, клиентов вы потеряете.
4
5
February 6, 2024
Отвратительное отношение к своим постоянным клиентам!!! Много лет заказывали воду. Заказали воду через сайт вечером на следующий день на период с 9.00 до 12.00. Время уже 12 часов воды нет. Позвонили уточнить, в итоге нахамили и очень грубо разговаривали. Сказали хоть год ждите, когда-нибудь привезут. Что за отношение к клиентам? И просто не первый раз уже проблемы с заказами были, но такое впервые. Абсолютно не рекомендую данную контору! Больше обращаться не будем!
5
6
February 15
Качество воды отличное, накипи нет и вкус прекрасный
2
1
October 11, 2024
Покупали воду в этой компании несколько лет. Сначала нареканий не было. Последнее время все изменилось. Вода трижды не доставлялась в заказанное время. Невозможно стало заказать воду после 19.00
1
1
March 24, 2024
К большому сожалению организация не соблюдает установленные временные рамки абсолютно .
Регулярно переносят или отменяют доставку в одностороннем порядке без уведомления клиента.
Работа с клиентом по обратной связи отсутствует.
Если вам нужна вода в назначенный промежуток времени- то этот вариант не подходит ,иначе рискуете и время потратить в ожидании и без воды останетесь.
На регулярной основе приходиться делать запасы самим .
Данная организация не несет какую либо ответственность перед своим клиентом ,что очень огорчает и приносит неудобства.
7
2
January 25, 2024
Ужасное отношение к клиентам. несколько лет заказывали в Аквалюкс воду. Диспетчера совершенно не умеют разговаривать с заказчиками. Воду оформили за день на сайте. Выясняется, что на следующий день к указанному времени поставки не будет. По телефону грубят и ссылаются, что не успевают поставить, ждите хоть год, готовы они снять заказ были сразу. В итоге мы отказались от услуг Аквалюкс, больше заказов не будет и всем не советуем
6
6
October 23, 2024
Доставка становится все хуже и безответственнее. Должны были привезти воду до 19 часов, так и не привезли, никто даже не связался, дозвониться выяснить уже не получается, в приложении оператор тоже оффлайн. Печально
1
2
December 16, 2023
В приложении доступен выбор времени доставки, что прекрасно, можно выбрать время, когда дома точно кто-то будет. Доставка планировалась с 15 до 18. В 18 воду не привезли, о задержке не предупредили, через полчаса решили связаться с компанией, оператор общается грубо.
8
6
March 10, 2024
Являюсь клиентом относительно недавно, в принципе все устраивает, доставка по будням периодически выходит за рамки заявленного времени, зато по выходным (доставка 100 рублей) привозят вовремя)) снижаю звезду за то, что планы в будние дни приходится менять из-за задержки доставки.
2
4
March 15
Все супер, привезли к назначенному времени . Буду заказывать еще .
2
April 21, 2024
Заказываю воду на работу, теперь начала и домой, фирма проверенная, доставляют всегда вовремя и прямо в помещение, что крайне удобно. Еще ребята всегда помогут поставить в куллер если ты не в состоянии это сделать, за это отдельное спасибо ❤️🥰
2
3
March 27
Все вроде нормально, но иногда за час и чуть больше уже нельзя сделать заказ
2
August 6, 2024
Заказываю воду уже давно у аква люкс, все устраивает, доставка своевременная, удобно , что можно при получении оплатить по карте
3
2
October 11, 2023
Заказываю долгое время, но такое впервые.
Хотела воду заказать на вчера 10.10., на вечер с 18:00 до 21:00, на сайте написано, можно заказ сделать до 18:00, чтобы привезли в этот же день. В итоге, зашла чтобы сделать заказ в 17:50 и не дал оформить заказ на этот же день, ладно....
Выбрала на 11.10. С 9:00 до 12:00.....
Сижу жду, ребенка не могу спать уложить из-за этого, т к проснётся от домофона потом. Смотрю время уже 12:15, звоню оператору, а они мне говорят, у вас заказ с 18:00 до 21:00.... Как так??! В приложении у меня пишет, что у меня заказ с 9:00 до 12:00 🤷♀️
Ответ один "видимо произошёл сбой"
Оператор безразлично отвечала и даже не извинилась, хотя это у них там всякие сбои...
Сижу без воды!!! Такая ситуация впервые, но очень расстроили таким отношением.
8
7
January 4
Вода отличного качества с быстрой доставкой
2
November 13, 2024
Заказываем воду в этой компании давно. Всегда привозят в то время, которое заказали. Плюс сейчас еще появилось мобильное приложение, где копятся бонусы
3
May 26
Качество воды отличное. Доставка всегда в указанный период.
February 4, 2024
На протяжении нескольких лет была клиентом данной компании. Покупала воду только у них. Абсолютно все устраивало до настоящего момента. Цена на воду растёт ежемесячно, перестали выполнять заказы день в день. Сейчас сделали платную доставку по выходным. В общем, нашла другую компанию по доставке воды.
5
7
January 6
Заказывали воду в определенное время никто не приехал
Позвонили в офис сказали что привезут завтра с утра но и на следующий день никто не приехал
Деньги не вернули
Ужасная компания
1
2
July 26, 2023
беда с телефонами дополняю после ответа фирмы - нет у меня возможности ставить приложение и привык я как и многие общение с оператором. теперь механическая баба, которая ничего не понимает, но занимает уйму времени соединяет в живым человеком. Зачем эти сложности - сырые и не продуманные - привязывать номер телефона - а если я звоню не со своего?, называешь этой тете номер карты она вообще тупая и т д, и т п, Как результат - простой звонок для заказа воды, который длился раньше 1 минуту теперь занимает минут 5. И слышно очень плохо. Уйду я от вас.
8
9
June 24, 2024
Очень вкусная вода и не оставляет осадок при кипячении в чайнике) удобная доставка до квартиры! При желании можно купить доп оборудование)
2
1
January 29, 2024
Раньше была хорошая компания с доступными ценами. Сейчас все совсем не так. Цена поднимается каждый месяц. Воду привозят то хорошую, то с непонятным вкусом и запахом. Будем искать другое место для заказа воды
2
6
November 11, 2024
Быстрая доставка! Особенно нравиться приложение, нажал на воду и она уже у тебя, бомба а не приложение, пирсонал ответсвенный! Советую всем
3
November 28, 2024
Самая не ответственная организация, ни одного раза не привезли воду вовремя, в последнее время связь с оператором вообще пропала, отвратительное отношение к клиенту
2
April 26, 2024
Уже несколько лет заказываю здесь воду, и домой и в офис, всегда быстро привозят, удобно, что можно через приложение оформить заказ в 2 клика
2
3
February 1, 2024
Заказываем воду с августа, иногда были задержки, один раз просто не привезли воду. Недавно ещё делали заказ в приложении с моего телефона, но дома был муж. Домофон у нас не работает, оставила номер телефона мужа для связи. По итогу курьер звонил мне 2 раза, но я не могла ответить, так как работала. Через 5 минут после звонка курьера я написала мужу сообщение, чтобы он спустился за водой, ещё через 2 он уже стоял у подъезда и никого не обнаружил. За то время, пока муж спускался, я перезванивала курьеру несколько раз, разговаривать со мной он не захотел. Снимал трубку и сразу же отключат микрофон (это было понятно по наличию звуков в первую секунду "разговора" и резкой тишине в последующие секунды). Звонила и по номеру диспетчеру, там со мной тоже не захотели разговаривать. Давали послушать музыку с автоответчиком и сбрасывали.
Сегодняшний случай отбил всё желание продолжать заказывать в данной компании воду. Отмечу, мы всегда заказывали воду и в комментарии указывали, что домофон не работает. Заказали воду с 9 до 12, привезли в указанное время, но слова курьера оставили очень плохое впечатление. Около 11 часов позвонил диспетчер, сказала, что курьер привёз воду и ждет внизу (обычный разговор с диспетчером при каждом заказе) через несколько минут выхожу из квартиры, встречаю у лифта курьера, который максимально недовольным тоном говорит:" Вы хоть указывайте, что домофон не работает". Мой ответ:" Всегда указываем" его не устроил и он добавил:" Не знаю, у меня ничего не указано". Скриншот с комментарием к заказу прикреплю.
26 августа бутылка воды стоила 350 рублей, менее, чем за полгода цена этой же бутылки повысилась до 420. Подняли стоимость почти на 17%, но сервис стал только хуже.
5
6
March 30, 2024
Заказыааем воду больше года, всегда привозят в назначенное время, бутыли с водой упакованы в большие пакеты, что исключает порчу пола дома, хотелось бы более гибкие скидки. В целом мы довольны. Спасибо Аква Люкс!
2
2
June 18, 2024
Хорошая компания, контактные операторы, удобный заказ и самовывоз. К сожалению, в выходные дни компания сделала платную доставку
5
1
January 22, 2024
Заказывал в данной конторе воду в течение года. Но в последнее время они своих клиентов просто перестали уважать, мало того,что как чуть снег выпадет, так у них сразу сложная ситуци на дороге, но тупо не исполнять заказы это новый уровень! не тратьте время и нервы.
3
6
February 20, 2024
Мне все нравится, все устраивает. Вода без накипи, пробовали весь ассортимент. Заказываю Аква Люкс, вкуснее всего.
3
December 17, 2023
Ужасное отношение, курьер зашел не в ту дверь, когда попыталась объяснить ему куда идти наорал и бросил трубку, зашел в офис швырнул бутылку и молча ушел! Никогда больше не буду обращаться в данную компанию и никому не советую!
8
7
February 16, 2024
Заказываю воду этой компании несколько лет. Хороший сервис, заявку и оплату можно произвести как онлайн , так и по телефону . Отличная вода, быстрая доставка.
6
May 6, 2024
Давно сотрудничаем! Быстрая доставка, вежливые курьеры, отличные менеджеры! Спасибо за сотрудничество!
2
1