Пользуемся их услугами постоянно уже больше полу года. Перепробовали весь ассортимент в поисках наиболее подходящего для нас. Было интересно пробовать, чем одна вода отличается от другой. Особенно порадовала возможность оплачивать заказ удаленно. Ни разу не возникало проблем с доставщиками, заказ всегда приходил в обозначенное время.
Заказал и оплатил воду с бутылкой на сайте. Примерно через час перезвонила девушка... Сказала, что воды такой нет, а заказывал я Демидовскую. Предложила другую по такой же цене. Затем выяснилось, что у меня должна быть бутылка на обмен, но на сайте я выбирал одноразовую тару, не возвратную.
В итоге должны вернуть деньги, буду ждать. Если есть сайт, то будьте любезны его обновлять, получается, что информация не актуальная.
Ни в коем случае не заказывайте здесь воду, не тратьте свое время. Не рекомендую!!!
Kalugavip. Много где заказывал воду, но здесь у ребят явное преимущество. Они привозят в удобные временные интервалы, цены немного, но ниже, чем у конкурентов. Ассортимент воды на любой вкус и кошелек. Рекомендую 👍
Операторы общаются так, словно я им оказываю услугу, а не наоборот:(
Вечно раздражённые, иногда проскальзывают хамовитые фразы.
Каждый звонок из этой компании-стресс для меня.
Пожалуйста, научите операторов этике общения и правилам клиентского сервиса, так как общение с ними невыносимо!
И советовать скачать приложение, дабы избежать звонков не является ответом и выходом из ситуации.
Отличная доставка! очень оперативно! заказ воды день в день! Курьеры работают быстро и слаженно. уже год заказываем и будем заказывать в Аква люксе пока пьем!
Больше года заказываю тут воду. Всегда вовремя привозят, вода вкусная, курьеры вежливые. Оплачивать можно картой на сайте. Операторы очень заботливые и приветливые :) Ни разу не подвели, рекомендую
Хорошая компания. Ассортимент воды большой. Цены приемлемые. Привозят всегда в заявленный временной промежуток. Когда заказали в первый раз, в подарок дали помпу. Единственный минус - не всегда срабатывает оплата через Apple Pay. В остальном всё отлично.
Заказываем воду в этой компании больше года. Довольны! Качество воды отличное. Привозят всегда вовремя. Оплачиваем онлайн - очень удобно, меньше контрактов - сейчас это важно. Спасибо!
Почти все нравится ,наличный и безналичный расчет,хороший выбор воды....,но есть одно но....часто бутыли бывают затертые и складывается ощущение,что и в нутри грязная.У меня есть знакомые,которые по этой причине перестали заказывать.
Вода постоянно заканчивается и новую партию привозят через пару недель. Об отсутствии в приложении не известно, а сообщают ранним звонком в воскресенье. Одна звезда.
...
Дополню отзыв спустя год. Фирма исправилась. Моя любимая вода исчезает со склада гораздо реже. Возят регулярно, быстро. Есть приложение с безналичной оплатой. 4 звезды
Первый и последний раз тут заказала воду. Сказали привезут с 15 до 18 часов. Отменили дела, никуда не пошли. Время 17:50, воды нет, звоню, девушка говорит "ой, они ещё не скоро". Спрашиваю что значит не скоро, сколько ещё ждать? Отвечает, что ещё не менее полутора часов. Ни объяснения причин, ни извинений.
Отличный сервис по доставке воды. Всегда привозят в выбранный интервал времени, оплата как наличными по факту доставки, так и онлайн предоплата на сайте. Бывают недостатки (в частности курьер может приехать «не в настроении»), но как правило после звонка в службу доставки проблемы решаются. Будем однозначно заказывать вожу именно тут
Отвратительное отношение к заказам. Был клиентом Аквалюкса более 3-х лет. За последние 3 месяца не было ни одного заказа доставленного в срок. То задержки на 2-3 часа, то адрес доставки перепутают. Операторы не могут с водителями созвонится для уточнения времени доставки. К сожалению, придётся искать другую организацию.Очень жаль, что сотрудники этой компании перестали быть лояльными к клиентам. К качеству воды претензий нет.
Заказали воду в пятницу в районе 17.30. Обещали привезти в это же день с 18.00 до 21.00. (Еще переспросили, можем ли принять воду сегодня)Ждали весь вечер, в 20.50 решила позвонить и узнать будет ли доставка. Ответила девушка(Виктория),по её голосу явно было понятно, что она находится не совсем в трезвом состоянии.Она с трудом смогла,что.-то пояснить. Как итог, наш заказ поставили на следующий день с 18.00 до 21.00. Осталось не очень хорошее впечатление о компании.
Очень довольна качеством воды и обслуживанием
Быстрая доставка, качественное обслуживание, помощь с подбором воды
Большое спасибо, рада, что выбрала вас
Сервис ужасный, доставку обещают в одно время, в итоге привозят вообще в другой день. В этом случае даже не предупреждают, что не успевают привезти воду, было бы логично позвонить и перенести дату доставки. Не удобно, то что курьер не звонит хотя бы за час, т.е доставка с 9 до 21 и целый день сидишь и ждёшь, когда он приедет , а в итоге может вообще приехать на следующей день.
Отвратительное отношение к клиентам. Заказали одну воду, привезли совершенно другую. Позвонила диспетчеру, объяснила ситуацию, она отказалась решать вопрос, сказала, пишите на электронную почту. По факту заказ был оплачен на сайте и деньги уже не вернуть. Никому не рекомендую. От привезённой воды на чайнике остаётся накипь. Больше заказывать у данный организации воду не буду.
Отвратительная контора. Заказали воду. Не принесли нам ее в положенный срок. Ни через день ни через два.. Позвонила им. Трубку взяла девица, пообещала, что воду сегодня принесут. Принесли. Вода стоит 170р/бутылка и курьер запросил ВНИМАНИЕ!!! еще 300р за бутыль пустую!!!! Я послала его в район мужских гениталий. Он вернул мне деньги за воду (мы оплатили ее заранее). НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! ОТСТОЙ!!!
Очень довольны данной компанией. Уже 4 года постоянно заказываем воду. Доставляют в указанный интервал, перебоев не было. Даже когда звонишь без 1 минуты - всегда примут заказ и привезут, а оплачиваю уже после. Приятные девушки - менеджеры, приветливые :* Периодически перезванивают, уточняют "не закончилась ли водичка"
Ребята молодцы, в общем, так держать !
Скорее всего буду менять поставщика воды. Стало очень плохо с доставкой. Постоянные опаздания.
2
6
Show business's response
A
Anonymous review
November 3, 2020
Пользуюсь услугами данной компании уже очень давно. Ни разу не было ни одной спорной ситуации. Доставка всегда в срок. Большой ассортимент, который пополняется новыми видами воды на любой вкус. Большое спасибо за вашу работу.
+оплата онлайн из приложения
+доставка в день заказа
+оперативная замена воды в случае брака тары
+вежливое обслуживание
+широкий ассоримент
-порой вода приезжает «прокуренной»
-иногда грязная тара
-нет информации о наличи воды в приложении
Пользуемся услугами уже не первый раз. Доставка всегда вовремя. Бутылки чистые, вода без накипи. Есть оплата онлайн. Не хватает только мобильного приложения и личного кабинета, чтобы каждый раз не вводить данные на сайте вручную.
Сервис испортился.
Бутылки треснутые, практически каждый раз опаздывают с доставкой хотя их база в трёх минутах езды от меня. Заказываешь на утро, а привозят вечером. Оператор даже не извиняется и бросает трубки. Бардак. Сервис ухудшают, а цены поднимают.
5
4
Show business's response
Инкогнито 2083
Level 2 Local Expert
October 7, 2024
Худшая доставка. Не соблюдают свои временные рамки. Последние 10 заказов НИ РАЗУ не приехали вовремя. Не предупреждают о задержках. Цены подняли, обслуживание осталось тем же.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 29, 2021
Отвратительное отношение. Работают - раздолбаи в прямом смысле слова. Захотели - привезли воду, захотели - нет, никаких извинений. Из 5 заказов - все проблемные, то аппарат забыли, то голову забыли, то ещё что. Я бы на месте руководителя от администратора, до тех кто носит воду метлой гнала от туда. Никому не советую данную контору!
Заказываем недавно, но все устраивает. Особенно это оплата онлайн, можно также оплатить на месте переводом по телефону. И ещё для нас важно, что можно заказывать в воскресенье. Нам нравиться, Спасибо!
Отвратительно разговаривает менеддер по телефону. Грубо и на отвяжись. Заказала воду на вечер. Привезли в другое совершенно время, утром, ломились в дверь. Открыть не могла, тк работала, отходить от компьютера нельзя. Испугалась ужасно, думала дверь выломают! Позвонила потом менеджеру, та даже не извинилась и бросила трубку!
Пользуюсь доставкой много лет, в общем замечаний нет, изредка попадали дырявые бутыли, и при установке на куллер начинается течь, и это прям трешь!!!!! . Из рекомендаций по улучшению сервиса могу отметить - возобновить доставку в течении одного часа, бонус - каждая 10 бутыль бесплатно. Решить вопрос с дырявыми бутылками!